TurkNet ile AKN Sonrası Dönem
TurkNet'in AKN'yi tamamen kaldırmasından sonra, tüm süreci ve daha fazlasını, TurkNet bireysel iş birimi müdür yardımcısı Sinan Kurmuş ile değerlendiriyoruz.
Sosyal Medya Hesaplarımız:
Twitter ► https://twitter.com/teknoseyir
Facebook ► https://www.facebook.com/TeknoSeyir
Instagram ► https://www.instagram.com/teknoseyir/
iTunes ► Haftalık Gündem Değerlendirmesi http://teknoseyir.com/podcast_hgd
iTunes ► Teknoloji ve Bilim notları https://teknoseyir.com/podcast_tbn
Geldi.
abi bunu 3 saat önce koyaydın yaa aman şimdi bunu izlesem işe gidemicem yatsam aklım burda kalcak...
Sabah azıcık erken kalkıp kahvaltıda izliyorum.
ohoo videoyu beklediğimize değdi, güzel yerden geldi, ben bugun içimde zaten edeğişikk farklı bir video geleeck diye bekliyordum 😀
Sinan bey zaten gelmişti, bu sefer Cem beyi Teknoseyir'de görseydik daha iyi olurdu bence. Tabi yinede Sinan beye de hoşgeldiniz diyelim 🙂
@forza_lew Bence de tam tersi, çok samimi buluyorum.
Leventağğbiii <3 Teşekkürler 🙂
Neden teşekkür ettin? Mobildeyim, kalkıp pcyi açmaya eriniyorum 😀 Merak ettim gece gece Levent abi ne yapmş olabilir diye 😁
Yaşasın akn siz hayat 😁
Merhaba, sınırsız internet dünyamızda tüm kullanıcılarımıza iyi kullanımlar dileriz. 🙂
Efsane
Ofis duman altı olmuş gibi. Birisi sigara mı içiyor içeride? 🙂
(AKK'siz TurkNet videosunda 100 GB AKK ve 27 ay sözleşmesi çöp Superonline reklamı çıkıyor. 🙂 )
Yukardaki ışık açısı yanlış. Hüzme giriyor kadraja duman değil o 🙂
valla 2 yıldır turknetteyim 1-2 arkadaşımı da turknetli yaptım. telekom çok paramı söğüşledi taahhüt ayağına . türknette 75mbit hız alıyorum çok memnunum. allah yollarını açık etsin, şimdilik eşi falan yok kıymetini bilmek lazım böyle firmaların,
Merhaba, bu güzel düşünceleriniz bizi mutlu ediyor 🙂 Teşekkür ederiz.
3 arkadaşı abone yaptım bi ben olamadım.. neyse ttnete cayma kaç para dedim bakalım ne deyecekler
Merhaba, sizi aramızda görmek isteriz. Bu arada unutmadan taahhüt fesih bedelinizin 120 TL'sini karşılıyoruz.
Upload kapasitesinde artis bekleyenlerin sadece prosumer'lar oldugunu dusunmek biraz hatali olmus. Yedekleme servisleri, en basiti cep telefonlarindaki fotograflari, videolari depolayan Google Photos uygulamasi, basbayagi upload gerektiriyor. Asimetrik baglantilarda upload arttikca download dustugu icin birinin cep telefonu wifi'a baglanip upload yapmaya basladigi zaman o islem bitene kadar internet kullanilmaz hale geliyor. Upload hizinin dusuk olmasi bu surenin de uzamasina yol aciyor. Gunumuzde internet kullaniminin ne upload ne de download yonunden kisitlanmamasi gerekiyor ki insanlar cevrimici servisleri gercek anlamda kullanabilsinler.
56k modemle, girecegimiz siteleri belirleyip, gozumuz saatte, hepsini farkli pencerelerde acip sonra offline okumakla ugrasirken de "sozde" internet baglantimiz vardi ama elbette ki o hali verimli degildi. Bu kisitlamalar 2017 yilindaki ortam dusunuldugunde insanlari benzer bir duruma sokuyor.
Bu arada yanlis anlasilma olmasin. Hizmet kalitesini arttirmak, fark yaratmak icin verilen caba takdir edilesi. Fakat yapilmayacak ya da teknik/maddi bir sebepten yapilamayacak birseyi bu sekilde gerekcelendirmek hatali.
Gunumuzde internet uzerinden ulasilabilen, insanlarin hayatini kolaylastiran, iyilestiren servislerin limiti yok. Baglantidaki her kisitlama insanlari bu servislerin bir kismindan mahrum ediyor.
Sonu bombaymış valla doğru dedi LP bundan 4 yıl önce türknet ile bağlanıyordum ve hayatım zehir olmuştu 1mbps alamıyorumdum en az 3 vermeleri gerekirken 50 telefon görüşmesi yapmışımtır 2 yılda taahhütün bitmesine az kala sorunun benim bina içi tesisatından kaynaklı olduğunu farkettm binada 7 daire olduğu için benim nete zil filan bağlanmış neyse elektirikcilere gidiodum bilgisayarcılara git diyolardı bilgisayarcıya gitsem onlarda elektirikci anlar diodu kendim çözünce rahatladım ozmn ttnete görev yapan bi arkadaş tam sorunumu çözücekti evime doğru çıkarken türknet olduğunu duyunca aa ozmn ben bakamam diyince türknetten okadar soğumuştum ki taahhüt bitiminde aradıklarında ücretsiz verseniz almam demişitm büyük konuşmuşum şimdi kullanıcıları olmak için bekliyorum 2 ay sonra taahütüm biticek ve geçicem diğer evimdede geçicem adam kesinlikle hakediyorlar
tahattüt bitmeden geçmeniz lazım. Yoksa port yok sorunu ile karşılaşırsınız. Hatta şuanda bile olmayabilir.
@miragessee daha önce 35mbps verildiği yazıyordu sitelerinde şimdi port yok muhabeti yapıyolar ama bitmeden geçiceğimi bildiricem zaten
@alper-kutlu bendede öyle oldu geçiceğini bildirince port açılınca arıyolar
@achfighter ben ceza ödeyerek bu şekilde yaptım. Telefonla aradığındada bu şekilde yönlendiriyorlar.
ampül için konuştular klima gibi çok çekenler için değil 😀
O kadar soru sorduk hiçbiri sorulmadı, 5 çayı misafirliği gibi al gülüm ver gülüm. Tekrardan öteye geçememiş. şimdi reklamları izler gibi hissettim.
Sitelerinde yaptığım sorguda mayıs ayına kadar hiçbir hata almıyordum hatta müşteri hizmetleri haftada en az 2-3 kere arıyordu telefonla geçiş yapmam için. O günlerde yurt dışına çıkmam gerekti ve evde ilgilenecek kimse olmadığından dönüşte geçişi yaparız diyerek bir kaç hafta ertelemiştim ve döndüğüm gibi geçiş sürecinde uzama olmaması için vdsl modem de almıştım. Fakat türk.net e telefon ettiğimde ve siteden sorgu yaptığımda ''Adresinizde bakır altyapı olmadığından başvurunuza devam edemiyoruz.'' hatası çıkmaya başladı.
İşin komik tarafı, her konuştuğum müşteri hizmetleri farklı cevaplar veriyordu. 2005 yılından beri kesintisiz adsl kullanıcısı olduğum halde, birisi alt yapınızda bakır kablo yok o yüzden devam edemiyorum diyerek telefonu kapatıyor diğer müşteri hizmetleri çalışını ise alt yapınızda fiber gözüktüğü için böyle hata veriyor diyordu. Ki bırakın benim alt yapıyı en yakın fibere kuş uçuşu 15km uzaktayım ve bulunduğum yerde telekom bakır kablo hariç başka alt yapı yok. Baktılar ki işin içinden çıkamayacaklar haftada 2-3 defa arayan firma birden aramayı da kesti. Kısacası beceriksiz bir firma ve bu beceriksizlikleri yüzünden bana 1 hafta boyunca türk net ve türk telekom ile telefonda sinir harbi yaşattılar. Üstüne üstlük bunlar yüzünden vdsl modem masrafına da girmiş oldum.
Merhaba, alyapınız fiber olduğu için bu hatayı alıyorsunuz. Maalesef fiber altyapısı olan, bakır altyapısı olmayan bölgelerde hizmet veremiyoruz. İsterseniz sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşın. Açık adresinizi doğru bir şekilde iletirseniz arkadaşlarım sizin için altyapı sorgunuzu yapsınlar.
@turknetdestek Hiçbir sorgu sual yapmadan neye istinaden ''altyapınız fiber olduğu için'' diyebiliyorsunuz anlamak zor. Keşke fiber olsaydı da orta çağ teknolojisi adsl ile uğraşmak zorunda kalmasaydım. Hayır anlamadığım nokta şu, muhakkak ki firma olarak yetişemediğiniz, başaramadığınız, beceremediğin veya teknik olarak imkanlarınızın yetmediği durumlar olabilir, bunu açıkça söyleseniz zaten iş uzamayacak. Ama siz karşınızda ki insanı cahil yerine koyarmış gibi altyapınızda bakır yok, fiber var gibi hiçbir dayanağı olmayan laflarla oyalar veya başınızdan savmaya kalkarsanız bu hiçte yakışık almaz. 2005 yılından beri adsl abonesiyim lafım hiçbir anlam ifade etmiyor madem bu işi delil ve ispatlarla yapmaya çalışayım;
08.07.2005 tarihli adsl sözleşmem;
http://oi68.tinypic.com/2nkuzy9.jpg
Diğer abonelik bilgilerim;
http://oi67.tinypic.com/2s6qx6g.jpg
Vodafone fiber sorgu sonucum;
http://oi68.tinypic.com/nywd3n.jpg
Süperonline fiber sorgu sonucum;
http://oi68.tinypic.com/2hi003k.jpg
Madem altyapımda fiber var ülke de fiber deyince ilk akla gelen firmalardan olan süperonline sitesinde neden fiber alt yapım gözükmüyor? Madem altyapıda bakır kablo yok vodafone sorgusunda neden adsl ve vdsl alabileceğim hızlara kadar sonuç çıkabiliyor?
Son olarak aylar önce twitter üzerinden iletişime geçtim adres ve telefon ile yaptıkları kontrol neticesinde hiçbir sonuç çıkmadı.
Ortalama download miktarında levent bey yanılmadım çok dedi ama yanıldığı ortada. Bir gündemde 150 gb en az tüketim olur diye murat bey ile bir hesap yapmışlardı. Şu kadar oyun indirse bukadar youtube Netflix falan diye. Ki bu hesapta korsan yok kota isteyenlere korsancı demeyin diyorlardı. Demedik ama o hesapta öyle değil dedik. Ama abd ortalamasının 130 gb olduğunu öğrendiklerindeki yüz ifadeleri ilginçti. download sınırı var diye indirmiyor insanlar diyorlardı. Kotalar kalkınca 20 gb oynamış. Kota abartılıyor dediköe dayak yedik ama yine söyleyeceğim. Teknoloji kullanıcısı Türkiye vatandaşının temel sıkıntılarında kota bence ilk üçe girmez. Ezelden beri bu kota diye ortalığı indiren koca teknoseyiriin ve ne yazık ki editörlerinin teknolojiyi ele alışını belirleyen tantananın fos olduğu bugün bence ortaya çıktı. O iş öyle değil 100gb şu anki şartlarda yetiyor. Yani kotadan dolayı bir kasma yok. Kotalar kalkınca olacak rakamları gördük işte. Ki yetkilinin verdiği rakamlara korsan ve torrent dahil.
Ki bunlar ortalama değerler. Standart sapma bilenler bilir. Ortalama 75 miş ama 100 gb indirenler de var diyorsanız, 100 gb indirenler kadar 50 gb indirenler olduğunu da kabul etmek zorundasınız.
Upload ve ip ile ilgili firmanın yaklaşımı çok doğru, ne yazık ki bizim TeknoSeyir kitlesinin tutumu yanlış. En fazla Yüzde 5 in kullanacağı veya talep ettiği şeyi bunsuz internet mi olur demen yüzde 95 lik kesime zam olarak dönüyor.
TeknoSeyir editörleri üzülerek söylüyorum inceleme izlemiyorlar özellikle yurt dışından. Ama nasıl izlemiyorlar onu söyliyeyim bir şeyler kapmak amacıyla. Sanırım bu ürünün işlemci hızı neymiş bize gelmedi bu yabancılara gelmiştir oradan öğreneyim diye izliyorlar sanırım. Lokal trendlere takılıyor ve takip radarında ki beklentilere kitleniyorlar. Bu bi ara kur oluyor bir ara ciddi miktarda VR oluyor bazen kota oluyor bazen vergi oluyor, bazen her oyun incelemesinde duyduğumuz konsol üssünde şamarı yiyince şok oldukları “far cry 3 gibi” ifadeleri oluyor. İncelemeler tek tipleşiyor. Geçen sene apple ve google lansmanda machine learningden bahsettiğinde dalga geçmiştik. Millet yıllardır bu işi yapıyor kendileri de yapıyor ama moda olunca kullandılar dedik. ML buzzword oldu ama üzülerek bu yıl gördük ki editörler biri hariç ML nedir bilmiyordu ve öyle şey mi olur dedi. Bilmek zorunda mı evet zorunda sektörde bir kavram buzzword oluyor trend oluyorsa en az konu ile ilgili 2 saat okuma yapmak lazım. Yoksa abone sayısı artar izlenme sayıları sabit kalır.
Türkiye'nin internet kullanımını ideal kullanım senaryosu olarak alırsanız, 1 Mbit upload, 75 GB kota ve 16 Mbit download paketli internetin üzerinde hizmet verilmesinin anlamı yok. Gereksiz yatırım hatta israf.
Forza 7'nin 100 GB olabildiği bir dünyada ortalamanın bir oyun bile etmemesinin açıklaması sadece internet kullanımı ile yapılamaz. Bunun için bilgisayar kullanımının yaygınlığı ve hatta bunların donanımını dahi bilmek gerekir.
Hanelere bakılırsa fakirlikten ötürü o evlerde ne bir oyun konsolu ne de oyun oynatabilecek kuvvette bir bilgisayar olduğunu göreceğiz. Bugün hala Kadıköy'ün göbeğinde kaçak CD satılmakta. Eskisine göre azaldılar ama normalde bu kadar yayılan internetin CD/DVD ile film ve program alma işini bitirmesi gerekirdi. Ama öyle olmadı. Adam internete sabit para vereceğine ya da internet bağlatacağına hala DVD temin ediyor. Torrent bile belli bir bilgi birikimi gerektiriyor. DVD hazır. Programı söylüyorsunuz çekip veriyorlar. Çok da ucuz.
Bizim yaptığımız hesap, internetin nimetlerini kullanan bir kişinin harcayacağı kotayı görmekti. Genel tüketimin 100 GB bile olmaması, internet üzerinden sağlanan hizmetlerin, kullanılmadığının da işareti ki zaten bunu o hizmetlerin satış rakamları da doğruluyor.
Bu duruma göre bizim internet hizmetinin kalitesinin olması gereken yeri mi söylememiz gerekir yoksa bizim halk kullanmıyor bunlar boş yatırım mı demek gerekir? Firmalar elbette paketlerini halkın kullanımına göre yapıyor. Fakat hizmetin kalitesini ve çeşitliliğini arttıran, %5 dediğiniz kısmın ihtiyaç ve talepleri. Eğer gelişme durursa elbette millet elindekiyle yetinecek şekilde yaşar. İnsanlara upload verirseniz o zaman onunla ne yapacağını düşünür. Buluta yedekler, yayın yapar vs.
Fibere gereksiz dersek, baz istasyonunun da o fiberle bağlandığını ve telefonun 4G hızının buna bağlı olduğunu ihmal etmemiz gerekir.
Kendi internet kullanımınızı genelliyorsunuz bu da yorumlarınızı etkilyor derseniz buna katılırım. Ama kendi kullanımımı azaltmak, hızımı düşürmek değil, hanelerdeki hızın artmasını ve benim kullanımıma gelmesini isterim.
Türkiye'deki internetin en büyük sorunu kesinlikte kota değil. Öncelikle fakirlik, sonra internetin yaygınlığı ve bağlantı kalitesi, teknik destek. Bunlar kotadan daha çok rahatsızlık veriyor. Ne var ki bizim TS olarak üstünde durabileceğimiz ya da etki edebileceğimiz konular değiller. TürkNet bile konu altyapı olunca Telekom'un eline bakıyor çoğu yerde. Fiber döşemek bizim işimiz değil dediler ki haklılar. İşin o kısmında fazlasıyla siyaset ve rant paylaşımı var.
Bizim ilgilendiğimiz kısım internetin eve geldikten sonraki kullanılabilirliği. Normal şartlar altında bugün satılan 75GB kota ancak gülünüp geçilmesi gereken bir rakam. Ama bir yandan da Türkiye gerçeği. Türkiye gerçeği, 75GB kotanın 2017'ye yakışmadığı gerçeğini değiştirmiyor. Kullanımın daha da çok olduğu bir ülkeyi hayal etmemiz ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi için firmalar üzerindeki baskıyı azaltmamaz gerekli. Dolayısıyla Türkiye'nin kullanımı bu, fazlasına gerek yok diyen her kişi ve düşüncenin karşısındayız.
@gamsizm murat bey editör olarak editör gözüyle bakıyorsunuz. Genel internet kullanıcısının sanal tüketim harcamalarını yanlış modelliyorsunuz. Neden internet kullancısının ekonomik gücünü 75gb lık isp paketlerine ancak yetecek kadar hesaplayıp sonrada her ay 250 tllik bir oyun alacak 25 tl netflixe para verecek konsol plus aboneliklerine yıllık ücret ödeyecek kadar zengin yapıyorsunuz. Ben bu hesaba itiraz ediyorum.
@gamsizm bir diğer ve daha önce defalarca yinelediğim itirazlarımın temelini oluşturan gerçeği temellendireyim. Ben şirketlerin aynı paraya daha iyi internet ve kota vermesine itiraz etmem. Altyapıya da itiraz etmem. Çok kez ts de yazdım benim itirazım, genç ve üniversite çağındaki gençlerin internet kullanım davranışlarında. 100 gb kota yetmeyen insan ya şirkettir ya yanyıncıcıdır yani profesyoneldir (2 3 günde bir youtube a video atana adama her gün saatlerce oyun yayını yapana ben bireysel kullanıcı demem kusura bakmayın) veya hane de internet kullanıcı fazladır (youtube eline sokuşturulmuş çocuk sayısı ve streami yoğun kullanan anne baba vs) yani bu temsiller bahsettiğim itiraz eden gençlik değil. Açık ve net tekrar ediyorum 100 gb internetle yetinemeyiz diyen gençler interneti yanlış kullanıyorlar.
Bakkallarda bir yazı vardır keyfin veresiyesi olmaz. Oyuna para veriyorsan kotaya da vereceksin oda firma. 3a oyun fiyatlarına mırıldan kotada kazan kaldır.
Başka bir açıdan bakalım 100 gb internet kullanıyorsanız tüketiyorsundur bir kere tüketimin bir bedeli var.
Esas kızdığım noktaya gelelim bu kota ile biz ne üretecez nasıl bir şeyler üretecez diyen gençleri anlamıyorum ANLAMAYACAĞIM daha ağırını söyleyeyim dediklerine inanmıyorum. Kota ile bir şey üretmenin ne alakası var. 100gb ile seçtiğin üretim ortamının (programlama dili herhangi bir program vs) her türlü görsel ve yazılı eğitim setini indirebilirsin bunları da bir yılda zor bitirirsin.
Forza 7 örneğini verdiniz incelemede levent bey bile dedi bu bana bir yıl gider diye. Bir ayda forza bitirip bir daha ki aya başka oyun alacaksan (ki bunlara para veriyorsun sıkıntı yok)
Merak ettiğim bir kaç şey var. Genç kardeşim kaç saat oyun oynuyorsun bir ayda? Her ay bu oyuna verecek parayı nerden buluyorsun. Korsan indirdin diyelim demek ki yüzeysel bakıyorsun oyunlara.
Bizde jetonla oyun oynardık ama parasını verirdik. Murat bey siz meslek icabı oyun incelemesi yapıyorsunuz. Ve vaktiniz çok dar biliyoruz. Ben eminin ki aldığı veya bir şekilde indirdiği oyunları sizden az oynayıp kotadan dolayı oyun alamıyoruz diyen arakadaşlar var burada.
Ben oyuna para veririm netflixe para veririm youtube a saatlerimi gömerim twitch tv gibi açık kalır bilgisayarda. Keyfi olarak 20 kişinin izleyeceği videolar yüklerim. Cep telefonu tarifelerine en dandiğine 25 30 veririm 4 gb için ağzımı açmam buna diyorsan. Ama servis sağlayıcıma para vermem diğerlerine yukarıda saydıklarımı veririm ama isp ye asla diyorsan delikanlı gibi. O zaman ben de sizinle beraberim.
Sevgili ISP ler biz onlardan değiliz ama böyle bir kitle var eğitim senin işin değil senden istediklerini ver biz de kurtulalım sen de bitsin bu işkence
Hemen izleyemiycem 🙁
Türk.net ile aboneliğimiz 4. yılına girecek ve vdsl 2 ye gectğimden beri 76mbps dl 4mbps ul sinyali alıyorum gerçekte aldığım hız 68mbps dl 2.5 mbps ul umarım yalova merkeze kendi altyapıları olan yapa yı getirselerde ihtiyacım olan ul hızını alsam
Derse erken gelip izliyorum
"Geçiş için bir dilekçe yeter" diyorsunuz da kullandığım Superonline ADSL'den size geçmek istediğimde aradığım müşteri hizmetleri "Apartmanınızda boş port olmadığı için Superonline'ı iptal ettirip, sonra bize başvurmanız gerekiyor" dedi bana. Hatta başka zaman aradığımda başka temsilci çıktı o da aynısını söyledi.
benzer durum benim içinde geçerli TTNet ten Superonline a taşımıştım 2012 gibi boş port mevzusunu anca Türk Telekom Pendik Müdürlüğünü basarak halledebildim yaptıklarıda sistemsel yönlendirme yapma kısacası son imza atılmamış ( yersen ) şimdi de benzer durumu tekrar yapacaksınız diyorlar bakır altyapı yokmuş o yüzden port yokmuş ''en yakın Türk Telekom Müdürlüğüne gidin Port talebinde bulunun'' diye son kullanıcı ya bilgi veriyorlar yahu bu işleri ben halledecek isem ne anladım zaten 2012 de benzerini yaşamışım niye hizmet alacak kişiyi uğrarştırırlar anlamadım ... yapacağı basit benim müstakil evime gelen aktif bir internet bağlantısı var geçiş işlemlerini evraksal ve altyapı anlamında tamamlayıp süperonline ile koordineli işte şu gün bağlantınız kesilecek 1-3 saatlik sonrasında Turknet üzerinden hizmet alacaksınız olması gereken şey ... 16 Kasım da sözleşmem bitiyor bakalım ''Bir Taşıma dilekçesi kadar kolay mı olacak yoksa ISP nin benim adıma yapacağı Port başvurusunu Son kullanıcıya mı kitleyecekler göreceğiz ...
@aceleciburak Daha önce TTNet, Koçnet, VodafoneNet derken birçok farklı firma arası geçişim oldu ve burada bahsedildiği gibi "Bir dilekçe"nin yettiği durumlardı. Bana kargo ile evrakları yolladılar, imzaladım bir-iki gün içinde internet aboneliğimin geçişi yapıldı. Benim hiç bir dahlim olmadı. Ben ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım yalan yok.
Merhaba, telefon hattı üzerinden hizmet verebildiğimiz için sadece 'superonlıne' telefon hattını bize taşıyamıyoruz. Taşıyamadığımız için yeni hat bağlatıyoruz ve bu hat üzerinden internet hizmetizi veriyor. Bu aşamada da boş port olmadığı için işlemler tıkanabiliyor.
Youtube'a yazdım gerçi ama bir kez de buradan yazayım:
Bunu her yere yazıyorum, bir defa da buradan yazayım, yaklaşık 2-3 aydır TürkNet'i kullanıyorum ve çok memnunum. Sebeplerini anlatayım:
1- ilk bağlantı işlemi inanılmaz hızlı ve sorunsuz geçti.
2- Aldığım hız ve en önemlisi "internet deneyimi" sorunsuz.
3- İki defa hızda bir sorun yaşadım. Normalde 75 Mbps olması gerekirken 25 civarı geliyordu (şımarıklık gibi görünebilir biliyorum ama sonuçta 75 diye el sıkışmışım, hakkım olan o) online müşteri hizmetlerine yazdım ve sorun 10-15 dakika içerisinde çözüldü...
4- Levent abi gibi ben de telefonu kullanmıyorum. Ama pakette telefon hizmeti olduğu için telefonu da bağlamaya geldiler Türk Telekomdan ve bağladıklarında internet hızım felaket şekilde düştü. Hemen kendilerini aradım, 2 gün içinde sorunu çözdüler ve iki kez sorunun çözülüp çözülmediğini teyit etmek için aradılar. Daha önce neredeyse tüm ISP'lerden hizmet aldım, bu kadar iyi bir müşteri hizmetleri görmedim.
Merhaba, güzel düşünceleriniz ve yorumlarınız bizi mutlu ediyor. Teşekkür ederiz.
Led ampül al 12waat
en son internetimi d-smart'a geçirdim bir ara sorun yaşadım d-smart iç tesisatından dedi , elektrikçi bulamadım , kablo alıp kendim çektim ama bir şey değişmedi ... d- smartı tekrar aradım arızayı türktelekom'a bildirdiler .
Ekip geldi bu kabloyu kim çekti dedi , elektrikçi dedim renklerini yanlış bağlamış dedi 🙂 ne alaka dedim tabi bir alakası yok . sonra test ettiler bu kısımda sorun yok biz geriye doğru gidiyoruz dediler . bir gittiler bir daha gelmediler 🙂 pazartesi d-smart aradı aynısını anlatım , tekrar arıza oluşturdu , 1-2 saat sonra arıza ekibi aradı arızayı bulmuşlar, sorum çözüldü . d- smart direk elektrikçi çağır iç tesisatın arızalı diyor ...
Anahtar (modem) teslim hizmet inşaatlar için geçerlimi
-10.16 "Bu videoyu 720p izlemiycek adam var kotam gitmesin diye!" gerçekten interneti böyle kullanır haldeyiz.Oyun videolarını grafikleri görmek için 480p,sohbet muhabbet videolarını 360p izliyorum açıkcası. Lanet edilecek bir durum yani.
720 izlemiyorum ama 360p de değilim. Hocam sen de cok düşürmüşssün 480p iyidir. 🙂
@denizetkin Hocam valla ay sonu yine bitiyor lanet olasıca. Geçen ay hor kullandım 720p'lerle son 10 gün işkence çektim o yüzden kısıyorum olabildiğince ):
LP yorumuyla ''hayatta iyi şeyler olmaz'' hazır Superonline ADSL bağlantısı var yani evime gelen bir bakır kablo mevcut evimden saha dolabina kadar giden aktif bir altyapı var ancak internetten başvuru yaptığımda bakır altyapı yok diye bilgi gelip başvuruyu otomatik kesiyor. sonra neden yarıda bıraktınız başvurunuzu diye geri arandığımda (sistemsel LOG olarakta başvurumu neden yarıda bıraktığımı görülmüyor nedense oysa ki herşeyin LOG tutuluyor derler) port olmadığı için hizmet veremiyorz yada siz TT müdürlüğüne gidip port başvurusu yapın öyle bağlarız diyorlar ... Hazır bir net bağlantısı varken bu kadar uğraşıyorsak 3 dk olayı sahte PR dan öteye gidemez ...
videoyu izlemek için tıkladığımda türk telekoma yönlendirdi. reklam galiba dedim ve tıklamadan önce sol altta link gördüm admost uzantısıydı. benden başka karşılaşan var mı yoksa virüs mü kaptık?
Bende de aynı, ekranı kaplayan bir reklam. En sağ üstte kapama düğmesi var.
bilgili arkadaşlara bu kurum hakkında birkaç sorum olacak.
1- ttnet abonelik taahhütüm 25 ocakta bitiyor. bundan kaç gün önce türknete başvurmam doğru olur? ttnet taahhüt bitmeden hat taşınırsa bir ceza uygularmı?
2- türknet sitesinden sorgulayınca bazen sorunsuz görünsede bazende adreste bakır altyapı yok diye hata çıkıyor. 3 gün sonra bakıyorum sorun yok 5 gün sonra bakıyorum yine aynı hata vs. 3 aydır böyle devam ediyor. ben hata görünmezken başvursam onlar başvuruyu onaylarken bu hata çıkıpta başvuru gerçekleşmeme sorunu olurmu?
1- Ben 2 ay öncesinden geçtim. Ceza uyguluyor. 120 TL sini TurkNet ödüyor. Bende 241 TL çıktı. Telefonla arayıp öğrenebilirsin.
2- O dediğin sorun bende oldu. Sonra port açılınca aradılar o zamana kadar bekledim.
biz şu an ttnet'te taahhüt olduğu için türknet'e geçemiyoruz ama taahhüt biter bitmez türknet'te olacağız. kota yüzünden ben de çoğu videoyu 480 izlemek zorunda kalıyorum. açıkçası kota dolunca 720 ya da 1080 açıyorum ki yavaş da olsa dolsun (lp'nin dediği yavaş da olsa ineceğini biliyorum, kota olmasa neyle inecek? demesine benziyor.) bari net seyredeyim diye. 🙂 bugün türknet'e geçsek ya da kotamız tamamen kalksa yapacağım tek değşiklik en olsa olsa her videoyu HD ya da FULL HD izlemek olacaktır. hiç öyle torrent açayım, şunu indireyim vs. derdim yok. hani diyorlar ya o devamlı birşeyler indirenlerin iştahı kesilecek nasıl olsa diye. doğru. videoyu full hd seyredebilmek son derece güzel bir özgürlük. onu yapayım gerisi bana yeter. 😀
Taahhüt bitince değilde bitmeye yaklaşırkene geçmek daha iyi.
Mahalleye Kablonet için kazıldı ve kanalın içine üç kanallı boru döşendi. Belli aralıkla İBB F\O ibareli kapaklar konuldu. Bu alt yapının içinden Turknet kablo geçirebilir mi? @turknetdestek
Merhaba,
1- Siz ne zaman isterseniz bize abonelik talebi oluşturabilirsiniz. Yalnız arkadaşlarıma taahhüt bitiş tarihinizi belirtmeniz gerekiyor. Taahhütünüz bitmesine yakın bir zamanda işlemlerlnizi başlatırlar. İnternetsiz kalmadan bize geçişinizi sağlanır.
2- Bu sorun sistemde ara ara yaşanıyor. İsterseniz sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilir, adresinizi detaylı bir şekilde iletebilirsiniz. Arkadaşlarım adresinizi sorgular ve size geri dönüş yapar. Daha sağlıklı olmuş olur.
Kime yazdığınız anlaşılmıyor kullanıcı adını etiketlerseniz iyi olur @gokhans19 soran arkadaşı buldum 😀
Merhaba @amiga_ os , IP TV için ileride bir sürprizimiz olabilir 🙂 Takipte kalın.
@turknetdestek
Açık açık tüm soruları yanıtlandı taktir ettim ama çoğu konuda hala net değiliz.
Üste çok para da vermek istemiyoruz ve en az 16mbs civarında upload istiyoruz yeni paketleriniz nezaman çıkacak. ayrca aylık yanında 24 saatlik upload paketleri de falan çıksa çok iyi olur.
@turknetdestek
Bir kaç ay önce TurkNet'in sitesinden sorgulattığımda adresime 75 mpbs gösteriyordu sitede. Taahhüdün bitmesine yaklaşınca TurkNet başvurdum ve şuanda TurkNet deyim fakat ttnet'in verdiği 35 mpbs ile açtılar hızı. Bu hızı 75'e çıkartamıyor muyuz?
Merhaba, yeni aboneliklerde Ağustos 14 tarihinden itibaren eğer YAPA santrallerimiz içerisinde değillerse VDSL'de 35 Mbps altyapınızın desteklediği kadar hız sağlayabiliyoruz. YAPA santrallerimiz içerisindeyseniz 100 Mbps'e kadar hız sağlayabiliyoruz.
Merhaba, tek paket tek fiyat anlayışımız şuan için devam ediyor. Dediğiniz gibi bir çalışma yapılır mı? İleride bu konu hakkında düşünülür. Size sosyal medya hesaplarımızdan bilgilendirme yaplır.
Başka servis sağlayıcıdan size geçerken Turknet herhangi bir cayma bedeli ödemesi yapıyor mu?
@johnsmith Yorumlara da baktım aslında gözden kaçmış demek. Teşekkür ederim.
TurkNet'ten aldığımız ZTE modem için yine kendi verdikleri ZTE Müşteri hizmetleri telefonundan Turknet'in sattığı modemlere hizmet vermediklerini söylediler. Bu üzücü oldu bizim için. Yine de bunun dışında aldığımız hizmetten memnuniyetimiz, AKK ve sözleşme olmaması sebebiyle 2. üyeliğimizi de yaptık.
@turknetdestek
TurkNet kullanıcısı olarak (başka ISS den geçtim), istediğim ve beklediğim bir videoydu. Sonuna kadar izledim. Upload isteyenler sadece profesyonel, bu işi parası için yapanlar olmuyor. Örnek olarak telefonumuzun yedeğini buluta aktarmak istediğimizde telefon saatlerce upload yapmaya çalışıyor ve pili tüketiyor. Bulut depolama artık tüm kullanıcılara açık bir platform ve upload burada çok önemli. Download hızını düşürüp, yerine upload yükseltmeyi bile kabul edebilecekler vardır diye düşünüyorum. Down/Up oranı 35/2 Mbit yerine 25/4'ü kabul edebilirim mesela maaliyet aynı kalıyorsa. Ayrı paket düşünüyorsanız bu şekilde seçenekler olsun seçelim
İkinci olarak zaten altyapısı olan ve başka ISS den geçen kullanıcılar için herşey çok kolay değil.
Ben başka ISS de (Vodafone Net) 50 Mbit VDSL abonesiydim, TurkNet ten sorguladığımda ADSL 16 Mbit maksimum hız çıkıyordu. Geçişimi VDSL olarak kabul ettiremedim. Zaten VDSL portum var diyorum, onu kullanacaksınız, boşta portla işiniz yok diyorum, bana denilen şey boşta VDSL port olmadıkça sizin geçişiniz VDSL olamaz, sistem izin vermiyor, verse yapalım denildi, 2 ay sitenizde boşta VDSL port çıkmasını bekledik. Bunu özellikle dikkate alın, ISS geçişlerinde yeni sıfır port açılacakmış gibi sorgulama yapılıyor. Geçiş yapan müşterinin o an aktif kullandığı port sorgulanmalı
Türk Telekom saha ekiplerinden bizi artık kurtarın. Gelmiyorlar, iş yavaşlatıyorlar, telefonu bağlarken interneti iptal ediyorlar (ayrı hattan vermeye çalışıp) neler yaşadım hala devam ediyor, internet var telefon yok (biri varsa diğeri yok), saha ekipleri suçu bina içi tesisata çamur atıp kapatıyor.
CGN ortak IP havuzu konusunda mağdur olan sadece IP kameralar vb. ile bitmiyor. Bu sitede tanıtımını yapılan Asus DSL-N17U modem var, CGN sayesinde çoğu özelliği kullanılamaz hale geldi. Modemin dışarıdan erişimi, kontrolü, modeme bağlı depolama cihazlarına erişim, indirme yöneticisine erişim, bulut servislerinden erişim vb. ne kadar dışarıdan erişim varsa hepsi gitti. Bunun yanında ücretsiz download yaptıran siteler de bu IP download sınırını çoktan aştı deyip dosyayı ücretsiz indirtmiyor. IPv6 konusu önemli. AKN de olduğu gibi TurkNet den bu konuda öncü bir hareket bekliyoruz 🙂
Merhaba, bu güzel düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürler. Dikkate alıyor olacağız. Kullanıcılarımızın istedikleri doğrultusunda hareket etmeye özen gösteriyoruz.
Mümkün olduğu kadar kıvırmadan güzel konuşmuş konuğunuz 🙂
TurkNet, olması gerektiği gibi 🙂
çevremdeki herkesi Turknet'e geçiriyom 720p video zor ilerken şimdilerde 4k videolarla takılıyorum 😀 şuana kadar 10 kişi falan geçirdim adamlar yatıp kalkıp dua ediyor 😀 @turknetdestek
Merhaba @isasntrk , güzel yorumlarınız için teşekkür ederiz 🙂 Arkadaşlarınızı bize getirirken davet kodunuzu kullandırmayı unutmayın. Ne kadar çok arkadaş getirirseniz, getirdiğiniz arkadaş kadar ay ücretsiz hizmetimizden yararlanabiliyorsunuz 🙂 Tabii getirdiğiniz arkadaşlarınızda bir ay ücretsiz olarak kullanıyor 🙂
Tamamen o bölgede ki personelin keyfine bakıyor sıkıntı buradan kaynaklanıyor
Hakkaniyetli gelmiyor mu? bana geliyor, https://www.mtel.bg/mtel-NET Bulgaristan'da SINIRSIZ 100 indirme 60 yükleme 50TL Türkiye'de bu neden yapılamıyor? Upload kousunda yalan söyleniyor, her iddiaya girerim. Gerçek mazeretlerini söylemiyorlar. Yukarda link var inceleyin bakalaım.
#akış
Teknik olarak ADSL de zaten 1 Mbps üstü verielemez. VDSL için ise 100 Mbps verilebilir ama mesafe uzadıkça hız düşüyor daireye 20 Mbps upload gelebilir ama bunun hepsi tanımlandığında kopmalar yaşanıyor çözüm FTTH
Türknet güzel atılımlar yapıyor, ancak şu altyapı işine de biraz el atması gerekiyor. Altyapının kaldırdığı hız deyip işin içinden çıkmamalılar. Ben Türk.net abonesiyim, aktif altyapıdayım hattım adsl, alabildiğim hız 9 megabit. Bu bence bu çağda yeterli bir hız değil. Ne zaman gelişeceğine dair bir plan da sunmuyorlar.
Merhaba, bu süreci size şu şekilde anlatmak isterim. Bağlı olduğunuz santral dolabınızda ADSL hizmetine bağlısınız. Biz ADSL olarak size 16 Mbps hız gönderiyoruz. Bu hız değerleri , ev içi tesisatınızın düzenine, kablolama sistemine, modem kalitenize ve santrale olan uzaklığınıza göre değişmektedir. Altyapınızın kaldırdığı kadar hızları size sağlayabiliyoruz.
geçmişte turknet kullanan biri olarak söylemek isterim ki altyapının önemli bir kısmı kendilerine ait olmamasına rağmen özverili hizmet vermek için uğraşıyorlar en azından en büyük ISP lerden çok daha iyi hizmet verdiklerini düşünüyorum. videoda bahsi geçen evin içindeki altyapınını ücret karşılığında işin ehli arkadaşlarımız tarafından hazır hale getirilmesi/iyileştirilmesi yıllardır beklediğim süper bir hizmet olur turknetten gelecek güzelliklerin takipçisiyim
@turknetdestek
Müşteri hizmetlerinizi aradığımızda (teknik destek almak istediğimizde) neden "müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıfır'a basın" demez?, neden bu çok gizli bir bilgidir?, neden kullanıcı olarak ben, "çakallara bak, başımızı ağrıtmayın diye müşteri hizmeti çalışanına bağlanmamam için tuşlamam gereken tuşu (sıfır) söylemiyor" diye düşüneyim?, ya da neden müşteri hizmetlerinden biri ile görüşmeden "telefonu kapatın da bizi uğraştırmayın" der gibi bir menü tuşlama isteminiz var?
Umarım bu kota meselesi her servis sağlayıcıdan kalkar çok sinir bozucu tebrikler turknet
Merhaba, diğer servis sağlayıcılarının kaldırmasını bekleyene kadar bize gelin 🙂 Biliyorsunuz taahhüt fesih bedelinizin 120 TL'sini karşılıyoruz. Unutmadan abonelik başlatmadan önce sosyal medya hesaplarımız üzerinden, kullanıcılarımızdan alacağınız davet koduyla abonelik başlatırsanız bir ay ücretsiz hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Kısacası sizi aramızda görmek isteriz 🙂
@turknetdestek Size geçen sene gelmeye çalıştım. Turk Telekom aboneliğimi iptal ettirip size imzalı sözleşmemi gönderdim, o zamana kadar hizmet verebileceğinizi söylüyordunuz ama sonra bölgemde hizmetinizin olmadığı anlaşıldı, apar topar Türk Telekom'a geri dönmek zorunda kaldım. Şu anda da numaramla kontrol ettiğimde bölgenizde bakır hat olmadığından hizmet veremiyoruz gibi bir mesajla karşılaşıyorum. Türk telekom'un 20 mbit'lik fiber müşterisiyim bu arada. Bu hizmet veremediğiniz bölgeler hakkında bir gelişme olur mu acaba?
15 gündür çözülmeyen performans problemimi, hattıma atılan çamurları, yalancılığımı ve müşteri hizmetleri, hiç gelmeyen teknik ekiplerle yaşadığımı sıkıntıları, tüm iss'ler tarafından 60 mbit alınır denilen yerde 26 zor aldığımı, hattımı iki kez değiştirdiğim halde hala hattıma çamur atıldığını, kısacası Türknet'in anlayışsız, bilgisiz müşteri hizmetlerinden ve kendilerinden bıktığımı. Bu kadar müşteriyi alt yapılarının zor kaldırdığını, insanlara yapılan sınırlamaları ben ve kullananlar bilir. O yüzden bu videoyu sinirlerim yatışana ve onlar btk mesajlarıma cevap verene kadar izlemeyeceğim. (15 gündür Veremiyorlar çünkü haksızlar.) Faturamı da yarım yarım ödeyeceğim onlar bana tam internet verip yalan söylemeyi bırakana dek. Bir müdür mü arıyorsunuz? Bir yetkili mi? Unutun! Bu firmada öyle bir şey yok. Sizi aramayacaklar. İptal ettiririm dediğinizde size bay bay diyecekler.
Merhaba @ardazeytin , öncelikle güzel düşünceleriniz için teşekkür ederiz 🙂 Bahsetmiş olduğunuz aktivasyon konusunda haklısın. 'Acabalar' can sıkıyor. Sinan Bey'inde söylediği gibi aktivasyon işlemlerinde başka bir sürece geçebiliriz.
Merhaba, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşırsanız size yardımcı olmaya çalışacağız. Hizmetinizi birebir olarak inceleyip en kısa süre içerisinde sorununuzu çözmeye çalışacağız.
Merhaba, ulaştım. Bu sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum artık. 🙂
@ogulcank hangi kanal üzerinden ulaştınız? Bende sorununuzu takip etmek istiyorum. Arkadaşlarıma detaylı bilgi vereceğim.
@turknetdestek Facebook üzerinden mesajla ulaştım. Bu sayfanıza.
https://www.facebook.com/turknet/
Sorunum hala düzelmedi!
Müdür en kolay ve çabuk olan başka servis sağlayıcısından geçiş olduğunu iletti fakat 20 gündür geçişim sağlanamadı, bilginize.
Ama siteler ipv6 ya uyumlu değil. ipv6 da olsan bu yorumu atamazdın. http://ipv6-test.com/validate.php teknoseyir.com u dene 😀
Benim evimde VDSL var 90 mbite yakın destekliyor şu anda 50 mbit kullanıyorum. AKN'siz tarifelere geçmeden önce Türknet desteklediği kadar hız veriyordu ve tahattütüm biter bitmez geçmeyi düşünüyordum. Ancak şimdi YAPA alt yapısı yoksa en fazla 35 veriyorlar daha fazla hız desteklese bile vermiyorlar. Daha fazla hız isteyen müşterileri nasıl memnun edecekler merak ediyorum. Destekleyenlere daha yüksek bir ücrete daha hızlı bir tarife oluşturulabilir diye düşünüyorum. Bu konu hakkında bilgilendirme yaparlarsa kendileri çok sevinirim.
normalde aktif altyapıda olduğum için kotasız kullanıyorum. artık herkese kotasız oldu. rahat bir nefes aldık sayenizde @turknetdestek
takılmalar yüzünden çok zorunlu olmadıkça netten video izlemiyordum şimdi turknet kullanıyorum videoyu takılmadan 1080p izledim TEŞEKKÜRLER TURKNET...
@horizonn ne farkı var o zaman? Donanımsal konulardan anlamıyorum ve ilgi alanım değil. AppStore'a gönderdiğim bi uygulama için IPv6 ya uyumlu olsun dedilerdi ordan bilyom. Dsl lite felan araştırmam ama bi özet geçersen okurum 😀 ipv4 ile ipv6 nedir? ipv6 ya uyumlu bi site olsa ne fark ederdi? her siteye giriliyorsa bu test etme sitesini niye yapmışlar 😀 Yada bu senin yaptığın bi şeyden dolayı mı böyle?
turknetin akn kaldırdık olayı oncesinden sitesi uzerinden adresimi sorgulattıgımda
24mbit destekliyor gozukmekteydi
kaldı ki hali hazırda tt 24 mbit musterisiyim 20-21 mbitleri görmekteyim
an itibariyle turknetten adres sorgulattıgımda 16 mbit verebiliriz demekte
30 yıllık adresimde ne degistide !!!
24mbitten 16 mbite sarsıcı bir düsüs oldu ( akn kaldırdık ) mujdesinden sonra
16mbit diyip yok hattın kalitesi yok santrale uzaklık yogunluk vs bahanesiyle 8-9 mbit
alacagım asikar yadsınamaz gercek
akn kaldırıp hız düsürecekler
esek hızında baglandıktan akn kalksa ne olur kalkmasa ne
bakın digerlerinde akn var tahahhut var bızde yok diyip
ölümü gösterip sıtmaya razı edecekler
ne kadar tt den ölümüne nefret etsem de tahahhutum bitse de kurtulsam desem de
bu şark kurnazlıgıda turknete yakısmadı
Bu tarz programların podcast olsun
Cepte kota kalmadı
@horizonn
Türknet'i savunmak için sormuyorum; hatta böyle anlayışsız davranan her firmaya da lânet ederim. Yanlız hiç düşündünüz mü bilmem; o firma türknet değilde turktelekom, D-Smart ya da Superonline olsaydı acaba "kusura bakmayın haklısınız, biz böyle ahlâk yoksunu bir hata yaptık, başvurunuzu iptal ediyoruz" derler miydi sizce?
@turknetdestek Beylikdüzünde kendi altyapınızı kuracakmısınız ? Herhangi bir yol haritası varmı ?
Merhabalar. Çok aktif katılımda bulunmasam da eski bir Darkhardware ve Teknoseyir müdavimi olarak sizlerle Turknet'e geçiş ve kullanım tecrübemi paylaşmak isterim. Şöyle buyurunuz 🙂
Bu ve önceki videonun da etkisiyle TurkTelekom ADSL aboneliğimi kapatarak Turknet VDSL aboneliğine başvurdum. VDSL modemimi hazır ederek bağlantı beklemeye başladım.
- Altyapı sağlayan TurkTelekom ekipleri gelip hiçbir işlem yapmadan - apartman girişinden saha dolabına bağlantı mevcut olmasına rağmen - ADSL sinyalini göndermeden gitti.
- Tekrar arıza kaydı açtım. 2 gün sonra geriye dönüldü ve ertesi gün modeme kadar bağlantı yapılacağı söylendi ama Türk Telekom görevlisi ancak 2 gün sonra gelebildi. Sonuçta bağlantı, başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra yapıldı ancak 60 megabit destekleyen hattım 26 megabit'e sabitlenmiş olarak bağlantı sağlandı. Sözleşmede ve tüm reklamlarda VDSL için, eğer hat izin veriyorsa (santrale olan mesafe, vs.) verilecek hız 35 megabit olarak söz verilmiş. Bu nedenle 2 kere destek kaydı açtım ancak her defasında hattımda problem olmadığı, kabloları kontrol etmem gerektiğini belirten birer SMS aldım.
- Tabi destek kayıtlarına aynı gün dönülmüyor; "en geç 48 saat içerisinde" dönülüyor ancak kesinlikle bir insanla diyaloğa geçmek mümkün değil, telesekretere konuşuyorsunuz. Bu nedenle en azından derdimi iletebilmek için destek kayıtlarımı online işlem merkezi üzerinden açarak derdimi anlatmaya çalıştım.
- Üçüncü destek kaydımda** 26 megabit olan hız 32 megabit'e yükseltildi.
** "https://i.hizliresim.com/ZOnNBG.png Şekil1'de görüldüğü üzere hattımda elde edilebilir hız 44150kbps, ancak şekil2'de görüldüğü üzere sizin veya altyapı sağlayıcının sınırlandırması nedeniyle bağlanılan hız 26597kbps. Bunu sözleşmede söz verildiği üzere 35000kbps seviyesine çekiniz."
- Ancak söz verilen 35 megabit bağlantıyı alma gayretim bugün aboneliğimin 14. gününde de devam etmekte. Konu hakkındaki TOPLAMDA YEDİNCİ (7.) destek kaydımı*** açmama rağmen her seferinde "hatta bir problem bulunamadığı ve kabloları kontrol etmem gerektiği" belirtilen bir SMS ile destek kayıtlarım sonlandırıldı.
*** "https://i.resimyukle.xyz/5M8edP.png Şekil1 de görüldüğü üzere hattımda elde edilebilir hız 60058kbps, ancak şekil2 de görüldüğü üzere sizin/altyapı sağlayıcının sınırlandırması nedeniyle bağlanılan hız 32744kbps. Bunu sözleşmede belirtilen 35000kbps değerinin altında olmayacak bir hıza yükseltiniz."
Şu aşamadan sonra artık Turknet destek ekibinin iyi niyetinden şüphelenmeye başladım. Aynı zamanda bu davranışın bir Turknet şirket stratejisi olduğundan şüphelenmekteyim. Yani "kendi altyapıları üzerinde bulunmayan bağlantılarda hızı mümkün olduğunca düşük vermek" gibi...
Son olarak biraz kendimden bahsedeyim ki konu hakkında yorum yapabilmek için yetkinliğimi ortaya koymuş olayım. Türkiye ilk 500 şirket sıralamasında her yıl ortalarda seyreden oldukça büyük diyebileceğimiz bir şirketin yaklaşık 2 yıl boyunca bilgi işlem birimi amirliğini yapmış, iki adet Microsoft MCSE sertifikasyonuna sahip (MCSE Server infrastructure & MCSE Cloud infrastructure), ileri seviyede İngilizce bilen, yazılım alanında da tecrübesi bulunan 37 yaşında biriyim.
Tamam şu an sahip olduğum 32 megabit AKN 'siz internet belki Türkiye'de kişisel kullanım için rakipsiz durumda olabilir ama hizmet sağlayıcı şirketin destek alanında çok yavaş ve baştan-savma davranışları ve söz verilen 35 megabit hızı vermekten - hat desteklediği halde - ısrarla kaçınması oldukça sinir bozucu. Turknet'e geçmeyi düşünen arkadaşlara bir Turknet kullanıcısı olarak bir fikir verebildiğimi umarım. Herkese iyi günler.
Güncelleme: 13.11.2017 (aboneliğimin 15. günü) tarihinde Turknet'den İsa Bey tarafından telefonla aranarak problemim 3 dk. içinde çözüldü. İsa Bey'in şahsına teşekkürler.
Ancak dipnot olarak eklemek isterim ki: Bu işler, benim açımdan, bu kadar zor olmamalıydı! 🙂
@turknetdestek @gamsizm @leventp #turknetpişmanlıktır #turknet
Müdür bey hafta sonları herkes evinde internete girdiği için bir miktar hız düşmesi normal diyor ama ne yazık ki sadece hafta sonu değil hafta içi de her akşam hız düşmesi yaşanıyor. Hem de öyle böyle değil, 1-3-5 mbps civarlarında kullanılamaz hızlara düşüyor. Tabi ki gece ve sabah saatlerin eski hızınıza kavuşuyorsunuz. Şİmdi bu hizmeti AKN'siz olarak nasıl değerlendirebiliriz?
Müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Dalga geçer gibi kablolarınızı kontrol edin diyor. Bu kablolar ne hikmetse akşam bozulup gece kendi kendine düzeliyor (?)??
AKN yok ama hizmet anlayışı da yok. Başvuru evraklarını 6 gün boyunca değerlendirip altyapı firmasına başvuramayan işi yüzüne gözüne bulaştırmış firma. Kalsın. Daha ilk başta müşterisini madur eden firma ileride ne yapmaz.
@turknetdestek @gamsizm @leventp #turknetpişmanlıktır #turknet
İptal için fax çekmemi isteyen kurnaz firma. İptali zorlaştıralım da iptal edemesinler. Zaten hizmet başlamamış. Ne dilekçesi istiyorsun. Teknoseyirde bu karakterleri görünce tiksiniyorum. Nerede sizin duruşunuz???
@turknetdestek @gamsizm @leventp #turknetpişmanlıktır #turknet
Ev taşıdık. Taşınma sırasında internet/telefon taşıması talebinde bulunduk. Yine TurkTelekom elemanı geldi, apartman ankastre bağlantısını yapmadan gitti. Dediğine göre ankastre bağlantısı için TurkNet'in ayrı talepte bulunması gerekiyormuş. Bugün (ilk müracaattan 5 gün sonra) Turknet'ten SMS geldi internet ve telefonumu kullanabilirmişim keza taşıma tamamlanmış. Ama saha dolabından gelen kablo apartman ankastresinin önünde bağlanmamış şekilde havadan sarkıyor. Sihirli bir şekilde kendi kendine bağlanmasını mı bekleyeceğim yoksa TurkNet in bir kaç ay önce kurulmasıyla böbürlendiği TurkNet saha ekibi mi gelip bağlayacak yoksa Türk Telekom'dan mı talep edecekler ya da benden mi bağlamamı bekliyorlar çözemedim.
Velhasıl kelam açma/kapatma/taşıma/sorun giderme haricinde yani hiç bir sorun yokken çok süper bir internet şirketi TurkNet. Onun haricinde maceraya hazır olun.
@turknetdestek @gamsizm @leventp #turknetpişmanlıktır #turknet
Teknoseyir ofiste neden 50mibt internet kullanyorsunuz? TURKNET 100mbit vdsl 80tl veriyor 😀 benim evde bile 100mbit vdsl var. I LOVE YOU TURKNET... @gamsizm @leventp
Biz de 100 mbit alıyoruz artık. Turknet bizim bölgede yok. ADSL olarak var o da yavaş.
@gamsizm haıyırlı olsun abi, turknet altyapısı burdada yok,telekom altyapısı kullanıyorum bende,VDSL 100 mbit alıyorum 80tl çok uygun fiyat veriyolar gerçekten uydunet ve superonline 100mbit aknsiz paketleri uçuk fiyatlardan satıyor.
1 ay ücretsiz internet için turknete abone olurken ...JLK73WI98CWU... bu kodu verin 1 ay fatura ödemeden arkadaşını getir kampanyasından faydalanın. Not. Engelli bir kardeşiniz..