#turknet vdsl geçişimiz yapıldı. Müşteri hizmetleri ile ilgili deneyimimi ayrıca yazacağım, 45 mb destekliyor hattımız şuan 40 mb alabiliyorum. 50 gözüküyordu ancak, yıllarca düşük kotalı internette 3 mb aldığım için mevzu bahis bu rakamlar olunca üçe beşe bakmıyorum açıkcası. Sıkıntı yaşadığım dönemde yardımcı olmaya çalışan arkadaşlara teşekkür ederim.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Krycek @krycek

    Genelde Twitterda falan yazıyorlar, müşteri hizmetleri katil edecek cinsten denmiş.

    • stenben @stenben

      hakikaten öyle, ilk bir iki aramada o cümleler güzel geliyor da daha sonra hep aynı ezberlenmiş cümleleri duymak ayrı bir geriyor insanı. Çözüm üretmeyi geçtim sorunu teşhis etmek adına da garipler. Portu bir söküp takın diyen mh mi olur ki bu adam bence içlerinde en iyisiydi. En azından papağan gibi ezberlenmiş cümlelerden ise çözüm üretmeye çalıştı 🙂

Türknet çilesi devam ediyor. Vdsl'e geçildiğine dair bir mesaj aldım üç gün önce ve o gün bugündür internet yok. Geçiş yapıldıktan sonra dsl ışığı yanmıyor. Telefon da hat var yalnız. Ekip yönlendirdiler onlarda bugün adresi teyit için arayıp 5 dakika sonra geleceklerini söylediler ve yarım saat sonra aradığımda "aaabl, bizi başka yere yönlendirdiler size farklı bir ekip gelecek" dedi. Ne zaman gelir diye sordum bir gün içerisinde gelir dedi. Müşteri hizmetleriyle o kadar saçma diyaloglar yaşadım ki burada tek tek anlatma isteğim dahi kalmadı. Bu şekilde benzer bir sorun yaşayan var mı acaba? belki kullanıcı deneyimleri ile sorunun çözümüne ulaşabilirim. #turknet #TeknoYardım

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Türknet vdsl geçişim yapılmadı. Müşteri olmadan bir iki dakika ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine numaram tanımlı olduktan sonra 7 dakikadan önce hiç bağlanamadım. Bağlandıktan sonra da bir iki dakika konuşup tekrar dakikalarca müzik dinletilip işlemimin daha verimli çözüleceği söylendi. Sonuç sıfır. Bugün ise online canlı destek sayfası hata veriyor iletişim kuramıyorum. Telefonla bağlandığım kişi hararetli bir konuşmanın ardından "sesinizi alamıyorum, (mayday, mayday) " sesleri arasında konuşmayı sonlandırmak zorunda olduğunu söyledi. Tek eksiğimiz biraz poşet sesi veya tünele girmekti. Halbuki ben sesini gayet net alıyordum, onunda aldığını düşünüyorum. Hiç bir zaman bu gibi konularda genelleme yapmam, birinin deneyimi çok iyi, bir başkasının çok kötü olabilir. Fakat benim deneyimim en azından iletişim ve taahhüt edilen hizmet anlamında şu ana kadar kötü. #Turknetdestek #turknet

BeğenFavori PaylaşYorum yap

TTnet'den Türknet'e geçiş yaptık. Geçiş sırasında hiç bir problem olmadı. Fakat bu sabah adsl'den yüksek hıza geçiş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Tekrar modemde kurulum yapayım dedim ve hala adsl gözüküyordu ayrıca dsl günlüğünde de en yüksek hız 14 mb olarak gözüküyor. Asus dsl-16 modemi kullanıyorum. Benzer sorun yaşayıp çözüme ulaşan var mı acaba? belki de ben kurulumda bir hata yapıyorumdur.

Müşteri hizmetleri deneyimim ise çok kötüydü. Yaklaşık 20 dakika müzik dinledim, iki dakika iletişim kurmak için. Kayıt oluştururken 50mb'e kadar destekli gözüken hattın 12 bile almadığını söyleyince santrale uzaksanız falan gibi saçma şeyler duydum ki santrali camdan bakınca görebiliyorum aramızda 3-4 metre var. #teknoyardım #türknet #akış

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Merhaba arkadaşlar, Amazon'dan mikrofon ve ses kartı siparişi veren var mı? 100 dolarlık bir ürünün sorunsuz bir şekilde gelmesi mümkün mü acaba? #TeknoYardım #akış

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Merhaba arkadaşlar, Youtube'da ilgili fotoğraftaki gibi, video sonunda çıkan öneri kartlarını nasıl kaldırabilirim acaba? #TeknoYardım #akış

https://hizliresim.com/8MVWyk

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Teknoseyir de spor ile ilgili paylaşımda bulunmak yasak mı arkadaşlar? #akış

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 7 / 11
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Gece kotanın sayılmama durumunun sağlıklı işlemeyeceğini düşünüyorum başından beri. Nitekim bizim istatistiklerle İSS istatistikleri hiç bir zaman tutmuyor zaten. "Üzerinde çalışıyoruz" "Daha hazırlayamadık" gibi bahaneler de geçerli olamaz. Bu kadar zaman verdi BTK hazırlasalardı. "ŞŞŞT rahat ol onları ayrı sayacağız, bizde sıkıntı yok" tarzındaki yaklaşımları da hiç güven vermiyor. Hep birlikte BTK'ya Şikayet de bulunalım bu konuda. #AKK #AKN #akış

BeğenFavori PaylaşYorum yap