Herkese Selam ; Tekzenden 04,09,2019 tarihinde Cansit marka çalışma sandalyesi aldım. Yaklaşık iki ay sonra belimi rahatsız ettiğinden dolayı aynı zamanda amortisörü kendiliğinden aşağı düştüğü için iade etmek istedim.
Ancak Tekzen iade sürecinin 14 gün olduğunu , iade alamayacaklarını onarım için yeni amortisör
göndereceklerini söylediler. Cansit 'i aradığımda ise boru anahtarıyla kendim amortisörü değiştirmem gerektiğini , iade veya başka ürünle değişim yapmayacaklarını söylediler. Bu konuda
tüketici hakem heyetine başvuru yapmam doğru olur mu ?
#TeknoYardım

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 9
  • Krycek @krycek

    Arka kısmı az da olsa geriye yatırılabiliyor mu?

  • Yalçın Bahadır @ybahadir

    Aldığınız herhangi bir ürün ilk 6 ay içinde herhangi bir arıza gösterirse "Ayıplı Mal" kapsamındadır. bu durumda seçim sizdedir. İster tamir ettirirsiniz, ister yenisini istersniz, isterseniz de para iadesi talep edebilirsiniz. Ayrıca "Biz verdiğimizde sağlamdı" da bir bahane değildir. Arızanın kullanıcıdan kaynaklı olduğunu onlar ispatlamakla yükümlüdür. Yalandan bunu da yapabilirler ama bilirkişiyi aldatmaya çalışma riskine gireceklerini sanmıyorum.

    THH de kazanma olasılığınız %100. Ancak THH ye gitmeden önce 6502 nolu Tüketici Kanununun 3. Kısım Madde 8 - 9 - 10 ve 11. hükümleri gereği fatura tarihinden itibaren ilk 6 ayda çıkan kusurlar ürünü ayıplı mal kapsamına sokmakta olup; ürünümü benim istediğim şekilde para iadesi, yenisi ile değiştirmek veya tamir etmekle yükümlüsünüz. Derhal para iademi talep ediyorum. Aksi takdirde hem THH ye para iademin yapılması, hem de beni açık bir kanun maddesine rağmen oyaladığınız için tüketici mahkemesine tazminat davası açacağımı bildiririm.

    diye bir mail at. Çözülecektir.

  • Yalçın Bahadır @ybahadir

    Sonucu da paylaşırsan sevinirim bu arada. Bence bu mailden sonra sorun çözülecektir. Gerekirse https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Kurum/24308261 adresinden kanunu indirip mailin ekine koy.

    • internettin hoca @internettin-hoca

      selam Tekzen den gelen cevap :
      Değerli Müşterimiz,

      Tarafınıza sevk edilen ürün ile sitemiz üzerinde sergilen görseller ile aynı olup, tarafınıza sevk edilen ürün üzerinde herhangi bir farklılık, eksiklik veya arıza bulunmamaktadır.
      Ürün tarafınıza 06.09.2019 tarihinde teslim edilmiş olup, teslim tutanağı MNG kargo aracılığı ile talep edilmiştir.
      Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 62 gün içerisinde tarafımız ile iletişim kurup ürünün amortisör kısmının arıza yaptığını bildirmiş bulunduğunuzdan dolayı tarafınıza ürün garantisi kapsamında 2 kez ücretsiz yedek parça desteği sağlamış bulunmaktayız.
      Ve son olarak tarafınıza teslim edilen ve hala kullanmış olduğunuz ürün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun “Ayıplı mal” başlıklı 8 inci maddesinin 2 nci fıkrasında belirtilen hiç bir madde ile uyuşmaması sebebi ile tarafınıza ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

      Her türlü soru ve öneriniz için 7 gün hizmet veren 444 85 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da sitemizdeki müşteri hizmetleri linkini tıklayarak bize ulaşabilirsiniz.
      Saygılarımızla,
      Tekzen Sanal Mağaza Müşteri Hizmetleri

  • Yalçın Bahadır @ybahadir

    Alındıktan sonra 6 ay içinde arıza veren cihaz nasıl bu kapsama girmemiş? Edevlet üzerinden hemen şikayetinizi yapın. Belge olarak da ürün fotosunu, faturasını ve firma ile olan yazışmalarınızı koyun. Bilirkişi bile atayacaklarını sanmıyorum. Ancak firma bu ürünü biz sağlam verdik müşteri kırmış diye iftira atarsa bunu ispatlamakla yükümlü olduğundan bilirkişi gerekebilir. Ama sorun değil. %100 kazanacaksın.

Selam Office programına ihtiyacım var . yazılım budur 'dan alınır mı ? #TeknoYardım
https://www.epttavm.com/item/33161097_microsoft-office-2010-pro-dijital-lisans

ePttAVM - Microsoft Office 2019 Pro Dijital Lisans Anahtarı

%100 orijinal üründür/ aynı gün gönderim/
BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 8 / 9

selam internetten alınan ürün 14 günü geçmiş ise geri iade edemem mi?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 7 / 9

Exper Gaming Xcellerator M5X-5060A1 OFICE 365 + ÇANTA Notebook

Exper Gaming Xcellerator M5X-5060A1 OFICE 365 + ÇANTA Notebook en ucuz fiyat ve taksit kampanyaları ve ücretsiz kargo avantajı ile satın alabilirsiniz. M5X-5060A1 yorumları ve özellikleri,...
BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 7

AMD Ryzen ™ 5 2600 3.4GHz, 8GB Ram, 240GB SSD Oyun Bilgisayarı

Türkiye'nin yeni overclock ve performans ürünleri mağazası
BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 10
internettin hoca paylaştı.

@gamsizm @leventp @hkellecioglu
#teknomizah Gündemin kapağındaki LP duruşu bana bunu hatırlattı #paintterk bir düzenlemeyle 😀

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Selam , Mürekkep Tanklı Yazıcı almayı düşünüyorum,canon G3411 önerildi ve epson arasında karasız kaldım. Siz ne önerirsiniz.

BeğenFavori PaylaşYorum yap

selam buradan ayakkabı alan var mı ? güvenilir mi?
http://berkayspor.com/

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 8

Doğu Akdeniz Enerji Mücadelesi ve Türkiye'nin Geleceği

Doğu Akdeniz’de çok zengin doğal gaz ve petrol yatakları keşfedilmesi ardından enerji mücadeleleri başladı. Savaşın görünen aktörleri, Mısır-İsrail-Yunan-Rum...
BeğenFavori PaylaşYorum yap