Ekran kartımı sürücü problemleri nedeni ile 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmiştim. Edeli yaklaşık 2 hafta oluyor ve bugün iade durumunu öğrenmek istediğimde firmadan "değerlendirme için teknik servise gönderdik" şeklinde bir yanıt aldım.

Yasada böyle bir şey var mı? Ben teknik servis, bilmem ne talep etmedim, iade talep ettim. Kaldı ki teknik serviste karta ne yapacaklarını da bilmiyorum, sağını solunu mu söküp takacaklar? Teknik servisten gelen kartı hiç kullanmak istemem

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Print My Job Anyway @type_writer

    Ürüne siz bir zarar vermediyseniz ya da ürüne özel kullanım şartlarının dışına çıkmadıysanız ve de cayma hakkını kullanmak istediğinizi açıkça belirttiyseniz direkt almak zorundalar.

  • Orcun @orcun

    Teknik servis diyecek ki bunda sorun yok. Ondan sonra firma da sana diyecek ki bak bileder sorun yokmuş işte al kartını sana yolladım iade miyade yok. Sende gidecen thh'e şikayet edecen öyle çözülecek. 🙁

    • Synth @synth

      Evet, muhtemelen onu deneyecekler de benim merak ettiğim yasa bana her türlü bu hakkı vermiyor mu? niye thh'ye kalıyor iş en başta. çok sinir bozucu yav

    • Print My Job Anyway @type_writer

      @synth Eğer iade almazlarsa şikayet varda açıklayıcı, düzgün bir şikayet yazarsanız problemimizin thh'ye gerek kalmadan çözümle ihtimali var.

    • Orcun @orcun

      @synth Evet yasaya göre internet üzerinden alınan iade edilemeyen cd key işte iç çamaşırı kişisel eşyalar hariç hepsinde 14 günlük yasal olarak cayma hakkı tüketicinin var. Ama işte ....alışverişi.com sitesi kendinde sözleşme yapıyor oraya eklettiriyor oynuyor vs sonra iade almıyor. Diyor ki hemşerim git thh'e ver öyle karar versinler diyerek aslında topu sana atıyor senin uğraşmanı sağlıyor. Çünkü firmaya bir cezası yaptırımı vs yok ki ? Devlet dese ki uygulanmayan yasa yüzünden tüketici başına firmaya +10000 lira ceza kesilecektir bu tutarın yarısı da tüketiciye maddi manevi tazminat olarak kayıtsız ve şartsız ödenecektir. Diye bir ufak bir yasa çıksa o böyle 14 günde almıyorum işte naz niyaz yapan firma senin evine 1 kilo özür baklavası yollar. Vallahi bak neler neler yaparlar aman abi biz ettik sen etme verme bizi thh'e diye vs. çünkü caydırıcı olacak. Bu şekilde hiçbir caydırıcılığı olmadığı gibi cezai yaptırım da yok.

    • Can @berkaroon

      @orcun Hocam bu yasa sadece büyük satıcıları etkiler 😀 Arkadaş mouse almıştı 50 liraya kırık geldi. İade almadılar o da thh'ye verdi. Sonuç arkadaşın lehine. İcraya gitti arkadaş. Adamlar demişki bunların üstlerine hiçbir mal bildirimi yok alamayız. Arakdaş 50 lirasını çöpe atmış oldu.

    • Orcun @orcun

      @berkaroon Nereden aldı ? aracılı n11 gittigidiyor işte hepsiburada trendyol vs vs mi ? yoksa bizimsitemizpcparçası.com mu ? 1. seçenekteyse zaten aracı n11 neyse artık onu thh'e veriyorsunuz böylece satıcıyla uğraşmıyorsunuz. 😀

    • Can @berkaroon

      @orcun Hepsiburadadan aldı fakat satıcısı farklıydı. Arkadaş satıcıyı dava etti çünkü faturayı onlar kesmişler.

    • Orcun @orcun

      @berkaroon E öyle zaten ama kredi kartı ekstresinde ama d marketing vs yazıyor. Yani parayı kesen hepsiburada sonuçta. Ben mesela son thh olayında bilerek satıcıyı vermedim çünkü satıcı yok ortalıkta adresi herşeyi yanlıştı. Hop hemen n11'i şikayet ettim. Öyle n11 ile muhattap olunca paramı da n11 iade etti.

    • Can @berkaroon

      @orcun Bu tavsiyenizi umarım uygulamak zorunda kalmam 😀 fakat denk gelirse yapacağım.

  • Efe @efe

    Cayma hakkın tabiki var, üründe sorun belirttiğin için öncelikli olarak servise gönderilir, üretici kaynaklı bir ayıp varsa ya da cihaz tamamen sorunsuz ise, iade talebin gerçekleşir. Endişe etme süreç normal. (Şimdilik)

  • sawgent @sawgent

    Ürünü sorunlu olduğu için iade ettiğini belirttiysen servise göndermeleri normal.

    • Synth @synth

      İyi de ben alın tamir edin demedim ki 😀 O ekstra bir bilgi sadece. "Canım istedi" diyip versem bile bu hakkımı reddedemezler diye biliyorum

    • sawgent @sawgent

      Eğer ürünü sen bozup yolladıysan farklı şeyler olabileceğinden bunun tespit edilmesi için servise gönderiyorlar. Arızaya sen sebep olmadıysan endişe edeceğin bir durum yok.

      Beğenmedim yada yanlış model almışım deseydin servise gönderilmeden iade süreci başlardı.

    • Synth @synth

      @sawgent Hocam o dediğinizi yapıyorlarsa bile yine keyfi davrandıklarını gösteriyor bu. Kendileri saçma sapan hareketlere girmişler yani. Muhtemelen peşinden koşmayacağım ümidiyle yapıyorlar 😀 Benim iade esnasında ne söylediğimin çok bir önemi yok yani, tutup şiir falan da okuyabilirdim, süreci değiştirmemeli bu

      Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 48/4:

      Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir

Nasıl bilirsiniz? Xiaomi WiFi+ sanırım bozuluyor benim, saçma sapan davranmaya başladı. Böyle bir şey alayım diyorum. Kullanan var mı?

https://www.hepsiburada.com/tenda-a9-wireless-n300-alan-genisletici-ntwacpten3000001-p-HBV00000AQ1FN

Tenda A9 Wireless N300 Alan Genişletici NTWACPTEN3000001 Fiyatı

Tenda A9 Wireless N300 Alan Genişletici NTWACPTEN3000001 en iyi fiyatla Hepsiburada'dan satın alın! Şimdi indirimli fiyatla sipariş verin, ayağınıza gelsin!
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Aramızda xDrive'ın koltuklarını kullanan var mı? Aradığım özelliklere sahip olup kaliteli görünen bir tek bu markanın koltuklarını bulabildim ama hepsi "gamer". Bunun oyuncu estetiğine sahip olmayan alternatifleri yok mudur?

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Kötü sandalyede yamuk yumuk oturmaktan sırtı, bilekleri bozduk. Düzgün, arkaya yaslanabilen ve kafamı yaslayabileceğim bir sandalye arıyorum. Şunu buldum, sizce nasıldır?

https://www.hepsiburada.com/goldsit-new-quatro-fileli-yonetici-koltugu-siyah-kumas-p-HBV00000R2UB0?magaza=Kutu%20Ofis%20Mobilyalar%C4%B1

GOLDSİT NEW QUATRO FİLELİ YÖNETİCİ KOLTUĞU - SİYAH KUMAŞ Fiyatı

GOLDSİT NEW QUATRO FİLELİ YÖNETİCİ KOLTUĞU - SİYAH KUMAŞ en iyi fiyatla Hepsiburada'dan satın alın! Şimdi indirimli fiyatla sipariş verin, ayağınıza gelsin!
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Hiçbir yerde cevabını bulamadım. Bir insan virüse maruz kaldıktan kaç gün sonra başkalarına yaymaya başlıyor, bununla ilgili bir çalışma var mı?

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Yapı Kredi'nin banka kartını kullanan arkadaşlara bir sorum olacak. Sanal kart işlemlerini mobil uygulamada yapmak mümkün değil mi? Bir türlü bulamadım. Her seferinde bilgisayar tarayıcısından girmek zorunda kalıyorum

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Siz olsanız 4800 lira civarına 2070S alır mısınız yoksa 3070'i mi beklersiniz? Dolarını, vergisini vs. hesaba katarak 🙂

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 32

@umtk Selamlar. Yanlış hatırlamıyorsam Pixel 4A telefonların Türkiye'ye geleceğinden bahsetmiştin. Bu konuyla ilgili bir gelişme var mı, takip ediyor musun? Özellikle fiyatını ve ne zaman geleceğini çok merak ediyorum. Z5 Compact'ın ekranına zarar verdim biraz, arayışlardayım 🙂

BeğenFavori PaylaşYorum yap