İlker Canikligil'den Yeni seri:
Olmaz Öyle Saçma tıp!!!!
https://www.youtube.com/watch?v=_q40p8GrjH4
Klasik bir İnternet Servis Sağlayıcı İptal Hikayesi:
Geçen ay sonunda taahhütü bu ay dolacak olan Dsmart Fiber bağlantım için, Dsmart'tan aradılar. ₺ 63 ödediğim internet, yeni taahhüt verirsem ₺ 97 olacakmış. İptal edin o zaman dedim. Sonraki iki hafta boyunca sıkça duyacağım laflar ağızdan dökülmeye başladı: "Efendim, biliyorsunuz yılbaşında müşterilerimizin daha iyi bir hizmet alması için kotaları kaldırdık. Ancak fiyatımız değişmedi. Bu bize ek maliyet oluşturduğundan ve dolar kuru etkisinden böyle oluyor maalesef" cümleleri çağrı merkezi elemanlarına ezberletilmiş.
Birkaç gün bekledim, birkaç kere aynı lafları söylemek için aradılar. En son cep telefonuma eski tarifenizi ₺ 53'ye kullanabilmek için arayın dediler. Aradım, açmadılar. Sonra yine onlar aradı, "Mesajda böyle böyle yazıyor. Başka ücret yoksa kabul ediyorum." dedim. Bu seferde "Efendim o yeni gelen müşterilere özel" dediler ve ₺85 civarı bir fiyat çektiler ve 27 ay taahhüt istediler.
₺53 'lik tarifeyi ₺85 veririz deyince bozuldum tabi. 85 nere 53 nere... Aslında ₺85 ücret rakiplere yakındı ama hem ₺53 verebilecek hizmeti ₺85'e istedikleri için hem de yüksek taahhüt süresi durumdan dolayı onu da ret ettim.
Sonraki hafta müşteri hizmetleri ile daha ilginç diyaloglarım oldu:
- Tarifenizi iptal etmek istediğinizi bildirmişsiniz.
+ Evet
- Efendim, internet günümüzde elektrik, doğalgaz, su gibi zorunlu bir ihtiyaç. Bu ihtiyacınızı nasıl karşılayacaksınız?
+ Mobil kullanım yapacağım.
- Mobil kullanım ihtiyacınızı karşılayacak mı?
+ Size vereceğim paraya yeni paket alırım.
- Peki efendim. Siz biraz daha düşünün.
- Efendim niye iptal ediyorsunuz?
+ Verdiğiniz fiyat çok fazla.
-Efendim Türk telekomun benzer tarifeleri ₺105. (doğru söylüyor Türk telekom da pahallıydı)
+Ben size Türk telekom bağlatacağım demedim ki?
- Rakip X firmasının (adını hatırlayamadım şimdi, sanırım superonline dedi) fiyatları daha uygun görünebilir ama modem ücretlerini gizliyorlar.
+ Sağolun başka uygun fiyatlı yerler buldum.
- Neresi mesela?
+ EkstraNet fiyatları uygun. (sonradan öğrendim Ankara'da hizmetlerini durdurmuşlar)
- Efendim internet hizmetini merdiven altı işletmelerden mi alacaksınız? Yarın birşey olduğunda kimden yardım isteyeceksiniz?
+ Hanımefendi, sanki altyapı size ait. Siz de Türk telekomun altyapısını kullanıyorsunuz o da aynı altyapıyı kullanacak.
- Olur mu efendim, biz çağrı hizmetlerimizle Dsmart kurumsal yapısıyla...
Başka bir muhabbet ise şöyleydi:
- Efendim merhabalar, tarifenizi niye iptal ettiriyorsunuz?
+ Fiyatlarınız yüksek.
- Efendim kotaları kaldırdığımızdan ötürü...
+ Kotaları siz mi kaldırdınız? Devlet zorunlu tuttu kaldırıldı.
- Hayır efendim. Biz devletten talep ettik, bizim sayemizde kotalar kalktı.
+ Peki öyle olsun.
Dsmart bayisine verdiğim iptal dilekçesinden sonra ve 1 hafta benzeri diyaloglarla geçirdikten sonra dün mesaj geldi abonelik sonlanmıştır diye. Bugün de modemi teslim ettim. Benim için çok da kötü bir dönem olmadı. Çağrı merkezlerine neler ezberletilmiş, müşteri tutmak için neler yapabiliyorlar, bilgi sahibi olmuş oldum.
Geçmiş olsun. MH'de bu tarz durumlar normal karşılanır oldu. Arada farklı bilgi vererek akıl çelmeye de oynar oldular. İyice araştırdıktan sonra muhatap olmak en iyisi.
Hizmeti iptal ettirdiğiniz için, yenisini almak istediğinizde port sorunu yaşayabilirsiniz. Bu sorunda TT'nin, alternatifleri baltalama işlemi gibi görünmekte.
@player-1 Çokmuş verdikleri teklif. Superonline'a bakın 3 4 ay ücretsiz kampanyaları var. Vodafone da geçen ay 99 mbit interneti 99 liraya veriyordu şu an var mı bakmak lazım.
@zatisahaneleri Vodafone düşünüyorum. Bir de benim evde hem TT hem de Superonline fiberi geliyor. Superonline fiberi daha ucuz oluyor. İlk 6 ay ₺ 70 sonra ₺75 olan tarifeyi düşünüyorum.
Bu söz sagolsun sirf merakten almak istedigim laptobu erteleyip duruyorum 😀
laptopun neyi merak edilir. laptopum bile yok ihtiyaç duymuyorum.
^_^
Sınav kalemi dediğin böyle olur...
Üzrindekiler mühendislik barajını geçmek için yeterli.
Bari ıslanınca çıksaymış. Hani bardaklarda varya öyle olsa iyiymiş.
Dsmart internet taahhüttüm Kasım'da bitiyormuş. Taahhüt yenilemeye aylık ₺ 97 para istediler. Kabul etmedim. Sanırım Kasım için yüklü fatura gelecek.
Yarın iptal ettirmeye çalışacağım. İptal ettirdiğimde yine tam ay parası mı öderim yoksa kullandığım zaman, GB vs'ye göre mi öderim?
#DsmartNet #ISP #Fiber
Meşhur Notepad ++ uygulaması Uygur Türkleri ile ilgili farkındalık için özel sürüm çıkarmış:
https://notepad-plus-plus.org/news/v781-free-uyghur-edition/
#Notepad #ÖzgürYazılım
Github sayfalarına Çinlilerden spam yağıyor şu an. Küfür eden bile var. Vay arkadaş ya! #YazılımGündemineMalzeme olarak alayım ben bunu. https://github.com/notepad-plus-plus/notepad-plus-plus/issues
Sonraki ay için tanımlanacak 5Gb'a gerek yoktu bence. Bizim millet 2 haftaya depremi unutur zaten 😀
Ne olursa olsun isterse 50 GB hediye versin müşteri kaybı ayni olacak
Özellikle telefonu işinin önemli parçası olan insanlar kesin Turkcell'e kaptırılacak. Benim öyle bir durumum olmadığı halde Turkcell'liler konuşurken TT'den tiksindim.
Bimcell kullanıyorum o akşam vodafone geçmek için sitesine girdim. Sadece faturalıya geçebildiğimi görünce vazgeçtim. Az bile yapıyor. Büyük darbe yedi.
😀
F12 - > inspect element - > uyarı mesajını sil
Tepsiyi alıp kafasına geçirmiş gibi oluyoruz 😄
Komik bölümdü.
Güzel noktalara değinmiş, Canan Karatay'ın saçmalıklarını gömmesi bile yeter.