Merhaba arkadaşlar. Garantisi bitmesine 4 ay kalan "ROG STRIX-GTX1080-A8G-Gaming" ekran kartımda görüntü verme sorunu oluşmaya başladı. PC açıkken görüntü birden gidiyordu. Ekran kartını servise yolladım bugün "ürününüz için iade süreci başlatılmıştır." yazmakta, iade/değişim raporu verilecekmiş. Ekran kartımı bulunduğum bölgedeki Vatan Bilgisayar'dan almıştım. Aldığım zaman fatura tutarı 3.100₺ idi, dolar artışından sonra fiyatlar uçtu. Şu an bu ekran kartının üretimi de yok ellerinde de yoktur.
Ben değişim istiyorum 3.100₺'yi vana verseler GTX 1080'e eş bir ekran kartı almak için üzerine 2.000₺ daha koymam gerekecek. Bu durumda bana para iadesi yapmak isterlerse nasıl davranmalıyım? Tecrübesi olan veya fikir sunacak arkadaşların yorumlarını bekliyorum.
#bilgisayar #VatanBilgisayar #Asus #ekrankartı #üründeğişimi
Ellerinde o yoksa muadili bir şey verirler diye tahmin ediyorum.
2080 mi verecekler?
@alptekinck 1080'nin muadili 2080 mi?
@anil ben müşteriyim anlatabilecek misin? en kötü benim aldığım kart şu kadar dolardı bana da bu kadar dolarlık kart vereceksin denir.
@anil evet, muadili ya da daha üstünü vermeleri gerekiyoe. 1080 yoksa 1080ti o yoksa 2080 vermeleri gerekiyor üst modeli olduğu için. Zaten o yüzden para iadesi yapmaya çalışıyorlar.
@anil Evet
@alptekinck Vermeleri gereken ürün o. Bizde genellikle firmanın kendi çıkarı neyse ona göre hareket etmekte. Denk ürünü almak için çabalayın ve para iadesini kabul etmeyin. Firma diretirse, hakem heyetine başvurmanız ve bir süre sabırla beklemeniz gerekebilir.
Bu tür durumlarda fix menü para iadesi yapıyorlar ancak tüketici kanununda seçimlik haklarından bahsediliyor. Biraz kurcalayıp belki hakem heyeti vs uğraşıp yeni modeli alma şansınız olabilir.
Teşekkürler. Seçimlik hakkı baya güzel bir ipucuydu. Benzer bi durum bende de var.
Yeni seride muadili 2070 Super bunun.
Hocam 2070 super düz 1080'den daha iyi değil midir ya? 😀
@anil O mantıkla çalışmıyor klasman olarak bakılıyor
@yasinc o zaman satıcı firma hayatta değişim yapmaz, markanın insafına kalmış.
Eş değer ürün vermeleri gerek, kesinlikle kabul etmeyin. ASUS dandik bir 2080’i 1080 almış müşterisine vermeyecek kadar çulsuzsa daha fazla rezil olmadan dükkanı kapatsın gitsin.
Son üretilen iPhone 7 plus aldık garanti bitikineo yakın arizalandı. Apple elinde de en düşük 11 plus var. Bize para aidesi mı yapacak 11 plus mı verecek 12 plus mı?
@ufkabakan iphone ürün satışı yaparken genelde 2 telefon satıyor gibi yapıyor senin telefonun 1 tanesi apple'ın elinde duruyor bişi olursa değişim yapıyolar direk. izmir teknik servise yollarsan oradakiler çok ilgililer tavsiye ederim.
@ufkabakan Apple elinde tamir için gerekli parça yoksa eş değer yeni üretim ürün verir. Buyrun örnekleri.
Apple Watch S0,S1 parça tedarik sıkıntısı nedeniyle müşterilere S2 verilmesi: https://www.macrumors.com/2019/01/28/42mm-apple-watch-series-0-1-part-shortage/
Macbook Pro 2012-2013’de yaşanan parça tedarik sıkıntısı nedeniyle müşterilere 2017 model Macbook Pro verilmesi: https://www.macrumors.com/2017/07/24/mid-2012-macbook-pro-top-case-battery-constraint/
Daha pek çok örnek bulursunuz araştırırsanız.
@pope Umarım Türkiyede de böyledir hizmet kalitesi.
Segment olarak 2080 ama performans olarak 2070 dir. Benim anakartta bozulmustu B350-F strix ellerinde olmadiği icin ve ugrasmamak icin para iadesi aldim. Ya para iadesi ya da cek veriyorlar. Süreci hakem heyetine götürürseniz ne olur bilemiyorum.
alırım bir etiket
benim başıma geldi aynısı msi z87 gaming 7 vardı 500 küsüre almıştım sonradan 800 lere çıktı anakart . para iadesi yapıyorlar nakit olarak al en azından çek filan alma
Normal bir ekonomide para iadesi makul elbette ancak, bugün 1 lira verip aldığımız yarın 2 lira olabilen bir ekonomiye sahip iken lira ile iade almak kazıklanmak oluyor sadece. Ya muadil ürün vermeli firma yahut da dolar üzerinden alış fiyatının karşılığını bugün lira ödemeli.
Yani sonuçta bu rapor ile adam gidiyor asustan yeni ürün alıyor bana eski fiyattan ödeme yapıp kendisi yeni kurdan satış yapıp kâr ediyor. üzücü durum. Umarı değişim alırım biraz sıkıştırıcam bakalım
Üretimi yapılıyor olması değil, ürünün halen bir şekilde temin edilebiliyor olması önemli. Aradığımda bazı satıcıların halen bu ürünün satışını gerçekleştirdiğini gördüm:
https://www.amazon.com.tr/dp/B01IHEUDWA/ref=asc_df_B01IHEUDWA1598238600000/
https://www.n11.com/urun/asus-nvidia-geforce-gtx-1080-advanced-edition-rog-strix-gtx1080-a8g-gaming-8-gb-256-bit-gddr5x-ekran-karti-29128
Amazon ABD'de de var: https://www.amazon.com/ASUS-GeForce-Strix-Graphics-STRIX-GTX1080-A8G-GAMING/dp/B01K5F8MJK
Bu durumda seçimlik hakkın olan ayıpsız misli ile değişim hakkını yerine getirmek zorundalar, ancak binbir zorluk çıkartma ve bahane üretme olasılıkları var. Dilersen üreticiye karşı değil, direkt satıcıya karşı da bu seçimlik hakkını kullanabilirsin. Taahhütlü posta ile genel merkezine bu seçimlik hakkını kullandığına dair ve ürünün halen temin edilebilir olduğunu da belirterek ihtarname gönderip ayıpsız misli ile değişim talep edebilirsin.
pazartesi iade raporu çıktı bu onarılmaz dedikleri ürün 3 gün sonra onarıldı size gönderiliyor olarak değişti ne yapıyor bunlar anlamış değilim asus pişmanlıkmış onu anladım msi'a laf söylerdim msi bunlardan bin kat daha iyi çalışıyor...
PCB şişmesi var GPU arızası var bu yüzden onarılmaz iade raporu yollanacak dedikleri ürün bunu dedikten 3 gün sonra onarıldı olarak değişip kargoya verilmiş. Umarım onarımı yapılmıştır tekrar kargoya ver yolla sonra bekle vs durumunda kalmam
@moshck ciddi misin sen 😀 Koskoca firma onarım kapatmasını tek bir durum ile mi yapıyor belge gönderildi seçemiyor mu.. yazık valla asus marka olarak güzel ama Türkiye servisi olarak çok kötü. Bir daha asus marka bir ürün almayacağım sanırım. Ürünün gittiği yer farklı servis telefonuna bakan yer farklı sisteme bilgiler düzgün girilemiyor vs. vs.
@alperjk hangi servis düzgün ki?
@alptekinck o da doğru 😀 Dell ve Logitech'in yurtdışı kanallı 2 detek geçmişim oldu adamlar beni şaşırtmıştı 😀 Dell de monitör de lekelenmeler vardı adamlara yazdım resim istediler yolladım 1 haftada evime yeni monitör yolladılar eskisini kargoya ver dediler monitörsüz kalmadım. Logitech de de çift tık sorunu oldu yine site üzerinden desteğe yazdım video attım adamlar 1 haftaya fare yolladılar evime eskisini aldılar. Türkiye'de böyle bir hizmet göremeyiz sanırım
@alperjk burada 1 haftada bıktırırlar öyle hizmeti. adam garantisi bitmiş ürünü servise yollayıp değişim talep ediyor.
vatan ürün değiştirmez.Size bedeli karşılığı bir ürün vermek isteyecektir.Kabul etmeme şansınız var.
1080 dengi olmayan ürünü almam zaten para iadesi alırım bazıları hediye çeki veriyolar falan diyor ama benim nakit talep etme hakkım var diye biliyorum
Ürün onarıldı gibi yazmışlar ama bana rapor geldi ürün onarılmamış bileti kapatmak için başka bişi yazamıyo adamlar 😀 Bu yazıyı gördükten sonra aradım kargo numarası sordum telefonda görüştüğüm kişiler (birden çok aradım) kargo numarası yok daha kargoya verilmemiş kargoya verilince takip numarası çıkar dedi. En son 01.09.2020 salı günü aradım o da kargo daha çıkmamış raporunuz onay bekliyor vs dedi. Aramadan 2 saat sonra UPS kargo geldi ve raporu teslim etti Rapor 28.08.2020 de kargoya verilmiş ama kiminle konuştuysam bilgisi yok çok saçma çalışıyolar. Servis kısmı ile telefon destek kısmı iletişimi berbat.
Salı günü vatan bilgisayara gittim rapor ve faturayı götürdüm genel merkeze göndericez oradan onay gelecek dediler. ertesi gün saat 11 gibi mesaj geldi onaylanmış diye vatan şubeye gittim değişim yapamıyoruz ürün yok dediler. farklı bir ürün almak mı istersiniz yoksa para iadesi mi dediler.
Para iadesi dedim ödeme yaptığım kartı ve slip'i istediler slip yoktu arşivlerinden slip'i buldular ama karta direk iade yapamadılar 3 kere denedi iade başarısız oldu sonra benden IBAN istediler onu verdim 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza para yatacak dediler çıktım vatandan.
@achfighter Fatura tutarını yatıracaklar 3.200₺ ye almıştım ben o tutar yatacak
@achfighter 3070'i bekleyeceğim sanırım fiyatı bizde çok uçmazsa onu alıcam
@achfighter bugün saat 14.45 de vatan bilgisayar ödemeyi yaptı
@alperjk pek iyi sonuçlanmamış geçmiş olsun