Havit markasının ürünlerinden uzak durun. İkidir mağdur ediyorlar destek konusunda. İlk deneyimimde IP kamera almıştım. Ürün kronik arızalıydı bağlantı kurulamıyordu, uygulama görmüyordu, internete çıkamıyordu vs. Servise dahi yollayamadım çünkü gidiş geliş kargo ücreti size ait dediler. Nerdeyse ürünün fiyatı kadar tutuyordu. Neyse ki büyük bi satıcıdan almıştım 1 seneye yaklaşmış olmasına rağmen inceleme sonrası iade aldılar.

Bu sefer de geçen yıl aldığım kulak üstü kulaklığın pedlerinden biri sökülmüş. Markaya sordum normalde ücretli satıyorduk ama elimizde kalmadı dediler. Kullanıcı hatası falan da değil yani yırtık yok. Tertemiz kulaklık, pedin dikişi açılmış kendi kendine. Yine en ufak bir çözüm önerisinde bulunmadılar.

Bir de pedi incelerken farkettim. Plastik kısmı da çatlamış. En ufak darbe yok, düşme yok. Çok ilginç. Hakikaten kalite kokuyor... 😀 Benzer şikayeti aynı kulaklık için Şikayetvar üzerinde de gördüm şimdi.

Neyse sonuç olarak elimde iki seçenecek vardı. Ya THH ya da aldığım satıcıya gidecektim. Bakalım satıcı inceleme için yollamamı söyledi tekrar. Yarın kargoyla gidecek. Umarım en azından iade olur. Bu arada her iki ürünü de direk Trendyol'un kendisinden aldım. Neyse ki onlar böyle durumlarda daha yapıcı davranıyor. Cyn Bilişim Teknolojileri sanırım distribütör. Müşteri hizmetleriyle olan konuşmamı da ekliyorum. Hatta kulaklığı da ekleyim.

Sonuç olarak tekrar tekrar söylemekte fayda var. Havit pişmanlıktır. Fiyatına kanıp almayın aldırmayın. Ürünleri özellik olarak fiyatının üzerinde ama kalite ve destek konusu yerlerde. Şikayetvar sayfasına baktığınızda da zaten net anlaşılıyor durum. #Havit

Not: Bu arada biliyorum Havit dandik bir marka aslında bunun bilincindeyim ama geçici uygun fiyatlı yedek ürünlerdi bunlar aslında. Yine de bu kadar çabuk daha ilk seneyi doldurmadan cortlayan çok nadir ürüne denk geldim. Bunu başarmak bile mesele. 😀