Türk Telekom E-Sim Macerası
Giriş
Geçenlerde mevcut mobil Taahhütümün bitmesiyle birlikte uygun tarife arayışına girdim. Biraz araştırmanın ardından Türk Telekom'un E-Sim tarifelerini gördüm:
+ Çok uygun fiyatlıydı
+ Yüksek GB'lı tarifeler vardı
+ E-Sim ile tanışmak için iyi bir fırsattı
- Taahhüt yoktu. Gelecek ay zam gelecek mi ne kadar gelecek belli değil.
- E-Sim'in yapısı gereği gerektiğinde başka telefona takıp kullanmaya devam etmek daha zordu.
- 100 dk. Dakika ve 100 SMS vardı.
+ 100 dk. bitince ₺ 60 karşılığında 250 dk daha veriyordu.
+ 100 SMS bitince ₺ 60 karşılığında 250 SMS daha veriyordu.
Buradan tecrübesi olanların paylaşması için tarifeye başvurmadan önce bir gönderi de paylaştım.
Başvuru Süreci
AVM'deki bayilerin birine gittim. Uygun tarifeleri sordum. Bana elindeki tarifeleri gösterdi, E-Sim tariflerinden hiç bahsetmedi. Bunun üzerine "İnternette bir E-Sim tarifeleri gördüm." dedim. Cevap olarak "O yurtdışından gelenlerin kullanması için" gibi saçma sapan bir cevap alınca "Teşekkürler" deyip uzatmadan ayrıldım.
Ertesi gün Başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim. ₺ 120 kurye ücreti istedi. Başvuru sırasında telefonuma ait IMEI2 kodunu da girmemi istedi. 21 Ocak günü başvuruyu tamamladım.
Onay Süreci
Başvurunun ertesi günü kurye verdiğim adrese geldi. Abonelik sözleşmesini dokunmatik ekrandan parmağım ile imzalayabildiğim kadar imzaladım. Kurye'ye "Esim tarifesine geçtim ama bana yine de herhangi bir şey teslim edecek misin?" diye sordum. O da "Ben de ilk sefer E-Sim teslim ediyorum." dedi ve herhangi bir şey teslim etmedi. Normal Sim tarifelerinde normalde bu aşamada SIM kart veriliyordu. Ben açıkçası herhalde işlemler E-Sim olduğu için uygulama üzerinden ilerleyecek diye düşünüp kurye ile vedalaştık.
Aktivasyon Sorunu
Kuryenin ayrılmasının ardından numara taşıma işlemlerinin başladığına dair SMS'ler geldi. SMS'lerin birinde bir link ile QR kod ile E-Sim tanımlamasına ilişkin bilgilendirme vardı. Linke tıkladım ancak sayfa gelmedi. İlerleyen zamanda açılır diye düşünerek bekledim. Sözleşme onayından 3 gün sonra numara taşıma işlemi tamamlandı ve hattım kapandı. Bu süreçte Türk Telekom'un Misafir İşlemleri bölümündeki tüm seçenekleri denedim ancak E-SIM QR koduna erişemedim.
Bilinçsiz Personeller
AVM'deki bayilerden 2 tanesine gittim. Sorunumu anlattım. Biri hiç yardımcı olmadı. Diğeri hattını SIM kartlı tarifeye taşırız oradan geçebilirsen geçersin gibi bir çözüm önerdi, kabul etmedim. Başkasının telefonu üzerinden Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Derdimi anlattım. "Acil" koduyla bildirim açtılar. Ertesi gün; müşteri hizmetlerini aradığım telefona, "talebiniz tamamlandı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alın" gibi bir mesaj geldi. Yine başkasının telefonu üzerinden geri aradım. Bana en yakın Türk Telekom Müdürlüğü adresini verip orada yardımcı olacaklarını iletti.
Sincan TT Müdürlüğüne gittim. Derdimi yine anlattım. Bir türlü benim hattımı telefonuma tanıtmayı beceremediler. En sonunda Müşteri Hizmetlerini arayın dediler. Bunun üzerine ben de Ulus'taki Genel Müdürlüğe gittim. En sonunda orada hattımı telefona tanımlayıp aktif hale getirmeyi tek seferde becerdiler.
Yetersiz Servisler
Başıma gelen bu kısa maceradan sonra bu E-Sim'i başka telefona tanımlamak istesem başıma ne dertler gelecek düşünemiyorum.
- Kullandığım Samsung telefonda E-Sim transfer menüsü yok ya da ben bulamadım.
- Bayiye "Telefon değiştirdim. Bana E-Sim QR kodumu verebilir misin?" desem muhtemelen mal mal suratıma bakacaklar.
- Türk Telekom yetkileri ile görüşmek için ya Müşteri hizmetlerini aramak lazım, ya da müdürlüklerine gitmek lazım. Telefonumun çalışmadığı durumda internetten giriş yapacak bir seçeneğim yok. WhatsApp vs gibi alternatif iletişim kanalları yok. Webteki Müşteri girişinde mevcut hatta ait telefona SMS haricinde giriş seçeneği yok.
- TT uygulamasında E-Sim ile ilgili hiçbir menü yok.
Gizli Ücretler
Türk Telekom müdürlüğünde gerçekleştirdiğim E-Sim tanımlanma işlemi için faturama ek ₺ 50 yansıtılmış. Basit bir müşteri hizmeti için ücret alındığını ilk kez görüyorum. Yazık.
QR kodu iyi saklayın, Samsung e-sim ekleme menüsünden okutarak taşıyabiliyorsunuz. Ben Drive'a yedekledim ekstradan.
Ekleme: Taşıyamazsın deniyor, olabilir hiç denemedim taşımayı, bana söyleneni aktardım.
QR kodum halen yok.
@player-1 muhteşem hizmet... Ben birkaç ay önce TT'dan e-sim ile Turkcell'e geçmiştim, 0 insan interaksiyonu, 0 kurye, 0 fiziksel posta. E-imza gerekli ama böyle olması için. 3 gün içinde geçiş tamamlandı.
@cinnabon Turkcell'in E-SIM hizmetleri dediğiniz gibi muhtemelen daha iyidir. Ancak bu E-Sim de hayatımıza yeni girmedi. Yani 2018 model iPhone'lardan beri var. Bu sürede her operatörde bu işlerin oturduğunu düşünerek başvurmuştum, yanılmışım.
bayilerin hepsi mi cahil olur ya Bi tane yetkin birine denk gelmedim
Bayiler hat satan telefoncudan başka birşey değil. Ben artık operatörün fatura ödemesini alabildiklerine bile şaşırıyorum.
O sırada ABD'deki bir esim firmasından hat alıp Türkiye'de kullanmaya başlamak 15-20 dakika.
E sim Türkiye'de farklı hatta taşınamıyor. Qr kod tek seferlik
Ben 6-7 ay kadar önce yanlış hatırlamıyorsam, Turkcell'e internet üzerinden numaramı taşıdım. Numara taşıma onayını e-devlet üzerinden verdim. E-sim qr kod olarak ve ayrıca elle girilebilecek kodlar olarak verildi. Tamamen sistem üzerinden oturduğum yerden işlemleri hallettim.
E-Sim'i başka telefona taşıyamazsın. Tek kullanımlık. İmei numarasına kilitleniyor.
o da ayrı bir aptallık, kendi halkını bu kadar kazıklayan başka bir ülke yoktur
Yakın zamanda bende bu tarihe geçmeyi planlıyordum.
Telefonunuz iPhone mu ?
Eğer öyle ise Türk Telekom sizi yanlış yönlendirmiş en başta, başvuru esnasında sizden imei 2 yi girmenizi istiyor ve imei 2 esim e aittir diyor fakat bu bilgi yanlış olabilir. Duruma göre 1-2 isimlendirmesi değişiyormuş. Benin telefonumda imei 2 fiziksel sim kartın ve imei 1 ise esim e ait.
Bu detaya bakın isterseniz.
Telefonum Samsung. Temel sorun E-SIM aktivasyonu için ilk abonelikte müşteriye QR kod ulaştırmada beceriksizlik ve sonradan Online Müşteri hizmetlerinden ulaşabileceği bir menünün de olmaması.
Türk telekom onlinedan e-sime geçmek resmen rezillik, aynısı benim de başıma geldi. Numara taşındıktan sonra kod girmek gerekiyor ancak hat kapandığı için koda ulaşmak zulüm. 2 gün sonra geri Turkcell e-sime geçtim çok daha rahat
E-Sim çok gereksiz bir şey değil mi ? Hayır yani 0.05 Gramlık sim kart dursun işte ne zararı var 😀
Tüm markalarda ufak ufak sim kart girişi kaldırılıyor. Bir kaç seneye kalmaz sim kart girişi olan telefon kalmaz.
@behzat hiç sanmıyorum, sadece ikinci sim'i kaldırıyorlar, 1 sim kart girişi daha en az 10 yıl hayatımızda olur merak etmeyin.
Esim neymiş ? yok telefon değişince gidip QR okut, para ver, yok IMEI kitlermiş falan, sadece ufak bir azınlık için kalacak Esim olayı, Türkiye'de kimse geçmez.
@xahve O saçmalıklar sadece bizde var. Yurtdışında operatörün online işlemlerine giriyorsun karekodu okutuyorsun olay tamam. Kaldı ki ABD'de fiziki sim kart kalmadı tüm operatörler e-sime geçti.
@behzat Tamam işte, amerikada olsak olurdu, biz de geçerdik, ama bizde olmaz, sırf operatöre sim kart parası vermemek için 2010 yılında aldığım 15 yıllık sim kartı kestim kullanıyorum ben. E sim için para falan vermem. Türkiye'nin %95i de vermez, bizim gibi ülkeler için normal SIMli telefonlar üretilmeye devam edecektir daha uzuuun yıllar.
@player-1 Hocam halihazırda Telekom kullanıyorum benim illa genel müdürlüğe mi gitmem gerek ?
@behzat Yorumu yeni gördüm. Sitesinde mevcut müşterilerin E-Sim'e geçmesi için şöyle bir soru cevap var:
Cihazımda şu anda fiziksel sim var, eSIM’e geçebilir miyim?
Eğer cihazınız eSIM destekli ise ve fiziksel sim ile kullanıyorsanız, eSIM’e geçiş yapabilirsiniz. Bunun için cihazınız ve kimliğiniz ile bayilerimize uğramanız yeterlidir. Kurumsal müşterilerimiz taleplerini ilgili bayi, müşteri yöneticileri ya da KMT’lerine iletebilirler. eSIM’e ilk geçişiniz ücretsiz, sonraki geçişleriniz fiziksel simkart değişiklik ücreti ile aynı olacaktır. Güncel ücretler hakkında bayilerimizden bilgi alabilirsiniz.
https://www.turktelekom.com.tr/e-sim/index.html
Burada bayimize uğrayın falan diyorlar ama bayide yüksek olasılık beceremezler. Ben müdürlükte bile halledemedim, Genel Müdürlüğe gitmek zorunda kaldım. Bence direk müdürlükte şansınızı deneyin.
Bugün e sim tarifesine hattımı taşıma başvurusunda bulundum ve bakalım hat açılacak mı.
Eğer açılmaz ise yanlış imei adresi yazılmış demektir ama ben kendim istediğim imei adresini verdim.
hat taşındı ve sorunsuz çalışıyor.
Tecrübenizi paylaştığınız için teşekkürler, Bilgilendirici.