Taahhüt Süresi Dolmadan İnternet Aboneliğini İptal Ettirmek
İnternet aboneliğiniz var ve iptal ettirmek istiyorsunuz. Ancak 2 yıllık taahhüt süresi dolmadı. İptal ettirmek istediniz servis sağlayıcı firma size ceza borcu çıkarttı.
Öncelikle kanunen müşteri yani siz haklısınız :
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm
Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
Peki bana kesilen borcu nasıl sildirebilirim ? :
Abonelik 1 yılı dolduysa ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal için ceza kesen servis sağlayıcıları tüketici hakem heyetine vererek borcu sildirebilirsiniz. Ancak ilk kez internet bağlatıyorsanız servis sağlayıcı hat açma, kurulum vs gibi masraflar ekliyor sözleşmeye onları ödemek zorundasınız.
Ayrıca 1 yıldan önce iptal ettirmek isterseniz tüketici hakem heyetinin yapabileceği bir şey yok. O parayı ödemek zorundasınız. Hakem heyeti 1 yıldan fazlasına bakıyor. Tabi firma size 1 yıldan fazla ceza çıkarırsa hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Gelen son faturayı ödemeyin zira tüketici hakem heyeti sizin tarafınıza karar verince parayı geri almak zor ve uğraştırıcı olabilir.
6 ay sürmüş. Karar çıkmış ama silindi mi?
Karar kağıdını Donanımhaber'den aldım. Kararı paylaşan üyenin kendi klavyesinden olay :
Öncesi bir etki yapmıyor. Sözleşmenin imzalandığı tarihe bakılıyor.
sözleşmen 2 yıllıksa kanuna göre 1 yıldan uzun olduğu için iptal ettirebilirsin. ben superonline kullanıyordum sözleşme bitmeden iptal ettirdim 5 kuruş para vermeden modemlerini geri götürdüm o kadar
2 yıllık sözleşme imzaladınız ama 1 yılı bile dolmadan mı iptal ettirdiniz hiç bir ücret ödemeden yoksa 1 yıl kullandıktan sonra mı ?
@mertcankaraca2000 1 yıl doldurmana gerek yok,istediğin zaman vazgeçebilirsin.
@waltran O baya uzun iş.
Bi de taşındığın yerde en ufak bir altyapı olmaması lazım.Yoksa adsl vermeye kalkarlar.
Arkadaşlar konu eski biraz ama buraya sürekli bir insanarın geldiğini düşündüğüm için şunu ekleme gereksinimi duydum. Arkadaşlar 1 yıldan fazla olan sözleşmelerde 1 yılı doldurmanıza gerek yok diyelim ki 2 yıllık sözleşme yaptınız 1.ayından direkt vazgeçebilirsiniz hiçbir ücret ödemeden ya da 2. ayından yani 1 yılı doldurduktan sonra vazgeçmek diye bir şey yok ne zaman isterseniz o zaman.
@omurbeg Son postuma bakar mısın? Ben de şu an bir sorun yaşıyorum.
Reis bu sorum olucak
Yeni eve taşındık altyapı yok bulunduğumuz yerdede altyapıyı turktelekom yapıyor ama ben internetin turknet olmasını istiyordum biz altyapı için başvurduk bize bizim altyapı olduğu için bizden internet alıcaksıjız dedi bizde mecburen aldık 2 yıl tahaüt verdiler bunu para ödemeden iptal ettirebilirmiyim reis
Eğer sözleşmeniz 1 yıllıksa kullandığınız indirimler veya kullanmadığınız ayların indirimleri hangisi daha azsa onu ödersiniz örneğin 12 aylık sözleşme 1 ay kullandınız fesh etmek istiyorsunuz indirim 20 tl kalan ayların indirimi ise 220tl siz en az olan 20tlyi ödersiniz ya da 11.aydasınız diyelim 11 ay kullandınız,kullandığınız indirimler 220tl kullanmadığınız ayların indirimi 20tl siz yine 20 tl ödersiniz .
4 ay önce taahhütü yenilediler fiber internet olması lazım sistemde altyapı var gözüküyor ama altyapı yok arıza için gelen arkadaş söyledi sürekli bağlantı kopuyor eski paketime geçmemi önerdi müşteri temsilcisinden eski paketime geçmeyi istediğimde 270 lira ceza ödersiniz dedi o zaman vereceğinizi garanti ettiğiniz hizmeti verin kullanamadığım internete para ödüyorum dedim altyapıda sorun yok sistemlerimizde böyle gözüküyor dedi ama ilçede yaşıyorum ve benim bulunduğum yerde bu altyapı yok ceza ödemeden sorunumu düzeltmeye niyetleri yok ayrıca öğrendim ki 2 yıllık taahhüt yapmışlar ne yapsam ceza ödemem
@bayram16emre Hocam tüketici haklarına başvuruda bulunursanız yapmanız gerekenleri bir bir size anlatacaklardır zaten 1 yıldan fazla olduğu için taahütünüz hiçbir şekilde ceza ödemeden çıkabilirsiniz,yani kanun bunu söylüyor
O indirimler hiçbir zaman 20tl olmuyor.Gerçekte 20tl indirim yapıyor fatura üzerinde aylık 70tl indirim yaptım gösteriyor taahhütten vazgeçemeyelim diye. (Örn:Dsmart)
@korkutsa Ben orada indirimi misal verdim hocam rakamlar aydan aya hatta firmadan firmaya değişiyor onlara takılmayın.
Reis biz yeni eve taşındık altyapı yoktu evde ben turknet istiyordum ama yaşadığım yerde altyapı işlerini turktelekom yapıyor biz altyapı için başvurduk bize bizden altyapı olduğu için internete burdan almalısınız dediler aldık 2 yıl tahahüt var şimdi iptal etsem cayma bedeli ödermiyiz turktwlekom kullanmak istemiyorum da
Bu yöntem hala geçerli mi?
Tüketici hakları kanunları düzenlenmezse veya kaldırılmazsa sonsuza kadar geçerli.
@omurbeg ben 2 yıllık ttnetten tahhütüm vardı burdaki konuya bakarak 1 yılı doldurur doldurmaz çıktım şimdi bana bu geldi 570 tl icra micra vs tehdit ediyolar tüketiciye gittim eeee bunlar hemen isterse parayı napcam kimi beklicem anlamadım tüketiciden gelen kararımı beklicem
@te-bekir Sanırım icra edilmemek için parayı ödüyorsun sonra Tüketici Hakem Heyeti sayesinde paranı geri alıyorsun tabi ekstra dava da açabilirsin beni uğraştırdılar vesaire ama ona ne kadar gerek duyarsın bilemem
@omurbeg rakamı düşürmüşler ama bana gene fazla geldi neye göre hesaplıyorlar anlamıyorum
bana 570 tl civarı ceza çıktı tüketiciye gittim 3 ay beklecekmişim ama ttnet hemen tahsil etmek isterse napcam anlamadım
Borca faiz işlememesi için ödemek zorundasın.
@mkyb ödedikten sonra tüketiciye gitcem ozaman napcam sırasıyle biliyonmu
@mkyb konunda diyonki son borcu cezayı ödemeyin diyon anlamadım şimdi ödeyin diyon
@te-bekir Tüketici Hakem Heyetine tekrar git ve ödeyip ödememen gerektiğini sor madem kafan bu denli karışık benim bildiğim fiyatı ödemeniz gerekiyor ama yine de işin bilenine sormakta fayda var
@omurbeg
@omurbeg tüketici ilgilenmiyor biz bilmiyoruz diyolar
@mkyb Eğer öderseniz hakem heyeti sizi haklı bulduktan sonra ücretin iadesi için bir daha başvurmanız gerekir. Çünkü kuzu kuzu ödemezler. Bir avukattan bu konuyu dinlemiştim. Şöyle diyor. Haklı çıkacağınız kesin zaten. Haklı çıkacaksanız ödemeyin. Faiz işletse bile sonunda zaten iptal etmek zorunda kalacaklar.
@korkutsa tüketici kanunu tırt. Tırt olmasa 2 yıl sözleşme diye koyamazlardı.
Hadi ödemedin haciz gelince ne yapacaksınız? Buzdolabını sökenlere hakem heyeti, karar, hak, hukuk, kanun diye anlatırsın..
Ödesen ve sonuçta iade çıksa da firmalar ödemiyor. Haciz için baştan başlaman gerekiyor ki avukat vs değilsen sinir harbinden başka bişey değil..
Hakkınızı tabi ki arayın da başınıza gelecekleri de bilin isterim.
@ufo O kadar ümitsizliğe kapılmayın bence. Zira evinize haciz başlatmadan 7 gün önce size tebligat gönderirler. Tebliğe benim bu borcum hukuk sürecindedir ve kesinleşmiş değildir diyerek itiraz ederseniz haciz işlemi durdurulur.
@ufo Tüketici 6502 sayılı Tüketici Kanunu 68/1 2016 yılı için 3480 liranın altındaki parasal çekişmelerde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur.
Alacaklı, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmadan direk icraya vererek ilamsız takip yapıyorsa “TÜKETİCİ 7 GÜN İÇERİSİNDE İCRAYA İTİRAZ EDERSE TAKİP DURUR.”
Arkadaşlar merhabalar benim sorunum internet sağlayıcı firma altyapi sorunu nedeni ile 2 haftadır internet vermiyor aboneligi iptal etmek istiyorum ceza bedeli cikiyor sozlesma 2019 un 4. Ayinda yenilemistim ne yapmaliyim ve 20 gun daha gelmicegi soyleniyor tecrubesi olan varmi bu konu hakkında teşekkürler
Hizmet alamadığın süreyi talep edersen ücretini iptal ediyorlar diye duymuştum. Onun dışında kesin bir bilgim yok ama neticede sözleşme karşılıklı yapılır ve vaad ettiği internet hizmetini sunamıyorsa tüketici hakem heyetine başvurarak (normal yollardan hayatta kabul etmezler çünkü) sözleşmenin taahhüt bozma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep edebiliyor olman lazım.
Mrb. Ben eve internet çektim. İlk 3ay ücretsiz. Kurulum gerceklestikten sonra sorunsuz kullandım ama 1hafta. Ve şuan 1 aydır eve çektiğim interneti kullanamıyorum. Ve digi arızadan dolayı. 1 ay içerisinde defalarca Msteri hizmetlerini aradım. Bahane üretiyorlar yada öyledir. Nyse 1 aydır arıza giderilmedi. Ne yapabilirim. Tahattut var yani anlaşma galiba 2yil. Hakli olarak tahattut u fes edeblirmyim. İptal ettirmek istiorm ama ceza gelir ni. Bilen bir yol gösterir mi lutfen
İptal için tüketici hakem heyetine bir dilekçe ile başvurun. Taahhüdünüzün olduğunu, süresini, sözleşmenin bir nüshasını ekleyerek iptal ettirmek istediğiniz talebiyle başvurun. Diğer türlü doğrudan iptal ettirirseniz bir sürü ceza faturaları olacka sizin itiraz sonuçlanana kadar canınızı sıkarlar. Bu arada kurumu faks numarasına durumu bildiren bir faks yollayın. Dilekçe ve tarihi olursa faksla geldiğinde daha çok dikkate alıyorlar.