Annemin Vestel marka televizyonu geçen cuma elektrikler gidip gelince arıza yaptı. Servis çağırdık. Servis TV ye bakıp siz bu televizyonu 10 yıl önce almışsınız. Bunun bizde yedek parçası yok deyip hiçbir şey yapmadan 600 TL servis ücretini alıp gitmiş. Annem dul emekli aylığı…
geçenlerde bahsettiğim şey buydu işte. servis yasal olarak haklı ama etik olmayan kısmı telefonda söyleyebilecekleri şeyi gelip söylemek için 600 lira alıyorlar. televizyonun modelini öğrenip eve kadar gitmeden bunun yasal süresi dolmuş tamir etmiyoruz diyebilirlerdi ama boş yere gelip 600 lira cukkalamayı tercih etmişler.
sorsan boş yere çağırmasınlar diye servis ücreti var diyorlar, kendileri istiyor boş yere gidip servis ücreti almayı, sistemi onun üzerine kurmuşlar. bu yüzden de tamir fiyatlarını yüksek çekiyorlar, tamirden değil servis ücretinden para kazanmayı kafaya koymuşlar.
@agah abi işte marka model sorsalar cihaz 10 yıllık deyip gelmeyebilirlerdi. Öte yandan Vestel servisleri tüplülerin bile neredeyse herşeyini bulup takıyor o açıdan da sıkıntısız. Sallama iş yapmışlar. Ben de olsam kovarım gitsin polis çağırsınlar. Biz yapmıycaz diye gelmeye para mı istenir? Yapamıyosan gelme aw
Dün pederin başına geldi. D-smart Tv yayınları açılmıyormuş servis kaydı oluşturdu lavuğun biri gelmiş abi cihaz arızalı demiş yeni cihaz satmaya çalışmış peder yok deyince 500 tl alıp s*ktirip olup gitmiş. Şikayet vara yazdım arayıp köpek gibi yalvarmalarını bekliyorum yoksa Thh'ye vereceğim bakalım. Her sene aynı muhabbet ara sıra yayın gidiyor arıyorsun ekip yönlendiriyorlar her gelen cihaz kaynaklı diyor. E bu cihazlar garantili değil mi?
Aynısını Digitürk ile yaşadık. Akrabanın o yıl çıkan Samsung TV'si ile firmanın alıcısı, HDMI ile TV'ye bağlıyken sorun çıkartıyordu. "TV'niz, Digitürk ile uyumlu değil." diyerek ücretini talep ederek yok oldu.
buzdolabı soğutmuyor diye servis çağırdım, o sırada chatgpt'ye yazıp 24 saat fişini çekmem gerektiğini öğrenmiştim. 2 saat çektim, buz çözündü, geri taktım soğutmaya başladı. ertesi gün samsung yetkili servisi geldi, kontrol etti, aynı şeyi söyledi, 750 tl aldı. 24 saat çekecekmişim, içindeki ürünlerin ne olacağını söyleyen yok.
buzluk çalışıyor altı mı soğutmuyor? onun sebebi buzluktaki havayı düzenli olarak aşağı aktaran organın buzlanıp kapalı kalması oluyor. bizim komşu da çözülecek kadar bekledi, uzun süredir düzgün çalışıyor
Bir Türkiye klasiği olarak zincirleme hatalar silsilesi;
1- Olaya hakim olmadan doğrudan servis çağırmak.(Türkiye'de hakim olmanız gerekli. Yoksa öperler.)
2- Servislerin ücretsiz iş yapacağını bekleyip yetkili servis çağırmak.
3- Yetkili servisin doğrudan cihaz ömrüne oynayıp başından savması.
Yaşadığınız ülkenin gerçeklerini bilmezseniz çok uğraşırsınız ve başınız ağrır. Çarpıklık her sektörde her durumda mevcut.
- Yasa/kural koyanlar kural koymayı bilmiyorlar. Hepsi mevcut gerçeklikten, uygulanabilirlikten uzak.
- Koyulan kurallar uygulanmıyor.
- Uygulananlar denetlenmiyor.
- Denetlenenler yeterli cezayı almıyor.
- Cezalandırılmayanlar azıtıyor.
Mümkünse işi kendiniz öğrenip çözümü üretmeniz en hayırlısı olur. Ancak herkes ve her durum buna müsait değil.
cihazın ömrü dolmamış olsa da cihazı doğru düzgün incelemeden dışardan şöyle bir bakıp yaptırılmayacak bir fiyat çekip servis ücretini alıp gidiyorlar. taktikleri bu olmuş artık. yetkili servis yerine dükaknı olan, dükkanına gidip arızayı tamirini fiyatını sorabileceğin bir tamirciye gitmek daha iyi sonuç veriyor. firmalar sırf bu servis parası tuzağından ötürü uzaktan yardımı düzgün yapmıyorlar ve bunu talep eden müşteriyi yetkili servise yönlendiriyorlar.
Dahada size kelek birşey diyeceğim. Diyelim evinize termosifon işte klima aldınız. Bu ürünlerde biliyorsunuz ki kurulumu üretici sağlamak zorunda. Ücretsiz kurulumlu satarlar vs. sorun şu ki, duvarı delip asma işini yaparlar sadece. Elektrik bağlantısını yapmazlar. Ona da derler ki elektrikçi çağırın. E ürün bozuk mu ? düzgün kurulmuş mu ? hiçbir sonuç yok. Belki kurulum sağlam normal ama ürün bozuk test edilmiyor çünkü. Elektrikçi çağırırsınız fişi uydurur sigortasını takar vs. bir taktınız çalışmıyor ve sıçtınız. Elektrikçiye de ekstra para vermeniz gerekiyor tabi o da nerden baksanız en ölüsü bin lira alır. Yani bu da büyük bir sorun kurulum ücretsiz ise ben bir hizmet alıyorsam veya ürünü bana bunun A'dan Z'e eksiksiz verilmesi lazım adı üzerinde '' KURULUM '' ama yok karışmıyorlar. Klimada gene işiniz biraz daha basit ama termosifon aldıysanız yandınız su tesisatçısı da çağırmanız gerekebiliyor. Çünkü kuran kişiler ne kabloyu ne de boruyu bağlamıyor biz diyor astık bu kadar hadi eyw.
@xpow3r Sorun da orada vermiyorlar. Sanki anahtar teslimmiş gibi satışı yapılıyor ama anahtar teslim değil. Ben güç bela termosifona 2 tane boruyu sıktırttım. 2 dk da elektriğini bağladım ki zaten normal prizden uç taktım o kadar. Kazan delik olsa alet çalışmasa ben tekrar çağıracağım da onlar kalkacak bana 15 gün sonraya randevu verecekler de ohoooo ölme eşşeğim ölme. Ona bakarsak klima da duvarda delmesinler ? desinler ki ben bağlantısını yaparım duvarı da delmem buraya inşaat ustası çağırın o delsin vs ? ne olacak o zaman ? yada ben asmam dış üniteyi bana e ? çağırın inşaatçı o delsin assın dışarı da diyebilirler bunun sonu yok ki. Sonuçta burada bir ürün alıyorsanız kurulum da ücretsiz ise böyle pazarlanıyorsa o ürün o zaman böyle dlc gibi ek paket gibi hizmet sunulmaz. Sonuçta ürünü satın alıyoruz garantisi başlatılması lazım.
@xpow3r İşte ana problem bu zaten. Adamlar sana kurulumu ücretsiz diyor herşey anahtar teslim. Sonuçta bu çamaşır makinesi işte buzdolabı veya ısıtıcı gibi bir ev eşyası değil. Veya cep telefonu pc tablette değil. Kurulum gerektiren bir ev eşyası. Ama bakıyoruz pazarlanırken ve satılan şey farklı çıkıyor. Satılana kadar ayıya dayı diyorlar muamele 10 numara, satılınca yallah uğraş dur.
Arıza tespiti için ücret elbette alınır. Belki arıza tespiti 2 saat sürecek, sonunda da müşteri "pahalıymış, yaptırmayalım" diyecek. Ustanın maaşı nasıl ödensin?
Abi bizim millete iyilik yaramıyor ters tepiyor ben bunu deneyerek öğrendim. Senelerce millete sağa sola ite uğursuza para kaptırmasınlar diye bedavaya iş yaptım. Bırak arıza tespitini bedavadan cebimden ödedim. Peki ne oldu ? millet enayi yerine koyuyordu. Afedersiniz bir hastalık ama nekrofili gibi ölüyle cinsel ilşki kuranlar gibi tepeme üşüştüler. Sağolsunlar tamir işlerini bıraktık bunlar yüzünden. Kafa kaldırmadı sağlık gitti derken öyle eskiye geri döndüm hobi olarak takılıyorum gene tamir için. En başından ama milletten arıza tespiti şu bu diye para tırtıklasaydık en azından bir çıkarım olacaktı ama onu da yapamadık pek. Demek ki bu tür insanların tepesine çökücen, ben o sanayideki araba tamircileri bilmemneciler işte kombicilere tamircilere falan uyuz oluyordum milleti tokatlıyorlar diye ama artık o kadar uyuz olamıyorum. Çünkü öbür türlü aç kalıyon, bedavaya iyilik karın marın doyurmuyor. Gelene geçene saplamak karın doyuruyormuş.
geçenlerde bahsettiğim şey buydu işte. servis yasal olarak haklı ama etik olmayan kısmı telefonda söyleyebilecekleri şeyi gelip söylemek için 600 lira alıyorlar. televizyonun modelini öğrenip eve kadar gitmeden bunun yasal süresi dolmuş tamir etmiyoruz diyebilirlerdi ama boş yere gelip 600 lira cukkalamayı tercih etmişler.
sorsan boş yere çağırmasınlar diye servis ücreti var diyorlar, kendileri istiyor boş yere gidip servis ücreti almayı, sistemi onun üzerine kurmuşlar. bu yüzden de tamir fiyatlarını yüksek çekiyorlar, tamirden değil servis ücretinden para kazanmayı kafaya koymuşlar.
Kadın ses çıkartmamış. Beş kuruş vermeden göndermesi lazımdı. Yapılmayan işin parası mı alınırmış saçmalığa bak.
o parayı iş yapmak için değil eve gelmek için alıyorlar, geldik mi geldik diyorlar.
@agah abi işte marka model sorsalar cihaz 10 yıllık deyip gelmeyebilirlerdi. Öte yandan Vestel servisleri tüplülerin bile neredeyse herşeyini bulup takıyor o açıdan da sıkıntısız. Sallama iş yapmışlar. Ben de olsam kovarım gitsin polis çağırsınlar. Biz yapmıycaz diye gelmeye para mı istenir? Yapamıyosan gelme aw
Ben yanlış bir şey göremedim. Servisler zaman ayırıyorlar yeri geliyor 1 hafta servis gelmesini bekliyoruz
ben de geliyim "eski bu olmuyo ehehe" deyip 600 alıyım o zaman? Verir misin?
Sanayiye ustanın ayağına gidip 2 vida çevirince istediği paraya kimsenin sesi çıkmıyor. Tek taraflı düşünmemek lazım
Üretenden daha fazla kazanan vergi sistemi ile yönetilen bir ülkede boşa gidecek bir temenni daha
Dün pederin başına geldi. D-smart Tv yayınları açılmıyormuş servis kaydı oluşturdu lavuğun biri gelmiş abi cihaz arızalı demiş yeni cihaz satmaya çalışmış peder yok deyince 500 tl alıp s*ktirip olup gitmiş. Şikayet vara yazdım arayıp köpek gibi yalvarmalarını bekliyorum yoksa Thh'ye vereceğim bakalım. Her sene aynı muhabbet ara sıra yayın gidiyor arıyorsun ekip yönlendiriyorlar her gelen cihaz kaynaklı diyor. E bu cihazlar garantili değil mi?
Aynısını Digitürk ile yaşadık. Akrabanın o yıl çıkan Samsung TV'si ile firmanın alıcısı, HDMI ile TV'ye bağlıyken sorun çıkartıyordu. "TV'niz, Digitürk ile uyumlu değil." diyerek ücretini talep ederek yok oldu.
buzdolabı soğutmuyor diye servis çağırdım, o sırada chatgpt'ye yazıp 24 saat fişini çekmem gerektiğini öğrenmiştim. 2 saat çektim, buz çözündü, geri taktım soğutmaya başladı. ertesi gün samsung yetkili servisi geldi, kontrol etti, aynı şeyi söyledi, 750 tl aldı. 24 saat çekecekmişim, içindeki ürünlerin ne olacağını söyleyen yok.
buzluk çalışıyor altı mı soğutmuyor? onun sebebi buzluktaki havayı düzenli olarak aşağı aktaran organın buzlanıp kapalı kalması oluyor. bizim komşu da çözülecek kadar bekledi, uzun süredir düzgün çalışıyor
@alptekinck tam olarak öyle. altı soğutmuyordu. servis açıp gösterdi. bir gün önce ben 2 saat fişi çekerek de çalışmasını sağlamıştım zaten.
20 yıldır aynı bekleme kartı... halk, işin ehline de para vermiyor yetkili servis çağırcam başım ağrımasın tonla para döküp sonuç almayacağım diyor.
Bir Türkiye klasiği olarak zincirleme hatalar silsilesi;
1- Olaya hakim olmadan doğrudan servis çağırmak.(Türkiye'de hakim olmanız gerekli. Yoksa öperler.)
2- Servislerin ücretsiz iş yapacağını bekleyip yetkili servis çağırmak.
3- Yetkili servisin doğrudan cihaz ömrüne oynayıp başından savması.
Yaşadığınız ülkenin gerçeklerini bilmezseniz çok uğraşırsınız ve başınız ağrır. Çarpıklık her sektörde her durumda mevcut.
- Yasa/kural koyanlar kural koymayı bilmiyorlar. Hepsi mevcut gerçeklikten, uygulanabilirlikten uzak.
- Koyulan kurallar uygulanmıyor.
- Uygulananlar denetlenmiyor.
- Denetlenenler yeterli cezayı almıyor.
- Cezalandırılmayanlar azıtıyor.
Mümkünse işi kendiniz öğrenip çözümü üretmeniz en hayırlısı olur. Ancak herkes ve her durum buna müsait değil.
cihazın ömrü dolmamış olsa da cihazı doğru düzgün incelemeden dışardan şöyle bir bakıp yaptırılmayacak bir fiyat çekip servis ücretini alıp gidiyorlar. taktikleri bu olmuş artık. yetkili servis yerine dükaknı olan, dükkanına gidip arızayı tamirini fiyatını sorabileceğin bir tamirciye gitmek daha iyi sonuç veriyor. firmalar sırf bu servis parası tuzağından ötürü uzaktan yardımı düzgün yapmıyorlar ve bunu talep eden müşteriyi yetkili servise yönlendiriyorlar.
Bu firma, kimi modelleri haricinde 65" altı TV'lerini ücretli kuruyor. Bunu da pek bilen yok.
Dahada size kelek birşey diyeceğim. Diyelim evinize termosifon işte klima aldınız. Bu ürünlerde biliyorsunuz ki kurulumu üretici sağlamak zorunda. Ücretsiz kurulumlu satarlar vs. sorun şu ki, duvarı delip asma işini yaparlar sadece. Elektrik bağlantısını yapmazlar. Ona da derler ki elektrikçi çağırın. E ürün bozuk mu ? düzgün kurulmuş mu ? hiçbir sonuç yok. Belki kurulum sağlam normal ama ürün bozuk test edilmiyor çünkü. Elektrikçi çağırırsınız fişi uydurur sigortasını takar vs. bir taktınız çalışmıyor ve sıçtınız. Elektrikçiye de ekstra para vermeniz gerekiyor tabi o da nerden baksanız en ölüsü bin lira alır. Yani bu da büyük bir sorun kurulum ücretsiz ise ben bir hizmet alıyorsam veya ürünü bana bunun A'dan Z'e eksiksiz verilmesi lazım adı üzerinde '' KURULUM '' ama yok karışmıyorlar. Klimada gene işiniz biraz daha basit ama termosifon aldıysanız yandınız su tesisatçısı da çağırmanız gerekebiliyor. Çünkü kuran kişiler ne kabloyu ne de boruyu bağlamıyor biz diyor astık bu kadar hadi eyw.
@xpow3r Sorun da orada vermiyorlar. Sanki anahtar teslimmiş gibi satışı yapılıyor ama anahtar teslim değil. Ben güç bela termosifona 2 tane boruyu sıktırttım. 2 dk da elektriğini bağladım ki zaten normal prizden uç taktım o kadar. Kazan delik olsa alet çalışmasa ben tekrar çağıracağım da onlar kalkacak bana 15 gün sonraya randevu verecekler de ohoooo ölme eşşeğim ölme. Ona bakarsak klima da duvarda delmesinler ? desinler ki ben bağlantısını yaparım duvarı da delmem buraya inşaat ustası çağırın o delsin vs ? ne olacak o zaman ? yada ben asmam dış üniteyi bana e ? çağırın inşaatçı o delsin assın dışarı da diyebilirler bunun sonu yok ki. Sonuçta burada bir ürün alıyorsanız kurulum da ücretsiz ise böyle pazarlanıyorsa o ürün o zaman böyle dlc gibi ek paket gibi hizmet sunulmaz. Sonuçta ürünü satın alıyoruz garantisi başlatılması lazım.
@xpow3r İşte ana problem bu zaten. Adamlar sana kurulumu ücretsiz diyor herşey anahtar teslim. Sonuçta bu çamaşır makinesi işte buzdolabı veya ısıtıcı gibi bir ev eşyası değil. Veya cep telefonu pc tablette değil. Kurulum gerektiren bir ev eşyası. Ama bakıyoruz pazarlanırken ve satılan şey farklı çıkıyor. Satılana kadar ayıya dayı diyorlar muamele 10 numara, satılınca yallah uğraş dur.
Arıza tespiti için ücret elbette alınır. Belki arıza tespiti 2 saat sürecek, sonunda da müşteri "pahalıymış, yaptırmayalım" diyecek. Ustanın maaşı nasıl ödensin?
Abi bizim millete iyilik yaramıyor ters tepiyor ben bunu deneyerek öğrendim. Senelerce millete sağa sola ite uğursuza para kaptırmasınlar diye bedavaya iş yaptım. Bırak arıza tespitini bedavadan cebimden ödedim. Peki ne oldu ? millet enayi yerine koyuyordu. Afedersiniz bir hastalık ama nekrofili gibi ölüyle cinsel ilşki kuranlar gibi tepeme üşüştüler. Sağolsunlar tamir işlerini bıraktık bunlar yüzünden. Kafa kaldırmadı sağlık gitti derken öyle eskiye geri döndüm hobi olarak takılıyorum gene tamir için. En başından ama milletten arıza tespiti şu bu diye para tırtıklasaydık en azından bir çıkarım olacaktı ama onu da yapamadık pek. Demek ki bu tür insanların tepesine çökücen, ben o sanayideki araba tamircileri bilmemneciler işte kombicilere tamircilere falan uyuz oluyordum milleti tokatlıyorlar diye ama artık o kadar uyuz olamıyorum. Çünkü öbür türlü aç kalıyon, bedavaya iyilik karın marın doyurmuyor. Gelene geçene saplamak karın doyuruyormuş.
Vestel fırının sıcaklık ayarlama tuşu bozuldu, basınca sürekli dışarıda kalıyordu.
Servis geldi, dışarıdan ayar yaptığımız yeni butonlu parçayı paketten çıkarttı, butonu kırdı, mekanizmayı değiştirdi ve gitti 😀
1 buton için 1200₺ fatura kesmişlerdi geçen sene.
Ulan 1200 veriyorum bir butona onun da yarısını gözümün önünde kırıyorsun, full değiştir bari. &₺&₺&₺