Maalesef korktuğum başıma geldi. Hepsiburada'nın da müşteri şifre ve kişisel bilgileri muhtemelen çalındı.
Bu akşam sipariş durumumu öğrenmek için (12/06/2020 tarihinden bu yana göndermedikleri steam kodu) Hesabıma giriş yapmak istedim. Ancak sistem şifremi kabul etmedi. Şifremi sıfırlamak için emailime sıfırlama linki talep ettiğimde ise "Bu emaile bağlı bir hesap bulunmuyor" şeklinde bir uyarı aldım.

18 dk bekleyip telefonda müzik dinleyip müşteri hizmetlerine bağlanabildiğimde ise "Evet hesabınız silinmiş" cevabını aldım.
Neden silindi diye sorduğumda, bizim tarafımızdan silime işlemi mümkün değildir cevabını aldım.. Benim de bu şekilde bir talebim olmadığını da onayladılar.

"O zaman geriye tek ihtimal kalıyor müşteri bilgilerinizi mi çaldırdınız?" diye sorduğumda derin bir sessizlik için de karşılıklı bekledik. müşteri temsilcisinde en ufak bir inkar refleksi olmadı. Sadece sustu.

Şifrelerinizi acilen değiştirin, kayıtlı kart bilgileriniz varsa öncelikle kart bilgilerinizi kaldırın. Büyük bir ihtimalle müşterilerinin bilgilerini çaldırdılar. Siparişimle ilgili olarak da hemen Tüketici Hakem heyeti şikayetimi oluşturdum.

Umarım kayıtlı kartlardan dolayı kimsenin canı yanmaz.