FixSmart teknik servis ziyareti ve telefon tamiri
Cihan Elektronik bünyesinde kurulan FixSmart, Sony ve Huawei için teknik servis hizmeti sunuyor. Bize de kapılarını açan FixSmart'ın teknik servis kısmında iki tane Huawei telefonun tamir edilişini adım adım izledik.
Teknolojiye dair son haberleri kaçırmamak için ABONE olun ► https://goo.gl/z4MuvY
TeknoSeyir Ailesi Kanalları:
Oyun Kanalımız: Gamende ► https://goo.gl/MN4ExT
Otomobil Kanalımız: Otoseyir ► https://goo.gl/ZXgxLT
Sosyal Medya Hesaplarımız:
Twitter ► https://twitter.com/teknoseyir
Facebook ► https://www.facebook.com/TeknoSeyir
RMA servisleri bunlar mi oluyor?
Evet.
Yettim
içeriğe bak be :d
Güzel bizim yaptığımız gibi 😀 Casper
11:02'de teknisyen fena fake yemiş. 😀 Bazen bende oluyorum öyle, karşımdakiyle zorla tokalaşıyorum. 😀
şimdi ben yazacaktım ..
Dünyanın en kötü ve en doğal olayı 😀 , güzel bir video olmuştur muhtemelen yarın öğle yemeğini yerken güzel gider 😀 , teşekkürler.
Sonra şöyle bir saçını tarar, kulağını kaşır yada düşünürmüş gibi yaparsın. Olmazsa olmaz ^__^
Gerçekten intihar sebebi olabilir
nerden de dikkat ediyorsunuz 😀 şimdi bir daha baktım güldüm 😀
Seneler evvel Huawei Ideos X5 almıştım. Bozuldu. Kvk bakıyordu. 15 gün sonra yapıp teslim ettiler. Sonra tekrar bozuldu. Uzun süre bekledim. 21 gün sonra (o zaman kanun öyleydi) tüketici hakem heyetine gittim. (bu arada parça olmadığı için -ekran dokunmatiği- bekletiyoruz dediler) Para iadesi kararı çıktı. Kararı aldığım yer olan hepsiburada'ya gönderdim ve iade aldım.
Bir daha da bu markaya yaklaşmadım. Servisi yok gözüyle bakıyordum ki bu video geldi. Kalan müşterilerin işine yarar umarım
Yav telefonun ismini okuyunca aklıma geldi şu çılgınlar gibi OC yapılan teldi dimi 1 ghznin üstüne çıkartıyolardı teli 🙂 bende vodafone (zte) 945 vardı 844 mhz yi zorluyodum 🙂 2011-12 di galiba
1 soru daha. Cihaz bozuldu. Garanti için gittim. Tamir istemem arkadaş paramı verin dedim. Veriyorlar mı? (yeni yasa gereği) Burada nasıl ilerliyoruz?
O konunun nasıl ilerleyeceği teknik servisin değil kanunun bileceği iş. Kitabında ne yazıyorsa onu uygulamaya mecbur servisler. Uygulamayan suç işler.
Merhaba, yasa gereği ne ise, ona uygun olarak gerekli talebi elbette yerine getiriyoruz.
Bildiğim kadarı ile ürün kullanıcı hatası dışında bozulmuş ve tamir edilemiyorsa para iadesi ya da muadil yeni ürün ile değiştiriliyor. Ürünü mağazadan aldıktan sonra ayıplı mal durumu ederseniz zaten para iadesi ya da yeni ürün zorunlu. Onun dışında yeni yasada özellikle telefon ve tabletler için şöyle bir durum var:
"Satın alınan cep telefonuna SİM kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2’inci el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında “ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Bu nedenle de SİM kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler, cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır."
Yani internetten almış bile olsan telefona sim kart taktıktan ya da wifi bağlantısı kurduktan sonra iade etmeye çalışırsan almama durumu söz konusu.
Bi koruyucu kaplama : Bim streç film
epıldaki migros streç film
🙂 malesef, BIM streç film işimiz görmüyor. Çok ince. İşe yarasaydı maliyet kısabilirdik 🙂 Bu iş için özel malzeme kullanıyoruz.
Aha büyük yerden yorum geldi 😀 saygılar @fixsmart
dakika 11:03 abi niye sıkmadın adamın elini 😀 @gamsizm
Teknisyenlerin bileklerindeki ne? Kelepçe mi?
esd bileklik statik elektrikten arındırıyor vücudu.
@agab Çin'deki fabrika üretim hattı videolarını izlemediğin belli.
Onları da kelepçe sanıyordum ben 😀 @arandur
Zalim patron genleri var sende 😀
@gamsizm ben telefon kırıyorum. Kırdım bunları
😄😄😄😄😋
Çok samimi bir içerik olmuş 😀 Ablanın jest ve mimiklere güldüm baya 😀
Sirf kamera var diye kasim kasim kasilmamislar. Gayet dogal davranmislar guzel olmus 😀
g7 kimin telefonu 🙂
Servisin 🙂 Özellikle istedik onu. Kendi telefonumuzu kıramazdık.
webtekno ile ortaklaşa çalışsaydınız keşke onlar yardımcı olurdu kırma konusunda 🙂
Daha önce başka bir markanın yetkili servisinde bu tür bir gezide bulunduğum için az çok bir bilgim var akıllı telefon servisinin nasıl yürüdüğüyle alakalı. Acaba Playstation gibi komplike bir sistemde nasıl bir süreç var bunu merak ettim açıkçası 🙂
Süreç yok. Yenisini veriyorlar 🙂
PS3 bozmuş bir adam olarak tamir hizmetinin sadece garanti harici servis noktalarında sunulduğunu söyleyebilirim.
Yurtiçi kargoyla çalışmasalar daha az riskli olurmuş:) Cumartesi günü birebi gördüm kargolara nasıl davrandıklarını 🙂 Benim baktığımı görünce biraz sakinledi çalışanlar 🙂 Servisi takdir ettim keşke bütün firmalar bu kadar özenli ve planlı olsa 🙂
Aynı olaya bende bi çok kez şahit oldum hatta hergün oluyordum evin yanında depoları vardı 🙂 Bazen kendilerini kaptırıp olimpiyatlarda gülle atarcasına davranışlar sergiliyorlardı 😀 Bu arada GM de teknik servisi (Telpa) kendini baya geliştirdi son 1 senedir
@melih-atmaca telpa ilk discovery'nin micro usb soketi sorununu ellerine yüzlerine bulaştırdılar zaten bir zahmet adam olsunlar yani :-/ ben ilk yaşını doldurduktan bir iki ay göndermiştim sıkıntı yaşamadım ama 3 kere gönderip yaptıran arkadaşım var micro usb soketini
@furkan-celik evet forumlarda çok okudum gmd 1 de ilk partiler öyle sorun vardı sonradan lehim sayısını arttırarak çözmüşlerdi sorunu Dediğim gibi son zamanlarda eskisine göre 🙂 hem hızlılar hemde sorunsuz (Çanakkalede servis yok burdan ücretsiz kargo gönderiyorum ertesi hafta yapılmış halde geliyo )
@melih-atmaca uzun zamandır takip etnedimde yazın bi yolum düşecek gm 4g ile deneyecem bakalım benim batsızlıpım mı bilmiyorum donanımda sıkıntı var gibi garip garip yeniden başlatıyo kendini birde 3g yongası bazen kendini kapatıyo telefonları sağlam değil kanımca ucuzluktan olsa gerek ama servisin kargo imkanları falan iyi olduğuna dair duyumlar almıştım bende
Yorumunuz için teşekkürler. Kısa süre içerisinde, büyük ihtimalle UPS kargo ile devam edeceğiz. Netleştiğinde, web sitemiz, çağrı merkezimiz vb. gibi kanallarımızdan duyuruyor olacağız.
@fixsmart bende g610 telefonumunu göndermeyi yada kendim gelmeyi düşünüyorum yurtiçi yalova'da çok kötü ups iyi olur.
UPS pahalı ama biraz daha iyi. Biraz diyorum çünkü Türkiye'de ve hatta dünyadaki kargo şirketlerinde internette gördüğünüz videolardaki benzer durumlar söz konusu.
Cihan elektronik Sony' den laptop için geçtiğimiz yıl 2 kez garanti içi servis hizmeti aldım. Anakart, Ekran, Ekran menteşeleri, Çerçevesi, Wifi modülü, garanti içi onarımı ve değişimi yapıldı. ( *ekleyi unuttum şarj adaptörü de değişti. 😀 ) Teslim den aynı gün için kısa süre sonra arandım sorunu ve parça sipariş bilgisi, tahmini süre iletildi. Ziyaretimde Merter Metro istasyonuna çok yakın olması ulaşım açısından avantajlı ve ilgilenen yetkililerin doyurucu bilgi vermesi, iletişime geçmesi başarılıydı. Memnun kaldım.
Biri bana bu servis hizmetinin elmanın "genius"larından ve über süper denilen servis hizmetinden farkını söyleyebilir mi?
Macbook Pro Retina'mın tab tuşu biraz sert basıyordu ( Büyük ihtimal arasına ufak bir şey kaçtı) . Programlamada çok sık kullanmak zorunda olduğum için rahatsız etti . Kendim tuşu çıkartıp temizleyebilirdim ama Apple'ın servis anlayışını bildiğimden Apple Store'a götürdüm kasa,klavye, ve bataryam yenilendi . Sadece bilgisayarımı götürmem yeterli bu arada yok fatura yok garanti kağıdı yok ABD'den almışsınız biz garanti hizmeti veremeyiz falan yok . Şarj kablomda da yıpranma vardı kullanıcı hatası demeyip sıfırını verdiler bu olayla aynı gün .
Apple'a bin kere cihaz yolladım sadece birinde kullanıcı hatası dediler(macbook air vişne suyu dökülmüştü) diğerlerinde her zaman değiştirdiler örneğin içini defalarca söktüğüm macbook pronun wifi kartını değiştirdiler dışında alt tarafında ayakları çizildi onu da değiştirin dedim alt kasayı komple değiştirdiler,ipod touch arka kasısı komple çizilmiş ve ön camında küçük bir çatlaklık olmasına rağmen camera yuvasında oynama olduğu için garantiye götürdüm ve cihaz değişimi yapıldı,ipad hoparlör değişimi yaptılar başka firma kullanıcı hatası deyip geçerdi ki öyle ancak Apple sorun yapmıyor ve garanti kapsamına sokuyor tabi bunun sebebi biraz da yüksek karlılıktan olsa gerek.
bir telefon tamircisinin ilk defa Antistatik Örtü ve bileklik kullandığını gördüm 🙂 @orcun bu tam senlik 🙂
ESD donanımı olmadan hiçbir aklı başında markanın teknik servis yetkisini alamazsınız zaten 😉
peki kullanmayan bir sürü tamirci var gereksiz mi acaba ? @rockerdem
"tamirci" var elbette. "yetkili servis" olmanın ise çok ciddi şartları var. ESD en temeli. Bunun dışında lehim esnasında çıkan zehirli gazları uygun şekilde tahliye etmek, servis alanına girerken elden ve topuktan deşarj, vs pek çok önlem alınması gerekiyor. He, alınmasa ne olur? Genelde o anda bir şey olmaz, birkaç ay sonra sapıtmaya başlar cihaz. Statik elektrikle hırpalanmış devreler, kısa-orta vadede servise yüzlerce cihazın geri dönmesi demek. Bu yüzdendir ki bu tip şartlar uygulanıyor düzgün servislerde.
Ağzında sigara, bileğinde tespih ile telefon tamir edenlere pek yaklaşmamak lazım özetle. Artık cihazlar, 5-6 sene öncesine göre bile çok daha hassas. @internettin-hoca
Telefon tamiri ve üretimi için ESD koruması olmazsa olmaz. Kış günü özellikle yünlü kazak giydiğinize, birilerine yada bazı eşyalara dokununca çarpıldığınızı görebilirsiniz. Vücudunuzda oluşan bu statik elektriği, eğer telefon tamir ederken yada üretimde montajını yaparken bileklik kullanıp topraklama üzerinden iletmezseniz anakart üzerindeki tüm komponentlere (sadece IC'ler değil kapasitörler-diyotlarda dahil) zarar verirsiniz. Cihazda o an için hata görmeyebilirsiniz ama çok kısa zamanda bozulma ihtimali yüksek olacaktır.
Murat abi koridorlarda dolaşırken bayağı eğleniyor gibi. 🙂
Son zamanlarda izlediğim en keyifli videoydu diyebilirim 🙂
2 kez ps4 kolu verdim 25 günden önce gelmediler, gelen ürünlerde sıfırdı cihan elektroniğin çok hızlı olduğunu düşünmüyorum.
Merhaba. PS4 ve/veya aksesuarlarının arızası durumunda, aksini gerektirecek durum olmadığı sürece, ürün değişimi yoluna gidiyoruz. Normal şartlar altında , ürünlerin stoklarında sorun yok ise, bir kaç iş gününde değişim işlemi tamamlanıyor. Sizin ürünlerinizin işlemlerinin uzaması sebebi büyük olasılıkla stok sorunudur.
şahane program, yıllardır diyorum asus servis ziyareti gibi videolar çekin diye, umarım 4 yılda bir yapmazssınız bundan sonra.
Değişen parçaları müşteriye teslim ediliyorlar mı? Örneğin ekran değişiminde madem pil de değişyior eski parçaların tümünü almak isterim
İki yorum üstte cevaplanmış. Orada verilen bilgi doğru.
İlk soru için: Garanti kapsamında ise üreticiye (Sony, Huawei) geri gönderilir. Garanti dışı ise müşteriye verilir eski parça.
Değişim kararı çıkmış ve değişimi servis yapmışsa eğer gelen yeni cihaz kutusuz ve aksesuarsız olarak veriliyor zaten. Yani sadece yeni bir telefon veriyorlar o yüzden kutuya gerek yok. ( Teleservice'de bu şekilde)
İşi gereğidir. Çoğu noktada özel alet yerine tırnaklarını kullanıyor eleman.
Yorumunuza katılıyorum ama özellikle tamir işlemlerini yapan teknisyenler biraz daha bilgi verebilirdi yada yaptığı işlemleri o an anlatabilirdi. Pek konuşmadılar hatta murat abi bişeyler sorunca cevap verdiler sadece. Onlarda etkin şekilde katılsa çok daha güzel olurmuş ama sizinde dediğiniz gibi çok keyifli bir video olmuş.
Valla abi süper olmuş. Hem sizi tebrik ederim hem o teknik servisi. Herkes kolay kolay açmaz kapılarını.
#Efsane videolardan biri olmuş yine. Benim için daha da iyi oldu bu video. Telefonumun ekran değişimini de görmüş oldum 😀
Onu kasıtlı olduğunu düşünüyorum ben de.
Sony departmanında da çekim olsa güzel olurmuş gerçi notebook artık bitti ama servis için gelen oluyordur. Playstation kısmı çekilseydi özellikle.
43dk değil 2 saat 43 dk'da izlenir hele ki levent bey varsa..
Gökhanın eli havada kalmasaydı iyiydi @gamsizm 😀 Bu tür videolarla seviliyorsunuz 😀 😊😊
bknz 11:02
PS'ler anında değişim. Servis yok 🙂
daha önce sony garanti için çok ürün yollamıştım. web siteleri amatör olmasına rağmen hizmet olarak gayet iyilerdi.siteyide hizmetide epey geliştirmişler.
Web sitemiz vb. için görüş ve önerilerinize her zaman açığız. Teşekkür ederiz.
İkinci telefonda pil değişimi olsaydı eğer arka kapağın sıkıntısı olmasa da yenisi takılacak mıydı acaba? Arka kapakta çizik olmasa bile yapışkan kısım işlevini yitirecekti sonuçta.
E tabiki, ama ücrete tabii 😀
E hani garanti dahilinde idi bu telefon. 🙂
Bildiğim kadarı ile komple değişecekti. Çünkü eskisi zaten takılamayacaktı.
Olması gereken o zaten. Garanti dahilinde işlemin yapılması gerek.
Benim bildiğim pil değişimi garanti kapsamında ise, çıkmayan pillerde arka kapakta %99 değiştirilir. Çünkü sökülen kapak tekrar aynı yapışkanlık/sağlamlık özelliğini koruyamaz. Firmalarda pil servis maliyetini belirlerken kapağın maliyetini de hesaba katıyor bu yüzden. Servisler firmaya bu işlemi fatura ederken kapağı da katarlar. Bu yüzden servis kapak değiştirme konusunda rahattır.
Pil değişimi vb. olsaydı, eski kapak tekrar kullanılamayacak olduğu için, ücretsiz olarak değiştirilecekti.
huawei telefon parça fiyatları burda:
http://consumer.huawei.com/tr/support/sparepart-price/index.htm
tel p8 sanırım, pil 100 arka kapak 200 küsür lira. 100 liralık pil için 200 liralık arka kapak bedava mı değişecekti yani?@fixsmart .
bende de videodaki huawei g7 var. inş. lazım olmaz ama servis lazım olursa size yollarım. farklı forumlarda da övgüyle bahsedenler var.
TeknoSeyir yine yapmış yapacağını, güzel bir teknik servis videosu. Kusursuz.
İlgimi çeken birşey var: Çağrı merkezi bölümü. Gördüğünüz gibi çalışanlar bayan ve insanlar günde 10 saat çalışıyorlar, haftasonu da saat 14'e kadar çalışmak dahil. Ve bizim insanımız ne yazık ki çağrı merkezlerini abuk sabuk konularla, sorularla meşgul ediyorlar, daha da kötüsü çağrı merkezi çalışanına yani telefonun diğer ucundaki sese kaba davranıp küfür ve hakaret etmeye varana kadar çirkin davranışlarda bulunuyorlar. Bu ülkede en çok küfür duyanlar herhalde çağrı merkezi çalışanlarıdır. Lütfen yapmayın. TeknoSeyir takipçileri arasında böyle kaba insanlar olduğunu sanmıyorum ama şu yorumu okuyan herkes için söylüyorum, siz siz olun lütfen kaba davranmayın.
Onlarcasıyla senelerce çalıştığım için biliyorum; telefonlardaki sihirli "mute" butonunu sıkça kullanıyorlar. O cici bayanlardan ne küfürler çıktığına inanamazsınız 🙂
MUTE OFF: Sakin olun beyefendi, kayıtlara ulaşmaya çalışıyorum...
MUTE ON: ben senin gibi ***½$½½£$£#½$$''??!!
MUTE OFF: Evet, evet. Onu da not alıyorum"
😀
@rockerdem Kayıtlara ulaştırmadan işlemi bitirmek gerekiyor o zaman. 😀 Şaka maka şirketler insan sabrını çok zorluyor. Gelen teknik servis çalışanları yanlış bilgilendirme yapıyorlar. İnsanlar TTNET'in Ceo'suna ulaşıp küfür edemeyeceğine göre olan çağrı merkezlerindeki çalışana oluyor.
@ozdmranil Çok zor işleri, kesinlikle ben yapamazdım o işi. Nice çağrı merkezi elemanının salya-sümük ağladığını, bayıldığını filan gördüm telefonun başında. Telefondan insan bayıltmak da ayrı bir yetenek sanırım bazı müşteriler için :/ Anlayışlı olmak lazım. Sanılanın aksine, seviyenizi ne kadar korursanız onlar da o kadar iyi yardımcı oluyorlar. Hak aramak, öküzlük yapmadan da mümkün oluyor.
İşleri zor tabii de kolay kaç tane iş var ki? Elektrikler kesiliyor evde. 1, 2, 3, 4, 5 oluyor. Arıyorum, böyle böyle elektrikler kesildi elektrik arızaya ulaşamıyorum diyorum belediyeye. Adam diyor ki evet biz de ulaşamıyoruz. Şaka gibi. Maç izliyorum evde, elektrikler yine kesiliyor. Hiçbiri planlı kesinti de değil. Arıyorum yine, kadın diyor kapasite yetersizdir. Bu nasıl bir argüman, diyorum kapasite yetersizse o trafoyu değiştireceksiniz. Başka bir yolu yok. Nereye şikayet edebilirim bu durumu? Bimer. Bimer'e şikayet ediyorum. Arama geliyor Tredaş'tan. Böyle böyle şikayet olmuş diye. 1 saat sonra yine elektrik gidiyor. Yani peygamber sabrı yok ki bende. İnsanız. Ben asla küfretmem telefonda ama bağırırım. Çünkü sinirleniyorum. Türk Telekom çalışanını eve getirmek için bir hafta uğraşınca sinirleniyorum. Düzgün anlatınca anlamıyorlar. Sonra eve geliyorlar bu modem bu hızı desteklemez zaten diyorlar. Bile bile yalan söylüyorlar. E ben sinirlenmeyeyim de kim sinirlensin. Kabloları bir değiştirin diyor Türk Telekom çalışanı. Siz değiştirin diyorum. İşimden olurum diyor. Elektrikçi çağırın diyor. Kabloları elektrikçi değiştiriyor. Ben internette bir sıkıntı olduğunda Türk Telekom'u arıyorum. Adamlar beni elektrikçiye yönlendiriyorlar. Herkes yardımcı olmaya çalışmıyor sonuç olarak. Durumu idare ediyor, suçu başkasına atıyor. Uğraştırıyor. @rockerdem
@ozdmranil Verdiğin tüm örnekler "devlet kurumu". Şikayet edebileceğin tek merci "yalova kaymakamı" 🙂 İşini yapsan da yapmasan da; düzgün yapsan da yapmasan da maaşını alabildiğin yer devlet kurumudur. "Devlete kapağı atmak" tabiri de bu yüzdendir. "Git nereye şikayet edersen et" kafası da orada var tabi; en sevdiğim...
@rockerdem Devlet kurumu da olsalar muhatap olduğum kişi çağrı merkezi çalışanı. Mevzu çağrı merkezleri ile ilgili olduğu için anlattım onları. Avea Türk Telekom ile birleşmeden önce ücretsiz 4.5G sim kart değişimi için bir bayiye gittim. Sim kartı vermediler. Aradım müşteri hizmetlerini. Dedim böyle böyle kampanya var, bayi bana sim kartı vermiyor. Bayi doğru yapıyor dedi çalışan. Dedim daha üst bir yetkili yok mu, onunla konuşmak istiyorum. Bir daha bakıyorum, evet böyle bir kampanya var dedi. Bayi için şikayet kaydı açtı. Bayi için şikayet kaydı açtı ama kendisinin de haberi yoktu böyle bir kampanyadan.
@ozdmranil Çağrı merkezi çalışanı olduğu doğru. Ama devlet, işi profesyonel çağrı merkezi hizmeti veren firmalara vermez, bünyesinde kurar genelde. Günün sonunda konuştuğunuz kişi "devlet memuru". Bir şekilde şikayet etseniz bile en fazla yerini değiştirirler ve muhtemelen onu daha rahat bir yere alırlar. Yüz kızartıcı suç işlemediği sürece devlet memuru işinden olmaz; sürülür. Sürülmek de genelde daha sakin bir yerde Solitaire oynayabilmek anlamına geliyor 🙂
@rockerdem Dediğiniz doğru ama TTNET yayılmak için daha farklı bir politika izliyor gibi geldi bana. Devlet memurluğu kısmından ayrı bu benim anlatmak istediğim. Çünkü telefonlarımızı her türlü bulabildikleri için arayıp çeşitli kampanya bildiriminde bulabiliyorlar. Yayılmak için olmayan kaliteyi de es geçip bayileri nasıl daha fazla yaparız kısmına yoğunlaşmışlar gibi.
Neyse konuyu çok uzattım. Sonuç olarak benim arayın müşteri hizmetlerini, bağırın çağırın gibi bir düşüncem yok. Arayıp derdini anlatmadan direkt küfür edenler bir de bunu Youtube'a koyanlar oluyor. Bu direkt terbiyesizlik. Karşı taraf ekmek peşinde siz de sorununuzu çözmeye çalışıyorsunuz. Umarım sorunlar/-ımız kimsenin sinirini bozmadan çözüme kavuşur. 🙂
@ata-mert Siz üzerinize düşeni yapın, kaba davranmayın da bu defa onlar saçmalamaya başlarlarsa bu da onların ayıbı olur, büyüklük sizde kalsın. 🙂
@wise Ben hiç çalışmadım ama çalışan arkadaşlarım var, onlardan zaman zaman öğrenebiliyorum hangi koşullar altında çalıştıklarını, nelerle karşılaştıklarını. Gerçi nelerle karşılaştıklarını öğrenmek için oralarda çalışan bir tanıdığım olmasına gerek de yok. İnsanların tuvalete gidecekleri saatler bile belirli. Günde 10 saat çağrı cevaplayan birinde kafa mı kalır? Sadece çağrı merkezi çalışanları için demiyorum tabi, kolay olan hiçbir iş yok. Burada çağrı merkezi bölümü hakkında görevli bilgi verdiği için ben de yorumumda konuya değinmek istedim. Küfür etmek, telefonun diğer ucunda olduğu için kolayına geliyor herhalde bazılarının.
o tırnaklar kasten mi uzun? ne kadar itici bir görüntü.
Gökhan arkadaşımız, videoyu izledikten sonra tırnaklarını kesmeye ve kimseyle tokalaşmamaya karar verdiğini açıkladı 😀
@fixsmart 😀 kötü oldu ya içimiz acıdı izlerken, bence bir süre insan içine çıkmasın 😀
tamam tanıtım videsu ama kaliteli ve yerinde olmuş. Bu ayrımı yapabildikleri için teşekkürler teknoseyir.
bana da samsung tamircisi lazım.
40 yıl düşünsem gitar penalarının böyle bir işte (22:14) kullanılabileceği aklımın ucundan geçmezdi. Kolaymış gibi algılanan işlemlerin aslında o kadar da basit olmadığını gösteren bir video.
Çalışanlar da kayıt altına alındıkları için yaptıkları işe daha bir özen gösteriyorlardır elbette ama yine de titiz bir çalışma söz konusu.
ifixit sitesine bir bakın isterseniz. Neredeyse tüm değişiklikler gitar penalarıyla yapılıyor, dünya da oldukça tutulan bir yöntem.
Cihan elektronik konusunda 1 numaradır. Ömrünün sonuna gelen iki ayrı Sony televizyonumu hayata döndürmüşlerdi. Hızlı ve hesaplı bir şekilde. Herkese tavsiye ettiğim bir servis.
iş için değildir bence, gitarcı arkadaş 10 parmakta tırnak olmaz iş için olsa
Parmak izi okuyucu sanmış, onu test etmiş.
Çok naif bir ortam. Kaç kişi ekmek yiyor bu teknolojiden. Bide bunun çaycısı, yemekçisi, temizlikçisi...
Merdiven altını boşverin, her ne olursa olsun yetkili servisi biraz pahalıdır belkide ama en iyisidir.
Samsung servisi de var mıdır bu şekilde güzel ve temiz çalışan? Orayı da görmek isterdim.
Ben kayseride samsung yetkili servisini gördüm. Onlarda güzel çalışıyor. Ortamları güzel. Ama onlara gelen arızalar sadece telefon değil. Buzdolabı, çamaşır makinası, bulaşık makinası, televizyon... Mesela ben sıra beklerken 60 lı yaşlarda bir teyze çalışan kıza kızıp duruyordu. Çamaşır makinası renklileri yiyormuş, samsung aldıklarına pişman olmuşlar. Böyle bağıra bağıra, kıza helal olsun alttan aldı kadını ikna etti. Ben olsam dalardım, yaşlı maşlı dinlemezdim. 🙂 Şaka tabi.
@rockerdem doğru. @durany doğru. 🙂
Sony çağrı merkezi ayrı. FixSmart çağrı merkezi, kendi kullanıcılarımıza destek veriyor.
@fixsmart Şu an sizinle çalışan eski Telpa'lı arkadaşlar vardır belki, selamlar hepsine 😉
o tırnaklar sağı solu çizer zaten 🙂
43dk? Böyle giderse hiç bir vidyoyu izleyemeyeceğim.
Türkiye de böyle yerlerin olması güzel
@gamsizm Tamir aşamasından sonra telefonlar bütün fonksiyonlarının çalışıp çalışmadığına bakmak için bi kontrole daha girdiler. Diyelim ki ben yine arka kapak değişimi için telefonu verdim fakat ekran parlaklığında da bi sorun vardı ama bunu bildirmedim (veya teslim ederken alan kişinin farketmeyeceği herhangi bi sorun ).
Tamirden sonraki kontrol aşamasında bu sorun farkedildiğinde nasıl bi tavır sergileniyor acaba?
Veya tamir aşamasından önce yine detaylı bi inceleme falan mı mevcut ?
Merhaba, teknisyenler, öncelikle kullanıcıların belirttikleri şikayetleri daha sonra da ürünlerin diğer bölümlerini kontrol ederler. Servise gelen üründe, kullanıcının farkında olmadığı bir sorun da mevcut olabilir, bu nedenle kullanıcı bu konuda şikayet etmemiş olabilir. Kullanıcının şikayeti olsun ya da olmasın, yine de teknisyen bu hatayı bulup sorunu gidermekle yükümlüdür. bunlara rağmen, hala son kontrolde hata mevcut ise, her fonksiyon tek tek kontrol edilip, ilgili sorun yine giderilir. Sonuç itibariyle, servise giren ürünlerin servisten sıfır sorun ile çıktığından emin oluruz.
@basteryus dediği galiba garanti dışında sorun tespit edildi. Telefon düşmüş ekran patlamış amma arka kamerada arızalı nasıl geri dönüş yapıp onay alıyorsunuz gibi...:=))) @fixsmart
Garantisi dolmuş huawei telefonun camı kırılmıştı onu ücretiyle burası değiştirir mi acaba fahiş bir ücret mi talep ederler normal mi? soralım bakalım.. @fixsmart mailde attım ama"Huawei Ascend G301 U8816" hesaplı bi telefondu şuan kullanım dışı. bunu hayata kazandırmak kaça malolur bize? Yoksa çöpe mi gider?
Merhaba. [email protected] adresine sorunuzu iletirseniz, mesai saatleri içerisinde sorunuza yanıt dönülecektir.
Aynen bu mesajdan önce sordum.. teşekkürler..
"Merhaba,
İlgili parça şuan için Türkiye stoklarında mevcut olmayıp yurtdışından sipariş edilmesi gerekmektedir.
Tahmini geliş süresi 2-3 hafta arasındadır. Parçanın değişim bedeli Kdv dahil 179 TL’dir.
Bilginize
Teşekkürelr"
Telefonu 300 Tlye almış biri olarak bu pek uygun gelmedi Huawei sersivi" Bu servisler hep neden böyle.. @fixsmart
Merhaba,
Yedek parça konusunda çok fazla yapılabilecek şey yok. Sony, Huawei ya da hangi üretici firma ise, Türkiye'de lokal stok bulunduruyorsa, parçalar o stoktan sipariş ediliyor. Eğer yok ise, parçalar yurtdışından gelmek durumunda. Özellikle, eski model ürünlerin yedek parça tedariğinde daha fazla rastlanabilen bir durum, parça hareketi olmadığı için bir süre sonra stoklarda tükenebiliiyor. Güncel modellerde bu tarz sorunlar çok daha nadir rastlanıyor. Fiyat konusunda da malesef parçalar dolar üzerinden satın alındığı için fiyatlar bu dönem oldukça yüksek. Telefon fiyatlarıyla paralal bir seyir aslında. eskiden 1000 TL olan telefon şimdi dolar kuru yüzünden 1500-1600 TL olduğu gibi, eskiden 100 TL olan yedek parça da şimdi kurun artışından dolaı 150-160 TL gibi fiyatlara çıkıyor. Malesef bu konuda bizim de elimiz kolumuz bağlı.
Teşekkürler.
çağrı merkezindeki çalışanlar evlere şenlik. tabi askeri disiplinde olması beklenmez ama hiç değilse çekim yapılıyor diye yalandan da olsa ciddi dur.
onlarda can napsınlar tum gun konus dur arada hareket edicekler tavuk diğillerki.
@fsh77 doğru tabi öyle bişey beklenmez tabi ama, kurumsallık için en azından çekim sırasında ciddi durmak gerekir diye düşünüyorum. neyse detay tabi bunlar video da hizmet de güzel.
Ekran kaç paraya değişti bu arada ?
arka kapağı değişen huawei nin varsayalımki yalnızca bataryası değişmesi gerekiyordu. ee o zaman çift taraflı bant ile yapışan arka kapağı mecbur çıkarttı servis ve tekrar yapıştırırken bantı illa deforme olur. batarya ile kapağı da birlikte mi mecbur değiştirecekti yani? bekledim ama onu sormadınız?
Mehaba, yukarıdaki yorumlardan birinde aynı soru sorulmuştu. Yanıtını orada görebilirsiniz 🙂
huawei telefon parça fiyatları burda:
http://consumer.huawei.com/tr/support/sparepart-price/index.htm
bahsettiğim tel p8 sanırım, pil 100 arka kapak 200 küsür lira
tamam bakıyorum @fixsmart
Bu videodaki gibi ise gerçekten güzel hizmet. özellikle doğrudan gidip tamirini yapıp alıp çıkmak büyük lüks. umarım bozulmaz.
Teşekkürler. Bu seviyede hizmetin lüks değil standart olması için, öncelikle FixSmart olarak kendi adımıza, sonra da sektörün tamamına örnek olabilmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz.
Gökanın eli havada kalmış 😀
Çağrı merkezi dedin mi , İsmail Abi gelir akla 🙂
https://www.youtube.com/watch?v=JDqjWrwlDMI
@gamsizm Çok başarılı bir video. Çok beğendim, böyle videolar hem son kullanıcı, hem de biz TeknoSeyir'ciler gibi "orta kullanıcı" olanlar için çok yararlı oluyor. Bütün aşamaların ayrı çalışanı ile sohbetler de çok yararlı olmuş, samimiyet de çok hoş, tebrik ederim 🙂
----------
Yalnız takıldığım bir konu var. Uzun zamandır dile getirmek istedim ama alınırsınız diye düşünüyordum. Bu videoda biraz fazla kaçmış, dayanamadım kusura bakmayın. Teknik bir konu olsa bile, yabancı kelimeleri az kullanmaya çalışmak gerek. Bazı videolarınızda gördüğüm bu detayı uyarmak istedim. yabancı dil bölümünden mezunsunuz, biliyorum ben de İngilizce öğrencisiyim ama buna dikkat ederseniz çok sevinirim 🙂
@koraytugay İngilizce öğretmenliği okumuş 🙂 :
https://youtu.be/3fmqYg8GegM?t=3m45s
@koraytugay Almanca ve İngilizce. Dikkatli dinleyin lütfen 🙂
@fixsmart sizi yakalamışken sormak istiyorum ekran değişiminde sadece dokunmatik değişimi yapabiliyormusunuz lcd'mde bir sorun yok
Bildiğim kadarıyla hepsi tümleşik olarak geliyor.
Merhaba, LCD panel ve dokunmatik panel üretici firmadan tümleşik olarak geldiği için (teknik olarak bu şekilde) ayrı ayrı değiştirilmesi gerekiyor.
Nerden iletişime geçeriz?
Merhaba.
Sony ürünleriniz için [email protected]
Huawei ürünleriniz için [email protected]
kullanabilir.
2123802200 nolu telefondan bizi arayabilir.
aynı detaylara, http://www.fixsmart.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler.
Kimseyi kırmak, üzmek istemem; ama ben videodan şunu anladım: İkinci üründe 2 sene sonra garanti bittikten sonra pil değişimi yapılması gerekse arka kapağın değişmesi gerektiği için ücretinin verilmesi gerekiyor. İlk üründe de ön panelle birlikte geliyordu, sanırsam yine aynı durum söz konusu. Bu durum diğer pili çıkmayan ürünler için de geçerli sanırsam. Pilini kolayca çıkaramayacağımız ürünleri almak saçma geldi. Eğer yanlışım varsa düzeltirseniz sevinirim.
Merhaba. G7'de pil tek başına değişebiliyor. Yani, pil değişimi için panelin de değişmesi gerekmiyor 🙂 P7'de ise, kullanıcıdan kaynaklı olmayan durumlarda parça bedeli kullanıcıya mal edilmez. Dahili pil kullanan Huawei ürünlerini gönül ferahlığıyla alabilirsiniz 🙂
Cevabınız için teşekkür ederim. Sizinle alakalı bir şikayetim yok. İşinizi hep böyle iyi yapmanızı dilerim. G7 modelinde panelle birlikte pilin değiştiğini de görünce yanlış anlamışım. Huawei' de ücretle alakalı bir sıkıntı olmaması güzel, diğer markalarda durum nedir bilmiyorum. Yine de bir kaynak israfı durumu var. Her şeyi tüketir olmuşuz. Kusuruma bakmayın, az da olsa duyarlı olmaya çalışıyorum. Neyse geçtim bu konuyu. Bu ara babam için telefon bakıyorum, G7' yi de inceliyordum. Bu videonun çekilmesi iyi olmuş. Bilgilendirdiğiniz için tekrar teşekkür ederim 🙂
@kraus yorumunuz için teşekkür ederiz. Açıkçası bizim niyetimizde, Huawei Türkiye Yetkili Servisi olarak (Huawei tarafından direkt yetkilendirilmiş Branded servis merkezi olarak) niyetimiz, şimdi ve her zaman değerli Huawei kullanıcılarına en iyi hizmeti verebilmek. Huawei için hizmet vermeye başladığımızdan bugüne, edeflerimizi tutturduk ve aynı şekilde devam ediyoruz. Niyetimiz, kullanıcıdan uzak, soğuk servisçilik anlayışı yerine, kullanıcılar ile iç içe, samimi ve hızlı servis hizmeti sağlamak. Teknoseyir üzerinden, sizlerin soru ve yorumlarına -sizde taktir edersiniz ki- çok içten ve mümkün olduğunda açık şekilde yanıt veriyor olmamızın sebeplerinden biri de bu 🙂
Umuyoruz ki, siz ve diğer tüm Huawei kullanıcıları, aynı şekilde servislerimizden memnun kalacaklardır.
Bu noktada, olumlu ve olumsuz tüm eleştiri ve önerilerinize her zaman açık olduğumuzu ve mümkün mertebe hepsini değerlendirmek niyetinde olduğumuzu da bilmenizi isteriz.
Tekrar teşekkürler.
FixSmart.
Merhaba @fixsmart . yakklaşık 2 ay önce şarj soketı arızalanan Huwei G7 telefonumu tarafınıza tamır için yolladım , telefonun anakartı değişti , yaklaşık 8 günde telefon elime geçti , telefon elime geçene kadar çok memnundum fakat cihaz elime geçtiğinde cihazı açmak için sökülen kapakların iyi yapışmadığını farkettim , neyse birşey olmaz diyerek 1 hafta kullandım ve bu hale gedi , işim gereği telefona muhtaç biriyim , aradım geri gönderin tekrar yapalım dediler ama zaman bulamadım , yedek bir telefonumda yok , hızlı teslımat için kurye vb. hizmetleriniz var mı ? 2 kapakda açılmış durumda .1
Merhaba Samet Bey, iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine mail ile gönderirseniz, hızlıca yardımcı olabiliriz.
Kargonun açılışının ve tamir sürecinin kameraya çekilmesi çok yerinde olmuş, profesyonel yaklaşımı için firmaya teşekkür ediyorum.
Bunun gibi bilgilendirici videolar teknoseyirin en büyük farkını ve kalitesini oluşturuyor. devamını bekliyoruz başka markalar ile. Türkiyedeki egemen markaların servislerinide ziyaret etmenizi isteriz samsung gibi.
Büyük ihtimal gitar çalıyor o yüzden diyeceğim ama perdelere bastığı eldeki tırnaklarda uzun bilemedim 🙂
teknoseyir_public_mp4
Çok güzel bir yapım olmuş. Tebrikler.
Devamını da bekleriz gayri...:=)))
Kalite kontrol olayının önemi. Lenovo thinkpad laptopu servise veriyorsun arızalı pili değişsin diye, adamlar pili değiştiyor ama konektörünü takmadıkları için laptop açılmıyor... (Dahili pil)
Benim thinkpad'in de içine etmişlerdi. Tekrar servise vermen lazım ama hiç içimden gelmiyor.
Bu videodaki yapılan işlemlerin kamera ile kaydedilmesi çok iyiymiş.
Ben sony tarafindaki servisi hic hakli bulmuyorum. Neden derseniz fabrikadan suya toza karsi dayanakli cikan cihazin. YETKILI SERVIS de islem yapilmasina ragmen bu dayanikliligin devam ettirilmemesi cok sacma. Ayrica kargo ve tamir surecinin daha kaliteli ve yakin detay bir kamerayla cekilebilir 🙂
Waio laptop tarafinda memnun kaldik 2-3 ay once 2 waio gonderdim sorunsuz halledildi 🙂 ama yinede call center tarafindaki arkadaslarin bilgileri eksik. Yada belli basli maddelerin disinda ne soylerseniz soyleyin kabul etmiyorlar.(Hakli olsaniz bile) Bu konuda biraz daha egitim verilebilir.
Merhaba Can Bey, FixSmart olarak, Sony ürünlerde servis hizmeti verdiğimiz suya dayanıklı ürün grubu Sony tablet ve Action Cam'ler. Bu ürünlerde de servis hizmetinden sonra suya dayanıklılık garantisi devam ediyor. Eğer sözünü ettiğiniz ürünler Xperia'lar ise, onlara zaten biz hizmet vermiyoruz 🙂 Teşekkürler.
@fixsmart Bilgiler için teşekkür ederim 🙂 ben xperia tarafınada siz bakıyorsunuz sanıyordum
@fixsmart benim huawei g7'nin şarj kablosunun micro usb ucu resimde de görüldüğü gibi karardı ve kablo çalışmıyor. Bunun için tüm cihazı da göndermek istemiyorum. Bu gibi durumlarda bir çözümünüz var mı acaba?
Merhabalar, ürününüzün model ve IMEI bilgisi ile [email protected] adresine baş vurarak yardım isteyiniz lütfen. Teşekkürler.
@fixsmart Telefonlardaki dahili veya çıkabilir Pilin durumunu garanti yönünden açıklayabilirmisiniz...:=)))
Dahili pil garanti kapsamında çıkarılan pilin garantisi yok.
Bunu Niyazi Bey açıklamıştı. Dahili pil ömrü kısalığında değiştirilmek zorunda fakat servisler bu olaya pek sıcak bakmıyor genelde puruz çıkarıyorlar. 1 hafta önce 1.5 senelik g2 min pilini lg Türkiye değiştirince hayret içerisinde kaldım hatta. Harici pil ise sarf malzemesi. Değiştirmek kullanıcıya ait.
Samsung Galaxy Gio’nun harici bataryasını garanti kapsamında değiştirmişlerdi. Hatta sitede de şöyle bir yazı var:
http://www.samsung.com/tr/support/batarya.html
Pil şişebiliyor, performansı düşüyor zamanla. Pilin garanti dahilinde olmaması saçmalık bence.
Merhabalar, pilin dahili ya da harici olmasının, garanti koşulları ile bir ilgisi yoktur. Arızalı ise ve ürün garanti kapsamında ise gerekli değişim yapılır.
bu video sponsorlu içerik mi?
Ismarlama.
@gamsizm bir günde çizgi elektroniği ziyaret edin lütfen
@rockerdem KVK gibi çakal bir servis ise vermiyor. Hatta bir zamanlar benim E71 'in klavyesi arızalı diye KVK'ya vermiştim. Telefonu garanti dışı yaptılar ama başka bir yerini bozmuşlardı. KVK dan önce şarjı bir haftayı deviren telefon KVK dan sonra iki gün anca dayanır oldu.
Aslına bakarsanız benim daha farklı bir sorum olacak, @fixsmart Telefonlardan ziyade Sony için playstation dahil olmak üzere ürünlerine teknik servis hizmeti veriyorsunuz. Bu hizmete Sony DS4 gamepad dahil mi? DS4'ümün tuşu bozuldu açıkcası; nereye yaptıracağımı bilmiyordum, bu video iyi oldu 🙂
Merhaba, evet, playstation ve aksesuarlarına tüm yetkili servis hizmetleri tarafımızdan sağlanıyor. [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.
Çok aydınlatıcı bir video teşekkür ederiz.
Demek huawei ile sony aynı teknik servisi kullanıyor. Ben servisten memnun kalmamıştım huawei tarafında. Bunlar ise teknik servis tarafı sony cihazda almam.
Telefonun dış ekranı sağa sağlam iç ekran gitmiş. Adam ekran kırığıdır kullanıcı hatası diyerek yapmasa belki dersin ki Lg tarafı iç ekran kırığı donanım arızasıdır diye yapmışlardı. Bunlar yapmadı ve üstüne üstlük sıvı teması dediler.
Ben telefonun içini açmamış isem teknik serviste açılıyor ise ve teknik servisteki arkadaş ekranın mürekkebini döküyor ise bu kullanıcıya yüklenmemeli. İşlem görmeyen cihaz 20 iş günü tutulmamalı.
Eğer kullanıcı hatası ise aranarak bu şu nedenlerden kullanıcı hatasıdır şu kadar ücret karşılığı yapabiliriz kabul ediyor musunuz diye aranarak söylenir. bunu'da söyleyen yok. 20 iş günü sonunda SÖZDE SIVI TEMASI diyerek göndermek hiç bir şekilde kalite göstermez.
Diğer yetkili bayi iç ekran kırığı donanım sıkıntısıdır diyor ama huawei SÖZDE SIVI TEMASI gibi bir yalan ile her şeyden para kazanmaya çalışmaktadır. Böyle olmaz servis anlayışı.
SÖZDE SIVI TEMASI DİYE 2. kez göndereceksin anakart değişecek. ekran değişecek sonra kol kullanıcı madur servis köşeyi dönüş olacak.
Teknoseyir kalitesinde düzgün hizmet verilen taraf iyi anlatılmış ama arkada böyle işlerde dönüyor. Benim gördüğüm bu tarafta en iyi servis işini Lg tarafı yapıyor. İç ekran kırıldı değiştirdiler. Telefon birden bire tuğlaya döndü dış kasa hariç her şey değişti.
Yazılım garantisi ile donanım garantisi ayrı olmalıdır. Telefon rootlu diyerek donanım garantisi yok sayılamaz. ( yazılımın kesin şekilde donanıma zarar verdiği kesinleşene kadar)
Merhaba Ercüment Bey, adınıza servis kaydı göremedik. Ürününüzü FixSmart'a gönderdiğinize emin misiniz? Detaylı kontrol için [email protected] IMEI numaranızı gönderebilirseniz, gerekli araştırmayı yapıp tekrar bilgi verebiliriz. Teşekkürler.
Cihaz benim değil kardeşimindi zaten. Ben vodafone bayisi aracılığı ile huawei yetkili servisine gönderdim. başka yetkili bayiler var ise onlarda olailir. Beni madur eden huawei oldu. Zaten dışarıdan yaptırdık. Genel bilgi olsun diye yazdım.
Meraba Ercüment Bey, Solmaz soyadı ile malesef kayıt bulamadık FixSmart veritabanında. Tahmin ediyoruz ki farklı bir serviste işlem gördü; burada isim vermek istemeyiz. Eğer, dışarıda müdahale edilmemiş olsaydı kontrol edip size yardımcı olmaya çalışabilirdik FixSmart olarak. Yine de, en ufak sorununuzda lütfen tarafımıza baş vurabilirsiniz.
Şimdi yine bildirim geldi.
@fixsmart Yurtdışından aldığımız ya da paralel ithalat ile gelen bir PS4'ün servis süreçleri nasıl oluyor?
Sony Eurasia Yetkili merkez servisi olarak, yalnızca Sony Eurasia'nın yasal ithalatı ürünlere garanti kapsamında destek veriyoruz. Paralel ithalat ürünlere mevzuat gereği, ithalatçı firmanın kendisi garanti vermek durumunda. Teşekkürler.
Bir sonraki telefonumu huawei alma sebebim oldu video. Keşke her işletme bu kadar samimi ve işini sever olsa.
sony üzerine marka tanımıyorum.... tekno seyire teşekkürler
videoyu izlemeden önce huawei telefonlara karşı bir önyargım vardı acaba servislik durum olursa ne olur diye, kaliteyi gördükten sonra şüphem kalmadı.
Cesaret verici içten yorumunuz için teşekkür ederiz @freerun 🙂
fixsmarttakiler telefonla bilgi almak istiyorum ama yaklaşık 35 dakikadır bekliyom bıksında aramasın diemi yapıyonuz azönce açtı temsilci suratıma kapattı sesinizi alamıyom die ne saygısızlık edepsizlik böyle ayıp bişey
huwai mate10 lite aldım telefon açıkkende kapalıykende şarj bitiyo kendiliğinden geçen hafta servise gönderdim yine aynı sıkıntı tekrar servise gönderdim şuan sizin elinizde bilgi almak istedim ama maalesef suratıma kapandı saygısızlığın bu kadarıda peeesss
telefonu şarja takıyom saat 22.30 gbi yüzde yüz oluyo ama sabaha kadar kendiliğinden yüzde 68 oluyo telefonun yenisini talep ediyorum
0532 057 61 04 numaram bu mesajı okuyan varsa ulaşsınlar
şuaan tam 40 dakika oldu oparatöre bağlancam yazık