Apple'ın tek işi bu, yazılım ve donanım tamamen kendi bünyesinde, işine gelmeyen hiçbir şeyi eko sistemine sokmuyor. Samsung'la ya da diğer üreticilerle benzer durumlara düşüyorlarsa eleştirilir de yerin dibine de sokulur. Sen donanımını geliştirdiğin kampüste geliştirilen işletim sisteminin güncellemesinde, büyük ihtimalle iki konuda ortak çalışanların da varken kullanıcılarına böyle saçmalıklar yaşatıyorsan işletim sistemini dışarıdan alan, beyaz eşya, televizyon, tank, uçak vs. de üreten, sigortacılık, organik gıda gibi sektörlerden milyar dolarlar döndüren, belki de en gözden çıkarılabilir bölümü cep telefonu olan firmayı örnek göstererek kendini aklayamazsın. Pazarlamanın temel noktası "onlar gibi" olmamaksa, müşterilerinin tercih etme sebebi "onlar gibi" olmamalarıysa, "onlar gibi" saçmalıklar yaşatırsanız onlardan çok daha fazla eleştirilir. Bunda garip olan en ufak bir şey yok.

Garip olan şey Apple'ın yaratmayı başardığı bu fanatik müşteri kitlesi, tarihin en büyük pazarlama başarısıdır bu. Benim de telefonumda sorun olduğunda rezervasyon falan yaptırmadan gidiyorum Samsung servisine en fazla 5-10 dakika bekleyip birçok sorunumu kısa sürede hallettirebiliyorum ama bunun için Samsung'u cansiperane biçimde savunmak aklıma bile gelmez. Hatta Note 4'ümün kızılötesi vericisi durduk yerde bozuldu, kumanda özelliğini kullanamadığım için günlerdir kulaklarını çınlatıyorum. Örneğin Xbox One gamepad'iyle ilgili bir sorunum oldu müşteri hizmetlerini aradığımdan sonraki 2. gün daha eskisini almadan yeni gamepad yollamışlardı, çevreme de bu memnuniyetimden söz ettim ama Microsoft eski bilgisayarımı tuğlaya çevirecek bir güncelleme yayınlasa, beni 5 gün bilgisayarsız bıraksa, çözmek için bilmemkaç gün sonrasına randevu alarak servise gitmem gerekse ağzıma geleni sayar söverim yine.