Razer Blackshark v2 Pro Menteşe Problemi ve Teknik Servis V2

Razer Blackshark v2 Pro Menteşe Problemi ve Teknik Servis V2

Geçen sene beyaz blackshark v2 pro aldık, 3-4 ay sonrada siyahını aldık. Siyahı geldikten 1 ay sonra beyaz olan menteşelerden patladı. Kronik sorun varmış. Providyo (Bilkom) servis bakıyor. Garantiye yolladık, 21 güne iade/değişim raporu çıktı. Kendileri rapora yazdı stress kaynaklı diye. Siyah olan modelde bu sorunu garanti dışı sayıyorlar.

Siyah olan da geçen aylarda çatlamaya başladı ve en sonunda patladı. Yine servise gönderdik 2 güne whatsapp üzerinden durumu söylediler.

İyi günler,

 

Razer Yetkili Servisi olarak Fırat Duran için sizlere ulaşmaktayız. Servisimize gelen *****, Razer BlackShark V2 Pro 2023 model cihazınızın yapılan kontrolleri sonucunda, distribütör firmanın politikaları gereği kırılma, kopma, zedelenme ve deformasyon gibi durumların garanti kapsamına girmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazınız için ücretli değişim işlemi önerilmektedir.

 

Onaylamanız halinde, cihazınızın *******, Razer BlackShark V2 Pro 2023 modeli için KDV dahil 8.992TL karşılığında değişimini talep edebileceğimizi belirtmek isteriz.

Şeklinde mesaj geldi. Durumu anlattık, stres kaynaklı kronik sorun var dedik, daha önce değiştiniz dedik vs. Dediler ki önceki müşteri memnuniyeti açısından değişti 🙂

Garanti kapsamında işlemler sağlanması için cihazda en baştan belirlenen politikalar doğrultusunda fiziksel bir hasar bulunmaması gerekir. Bu doğrultuda cihazda oluşacak teknik sorunlar (Seste cızırtı, mikrofondan ses gitmemesi, bağlantı da kopma olması gibi sorunlar) garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Cihazda bulunacak fiziksel bir hasar distribütör firmanın garanti kapsamına girmediğinden cihazınızın ücretli değişimine karar kılınır.

Diye mesaj gönderdiler. Ücretli değişim/onarımı kabul etmedim. THHye gideceğim bakalım neler olacak. Kulaklığın geri gelmesini bekliyorum.

Düzeltme:

18.09.2025 itibari ile edevlet üzerinde THH ye başvuruda bulundum. Önceki kulaklığa ait bilgiler, raporlar ve şuan sorun yaşadığım kulaklığa dair bilgi ve raporlar pdf oluşturulup THH dosyasına eklenmiştir.

Merak eden olursa yorum atsın güncellemelerden haber ederim.