Merhabalar. 19 yıldır çeşitli beyaz eşyalarından memnun olduğumuz için ve arıza vermediği için Beko markasının bir buzdolabını aldık. Perşembe günü buzdolabı geldi ve işler yolundaydı. Cumartesi günü dondurucu kısmını açtığımızda donuk olan şeyin erimeye başladığını gördük ve bir su koyup donup donmadığına baktık ve su donmuyordu. Servisi aradık, nöbetçi servise aktardığını söyledi ancak cumartesi ve pazar günü herhangi bir servis gelmedi. Bu sabah servis geldiğinde buzdolabının fabrika çıkışlı gazının basılmadığı ve bu durumun 10.000'de 1 olacağını söyledi. Ayrıca buzdolabının yan tarafında dalgalanmalar olduğunu ve teşhir ürün alıp almadığımızı sordular ve teşhir olmadığını söyledik. Bize tamir ve özür mahiyetinde 1 yıl daha garanti sundular ama kabul etmeyip sıfır buzdolabı istedik. Çarşamba veya perşembe sevkiyat olacağı ve bundan sonra buzdolabının bize ulaşacağı söylendi. Biz de mağdur olduğumuzu ve buzdolabını hemen istediğimizi söyledik. Eğer mağazadan sıfır alırsam yarın teslim edilebilirmiş ama ben değişim istediğim için çok uzun süre veriyorlar. Bunun yanında bize yedek buzdolabı teklif ediyorlar ve tedarik sürecini uzatmaya çalışıyorlar. Servis elemanı birinde yoksa diğerinde vardır size hemen ulaştırılır dedi ama müşteri hizmetleri müşteriye hizmet edemiyor şu anda. Ayrıca sıfır buzdolabı yerine teşhir ürünü gönderelim dediler ve ufak ta olsa para iadesi olmayacağını söylediler. Yazdan hazırlanan bütün kışlık ürünleri maalesef çöpe attık, bunun tazmin olup olmayacağını sorduğumuzda şikayet edebilirsiniz deniyor. Bu durumda sizce ne yapmalıyız? Eriyen ürünlerin videosu elimizde var. Buzdolabı içindeki zararlarımızı karşılamak için thh'ye başvurmak istiyoruz, bunun için elimizde hangi kanıtlar olmalı?
Arçelik vs .. son 5 yılda çok bozdu kalitesini, bizde aynıdır diye 30 litre teemosifon aldık eskisi de 30 buda ama 15 litre varyok üstüne birde izolasyon yok eskisi 3 gün sıcak tutarken bunda 1 gün bile dayanmıyor üstelik yazın.
Bundan önce 2005'te alınan bulaşık makinesi tıkır tıkır çalışıyor hatta şuanki makineler gibi yıkıyor çok memnunuz, çamaşır makinesini 3 yıl oldu alalı o da çok iyi çalışıyor, eski tv'si var o da aynı ama buzdolabında böyle bir şeye maruz kaldık 🙁
@akaraoglu Benim için Arçelik vs bitti ,BSH bakarım bundan sonra.ama arada bir grundig te aklımı çeliyor harika bir dış malzeme kalitesi var.
Onlara da yazdım ama pek umutlu değilim. Telefonda "Şikayet edebiliriniz" diyenlerden pek medet ummuyorum.
Hocam her yolu denedik, içinde tek su varken bile suyu dondurmuyordu. Ayrıca zaten doldururken bütün ürünler buzluydu. Servisin dediği gibi Gazı yok galiba buzdolabının.
Elimde olsa iade edeceğim ama evde büyüklerimle yaşıyorum, buzdolabını alanlar da o. Gerek yok, bu fiyata bu özelliklerde beko gibi düzgün bir markada buzdolabı yok diyorlar. Az da olsa haklılar aslında.
@brave Aynen hocam. 3 saat bekledi.
@akaraoglu Servis zaten değişim verdi ama yazıda da belirttiğim gibi sancılı bir süreç.
Geçmiş olsun hocam. Yerli malı Beyaz eşya ürünlerinin eskisi gibi dayanıklı veya kaliteli olduğunu düşünmüyorum. Algı olarak bsh grubunun (siemens-bosch-profilo) yeri bende ayrı. Tercihimi de bu sebeple Siemens'ten yana kullandım. Sizlere de bu markalardan birisini öneririm. Özellikle grubun en hesaplı markası Profilo, muadil üründe yerlilerle benzer fiyattan ürün satıyor.
(Her ne kadar bu ürünlerin de çoğu yerli üretim olsa da)
Neredeyse tüm buzdolaplarında dalgalanma olur. Bu teşhir ürünü olduğu anlamına gelmez. 2 yıl beyaz eşya dükkanı işlettim. Geçmiş olsun bu arada.
Sizde komşuluk denen şey yok anlaşılan...:=((( Biz de yaşadık sıkıntılar, sahip çıktılar çok Şükür...
Hocam binaya yeni taşındık. Kimse kimseyi tanımıyor. Ayrıca biz fark ettiğimizde iş işten çoktan geçmişti 🙁
@achfighter Hakketen ace fighter çıktı...:=)))
Hava kanalının önü kapanmış olabilir
Yok hocam, açık önü.
gaz basılmadıysa belli bir süre nasıl çalıştı peki...
bile bile lades olmuş. Geçmiş olsun. kışlıkları bozulmadan dağıtsaydınız bair sağa sola. gerçi israf yapmayı seviyorsunuz sanırım beko alarak 😀
Hocam, buzluğa koyduğumuz ürünlerin soğuk olması nedeniyle buzluğu ürünler soğuttu galiba ve biz çalışıyor zannettik. 2 Gün evde değildik, durumu gelince fark ettik. Ayrıca Beko size göre israf olabilir ama biz yıllardır beko ve arçelik kullanıyoruz ve bir sıkıntısını daha görmemiştik, evde Beko'nun 19 yıllık bulaşık makinesi var, ufak bir arıza bile yaşamadık bu zamana kadar. Bundan önce Vestel, Bosch, Samsung kullandık ama oldukça fazla sorunla karşılaştık ve artık illallah ettik. Bizim için en güvenilir marka Beko'ydu ve tercihimizi ona göre yaptık. Hele Vestel olunca, konuyu hiç düşünmüyorum bile. 19 Yıllık Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın tecrübesi sonrasında Beko bence en sağlam marka. Tek bulaşık makinesi geçenlerde tamir oldu o da evden taşınırken oluşan hasar nedeniyle.
@akaraoglu valla bilemicem artık. ne zaman arçelik beko alsak hep bi hüsran. bekonun pahalı bir süpürge makinasını almıştık zamanında. kullandıkça elimizde dağıldı. her gün bir yeri bozuldu...
@benvaryaben beyaz eşya şans işi diyorlar. Demek ki öyleymiş. Bende çok memnunum 🙂
1- Hangi marka olursa olsun buzdolabının üretim tarihini sorun.
2- Yerli marka olarak ARÇELİK gerisi teferruat...:=)))
BEKO'nun yan sanayi kendisinden daha kaliteli...:=))) Fırın kolu sıcaktan çatlayıp kırılır mı? Yan sanayisi ile Adam döversin o kadar sağlam...
arçeliğin ocağı vardı bizde. sıcaktan düğmeleri erimişti. arçelikte aynı şeyin laciverti hahaha 😀
Hocam Arçelik ile Beko zaten aynı modellere sahip ve aynı fabrikada üretiliyor. Biz yıllardır beko ve arçelik kullanıyoruz ve bir sıkıntısını daha görmemiştik, evde Beko'nun 19 yıllık bulaşık makinesi var, ufak bir arıza bile yaşamadık bu zamana kadar. Bundan önce Vestel, Bosch, Samsung kullandık ama oldukça fazla sorunla karşılaştık ve artık illallah ettik. Bizim için en güvenilir marka Beko'ydu ve tercihimizi ona göre yaptık. Hele Vestel olunca, konuyu hiç düşünmüyorum bile. 19 Yıllık Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın tecrübesi sonrasında Beko bence en sağlam marka. Tek, bulaşık makinesi geçenlerde tamir oldu o da evden taşınırken oluşan hasar nedeniyle. Belkide ürünlerin ucuzuna kaçmamamız ürünlerin ömrünü uzattı bilemiyorum ama dediğim gibi benim için beyaz eşyada uzun ömürlülük Beko ve Arçelikte. Uzun yıllardır kullanıyoruz sıkıntısı yok hiçbirinin.
Aynen, gıda ile ilgili ürünlerde Arçelik; diğer ürünlerde Beko falan bakılabilir. Temizlikte Bosch, özellikle çamaşır. Benim buzdolabım Arçelik, bulaşık Beko, çamaşır Bosch...
geçmiş olsun, yerli markadan neden uzak durmak gerektiğine örnek olmuş. ben de BSH ürünlerini tavsiye ederim ev elektroniği konusunda.
Olayı Twitter Hesabımda Paylaşmamın Sonrasında Telefonla Aranıp Bizden Özür Dilendi ve Buzdolabını Yarın Sabahtan Teslim Edip Yanında Bir Hediye Vereceklerini Söylediler.