Taahhüt Süresi Dolmadan İnternet Aboneliğini İptal Ettirmek
İnternet aboneliğiniz var ve iptal ettirmek istiyorsunuz. Ancak 2 yıllık taahhüt süresi dolmadı. İptal ettirmek istediniz servis sağlayıcı firma size ceza borcu çıkarttı.
Öncelikle kanunen müşteri yani siz haklısınız :
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm
Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
Peki bana kesilen borcu nasıl sildirebilirim ? :
Abonelik 1 yılı dolduysa ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal için ceza kesen servis sağlayıcıları tüketici hakem heyetine vererek borcu sildirebilirsiniz. Ancak ilk kez internet bağlatıyorsanız servis sağlayıcı hat açma, kurulum vs gibi masraflar ekliyor sözleşmeye onları ödemek zorundasınız.
Ayrıca 1 yıldan önce iptal ettirmek isterseniz tüketici hakem heyetinin yapabileceği bir şey yok. O parayı ödemek zorundasınız. Hakem heyeti 1 yıldan fazlasına bakıyor. Tabi firma size 1 yıldan fazla ceza çıkarırsa hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Gelen son faturayı ödemeyin zira tüketici hakem heyeti sizin tarafınıza karar verince parayı geri almak zor ve uğraştırıcı olabilir.
6 ay sürmüş. Karar çıkmış ama silindi mi?
Karar kağıdını Donanımhaber'den aldım. Kararı paylaşan üyenin kendi klavyesinden olay :
Öncesi bir etki yapmıyor. Sözleşmenin imzalandığı tarihe bakılıyor.
sözleşmen 2 yıllıksa kanuna göre 1 yıldan uzun olduğu için iptal ettirebilirsin. ben superonline kullanıyordum sözleşme bitmeden iptal ettirdim 5 kuruş para vermeden modemlerini geri götürdüm o kadar
2 yıllık sözleşme imzaladınız ama 1 yılı bile dolmadan mı iptal ettirdiniz hiç bir ücret ödemeden yoksa 1 yıl kullandıktan sonra mı ?
@mertcankaraca2000 1 yıl doldurmana gerek yok,istediğin zaman vazgeçebilirsin.
@waltran O baya uzun iş.
Bi de taşındığın yerde en ufak bir altyapı olmaması lazım.Yoksa adsl vermeye kalkarlar.
Arkadaşlar konu eski biraz ama buraya sürekli bir insanarın geldiğini düşündüğüm için şunu ekleme gereksinimi duydum. Arkadaşlar 1 yıldan fazla olan sözleşmelerde 1 yılı doldurmanıza gerek yok diyelim ki 2 yıllık sözleşme yaptınız 1.ayından direkt vazgeçebilirsiniz hiçbir ücret ödemeden ya da 2. ayından yani 1 yılı doldurduktan sonra vazgeçmek diye bir şey yok ne zaman isterseniz o zaman.
@omurbeg Son postuma bakar mısın? Ben de şu an bir sorun yaşıyorum.
Eğer sözleşmeniz 1 yıllıksa kullandığınız indirimler veya kullanmadığınız ayların indirimleri hangisi daha azsa onu ödersiniz örneğin 12 aylık sözleşme 1 ay kullandınız fesh etmek istiyorsunuz indirim 20 tl kalan ayların indirimi ise 220tl siz en az olan 20tlyi ödersiniz ya da 11.aydasınız diyelim 11 ay kullandınız,kullandığınız indirimler 220tl kullanmadığınız ayların indirimi 20tl siz yine 20 tl ödersiniz .
4 ay önce taahhütü yenilediler fiber internet olması lazım sistemde altyapı var gözüküyor ama altyapı yok arıza için gelen arkadaş söyledi sürekli bağlantı kopuyor eski paketime geçmemi önerdi müşteri temsilcisinden eski paketime geçmeyi istediğimde 270 lira ceza ödersiniz dedi o zaman vereceğinizi garanti ettiğiniz hizmeti verin kullanamadığım internete para ödüyorum dedim altyapıda sorun yok sistemlerimizde böyle gözüküyor dedi ama ilçede yaşıyorum ve benim bulunduğum yerde bu altyapı yok ceza ödemeden sorunumu düzeltmeye niyetleri yok ayrıca öğrendim ki 2 yıllık taahhüt yapmışlar ne yapsam ceza ödemem
@bayram16emre Hocam tüketici haklarına başvuruda bulunursanız yapmanız gerekenleri bir bir size anlatacaklardır zaten 1 yıldan fazla olduğu için taahütünüz hiçbir şekilde ceza ödemeden çıkabilirsiniz,yani kanun bunu söylüyor
O indirimler hiçbir zaman 20tl olmuyor.Gerçekte 20tl indirim yapıyor fatura üzerinde aylık 70tl indirim yaptım gösteriyor taahhütten vazgeçemeyelim diye. (Örn:Dsmart)
@korkutsa Ben orada indirimi misal verdim hocam rakamlar aydan aya hatta firmadan firmaya değişiyor onlara takılmayın.
Bu yöntem hala geçerli mi?
Tüketici hakları kanunları düzenlenmezse veya kaldırılmazsa sonsuza kadar geçerli.
@omurbeg ben 2 yıllık ttnetten tahhütüm vardı burdaki konuya bakarak 1 yılı doldurur doldurmaz çıktım şimdi bana bu geldi 570 tl icra micra vs tehdit ediyolar tüketiciye gittim eeee bunlar hemen isterse parayı napcam kimi beklicem anlamadım tüketiciden gelen kararımı beklicem
@te-bekir Sanırım icra edilmemek için parayı ödüyorsun sonra Tüketici Hakem Heyeti sayesinde paranı geri alıyorsun tabi ekstra dava da açabilirsin beni uğraştırdılar vesaire ama ona ne kadar gerek duyarsın bilemem
@omurbeg rakamı düşürmüşler ama bana gene fazla geldi neye göre hesaplıyorlar anlamıyorum
bana 570 tl civarı ceza çıktı tüketiciye gittim 3 ay beklecekmişim ama ttnet hemen tahsil etmek isterse napcam anlamadım
Borca faiz işlememesi için ödemek zorundasın.
@mkyb ödedikten sonra tüketiciye gitcem ozaman napcam sırasıyle biliyonmu
@mkyb konunda diyonki son borcu cezayı ödemeyin diyon anlamadım şimdi ödeyin diyon
@te-bekir Tüketici Hakem Heyetine tekrar git ve ödeyip ödememen gerektiğini sor madem kafan bu denli karışık benim bildiğim fiyatı ödemeniz gerekiyor ama yine de işin bilenine sormakta fayda var
@omurbeg
@omurbeg tüketici ilgilenmiyor biz bilmiyoruz diyolar