TTnet'den Türknet'e geçiş yaptık. Geçiş sırasında hiç bir problem olmadı. Fakat bu sabah adsl'den yüksek hıza geçiş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Tekrar modemde kurulum yapayım dedim ve hala adsl gözüküyordu ayrıca dsl günlüğünde de en yüksek hız 14 mb olarak gözüküyor. Asus dsl-16 modemi kullanıyorum. Benzer sorun yaşayıp çözüme ulaşan var mı acaba? belki de ben kurulumda bir hata yapıyorumdur.
Müşteri hizmetleri deneyimim ise çok kötüydü. Yaklaşık 20 dakika müzik dinledim, iki dakika iletişim kurmak için. Kayıt oluştururken 50mb'e kadar destekli gözüken hattın 12 bile almadığını söyleyince santrale uzaksanız falan gibi saçma şeyler duydum ki santrali camdan bakınca görebiliyorum aramızda 3-4 metre var. #teknoyardım #türknet #akış
vdsl geçişi olmamıştır daha, önce onu yapsınlar
O geçiş yapılmış gözüküyormuş merkezden, zaten yüksek hızlı internete geçiş yapıldığına ve bunun için vdsl2 destekli modemim olması gerektiğine dair mesaj attılar.
@kurtcuk onu seçtiğimde otomatik olarak tekrar adsl e dönüyor, kurulum yaparken de adsl olarak gözüküyor
@kurtcuk güncellemeyi yaptım, şuan vdsl seçili kalıyor. Fakat hız anlamında değişen bir şey yok, dsl günlüğünde de en yüksek hız 14 mb olarak gözüküyor yine.
@kurtcuk https://i.hizliresim.com/7NZQLY.jpg
@kurtcuk bu arada başkalarının kurulumlarını izledim, kurulum esnasında vdsl seçeneği çıkıyor. Benim kurulumlarım adsl dışında bir seçenek yok.
@kurtcuk hocam Van menüsünden seçiliyor ordan seçtim zaten , kurulum yaparken secilmiyor. Dışarı çıktım şuanda eve dönünce atacağım , teşekkür ederim yardımlarınız için
sistemden zaten vdsle geçirdikleri gözüküyormuş. Peki vdsle geçirmiş olsalar adsl interneti hala kullanabilir miyim ki?
Adsl değerleriniz benimki ile çok benzer. Takipteyim, bana da 35mbit verebiliriz diyor TurkNet. Vdsle geçtiğiniz zaman ne olacak merak ettim.
Arkadaşların da dediği gibi vdsl'e geçirememişler sizi, daha önce de burada böyle olan kişiler var. Sonra Müşteri Hizmetleri geçiş yapınca vdsl kullanmaya başladılar.
Hocam kızdığım nokta o zaten, teknik destek dedikleri kişiler o kadar teknikki daha VDSL e gecirmediklerini anlayamıyorlar. 3 4 saat bununla uğraştım sorun bendemi diye hadi ben uğraştım, birde burda insanlardan yardım istiyorum onlar uğraşıyor. Bana deseler daha geçiş yapılmamış tamam diyeceğim. İşi yapan insan en azından müşteri kadar bilsin işini fazlasını da istemiyorum.
@stenben Müşteri Hizmetleri her zaman can çekişme yeri müşteri için. Ne kadar firmaya şans vermek istesen de işin müşteri hizmetlerine düşünce lanet ediyorsun. Umarım kısa sürede düzelir.
@stenben Merhaba, çağrı merkezimize ulaşırken yaşadığınız sıkıntıdan dolayı üzgünüz. Arızanızı kontrol ederek size yardımcı olmak isteriz. GSM numaranızı iletebilir misiniz?