@oniki Firma ayıplı ürün olup olmadığını bilemediği için her türlü uğraşacaksınız. Teknik servis veya hakem heyeti. Seçimini yap.

@oniki Bunu daha önceden de yazdım ama bi' daha yazayım: Bir firma sizin sıfır olarak aldığınız ürün yerine iade ürün gönderiyorsa o firma sorunludur. Çünkü ben sana sıfır ürün parası veriyorsam sen de bana sıfır ürün göndermek zorundasın, iade ürün değil. İade bir haksa kullanıcı ürünü iade edebilir ama sen sıfır ürün fiyatına iade ürün yollayamazsın. Bu iş bu kadar basit. Ve önceki mesajda da dediğim gibi suistimal varsa yani bir kişi birden çok ürünü sebepsiz iade ediyorsa firma bu hesaba yaptırım uyguluyor. Ve uygulamalıdır da. Uygulamadığı durumlarda da firma yine hatalı sonuçta. Eğer firma kısıtlama yapmıyorsa iadeyi suistimal eden hesaba, orada başka bir çıkar vardır ne bileyim hesapta çok fazla harcama varsa falan belki öyle kurtarır.

@oniki Cayma hakkından haberi olmayan bir sürü kişi var. Ben arkadaşımla konuşurken o; "Ben aldığım şeyi iade etmem" demişti. Bunun yanı sıra dediğim gibi bazı firmalar cayma hakkını uygulamıyor bile zaten. Adam kanunu uygulamıyor. Kutusu açılmış ürünü iade almam diyor. Kanuna aykırı hareket ediyor ve bunun hiçbir cezası da yok. Benim takıldığım nokta da iade ürünü satan firmaya bir şey demeyip bu ürün niye iade ediliyor demek. Doğru, dürüst olmak uğraşmaksa insanlar uğraşmak istemiyor doğal olarak. Bir ürünü yeni aldınız diyelim, ürün sorunluysa sorunlu diye iade edince firma iade almayıp uğraştırabiliyor ama cayma hakkını kullanırsanız iade edebiliyorsunuz. Normalde firmaya; sorunlu bu ürün dediğimde ben, firmanın ürünü yine sorunsuz bir şekilde iade alması ve ürünü üretici firmaya vermesi gerekiyor. Bu sorunun onların arasında çözülmesi gerek. Ben tüketici olarak niye 1 yıl bekleyeyim ki sorunlu ürünü iade etmek için. Firma iadeyi reddetsin, teknik servis ürünün hatalı olmadığını kabul etmesin sonra hakem heyetinde bir yıl uğraş dur parasını verdiğin ürünle dert sahibi ol. Mantıklı herhangi bir yanı yok bunun.

Ben Teknoseyir'de Amazon'dan alışveriş yapması yasaklanan üye biliyorum mesela. Sistem toplamak için parçaları almış tek tek. Sistem toplamaktan vazgeçtiğim için bütün parçaları iade ettim ve hesap kilitlendi demişti.