Türkiye'deki teknoloji mağazalarından çok avantajlı olmadığı sürece birşey almamak lazım. Müşteri memnuniyetine verilen önem sıfır, ciddiyet sıfırın altında. Doğru düzgün cevap verecek yetkiliye ulaşmak imkansız. Amazon'dan alırım, Aliexpress'ten alırım, B&H'ten alırım, ama Teknosa veya Vatan Bilgisayar'dan almam artık kolay kolay. İki haftadır küfürbaz ettiler beni. Varsın param Amerikalıya, Çinliye, Yahudiye gitsin. Umurumda değil, en azından onlar işlerini iyi yapıyorlar, müşteriyi memnun ediyorlar.
küfürbazlık olmak için bi potansiyel görmüştüm ama ne yalan söyleyeyim
Bende vatan'dan bulunduğum şehirde şubesi olmasına rağmen alışveriş yapmıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. 2.5 inçlik disk kutusu aldım. Voltaj problemi nedeniyle disk arızalandı. Kutuyu garantiden değiştirdiler olan benim diskime ve içindeki verilere oldu
Burdaki Vatan'da da var 2-3 bozuk. Ama birisi var çok samimiyetli, geçen mouspad için gittiğimde baya ilgilendi. Tamam bilgisiz, sallayan biri ama ilgili en azından 😀
Özetle; http://www.vatanbilgisayar.com/suzme-bal-13-kg.html
"Ürünü 1 hafta önce Bursa/Nilüfer şubesinden Msi Bal97 Gaming 7 anakart ile aldım. Fark ettimki daha önce kullandıklarım bilgisayar değilmiş. Overclock ile stabil 6 ghz hızında çalışıyor. Kutu içeriği çok zengin. İçinden kendi termal macunu ve özel hediye vibratörü çıkıyor. Yalnız çok ısınıyor o yüzden sıvı soğutma sistemi gerekli."
hocam o bal olayı farklı.vatan bilgisayar bildiğim kadarıyla ardahanlı o bal'da ardahan-kars-ığdır kooperatifi gibi bi yer tarafından üretiliyor ve kaliteli bir bal.destek olma amacıyla sattıklarını duymuştum.
Merhabalar, bende vatan bilgisayarda çalışıyorum. O balı işe girdiğim ilk hafta bende merak ettim ve bir sosyal sorumluluk projesi için olduğunu öğrendim.
İki gün önce sonu iki büyük harfliyle biten cenabet yerden kıçı kırık iki şey sipariş etme gafletinde bulundum. Biri zar zor geldi, diğeri meçhul... Bir de arayıp telefonla memnun musunuz hesabı anket yaptırmıyorlar mı insanı deli ediyor.
Konya da sony center olmasına rağmen millet hala mediamarkt teknosa gibi yerlerden alıyor enteresan. Bi tarafta tüm enerjisi senin alacağın üründe olan insan var diğer tarafta sana aldığı prime göre telefon satacak adam var. Anlamak çok güç.
Yıllar oldu teknosada TOMTOM navigasyon almıştım.
o zaman navi yeni çıkmış deli para istiyorlar. Teknosaya gittim aldım bir tane, adamlar kutu ile içindeki cihazı farklı vermişler. Güncelleme isteyince kuk üstündeki kodu istedi yazınca hata mesajı verdi. sonra makine çalışmaz oldu. Tomtomu aradım , yardımcı olamıyacaklarını söylediler. faturası vardı , teknosaya gittim durumu anlattım adamlar neredeyse beni suçlayacaklar , bizde böyle hata olmaz tomtomu arayın dediler, tomtomu aradım cihazı gönderin bakalım dediler, gönderdim makineyi geri gönderip makine sağlam sorun teknosa hatası dediler.
bende makineyi yok parasına satıp kurtuldum.
Şimdi ben mecbur kalmazsam teknosanın önünden geçmiyorum.
Diksiyonu düzgün diye önceden çapıt satmış öküzleri toplayıp kendilerini rezil ediyorlar. O personelle ancak #TeknoCahil lere mal satıyorlar.
Herşey para oldu bu ülkede. Ben gidiyorum önce inceliyorum, olurunu soruyorum, araştırmadan almıyorum, destekte diretiyorum. Zorluyorum, detaylarını anlatıyorum, adam gibi destek veriyorlar. (adam gibi derken, yanlış anlaşılmasın, az da olsa destek veriyorlar yani) Bu işler zorlamadan olmuyor bu ülkede, illa diretmek, sert çıkmak lazım.
Bugun teknosa'da isittim gorevli yaninda arkadasi var ve soyle dedi abi musteriyle goz goze geldik artik mecbur bakacaz
Bu tarz yerlerde satış yapan arkadaşlar bir yerlerinden teknoloji üretiyorlar,üründe olmayan şeyler bir anda oluveriyor.
Teşhir ürünü olan televizyona ne kadar sağlam olduğunu anlatmak için yumruklayanından tut neden o markayı alıyorsun bu markayı al diyenini,aynı markanın farklı ürününü satmaya çalışanını gördüm.
Artık mağazalara sadece ürünlere bakmak,fiziksel olarak incelemek için gidiyorum.Eğer çok cazip bir ürün,aksesuar yoksa mağazadan ürün almayı tercih etmiyorum.
Eskiden çok daha gözü kapalı alışveriş yapardım ama artık öyle değil bir ürün alacaksam inanılmaz inceliyorum netten inceliyorum ürünün kutusunda hasar var mı düşme çarpmaya maruz kalmış mı aklınıza ne gelirse bakıyorum firma hakkında bilgi topluyorum garanti desteği nasıl inceliyorum yani eskiden 2 düşünüyorsam şimdi 20 defa düşünüyorum ve inceliyorum yoksa olmadık bir yerden kazık yiyorsunuz tabi bu aşamalar epey zaman alıyor ama başka türlü iç huzuruyla alış veriş yapamaz oldum ayrıca netten mümkün olduğunca kaçınıyorum ürünü eline alıp inceleyeceksin ondan sonra alacaksın başka çaresi yok bir kere satın aldın mı ve eğer sorun çıkarsa sonra sürünüyorsun.
Asus'un web mağazası gibi bir yerden alacaksın ki nerden aldığın veya muhatabın mağazadaki insanlar ile uğraşan tezgahtar olmayacak hızlı olucak.
Zincir mağazalarla hiç bir bağım yok. Daha önce bir kaç tanesiyle ciddi sorun da yaşadım ama yine de şans faktörü bazen farkediyor. Bir arkadaşımın eşi için 3 gündür laptop arayışındayız. Lenovo'nun bir modelinde karar kıldık. En uygun fiyat Bimeks'teydi (Gittigidiyor ve diğer küçük mağazaları da kontrol ettik) ama Hakkari şubesinde. O ürün internetten satışa da kapalı. Bu akşam eşi en azından kasayı görsün diye (bildiğiniz gibi aynı kasa için 5-6 farklı model olabiliyor) önce Bimeks'e sonra da Vatan'a gittik. Vatan'da ürün vardı ama fiyatı 200-220 lira daha pahalıydı. Biz oradaki görevliyle uzunca sohbet ettik, tabi ki bize indirimdeki, bütçemizi aşan daha üst bir modeli önerdi. Fiyatı iyiydi ama bütçemizin çok üzerindeydi. Neyse dedik biraz daha bakınalım. Bir kaç dakika sonra az önceki görevli yanımıza geldi ve sabah bir başka müşterinin aynı model ile ilgilendiğini ve Bimeks'te daha ucuz olduğunu ilettiğini, bu nedenle indirim istediğini ve merkezle yapılan görüşme sonrasında Bimeks'in fiyatı üzerinden satışın gerçekleştiğini öğrendiğini söyledi. İsterseniz sizin için de kayıt açıp merkeze sorayım ama 10 dakika kadar cevabın gelmesini beklemeniz gerekebilir dedi biz de tabi kabul ettik. 10 dakika sonra onay geldi ve laptopu 200 TL'nin üzerinde bir indirimle satın aldık. Garanti ve bozulan ürün ile ilgili durumlar da aynı şekilde şans işi eğer karşınıza doğru kişi çıkar ve kendisiyle bağlantı kurabilirseniz o sorunlar da çözüme ulaşabilir.
Son yıllarda hb ve hizlial müşteri memnuniyetine cidden önem veriyor. yani bir amazon değil ama Türkiye standartları için özelikle de hizlial gerçekten başarılı. Denemenizi tavsiye ederim @lawnmower
Yillik 5 urun siniri gibi birsey yok muydu bu yurtdisindan alisveris icin?
onu takip edecek sistem mi var? 🙂
Son yıllarda hizmet sektöründeki çalışanlarda çok ciddi kalite düşüşü var. Sadece teknoloji mağazaları değil, giyim mağazaları veya yemek sektöründe de aynı şeyler var. Çalışanlar hiç işinin ehli değil, mesleki eğitimi almamışlar. Ayrıca yaptıkları işten bıkmışlar. Kasaya para ödemeye geliyorum. Adam karşımda tek oturuyor ve benle 1 dakika boyunca göz teması kurmuyor bile. Sanırım bunun sebebi hizmet sektöründeki acımasız çalışma koşulları (8+ saat ayakta durmak gibi) sonunda kalifiye elemanların işi bırakması ve yerine o şartlarda çalışabilecek herhangi bir vasıfsız elemanın konulması.
Teknoloji mağazalarında ki tekno(!) asistanlar ise tam bir facia. Hepsinin teknolojiden tek anladıkları mağaza yönetiminin kendilerine ezberlettiği klişe cümleler. Aslında teknoloji ile alakalarıyok. Hepsi birer pazarlamacı. Neyi satmak istiyorlarsa onu yüceltiyorlar, diğer markayı eziyorlar. Hadi bunu onlara mazağa yaptırıyor anlarım ama adama verdikleri bilginin gerçek halini söyleyince bunu asla kabul etmiyorlar. Ucuz bir takım elbise giyen ve top sakal bırakan adamlar kendilerini teknoloji gurusu sanıp burnundan kıl aldırmıyor. Onun istediği ürünü değil diğer markayı alırsanız 30 yaşındaki adam 13 yaşındaki ergenliğe yeni girmiş kız çocuğu gibi size öfleyip trip atıyor. İçinden "inşallah ürün bozuk çıkar" gibi beddualar ediyor. Bunu gözlerinden görebiliyorsunuz.
Kısaca artık hiçbir ürünü mağazadan almıyorum. İnternetten alıyorum. Online alışverişlerde iade, cayma hakkı gibi avantajlar var. Mağazada yok. Teknosa, Vatan gibi müşteriye yapışan yerlere girmiyorum bile. Almak istediğim ürünü bazı büyük Mediamarkt'larda veya Migros gibi yerlerde rahatça inceliyorum. Bir de Amazon'daki yorumları okuyorum. Amazon'da bizim Hepsiburada gibi sadece olumlu ve "Hepsiburada'ya hızlı kargo için çok teşekkürler" gibi yorumları vermiyorlar. Olumlu olumsuz her yorum yayınlanıyor. Bu zamana kadar Amazon'da 20+ kişiden 4 yıldız veya üstü almış bir ürünün kötü çıktığını görmedim. Tüm araştırmalardan sonra Gittigidiyor'a gidip istediğim ürünü en ucuza satan kişiden alıyorum. Neden Gittigidiyor derseniz eğer adam vaad ettiği sürede ürünü göndermezse siparişi iptal edip paramı geri alma şansım var. Ayrıca orada satış yapan küçük veya orta büyüklükteki esnaf gözü tok büyük satıcılardan daha iyi hizmet veriyor. Bugüne kadar her ürün söylendiği zaman teslim edildi. Sonuçta rekabet var.
Neyse çok uzattım. 🙂