Herkese merhaba.
Hakem heyeti ile ilgili bir deneyimim hakkında bir soru sormak istiyorum.
A adına faturalandırılmış ve senetle alışveriş yapılan bir firmadan senetle alınmış bir telefonu A adlı kişiden satın almıştım. Telefon markası LG G4. Telefonun malum sorunu kapanma sorunu ile karşılaşması üzerine servise gönderdim ancak servis benden ücret talep edince herhangi bir ücret ödemeyip tüketici hakem heyetine başvurdum Kasım ayında. Dün bana gelen tebligatta başvurumun kabul edildiği ve telefon iadesi yaparak ücreti iade alabileceğim yazıyor.
Durum şu ki bugün telefonun alındığı o firmaya gittim ve durumu anlattım, onlar ise bana A kişisinin senetle alışveriş yaptıgını ve daha hiçbir taksitinin yatırılmadığını ve bana ödeme yapmayacaklarını iletti.
Tel: TR garantili değil
Şu an telefon ve telefona ait her şey bende. Fatura başkasının adına kayıtlı.
Sorum şu ki bu durumda ben heyetin benim adıma vermiş olduğu bu karar ile birlikte bu firmadan paramı alabilir miyim?
#akış #TüketiciHakemHeyeti #LGG4Bootloop

BeğenFavori PaylaşYorum yap