2021 yılında internet hizmeti alamamak! (Türknet)
Bugün sizlere 2021 yılında FTTH altyapının olduğu bir noktada nasıl internet hizmeti alamadığımdan bahsedeceğim 🙂
Hizmeti almak istediğim adrese yeni taşındım. Benden önce oturan kimse yoktu. Yeni bir bina ve daire içine kadar fiber hat mevcut. Sorgulama yaptığımda 100Mbit'e kadar hizmet alabileceğimi gördüm ve Türknet'in internet sitesinden "Özgür İletişim Fiber 100" paketi için başvuru yaptım. (31 Ağustos 2021)
Ertesi gün arandım, sözleşme evrakları için 3 Eylül Cuma gününe randevu oluşturuldu. O gün işyerimden izin alarak gün boyu kuryeyi bekledim. Saat 19.45'e kadar gelen olmayınca aktivasyon hattını aradım. Herhangi bir randevu oluşturulmadığını söylediler 🙂 İlerleyen günlerde tamamen kendi çabamla kuryeye ulaştım, ayağına giderek abonelik sözleşmesini imzaladım.
Kurulum için 8 Eylül günü ekipler adresime geldi. TP-Link Archer serisi bir modem ile kurulum yapıldı. Türknet'e bilgi vermem gerektiği, hizmetin gün içinde aktif olabileceği söyledi ve asıl hikaye burada başladı.
Türknet aktivasyon hattını aradığımda hizmetimin aktif olduğu, internete bağlanabileceğim söylendi. Bağlanamadığımı söyleyince modemi fabrika ayarlarına döndürmem istendi. Fakat sonuç değişmedi ve arıza kaydı oluşturuldu.
Ertesi gün arıza kaydına istinaden TT saha ekipleri adrese gelerek inceleme yaptı. Arıza kaydında modeme sinyal gelmediği yazılmıştı, oysa ekiplerin söylediği hatta sinyal geldiği fakat modemin Türknet tarafından IP alamadığıydı. Yine de modem router, bağlantı cihazı ve daire içindeki tüm kablolar TT mühendisine danışarak değiştirildi. Sonuç değişmedi. Saha ekipleri kendilerinin daha fazla yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek gittiler. Bu aşamada hala bağlanamadığım için arıza kaydım devam ediyordu. Rozerin A. isimli bir hanımefendi atandı kaydıma. Her gün aktivasyon hattını arayarak ısrarla talep oluşturmama rağmen kendisiyle bir defa bile görüşemedim. Bugün yine kendi çabamla TT saha ekiplerine ulaşarak davet ettim. Arızanın devam ettiği bilgisi verilmiş, ancak kendileri de tüm kontrolleri sağladıklarını, herhangi bir sorun olmadığını bildirmişler. Evdeki sinyal tekrar ölçüldü ve sinyalde bir problem olmadığı belirtildi. Ek olarak ilk arıza ziyaretinden sonra daire-bina, bina-ankastre ve ankastre-santral arasındaki bütün bağlantılar kontrol edilmiş ve sinyal iletiminde herhangi bir sorun olmadığı ayrıca Türknet'e bildirilmiş.
13 Eylül itibariyle kimseden bir dönüş alamıyorum. Özellikle Türknet tarafında kaydımla özenle ilgilenen Rozerin A. hanımefendiden 🙂
Şakası bir yana, özetle 2021 yılında fiber altyapının olduğu bir yerde parasıyla internet hizmeti alamıyorum. Konuyu Sayın Adem Helvacı'ya ilettim. Sizlerin de konuyla ilgili tavsiyelerinize açığım 🙂
Io alama belası bir dönem benimde başıma bela olmuştu. Statik ip alınca bir daha olmadı.
TT bölgeye kadar ulaşıldı. Altyapı sağlam, sinyal var, hat IP alamıyor dendi. Statik IP talep ettim bekleyeceğim. Telefondaki hanımefendi statik IP ile IP alamamanın bir alakası olmadığını söyledi, kısmet artık 😂
Vallahi bende bu sürece yeni başladım. İns siziın gibi ilerlemez. İlerlerse ciddi sıkıntı çıkartırım
Kime? Nasıl? 😀
Ben de var Türknet pek hizmet verdiklerini sanma her hafta bir gün kesiliyor hız düşüyor onunla uğraşıyorsun
Hizmet verecekleri bir durum yok ki. Bulunduğum bina sıfır. Altyapı yeni zaten. Aktif etseler gerisini hallederiz bir şekilde 😀 Sizin hizmet fiber mi?
@sahin yok vdsl 75 kullanıyorum ama şu an 4 falan veriyorlar işte öyle kafalarına göre bence etrafa bir soruşturun ne kullanıyorlar, memnunlar mı diye. Son zamanlarda çok bozdu Türknet kimseye tavsiye etmem artık bir de artistleştiler twitterda istedikleri mesajlara falan cevap veriyorlar sanki babasının şirketi avellerin
Hocam ben 26.06.2021 tarihinde kopma sorunu için arıza kayıtı bıraktım adamlar o günden bugüne 4 ay oldu. O tarihten bu zamana kadar bir arpa boyu kadar ilerleme kat edemedik. Günlük en az 10 sefer internetim kesiliyor geliyor.