Yapı Kredi'nin otomatik ödemesinin sıçışıyla birlikte ödenmemiş Turkcell faturam sonucunda hattım kullanıma kapanmış. Turkcell bana diyor ki; 532'yi ara. Ama 532'yi de arayamıyorum. Zira hattım kullanıma kapanmış. 🙂 Bu geri zekalı kısır döngüyü bir Turkcell mağazasına gitmeden, olaysızca kırmanın bir yolu var mıdır.
Yoksa tam şu anda hattı kapatıp yeni operatöre geçme zamanı mı? Her yöne 1000dk civarı konuşma ve 3-5 gb kadar internet veren bir tarife önerisine de açığım.
Başka telefondan ara diyecek Sherlock kardeşlerim için not: Bu mümkün olsa zaten halletmiş olurdum. 🙂
#TeknoYardım
Turkcell uygulaması da bana bunu yapmamı söylüyor. Ama arama yapamadığımı söylemiştim.
@enginva Biliyorum, ama şu anda yok.
bimcell seni çağırıyor
Ödenmemiş faturanız var diye sms gelmedi mi hiç abi? bana ödemediğim zaman 10 tane sms atıyorlar. 😀
Gelmedi. Özellikle tekrar kontrol ettim. Yok. Seksen tane kampanya mesajı var o yok.
@ugury Valla o da ilginç.
@mucahitkose Zaten salakça kampanya spam'ları yüzünden gelmiş olsa bile muhtemelen görmez, okumazdım.
@ugury yinede bilgilendirmediniz diye itiraz edin. En azında bu saçmalık sebebiyle açma kapama parası ödemezsiniz.
@enginva İlla olay çıkacak yani. :/
Kaç aydır ödenmemiş?
Sadece Kasım ayı faturası. 23'ünde geçmiş son ödeme tarihi.
@ugury 1 ay ödemeyince kesmeleri garip. Normalde 2-3 ay bekletip faiz eklerlerdi üzerine. Neyse, geçmiş olsun. 🙁 Garanti de elektrik faturasında yapmıştı aynısını bize.
@ozgurg 1 ay da değil, 2 hafta ödemeyince kesmişler. Pandemide nasıl olsa faturasını geciktiren olur diye pusuya yatmış kalpazanlar. Yarın gider güzelce olayımı çıkartır rahatlarım. Sakince çözmeye çalıştım olmadı. 😀
@enginva Denedim. Saatlerdir bekliyorum.
Geçmiş olsun,
Öncelikle aileden veya çevreden birisi varsa sizin yerinize arasın,eğer Turkcell müşterisi ise farklı numara için işlem yapmak istiyorsanız tuşlayın diyor tuşlasın,
O ara sizi çağrıya eklesin konferans olarak,siz oradan konuşup derdinizi çözün,aramadan yazarak vs çözmek zamana kaybı,
Size ekstra hat açma kapama parası çıkacak 30 lira mı ne galiba,onu mecbur ödeyeceksiniz ama sms vs de gelmediyse bir yerlerde bir bit yeniği olabilir.
Hat açıldıktan sonra bankayı bir arayın verin veriştirin olmazsa eğer çözmezlerse şikayetvar üzerinden de yazabilirsiniz, otomatik ödeme için 40 takla atarlar sonra sonuç bu.
Hattı kapatmanızı tavsiye etmem,yeni numara almak pahalı,taşımak mantıklı olabilir ama genellikle bulunduğunuz lokasyonlarda hangisi çekiyor bakmak lazım,
Bankaya ayrıca bilendim zaten. Bu ilk vukuat da değil.
@ugury Şikayet kaydı vs açtınız mı ne gerekçe sunuyorlar,
Böyle şeyler okuduğum için bankaya güvenip vermiyorum talimat,enpara en hızlıda kayıtlı oradan açıp bakıyorum arada,zaten fatura mail geliyor onu da yıldızlıyorum ödeyene kadar,
Hocam bip üzerinden 532yi aramayı deneyebilirsiniz. Belki işe yarar.
Onu denemiştim. Yaramadı.
@ugury 😕 Aklıma bir şey geldi. Evinde iki telefon olan birini arasanız Whatsapp üzerinden, o da hoparlöre verip 532’yi arasa o telefon yanınızdaymış gibi konuşsanız olur bence.
@kortex Telekonferans da olur, ama bu kadar boktan bir iş için deveye hendek atlatmak çok anlamlı gelmedi. Saat de ilerledi. Bu kadar uğraştırdıkları için sinirlenip küfür falan edeceğim kesin zaten.
Takkeli telekomu bırakma vakti gelmiş
Hangouts ile direct tel. araması yapmayı denediniz mi ?
Taşı gitsin numaranı.. Turkcell düşünsün. Muhtemelen şu an ödediğin bedelin yarısına aynı hizmeti, işini göreceği bir kalitede alabilirsin diye düşünüyorum
@ugury Mobil uygulamasının online sesli yardım servisi yok muymuş? Bankaların bile var biliyorum.
Yok. Mobil uygulama hattınız kesildi 532'yi arayın diyor. 🙂 Ama hat kesik.
Fatura ödemesini bir şekilde yapmayan banka yerine faturası ödenmeyince bir süreç işleten operatörü suçlamak bana garip geldi. Kendi müşteri hizmetlerine borcundan dolayı kapalı bir hattın erişmesini sağlamıyor olmaları da çok etik bir davranış değil ama burada en az suçlu olan operatör bana göre.
Banka konusu ayrı. Onu ayrıca halledeceğim. Ama şu durumda ne Twitter'dan yanıt veriyorlar, ne herhangi bir şekilde kendilerine ulaşabiliyorum. Kaldı ki fatura ödemesi 12 gün gecikmiş hattı herhangi bir uyarı olmadan kapatmış oldukları için kendilerine teşekkür mü etmem lazım?
@ugury Yok hocam elbette teşekkür etme , hep daha iyisini istemek müşteri olarak bizim hakkımız sonuçta. Ancak faturayı zamanında ödemek bir sorumluluk, twitter'dan mention ile ulaştığımda beni çok hızlı geri arıyorlar hemen her seferinde ama kötü denk gelmiş. Bu tip bir durum yaşasam muhtemelen arar bir arkadaşıma faturayı ödetirim. Sonuçta hat kapalıyken herhalde Internet şubelerine de erişilemiyor anlaşılan ki ödeyemiyorsun.
@definitive Sen olayı çok yanlış anlamışsın.
Gecikmiş faturam olduğuyla ilgili bir mesaj gelmedi.
Hattımın kapanacağıyla alakalı bir mesaj da almadım.
Faturanın ödenmediğini gördüğümde de ilk yaptığım şey zaten faturayı manual olarak ödemek oldu.
Daha sonra birkaç saat içinde hattım açılmayınca, Turkcell'e ulaşmaya çalıştım. Ama hiçbir şekilde ulaşamadım. Web veya uygulama üzerinden canlı destekleri de yok.
Twitter'dan bugün, olaydan yaklaşık 20 saat sonra attıkları mesaj, sistemdeki güncelleme nedeniyle bilgilerime ulaşamadıklarıydı.
2020 yılında bu kadar basit bir işlemi evden çıkmadan yapabiliyor olmalıydım.
Firmalar zaten kucağa alıp her fırsatta dolandırmaya çalışıyorlar. Bu zaten yeterince yorucu değilmiş gibi bir de insanları yaşadığımız bu tarz aptallıklara ikna etmek için uğraşıyoruz.
@ugury Evet tam anlamamışım. Değişik ve kötü bir tecrübe olmuş.
Yıllardır otomatik ödeme ile hiç problem yaşamadığım ve herhangi bir hizmetim de fatura problemiyle kapanmadığı için çok tecrübem yok. Hayal bile edemiyorum süreçleri de doğal olarak. Kusura bakma lütfen.
Son 10 yıldır sanırım iki kez elektrik kesintisi yaşadım fatura ödeme sorunu yüzünden onlarda da gidip kendim mühürü kırıp açtım faturayı da ödedim geçtim.
vodafone 7 senedir kullanıyorum, her sene arayıp 5 tl fazla ver şu paket derler, 22 ile başladık 48 tl şuan, red tarifesi, red olunca hayat çok kolay.
Öyle bir durumda farklı numaradan Turkcell i arayıp işlem yapmak lazım.
Vodafone da cazip fırsatlar vardı yeni gelenlere ama Turkcell düzgün fiyat sunacaksa operatör değişip geri Turkcell’e dönerdim.
+bilgi : Eski operatörün sizi yeni müşteri olarak tanıması için 3 ay kalmak lazım diğer operatörde.
@kortex Benim bildiğim kadarıyla onu geçmiş olduğun operatör sınırlamıyorsa Turkcell in öyle bir sınırlaması yoktu diye biliyorum ama belki yeni gelmiştir bilemiyorum.
Geçmiş olsun abi. Ben uzun süredir faturalı vodafone red tarifesi kullanıyorum gayet memnunun. (15 gb internet, 1500 sms, sınırsız konuşma 62 tl) Tarifem biraz tuzlu olsa da bir yıldır daha bir kere fazla ücret gelmemiştir. Ayrıca bu yıl köyümüze baz istasyonu dikmiş olmamalılar ki hiç çekmeyen mobil internet 20 megabit download hızlarını gördü 😀 Vodafone tarifelerine bir göz atabilirsin.