Başımdan geçen bir sipariş sorununu ve bankamın bu sorunu nasıl çözdüğünü paylaşmak istiyorum. Günün birinde işinize yarayabilir.

Siparişi verdiğim şirket NanoKatalog. Siparişi vermeden önce biraz yorumlara baktığımda siparişleri geciktirdiğini gördüm ancak istediğim ürün sadece burada olduğu için ve ürüne yaklaşık 2-3 ay sonra ihtiyacım olacağı için (yeni sistemimi parça parça alarak 2-3 ay sonra toplamayı planlıyordum) riske girip sipariş verdim. Olay sırası şöyle:

* 3 Eylül - Sipariş

5-7 gün tedarik süresi yazmasına rağmen 5 gün sonra siparişin durumu "tedarik sürecinde" olarak değişti. Sabırla bekledim, tabi siparişe itiraz süresi de geçti.

* Ekim ayı

Site üzerinde zaman zaman çıkan (artık hiç görmüyorum, belki adım kara listeye alındı) sohbet penceresinden siparişimin durumunu aralıklarla 4 kez sordum. Hep tedarikçide sıkıntı var, ya da sevkiyat bilgisi gelmemiş, iki gün sonra döneceğiz şeklinde yanıtlar verdiler ve sonuncusu haricinde geri dönmediler. Bu yazışmalarda diyalogların gayet nazikçe yapıldığını belirteyim.

Sonuncu yazışma 28 Ekim'de yapıldı ve geri döneceğiz cevabına ne zaman dönüş yaparsınız, mail ile mi dönersiniz diye sorarak onay aldım ve gerçekten yazıştığım kişi 2 gün sonra dönüş yaptı. Ama şaka gibi, yine sevkiyat bilgisi gelmedi, iki gün sonra haber vereceğim yazdı ve bu şirketten aldığım son yanıttı. Daha sonra 1 Kasım ve 8 Kasım'da gelen mail'e dönüş yaparak durumu sordum. 2 gün aralıklarla şirketi aradım. Yazıştığım kişinin dahili numarası, satış bölümü, operatör dahil hiçbir numaradan yanıt almadım. Telefon sürekli çalıyor. Aldığım tek yanıt telefonun açılıp anında kapanması oldu 🙂

Bu arada bütün bu süre zarfında sipariş ettiğim ürün sitede sadece 1 hafta-10 gün kadar sipariş edilemez durumdaydı. Hep kontrol ettim, sipariş edilebilir durumdayen fiyatı da sık sık güncelleniyordu ve tedarik süresi hep 5-7 gün yazıyordu.

Neyse, bütün bunların olabileceğini tahmin ettiğim için web sitesi üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini almıştım. Son yazışmada "mail ile mi dönersiniz" diye sormam da elimde bir yazışmanın olması içindi açıkçası. Aklımda en kötü ihtimalle bunları tüketici heyetine vermek vardı.

* 21 Kasım

Bundan önce harcama itirazı imkanım var mı diye merak ettim ve durumu kısaca enpara'nın iletişim bölümüne yazdım. Yanıt olarak harcama itirazı için form gönderdiler. Formdaki seçeneklerden biri "sipariş edilen ürün/hizmet alınamamıştır"dı ve başıma gelen de buydu. Doldurup elimdeki bütün yazışmalarla, web sitesinin ekran görüntüleriyle gönderdim ki formda bu seçeneği seçerseniz böyle yapmanız da isteniyor.

* 3 Aralık

İtiraz işleme konuldu. Aslında daha önce de olabilirdi sanırım çünkü itirazdan bir hafta sonra bir dönüş olmayınca çağrı merkezini aradım, görevli talebiniz sistemde bekliyor, gerekli yere iletiyorum tarzı birşey dedi. İtirazların sonuçlanması 45 günü buluyor bu arada. Formda en az 45 gün olarak belirtiliyor.

* 23 Aralık

Sürecin devam ettiğine dair SMS geldi.

* 25 Aralık

İtiraz kabul edildi ve kartıma iade yapıldı.

Benim gözümde enpara açısından başarılı ve takdir edilesi bir süreç oldu. Genel olarak ne kadar bankaların yapması zorunlu bir durum, ne kadar enpara'nın insiyatifi bilmiyorum ama kredi kartı harcamasına itiraz maduriyetinizi gidermede kullanabileceğiniz bir yöntem. Aklınızda bulunsun.

Buraya kadar okuduysanız da ayrıca teşekkürler 🙂

Düzeltme:

Unutmadan bir ek yapayım. Ofisten arkadaşım Nanokatalog'tan 1,5 ay önce Wacom Cintiq sipariş etti. Piyasadan 8000 lira daha ucuzmuş. Tedarik sürecindeki bu bir ay zarfında ürünün fiyatında indirim olunca Nanokatalog'u aramış. Kimse açmıyordu, inatla aradım sonunda biri açtı dedi. Görevliye ürünün fiyatı düştü, ben siparişi iptal edip tekrar yeni fiyattan sipariş etmek istiyorum demiş. Görevli tamam deyip işlemi yapmış. 2 hafta önce de ürün teslim edildi. Yani şirket iş yapıyor ama artık sonuç şansınıza kalmış.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 5

Bilgilendirici, çok iyi bir özet olmuş.
https://www.youtube.com/watch?v=8fNw7R6dDNY

Boeing 737 Max hakkında tüm bilinenler

Boening'in son 2 yılda 2 ölümcül kazaya karışan ve şu anda uçuşları durdurulan Boeing 737 Max modeli nasıl geliştirildi? Neden düşmüş olabilir? Bilinen sorun...
BeğenFavori PaylaşYorum yap
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Save 10% on PC Building Simulator on Steam

Build and grow your very own computer repair enterprise as you learn to diagnose, fix and build PCs. With real-world licensed components and comprehensive hardware and software simulation, you can...
BeğenFavori PaylaşYorum yap

facebook eksi puan toplamaya devam ediyor. Videolu anlatım linkte:

https://twitter.com/dw_turkce/status/1089077332718043137

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 7

Mono'yu merak eden eski müdavimler, görünüşe göre kendisi gayet iyi 🙂

https://www.instagram.com/p/BriWG9HhVVb/

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Bu sabah Spotify Premium'da yüksek kalitede müzik dinlerken bir noktada ses bitrate yetmeyince biraz kulak tırmalar ya (sesi de tarif etmek çok zor) öyle bir bölüme denk geldim ya da ben öyle hissettim. Ya yok mu kayıpsız ya da daha iyi ses veren bir müzik servisi diye biraz Google'ladım. Tabi bunun yanında farklı anlayabilir miyim diye de sordum kendi kendime. Tabi ki başkaları da sormuş benden önce ve genel olarak pek de fark edemezsiniz tarzında yanıtlar alınmış:

https://www.quora.com/Can-you-hear-a-difference-in-quality-between-Spotifys-320-kbps-stream-and-TIDALs-HiFi-lossless-audio-stream#

Ayrıca bu yanıtlarda bir de test verilmiş denememiz için.

http://abx.digitalfeed.net/

Tabi testi yaptım (Samsung'un verdiği AKG kulaklık ve onboard ses kartı ile) ve sonuç olarak "muhtemelen fark edemezsin" sonucu çıktı (en kısa testi yaptım). Açıkçası neredeyse tamamında farkı algılayamayıp A'dır deyip geçtim. Sadece ilk parçada %80 yapabildim ama dediğim gibi diğerlerinde gerçekten bir fark algılayamadım.

Şimdi bir video içeriği önerim olacak @gamsizm 🙂 Önerim artık hemen hemen herkesin kullandığı stream servislerinin ses kaliteleri (oturup bilimsel testler yapmaktan ziyade fiyat farkına değer mi değmez mi, deneyim yorumları eşliğinde), sundukları farklı hizmetler (şarkı sözleri, ek bilgiler vb.) ile bir fiyat/performans değerlendirmesi yapabilirseniz ilgi çekeceğini düşünüyorum. @leventp 'nin Hi-Fi konusunda bir kültürü de var bildiğimiz kadarıyla. Bilgisayar ve dijital müzik kültürü açısından da bilgilendirici, hoş bir sohbet olabilir. "Spotify Alternatifleri: Kalite farkları ve Fiyatlar" diye bir başlık dikkat çeker bence 🙂

Konu hakkında deneyimi olanların da yorumunu beklerim.

Bilmiyorum bu önerime diğer TS takipçileri ne der? Ya da buyrun farkı algılayabiliyor musunuz deneyin. Ha bu arada Tidal'a üye oldum. Tidal'ı açınca hissedeceğiniz ilk ve en büyük fark sesin çok daha yüksek olması. O şarkıyı da yeniden dinleyeyim, bakayım fark var mı dedim, dinleyemedim çünkü grubu Tidal'da bulamadım 🙂 (Krakow - https://open.spotify.com/artist/7Ar0qgvUv9jpn9yKqIkoJY?si=0ulX5wBgSOeWEzwlkKEDKQ)

Can you hear a difference in quality between Spotify's 320 kbps stream and...

Lots of people will tell you “Oh yes, the difference is huge”. There are many answers right here using words like “massive” and “crisper” and “depth”. But confirmation bias is a...
BeğenFavori PaylaşYorum yap