Taahhüt Süresi Dolmadan İnternet Aboneliğini İptal Ettirmek
İnternet aboneliğiniz var ve iptal ettirmek istiyorsunuz. Ancak 2 yıllık taahhüt süresi dolmadı. İptal ettirmek istediniz servis sağlayıcı firma size ceza borcu çıkarttı.
Öncelikle kanunen müşteri yani siz haklısınız :
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm
Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.
(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
Peki bana kesilen borcu nasıl sildirebilirim ? :
Abonelik 1 yılı dolduysa ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal için ceza kesen servis sağlayıcıları tüketici hakem heyetine vererek borcu sildirebilirsiniz. Ancak ilk kez internet bağlatıyorsanız servis sağlayıcı hat açma, kurulum vs gibi masraflar ekliyor sözleşmeye onları ödemek zorundasınız.
Ayrıca 1 yıldan önce iptal ettirmek isterseniz tüketici hakem heyetinin yapabileceği bir şey yok. O parayı ödemek zorundasınız. Hakem heyeti 1 yıldan fazlasına bakıyor. Tabi firma size 1 yıldan fazla ceza çıkarırsa hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Gelen son faturayı ödeyin çünkü icraya verebilirler. Tüketici hakem heyeti kararı sonrası paranızı kuruşuna kadar iade alabilirsiniz.
6 ay sürmüş. Karar çıkmış ama silindi mi?
Karar kağıdını Donanımhaber'den aldım. Kararı paylaşan üyenin kendi klavyesinden olay :
@mkyb bu kişiye ulaşabilir miyiz? Bulamadım olayın nerede olduğunu. Emsal karar olarak ekleyeceğim kendi başvuruma ama tam metni lazım.
Öncesi bir etki yapmıyor. Sözleşmenin imzalandığı tarihe bakılıyor.
sözleşmen 2 yıllıksa kanuna göre 1 yıldan uzun olduğu için iptal ettirebilirsin. ben superonline kullanıyordum sözleşme bitmeden iptal ettirdim 5 kuruş para vermeden modemlerini geri götürdüm o kadar
2 yıllık sözleşme imzaladınız ama 1 yılı bile dolmadan mı iptal ettirdiniz hiç bir ücret ödemeden yoksa 1 yıl kullandıktan sonra mı ?
@mertcankaraca2000 1 yıl doldurmana gerek yok,istediğin zaman vazgeçebilirsin.
@waltran O baya uzun iş.
Bi de taşındığın yerde en ufak bir altyapı olmaması lazım.Yoksa adsl vermeye kalkarlar.
Arkadaşlar konu eski biraz ama buraya sürekli bir insanarın geldiğini düşündüğüm için şunu ekleme gereksinimi duydum. Arkadaşlar 1 yıldan fazla olan sözleşmelerde 1 yılı doldurmanıza gerek yok diyelim ki 2 yıllık sözleşme yaptınız 1.ayından direkt vazgeçebilirsiniz hiçbir ücret ödemeden ya da 2. ayından yani 1 yılı doldurduktan sonra vazgeçmek diye bir şey yok ne zaman isterseniz o zaman.
@omurbeg Son postuma bakar mısın? Ben de şu an bir sorun yaşıyorum.
Reis bu sorum olucak
Yeni eve taşındık altyapı yok bulunduğumuz yerdede altyapıyı turktelekom yapıyor ama ben internetin turknet olmasını istiyordum biz altyapı için başvurduk bize bizim altyapı olduğu için bizden internet alıcaksıjız dedi bizde mecburen aldık 2 yıl tahaüt verdiler bunu para ödemeden iptal ettirebilirmiyim reis
Eğer sözleşmeniz 1 yıllıksa kullandığınız indirimler veya kullanmadığınız ayların indirimleri hangisi daha azsa onu ödersiniz örneğin 12 aylık sözleşme 1 ay kullandınız fesh etmek istiyorsunuz indirim 20 tl kalan ayların indirimi ise 220tl siz en az olan 20tlyi ödersiniz ya da 11.aydasınız diyelim 11 ay kullandınız,kullandığınız indirimler 220tl kullanmadığınız ayların indirimi 20tl siz yine 20 tl ödersiniz .
4 ay önce taahhütü yenilediler fiber internet olması lazım sistemde altyapı var gözüküyor ama altyapı yok arıza için gelen arkadaş söyledi sürekli bağlantı kopuyor eski paketime geçmemi önerdi müşteri temsilcisinden eski paketime geçmeyi istediğimde 270 lira ceza ödersiniz dedi o zaman vereceğinizi garanti ettiğiniz hizmeti verin kullanamadığım internete para ödüyorum dedim altyapıda sorun yok sistemlerimizde böyle gözüküyor dedi ama ilçede yaşıyorum ve benim bulunduğum yerde bu altyapı yok ceza ödemeden sorunumu düzeltmeye niyetleri yok ayrıca öğrendim ki 2 yıllık taahhüt yapmışlar ne yapsam ceza ödemem
@bayram16emre Hocam tüketici haklarına başvuruda bulunursanız yapmanız gerekenleri bir bir size anlatacaklardır zaten 1 yıldan fazla olduğu için taahütünüz hiçbir şekilde ceza ödemeden çıkabilirsiniz,yani kanun bunu söylüyor
O indirimler hiçbir zaman 20tl olmuyor.Gerçekte 20tl indirim yapıyor fatura üzerinde aylık 70tl indirim yaptım gösteriyor taahhütten vazgeçemeyelim diye. (Örn:Dsmart)
@korkutsa Ben orada indirimi misal verdim hocam rakamlar aydan aya hatta firmadan firmaya değişiyor onlara takılmayın.
Reis biz yeni eve taşındık altyapı yoktu evde ben turknet istiyordum ama yaşadığım yerde altyapı işlerini turktelekom yapıyor biz altyapı için başvurduk bize bizden altyapı olduğu için internete burdan almalısınız dediler aldık 2 yıl tahahüt var şimdi iptal etsem cayma bedeli ödermiyiz turktwlekom kullanmak istemiyorum da
Bende mevcut müsteri yedim 1 yıllık abonelik yaptı superonlıne. 8 mpbs hızımı 12 ye cıkardım ama, 12 mpbs internetten memnun kalmadık . 80 TL taahhut lu 150 TL taahhutsuzde fıyatı. 1 hafta kullandım iptal ettirmek istediğimi söyledim 520 TL cayma cıkardı. Sanırsam aboneliği fesh etmemem için blöf yapıyor. Ödesem max taahhutsuzde 150 TL ödemem gerekir değil mi?
Bu yöntem hala geçerli mi?
Tüketici hakları kanunları düzenlenmezse veya kaldırılmazsa sonsuza kadar geçerli.
@omurbeg ben 2 yıllık ttnetten tahhütüm vardı burdaki konuya bakarak 1 yılı doldurur doldurmaz çıktım şimdi bana bu geldi 570 tl icra micra vs tehdit ediyolar tüketiciye gittim eeee bunlar hemen isterse parayı napcam kimi beklicem anlamadım tüketiciden gelen kararımı beklicem
@te-bekir Sanırım icra edilmemek için parayı ödüyorsun sonra Tüketici Hakem Heyeti sayesinde paranı geri alıyorsun tabi ekstra dava da açabilirsin beni uğraştırdılar vesaire ama ona ne kadar gerek duyarsın bilemem
@omurbeg rakamı düşürmüşler ama bana gene fazla geldi neye göre hesaplıyorlar anlamıyorum
bana 570 tl civarı ceza çıktı tüketiciye gittim 3 ay beklecekmişim ama ttnet hemen tahsil etmek isterse napcam anlamadım
Borca faiz işlememesi için ödemek zorundasın.
@mkyb ödedikten sonra tüketiciye gitcem ozaman napcam sırasıyle biliyonmu
@mkyb konunda diyonki son borcu cezayı ödemeyin diyon anlamadım şimdi ödeyin diyon
@te-bekir Tüketici Hakem Heyetine tekrar git ve ödeyip ödememen gerektiğini sor madem kafan bu denli karışık benim bildiğim fiyatı ödemeniz gerekiyor ama yine de işin bilenine sormakta fayda var
@omurbeg
@omurbeg tüketici ilgilenmiyor biz bilmiyoruz diyolar
@mkyb Eğer öderseniz hakem heyeti sizi haklı bulduktan sonra ücretin iadesi için bir daha başvurmanız gerekir. Çünkü kuzu kuzu ödemezler. Bir avukattan bu konuyu dinlemiştim. Şöyle diyor. Haklı çıkacağınız kesin zaten. Haklı çıkacaksanız ödemeyin. Faiz işletse bile sonunda zaten iptal etmek zorunda kalacaklar.
@korkutsa tüketici kanunu tırt. Tırt olmasa 2 yıl sözleşme diye koyamazlardı.
Hadi ödemedin haciz gelince ne yapacaksınız? Buzdolabını sökenlere hakem heyeti, karar, hak, hukuk, kanun diye anlatırsın..
Ödesen ve sonuçta iade çıksa da firmalar ödemiyor. Haciz için baştan başlaman gerekiyor ki avukat vs değilsen sinir harbinden başka bişey değil..
Hakkınızı tabi ki arayın da başınıza gelecekleri de bilin isterim.
@ufo O kadar ümitsizliğe kapılmayın bence. Zira evinize haciz başlatmadan 7 gün önce size tebligat gönderirler. Tebliğe benim bu borcum hukuk sürecindedir ve kesinleşmiş değildir diyerek itiraz ederseniz haciz işlemi durdurulur.
@ufo Tüketici 6502 sayılı Tüketici Kanunu 68/1 2016 yılı için 3480 liranın altındaki parasal çekişmelerde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur.
Alacaklı, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmadan direk icraya vererek ilamsız takip yapıyorsa “TÜKETİCİ 7 GÜN İÇERİSİNDE İCRAYA İTİRAZ EDERSE TAKİP DURUR.”
Knk ben 7 . Aydayim kacinci ayda şikayet edecem
Arkadaşlar merhabalar benim sorunum internet sağlayıcı firma altyapi sorunu nedeni ile 2 haftadır internet vermiyor aboneligi iptal etmek istiyorum ceza bedeli cikiyor sozlesma 2019 un 4. Ayinda yenilemistim ne yapmaliyim ve 20 gun daha gelmicegi soyleniyor tecrubesi olan varmi bu konu hakkında teşekkürler
Hizmet alamadığın süreyi talep edersen ücretini iptal ediyorlar diye duymuştum. Onun dışında kesin bir bilgim yok ama neticede sözleşme karşılıklı yapılır ve vaad ettiği internet hizmetini sunamıyorsa tüketici hakem heyetine başvurarak (normal yollardan hayatta kabul etmezler çünkü) sözleşmenin taahhüt bozma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep edebiliyor olman lazım.
Mrb. Ben eve internet çektim. İlk 3ay ücretsiz. Kurulum gerceklestikten sonra sorunsuz kullandım ama 1hafta. Ve şuan 1 aydır eve çektiğim interneti kullanamıyorum. Ve digi arızadan dolayı. 1 ay içerisinde defalarca Msteri hizmetlerini aradım. Bahane üretiyorlar yada öyledir. Nyse 1 aydır arıza giderilmedi. Ne yapabilirim. Tahattut var yani anlaşma galiba 2yil. Hakli olarak tahattut u fes edeblirmyim. İptal ettirmek istiorm ama ceza gelir ni. Bilen bir yol gösterir mi lutfen
İptal için tüketici hakem heyetine bir dilekçe ile başvurun. Taahhüdünüzün olduğunu, süresini, sözleşmenin bir nüshasını ekleyerek iptal ettirmek istediğiniz talebiyle başvurun. Diğer türlü doğrudan iptal ettirirseniz bir sürü ceza faturaları olacka sizin itiraz sonuçlanana kadar canınızı sıkarlar. Bu arada kurumu faks numarasına durumu bildiren bir faks yollayın. Dilekçe ve tarihi olursa faksla geldiğinde daha çok dikkate alıyorlar.
Selamun Aleyküm hocam @mkyb ben internet bağlattım 7 ay falan oldu 2 yıllık sözleşmem var iptal ettirmek istesem ceza ödememe gerek varmı ?
Aleyküm selam. Maalesef 1 yıldan önce iptal edemezsiniz.
@mkyb hocam
şimdi ben tam 1 yıl oldu mesela iptal etsem ceza ödememmi
@ahmet_bey2744 Sizden almak isteyeceklerdir. O yüzden tüketici hakem heyetine başvuracaksınız. Tabi ilk defa internet bağlatıyorsanız kurulum ücreti diye bir kalem daha var. Onu ödemek zorundasınız.
@mkyb selam gecen ay türk telekom aradı d smart aboneliğiniz bitiyor dedi sizi türk telekoma geçirelim. Bende 2 tane d smart var . dükkandakinin taahüdü bitiyor ,dükanımın adresini verdim ancak evdekini geçirdiler. D smart ta bana 734 tl cayma bedeli çıkardı . Bu konuda ne yapabilirim.
@internettin-hoca Elinde kanıt var mı ?
@mkyb yok onların aradığı telefon görüşmesi
@mkyb onuda verirler ise
@internettin-hoca O zaman işin zor hocam. BTK'ya falan şikayet et şansını bi dene istersen.
@mkyb türk telekom watsap üzerinden imzam olmadan bu işlemi yaptı peki imzam olmadığı için birşeyler yapabilir miyim
@internettin-hoca Hah bak güzel bir noktaya parmak bastın. Islak imza olmadan yapılan sözleşme geçersizdir. Oradan yardırabilirsin. Tüketici hakem heyetine yaz, sosyal medyaya yaz. Her yere yazıp bıktır.
@mkyb ama d smart tan çıkan cayma bedeline faydası var mı ki
@internettin-hoca Şuan onlarında elinde kanıt yok. Ses kaydı ile sözleşme kanıt olarak kabul edilmiyor. 😀
@mkyb peki d samrt' tan 24ay taahülü olduğu için tüketicinin korunması 54. madde 4. fıkrasına göre tüketici hakem heyetine başvursam olmaz mı
@mkyb .
@internettin-hoca D-Smart'ı sıfırdan bağlatmışsın. Kurulum ücreti ve aktivasyon bedeli falanda var. Onları ödemek zorundasın. 2 senelik taahhüt kanunen geçersiz ama kurulum ücretine karışmıyor kanun.
@mkyb sıfırdan değil aslında aynı adreste d-smart'ım vardı onu dükkana nakil ettirdim. Bir 2 ay sonra eve yeni bir d-smart açtırdım
@internettin-hoca bu şimdi sıfırdan mı oluyor hat zaten var da direkt bağladılar oraya yani
@mkyb itirazım kabul olsa bile 264 aktivasyon ücreti+ 150 kurulum ücretini öderim değil mi
@internettin-hoca Aynen Max Payne'n. Sözleşmeye eklemişler bile onları kaçarın yok.
@mkyb zaman ayırdığınız için çok teşekkürler.
@mkyb btk 'ya şikayet etmiştim böyle bir cevap geldi.
Şikayet Metni
25 temmuz saat:14:25 civarı Türk telekom tarafından simge hanım tarafından arandım . D smart internet aboneliğim taahhütünün bittiğini söylediler, 34681803 nolu d smart internetimin türk telekoma geçmesini onayladım. Dükkanımın adresini verdim. Ancak onlar evdeki 18826596002 d smart internetini türktelekoma geçişini yaptılar.D smart tarafından 734 tl tarafıma çayma bedeli çıktı. Bu bedelin hatayı yapan Türk telkom tafından karşılanmasını talep ediyorum.
SÜLEYMAN KARAKAYA
05.08.2020 18:14
Tüketici Ek Bilgi Girişi
Bu geçiş işlemi ,ıslak imzam olmadan yapıldı. Sadece WhatsApp 'tan kimlik fotoğrafımı istediler.
SÜLEYMAN KARAKAYA
14.08.2020 14:17
Şikayeti Çözümle
Sayın Süleyman KARAKAYA,
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.
8833246877 hizmet numaralı aboneliğin farklı bir firmadan şirketimize geçiş işlemi için 27.07.2020 tarihinde alınan başvuruya istinaden, 29.07.2020 tarihinde 24 ay taahhütlü İşte Transfer Fırsatı Kampanyası kapsamında İşyerim Yalın NET 12Mbps'ye kadar FULL LİMİTSİZ paketi ile hattınızın aktivasyonunun yapıldığı tespit edilmiştir.
Şikayetinize istinaden farklı servis sağlayıcı firmadan şirketimize geçiş başvurunuzu alan bayi kanalı ile irtibata geçilmiş olup, diğer firmadan çıkan cayma bedelinin taraflarınca karşılanacağı bilgisinin iletildiğini bildirmek isteriz.
Bilgilerinize arz ederiz.
Saygılarımızla.
@internettin-hoca Her zaman söylediğim bir şey var. Firmalar yasal merciilerin sadece zaten hakkınız olan bedeli ödemeye mahkum etmesi çözüm olamaz. Hakkınız olan bedelin yanında ceza'da ödemeli. Misal vatandaş olarak aracıızın muayenesini yaptırmadınız diyelim. Gittiğinizde "Aaa evet ben vakti geçirmişim, siz haklıymışsınız borcumu ödeyeceğim kabul." dediğimizde öyle kurtulamıyorsunuz. Aylık ceza(faiz) işletiyor. Yani vatandaş haksız olduğu zaman bir bedeli ödemediğinde karşı şirketler haksız olduğunuz ispatlandığında yalnızca o bedeli ödeyerek sizi bırakmıyorlar. Üstüne ceza kesiyorlar.
@mkyb benim 1 yıl dolmak üzere 1 yıl dolduktan sonra her hangibi bir ceza ödemek zorunda değilim anladığım kadarıyla. Peki bu cayma bedeli altında "bu güne kadar yararlandığım indirimlerin toplamı gibi" ücreti bende tahsis edebiliyorlar mı? yani kısaca 12 sonrasında 0 tl ile ayrılabiliyor muyum.(aynı şeyleri yazmışım gibi geldi ama merak ettiğim husus 0 tl ile türktelekomdan çıkabiliyormuyum bunu merak ettim)
@glining Taahhüt süreniz dolduğunda hiçbir ceza ödemeden çıkabilirsiniz. Tek dikkat etmeniz gereken faturalama işlemleri biraz farklı çalışıyor. Yani fatura dönemi ortasında çıktınız size bir fatura daha çıkabilir kullandığınız dönem için. Ayrıldıktan sonra fatura ödemesi çıktı mı diye 1 ay daha takip etmek durumundasınız. Gelen ceza değil kullandığınız dönem bedeli olacaktır.
merhaba ben iki yıllık sözleşme imzaladım, 3. faturam yeni geldi. iptal ettirmek istiyorum 800 küsür lira ceza çıkartıyorlar. ne yapabilirim?
Cansu 1 yıl dolunca tüketici hakem heyetine git ve ondan sonra 2 yil taahhut yaptilar ceza odemek istemiyorum.de iptal olutr 5 krs odemeden cikan
Ben 7. aydayım su an tuketicihakemheyetine gitsem sikayet etsem ceza odemeden cikabilirmiyim anlamadimda kanunda istediği zaman cikilabilir ceza odemedn diyor sen 1 yil gecince tuketicihakemheyetine basvurabilirsin diyon nasil oluyor simdi basvuramazmiyim
Merhaba hocam 2 yıllık türk telekom evde internet taahhütüm var ve iptal ettirmek istiyorum.
1 yılda doldu fakat caymak istediğimde yaklaşık 500TL istiyorlar.
Bugün aradım ve cayma bedelimi öğrenmek istediğimi belirttim cayma bedelini öğrendim ve şu şu kanuna göre (6502 nolu tüketicinin korunması 54. madde 4. fıkra) hiç bir ücret ödemeden iptal ettirebilmem gerekli dedim.
Kadın imzaladığım sözleşmeye göre şu şu şu ücretleri ödemek zorunda olduğumu söyledi biraz daha zorlayınca - burayı dikkatli okuyun - şaka gibi sesinizi alamıyorum dedi yaklaşık 10 kere falan karşılıklı alo dedik ve sesimi alabiliyormusunuz dedi ve telefon kapandı. Şaka gibi resmen. Fakat ben o anda telefonda herhangi bir sıkıntı çıkmadığından adım gibi eminim.
Olay böyle bu kanundan yararlanmak için ne yapmam gerekli yani.
Onlar bildiklerini okuyacak sizde tüketici hakem heyetine vereceksiniz olay bu.
@mkyb Caydıktan sonramı tüketici hakem heyetine vereceğim caymadan öncemi
türk telekom 2 yıllik sözleşmenim ardimdan babam 2 yıllik daha sözleşme yaptırmış ,yeni sözleşmeyle 4 ay kadr kullandık ancak iptal ettrimek istiyoruz şuan .çunku çokk yavaş.cayma bedeli olarak nasil bi fiyat çıkar ya da herangi bişey öder miyim ?yardımci olursanız sevinirim
Eline bir faturayı al. Yapılan indirimleri topla. 4 ay kullandıysan x4 bunları geri alacaklar. Belki iş uzar. Sözleşme feshi için bildirim süresi olan 14 gün hakkını felan da kullanırsa en fazla 5 aya çıkar. x5 dersin indirimlere. Ödeyeceğin ceza bu olacak.
Arkadaşlar bende superonlindan kopmaya çalışıyorum. Onlarla yaptığım abonelik sözleşmemde madde 6 bize yol gösteriyor.1 yıllık aboneliğimi 10.gununde sonlandırma kararı aldım. Sonucu burdan paylaşırım
Sonuç : kullandığım kadar ödeyecem. Sözleşme feshedildi.
Zaten ilk ay ve son ay cayma bedeli alamazlar. Ancak ilk defa bağlattıysanız yani kurulum yaptılarsa onun ücretini alırlar.
Merhaba TurkTelekom internet musterisiyim. 18 gündür kullanmaktayım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda 650 TL gibi bir ücret ödemem gerektigi söylendi. Nasıl bir yol izlemeliyim bu ücreti ödememek icin ?
Mevcut müşteriydim. Ancak cayma dıye bısey yok. Sadece 1 yıl için sana yapılan indirimler ve yapılacak olanlardan senin lehine olanı ödüyorsun. Üşteri hizmetleri blöf yapıo 500 TL gibi yuksek rakamlar soyleyerek
Biliyorum hocam. 🙂 Yazıyı yazan benim zaten. 15 günden fazla olunca 1 ayın tam parasını alırlar bu arada. Siz 5 günle yırtmışsınız.
Btk nın kıst ücret uygulaması var. Uğraşmak isterseniz de kullandığınız gune kadar ödeme yapıosunuz. Kac KB kullanılmış hesaplama yapılıyor.
Merhabalar, 24 aylık taahhüdün bitmesine 1 ay kala, 10 gün kadar önce babam bizden habersiz 24 ay daha taahhüt uzatmış, henüz yeni taahhüt dönemi dahi başlamadı, müşteri hizmetleri TKHK 52/4e karşı hiçbir yapıcı şey söylemiyor. İnternetteki bilgiler de 24 aylık taahhüdün 12 ayının aktif olarak geçirilmesi gerekiyor minvalinde. Bu durumda ne yapabiliriz?
Aktif geçirilmesi gereken diye bir süre yok. Abonesindir beğenmiyorsan taahhüdünü bozarsın ve şirket yaptığı indirim ve avantajların parasını fatura eder. Bu kadar basit. Taahhüt yenilemiş olsanız da bir dilekçe (iptal talebinizin bildirim tarihi açısından çok önemli) ile iptal talebinizi şirkete tüm kanallardan bildirin. (Faks, mail, telefon, müşteri hizmetleri, mümkünse taahhütlü mektup. En iyisi noter ama para ödeneceği için gerek yok.) iptal sürecini değerlendirmeleri için bir süre var, sözleşmenizde yazar. Genelde 7 gündür. 7 günden önce yeni taahhüt başlamayacağı için sorumlu olmazsınız. Hatta dilekçenize eski taahhüdünüzün bitiş tarihini iptal tarihi olarak yazarsanız. Hiç ceza çıkmaz.
Sözleşmenin feshedebilirsin. Müş. Hiz. Sana yüklü ceza soyleyerek feshetmen dahilinde. Onu da ister öde ister ödemeden hakem heyetine git. Alırsın yüksek cıkarılan meblağı.
ticaret bakalınlığı btk ne iş yapıyor anlamıyorum mevzuat gereği 12 ay olması gereken abonelikler şirketler için 24 olmasına göz yumuluyor abonelik iptali yakın zamanda e devlet üzerlnden yapılacak olması güzel tabi ayrıca btk ya 24 aylık abnelikler için de şikayet yazısı gönderin
merhabalar biz aktif 4 yıl TT kullandık 16 mbs paket ve bu akn kalktıktan sonra alt yapı hızmız 6 mbs ye düştü farklı kullanıcı tarafından bu paketi aldık suan 6 mbs kullanıyoz 1 yıl oldu taahhüt 1 yıl daha var ama internet asırı cok yavas ve ping oluyor oyunlarda yüksek derecede biz bu cayma bedeli ödemeden nasıl cıkabiliriz yardımcı olursanız çok sevinirim
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 52 madde 4 fıkrası senin güvencen.senin İnternet saglayıcon ceza deyip seni korkutacak yersen tabi. Bu Kanun metni seni koruyor. Ceza cıkarırlarsa tüketici hakemine basvur
yani ben şimdi caysam ve belgeleri tüketici hakem heyetine versem ve derdimi onlara anlatsam hiç bir ücret ödemeden cayabilirim dimi
bana bir abi söyledi onlar senin paketini sana sormadan değiştirilerse cayabilirsin dedi ona kanun 52 4 maddeyi sordum yardımcı olursanız sevinirim
1 yılı doldurduysan hava da karada cayabılırsın. Hiç bir gerek e de göstermeden. Sana Bi video atıcam izle onu. Hak verırsin bana.
https://youtu.be/ZhBi3X1zawM
@mujdattastemel ben bu videyoyu izledm bizimkiler bilmiyor söylüyorum onlara anlamiolar yarın göndercem tüketici hakem heyetnie simdi biz önce TTyi arayıp caymak istediğimizi mi söyleyelim yoksa kapattırmak istiyorz mu diyeylim fatura ile mi gitmemiz lazım tüketici hakem heyetine 1 yılı doldurdum
https://uzaynet.com.tr/ interneti ile bilgin varmı çanak ile internet cekiomus alt yapısız yerler için verimli olurmu sizce
Merhabalar ben süperonline kullanıcısıyım 1 yılımı mayıs ayının 4'ünde tamamlıcam aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum fesih belgesini göndermek için taahütümün dolmasını beklemelimiyim ve mayıs ayı için fatura ödemem gerekirmi neti kullanmasam bile yanıtlarsanız sevinirim teşekkür ederim
Ayın 15'ine kadar kullandığınız kadarını ödersiniz. Aylık ücreti 30'a bölün.
Peki iptal fesih dilekçesini göndermek için tam 1 yılı doldurmayı beklemem mi gerekir
Herkeze iyi gunler benim sorum su ben 2017 de turk telekom modem aldim 24 ay sozlesmeli 2019 da bitti sonra yine biter bitmez 2 yillik yine imzaladik yaklasik 8 .9 ay oldu iptal ettirsem ceza ödermiyim
Merhaba TurkTelekom internet musterisiyim. 18 gündür kullanmaktayım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda 650 TL gibi bir ücret ödemem gerektigi söylendi. Nasıl bir yol izlemeliyim bu ücreti ödememek icin ?
Merhaba. Ben TT kullanıcısının. Geçtiğimiz hafta d smart babamı arayarak taahhüdün bittiğini söyleyip yeni pakete geçirmişler. Ben durumu öğrenince kontrol ettiğimde taahhüdün bitmesine daha 2 ay olduğunu gördüm ve d Samet sözleşmesini fesih etmek istiyorum fakat bana 500 lira gibi cayma bedeli çıkartıyorlar.sözleşme 1 yıldan uzunsa fesh etmede serbest olma durumu ne ide kapsıyormu acaba.
@mkyb lütfen yardımcı olun. Bu dolandırıcılığı hazmedemiyorum.
15 güne kadar ceza ödemeden D-Smart taahhütünü iptal edebilirsiniz. 500 lira demelerine aldırmayın göz korkutmak istiyorlar. Ancak Telekom'dan ceza gelir ona yapacak bir şey yok.
Peki 15 günü geçmesi durumunda ne gibi bir yol izleyebilirim ?
Merhaba TurkTelekom internet musterisiyim. 18 gündür kullanmaktayım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda 650 TL gibi bir ücret ödemem gerektigi söylendi. Nasıl bir yol izlemeliyim bu ücreti ödememek icin ??
Benim de gerçekten ev internetim çok kötü sözleşme bitmeden ortamala kaç para ceza öderim?
Yazılanları okuyun burda. Sonra takıldıgınız yerde sorun arkadaslar
ben ödemek zorunda kaldım 560 civarı bişeydi tüketici bi boka yaramadı kimsede yardımcı olmadı 1 yılı doldurmuştum
Merhaba , biz de iptal etmek istiyoruz. siz bi detay bilgi versiniz olur mu ? neden tüketici yaramadi?
Mesaj at bana
Hocam bana yardımcı olur musunuz?
Kardeşime ait aboneliğin taahhüt süresi bittiğini düşünerek 13. Ay içinde Netgalaksi'ye taşıdık. Bu firma da bize cayma bedeli konusunda bir bilgi vermedi miktar olarak. 1365 TL cayma bedeli faturası görünüyor TTNET fatura sorguladığımızda ama fatura henüz gelmedi.
TTNET'i aradim. Müşteri temsilcisine durumu söyledim bana geçiş yaptığınız firma sizin adınıza süreci yürüttüğü için size taahhüt cayma bedellerini söylemesi gerekirdi onlardan hesap sorun gibi değişik bir şekilde atarlı atarlı konuştu. Tekrar TTNET'e geçiş yapalım bu sorunu çözelim dedim ama abonelik iptal edildigi için böyle bir şey mümkün değil dedi.
Böyle bir aptallık yaparak dertsiz başımıza dert açtık. İşin kötü tarafı kardeşim de bu işlerden hiç anlamaz. Her şeyi ben yaptım aboneliği falan ben doldurup gönderdim Netgalaksiye.
Şu an acayip bir çıkmazdayım. Bütün olayı ben yürüttüğüm için fatura da bana patlayacak. Lütfen bilgisi olanlar yorum yapsın. Ne yapabilirim, hangi yolu izlemeliyim?
İyi günler, benim sorum şu. Aynı şekilde 2 yıllık aboneyim ve iptal etmek istediğimde 640 tl istiyolar. Kanunları söylediğimde kabul etmiyolar tabi doğal olarak. Bende tüketici hakem heyetine gittim ve sordum bana dedilerki cayma bedeli alamazlar ama bugüne kadarki yaptıkları indirimleri talep edebilirler diye. Bizim faturadada indirim aylık 200 tl olarak gözüküyo. Ben 14 ay kullan 14*200= 2.800 tl para yapıyor. Siz her ne kadar 1 yılı geçtiyse para ödemeden iptal edebilirsiniz desenizde tüketici hakem heyeti bile bana o indirimleri isterler ve yüksek para ödersin dediler. Yani tüketici hakem heyeti felan hikaye ne yazık ki bu kan emici firmalar indirim adı altında bizden söke söke para alabiliyolar. Burda tüm suçta adam akıllı kanun getirmeyen ve denetlemeyen devlette...
2 yıllık sözleşmende 1 yılı doldurduysan istediğin zaman ayrılabılırsın. Sadece kullandıgın kadar ödersin.
Olmuyo işte hocam tüketici hakem heyetiyle konuştum bu zamana kadar kullandığın indirimleri isterler diyo ve ne yazık ki kanunlar buna bişey yapamıyo söke söke alıyolar senden parayı
Tüketici hakem heyetindeki kişi yanlış yönlendirmiş sizi. 1 yılı doldurduysanız dilekçe verip itiraz edersiniz ve gelen faturayı ödemezsiniz.
@korkutsa peki sen ödemedinmi herkes bişeyler sallıyor olmuyor red ediyolar işte
Onlar reddedecek ve hatta ceza faturasını adresine gönderecek. Sen ödemeyip hakem heyetine dilekçe vereceksin. Ödersen hakem heyeti haklı bulsa bile parayı geri ödemezler. Çok uğraşman gerekir. Ödemezsen hakem heyeti kararıyla borcun düşer, fatura iptal.
Buraya bir video bırakıcam silmezlerse izle. https://www.youtube.com/watch?v=ZhBi3X1zawM
Hocam o videoyu izlemiştim zaten bu videoyu izlediğim için gittim tüketici heyetine ama tüketici heyeti bana bizzat dediki bugüne kadar kullandığın indirimleri alabilirler dedi malesef bende şok oldum orda çünkü bu videoyu izlemiştim ve çok emindim para ödenmeyeceğine...
boşuna uğraşma red ediyolar bende ödedim bu o çocuğu ttnet alıyor
Arkadaşlar,
Kardeşime ait aboneliğin taahhüt süresi bittiğini düşünerek 13. Ay içinde Netgalaksi'ye taşıdık. Bu firma da bize cayma bedeli konusunda bir bilgi vermedi miktar olarak. 1365 TL cayma bedeli faturası görünüyor TTNET fatura sorguladığımızda ama fatura henüz gelmedi.
TTNET'i aradim. Müşteri temsilcisine durumu söyledim bana geçiş yaptığınız firma sizin adınıza süreci yürüttüğü için size taahhüt cayma bedellerini söylemesi gerekirdi onlardan hesap sorun gibi değişik bir şekilde atarlı atarlı konuştu. Tekrar TTNET'e geçiş yapalım bu sorunu çözelim dedim ama abonelik iptal edildigi için böyle bir şey mümkün değil dedi.
Böyle bir aptallık yaparak dertsiz başımıza dert açtık. İşin kötü tarafı kardeşim de bu işlerden hiç anlamaz. Her şeyi ben yaptım aboneliği falan ben doldurup gönderdim Netgalaksiye.
Alo 175i aradım 52. Maddeyi taahhüt değil sözleşmeler için geçerli taahhüt yükümlülüklerinizi karşılamanızı isteyebilirler dediler.
O yukarıda da paylaşılan meşhur video yaktı bizi de.
Onu da izlemiştik taahhüt yok sanarak da zaten olsa da bir şey olmaz diyerek böyle bir şey yaptık.
Şu an acayip bir çıkmazdayım. Bütün olayı ben yürüttüğüm için fatura da bana patlayacak. Lütfen bilgisi olanlar yorum yapsın. Ne yapabilirim, hangi yolu izlemeliyim?
Bahadır maalesef olan olmuş sana fatura çıkmış bence yapman gereken yukarıdaki videoda söylenenler faturala beraber önce tüketici hakem heyetine şikayette bulun orada aleyhine karar çıkarsada tüketici mahkemesine götür olayı orada büyük ihtimal lehine karar çıkar ve parayı senden alamazlar. He olaki aleyhine karar çıkarsa mahkemedede bişey kaybetmezsin zaten alacağın cezayı almışsın
Dilekçende 52. Madde gereği aboneliğimi iptal ettim diye yazmayı unutma
Tüketici Hakem Heyetleri her yerde farklı kadar veriyor anlaşılan. Çünkü yukarıdaki yorumlarda ödemedim diyen de var ise yarıyor diyen de. Şu an E-devlet üzerinden başvuru var. Ama ttnet'in olduğu tüketici hakem heyetini mi yoksa yaşadığım yerinkini mi seçmek mantıklı?
Yaşadığın yerinkini seçsen daha iyi olur bence. Evet dediğin gibi farklı kararlar verebiliyolar tüketici hakem heyetleri ama mahkemelerde %80 lehine sonuçlanır diye düşünüyorum. Dediğim gibi mahkemedede aleyhine sonuçlansa bile bişey kaybetmezsin sonuçta olan olmuş en azından denemek lazım
Tüketici Hakem heyetine haklı bulsa bile firma mahkemeye taşır ve mahkeme masraflarını da ödetir diyorlar kaybedersek. Yukarıdaki videoda açık bir şekilde 12 aydan fazlaysa taahhüt alamazlar alırlarsa indirim bedeli falan olarak da yansıtamazlar diyor. O kadar farklı bilgiler var ki anlamadım artık ne olacak.
Aynı durumdayım bende kafam karışık çok fakat ben o videoku aydın ağoğlu ile bire bir konuştum bana şikayet edebilirsin ücret isteyemezler hiçbi şekilde dedi maalesef bilgisiz insanlar var hakem heyetlerinde dedi ben riske atmak istemedim ama senin yerinde olsaydım yani iptal etmiş olsaydım %100 giderdim hocam sonuna kadar kovalardım avukat dosya masrafı kaç para olacak sanki 1365 tl ceza gelmiş?
Işte hem o para hem avukat masrafı falan 5 bin TL olur. Aydın Beye twit attım. Nasıl ulaşabilirim Aydın Beye. Gerçekten haklı çıkacaksak başvuru yapalım. Yoksa bu kadar uğraşıp onu ödeyip üstüne bir de farklı bir avukat masrafı falan çıkmasın.
Facebookta grup var tüketici başvuru merkezi diye ordan ulaşabilirsiniz aydın bey orada admin zaten ordan bulursunuz grubu
Çok teşekkürler. Twitter üzerinden ulaştım. Konuştuk. %100 ödemek zorunda değilsiniz dedi sonuç olarak. 13. Ay olduğu için bedelsiz cayabileceğimi söyledi.
Merhaba ,
Biz yabanciyiz ve bizim turktelkomuzu iptal etmek zorundayiz. Subeye gitip cok yavas olduglu seveble iptal etmek istiyoruz didik ve ceza odeceksiniz didiler, ema bir dilekci yazdik durumunuzu anlatip, cunku biz herhangi 2 senelik sozlesmeni bilmiyorduk ve internet le cok sikintida yasidik. uc ay gesti surekli mesaj ve fon geliyor faturani ode dep. simdi orendik onlar bizim internetni dondurmus, ve fazla uzartmis , simdi bu donduran 3 ayinin faturasinin odemesini istiyor ve de hic iptal etmiyor. bu durumda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurumak istiyoruz. Benim sorunum - biz once iptal etmesi icin imza atmak zorundamiyiz ya da iptal etmeden basvura biliriz mi ? bize bi bilgi versiniz cok memnun olurum .
iyi gunler.
Hocam süreç sonunda bana ne olduğunu bildirirseniz çok memnun olurum ona göre bende iptal edeyim
Siz zaten başvurmadiniz mi? Süreç çok uzayacaktır. Donanimhaberde bununla ilgili konu açtım. Oradan güncel bildireceğim yaşananları.
Linkini atabilirmisiniz? Ben e devletten yazdım cevap gelince ona göre gidip şikayette bulunacağım
Merhaba Türk Telekom kullanıcısıyım, sözleşmesi biten kullandığımız interneti iptal ettirmiştik fakat ertesi gün babamı telefon yolu ile aramışlar ve yeni bir sözleşme oluşturmuşlar. Sözleşme başlayalı henüz 3 gün oldu ve ben iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettirdiğinizde ödeyeceğiniz cayma bedelini öğrenmek için ilk faturanın gelmesini beklemelisiniz diyor. Şu anda iptal ettirirsem 75 tl ödermişim(neyin bedeli o anlamadım) ama toplam bedeli öğrenmek için beklemem gerekiyormuş. 14 gün içinde cayma bedeli olmadan taahhütü bozma gibi bir hakkım olduğunu sanıyorum yanlış mıyım? Süreyi geçirmek için bu şekilde oyalamaya mı çalışıyorlar beni acaba? Maalesef net bir yanıt alamıyorum üstü kapalı konuşuyor müşteri hizmetleri, bana yardımcı olursanız sevinirim.
14 gün içerisinde başvurunca evet cayma bedeli almazlar ama bu ayı taahhütsüz ücretten ödersin.
@mkyb Teşekkür ederim cevabınız için ama emin misiniz acaba? Forumlarda biraz araştırma yaptım ve iki hafta dolmadan sözleşmeyi bozan insanlara 500 lira gibi uçuk cayma bedeli yıktıklarını gördüm.
@oguzkaramanoglu1998 500 lira falan o rakamlar "ilk defa bağlatanlar" için. İşçilik ve kurulum masraflarını ödemek zorunlu ondan kaçamaz ilk defa bağlatanlar. Sizin zaten halihazırda bağlantınız olduğundan sizin için bir sorun teşkil etmiyor.
@mkyb Anladım teşekkürler tekrardan yarın ilk işim arayıp iptal ettirmek olacak umarım dediğiniz gibi sadece 75 lirayı ödemekle kalırım.
@oguzkaramanoglu1998 Kaldı ki 75 lira olacağını bile düşünmüyorum. Ayın yarısından önce iptal edince ücretin kullandığınız gün kadarını alıyorlardı. Yarısını falan ödersin diye düşünüyorum.
@mkyb ben 588 lira ödedim başıma iş gelmesin diye btkya yazdım 331 tl gerçek ödeme çıktı 257 liramı almak istiyroum napmam lazım
@bekirinolu Tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsin.
@mkyb abicim bende biliyorum orayı hep aynı şeyi yazıyorsun paramı geri nasıl alacağım ilgilenmiyor adam
@bekirinolu Okuduğunu anlamıyorsan o senin problemin. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ HARİCİ PARANIZI GERİ ALAMAZSINIZ. ŞUNU Bİ ANLAYIN YAHU.
BEN 588 lira ödedim başıma iş gelmesin diye ama geri almak istiyorum 257 liramı kurtarabilirim böylecene ihtarnamemi çekecem napcan anlamadım
....
https://medium.com/t%C3%BCrkiye/taahh%C3%BCtl%C3%BC-i%CC%87nternet-aboneli%C4%9Fimi-cayma-bedeli-olmadan-nas%C4%B1l-i%CC%87ptal-ettirdim-7d7821f0b4dd
Türksat devletin kurumu ve bütün kampanyaları 12 ve daha fazlası. Kablonet ve Kablotv ile beraber alınınca 24 aydan aşağı taahhüt yapılmıyor. https://www.fiberkablonet.com/kampanyalar/evde-internet
Merhabalar, benim sorunum d smart aboneliği ile ilgili, d smart net abonesi oldum, 2 ay fatura ödedim, gelip bağlantıyı kurmadılar, randevu verdiler işten izin aldım bekledim, gelmediler, verdikleri numarayı defalarca aradım 2 dakika bekletip meşgule düşürdüler bu 3. Ay ben taahüdü fesh etmek ve verdiğim parayı geri almak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim? Bana imza artırdıkları kağıda baktığımda taahhüt süresi de göremedim, bana bu konuda yardımcı olabilirmisiniz?
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/01/20150124-2.htm Taahhütlü posta ya da telefon yoluyla (tercihen ispatlanabilir nitelikte olduğundan posta) yoluyla gerekçenizi bildirerek iptal talebinde ve 2 aylık ücretin iadesi talebinde bulunun. Olumlu dönüş alamazsanız e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine konuyu taşıyın.
3 faturayı da ödedim ama öncesinde tüketici hakem heyetine başvurdum, onlar söyledi gelen faturaları ödemeye devam etmemi. Başka sorum var şimdi, farklı bir firmadan internet başvurusu yapsam bu şikayetimi etkiler mi? Sonuçta internet de gerekiyor. Şimdiden teşekkürler
Ben taşınma nedeni ile ev bulasıya kadar dondurma talebinde bulundum. 1 ay sonra yeni eve taşınınca nakil için aradım ama dondurma işlemi aktif yapmaları gerektiğini daha sonra nakil işlemi gerçekleşeceğini söylediler. İlk aradığımda sistem olmadığını daha sonra aramanı söylediler. Bu şekilde aktifleştirme işlemi 1 ay sürede anca oldu ve nakil işlemi yapıldı. Daha sonra bağlamak için servis geldi etiket yok o yüzden net yok hattınızıda dendi onlar bildirdi ben aradım kaç defa hiç bir şey olmadı sonra portta bilgilerim yazılı kağıdı buldum tekrar aradım gelin bağlayın diye. Geldiler bağladılar yine net yok etiket yapılmamış biz merkeze bildirecez denildi bende aradım 1 ay boyunca ama hiç bir sonuç yok. Çünkü D-Smart müşteri hizmetleri hiç birşey yapmıyor. Ben kendim Telekoma gittim sordum onlar 2 ay önce yapıldığını söylediler. Tekrar aradım dsmartı servis yollayın diye yine gelen giden yok. 2 aydır benden fatura alıyorlar ama ben internet kullanamıyorum. Bu şekilde fesih etme hakkım var mı?
TABİ. İSTEDİĞİN ZAMAN FESH EDERSİN ANCAK KULLANMADIĞIN 2 AY İNTERNET ÜCRETİNİ ALMAN İMKANSIZ DEĞİL ZOR.
Bana yardimci olabilirmisiniz.. fiberix internetten internet aldim cok pismanim 1 seneden fazla tahudum var modem usreti kurulum ucreti hep aldilar iptal ettirmek istiyorum acaba herhangi bir ucret alirlarmi alirlarsa ne kadar aliyorlar bilgisi olan yardimci olsun lutfen
Alırlar ama fazla canını yakmazlar 😀
Yeni abonesin anladığım kadarıyla. Yaptıkları indirimleri (ki daha 1 ay bile olmadı sanırım) iptal sonrası fatura edecekler. Taahhüt bozma cezası budur. Atıyorum 100₺'lik hizmet alıyorsun. Ama asıl fiyatı 150₺ olsun. 50₺ indirimi fatura edecekler. Bu indirimi birkaç ay aldıysan verdikleri tüm indirimleri geri fatura ederler. 1 yıllık taahhütte 6.ayı geçtiysen bu sefer kalan ay indirimleri daha düşük tutacağı için tüketici lehine olarak kalan aylar için indirimin hesaplanır ve o kadar fatura edilir. Memnun değilsen iptal ettir yolun başındayken. Taahhüt yemin değildir. Korkmayın bu kadar.
Dsmart hariç 🙂 Çünkü bana verdiği hizmeti öyle bir faturalandırıyor ki ödediğim ücretin 2 katı kadar aylık indirim veriyormuş gibi görünüyorlar kağıt üstünde. Dürüst olmayan firmalar böyle yapıyor. 100₺lik hizmet için; 350₺ faturada gösteriyor sonra 250₺ indirim yapıyor ve 100₺ ödüyorum. Halbuki BTK araştırsa bu hizmeti gerçekte hiçbir kimseye 350₺'den satmadığı ortaya çıkacaktır. Sistemin açığı bu.
Ben d smart aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum yardım edebilirmisiniz nasıl yapmam lazım 705 tl cayma bedeli diyorlar
Doğrudur. Derler ve gerekirse icra ile alırlar. Taahhüt süresi ne kadardı? Kaçıncı ayındasınz?
Benimde turkcell benim sözleşmem 2 yıllık iptal edebilir miyim?
Arkadaşlar her sözleşme iptal edilebilir. 2 yıllık sözleşme tüketici kanununa aykırı. 1 yılı doldurduktan sonra fesih ve iptal sürecine girebilirsiniz. Ceza kesecekler belki de fatura gönderecekler. Siz bir dilekçe ile önce şirkete durumu bildirin. Tüketici kanununa aykırı olduğunu, maddesini felan. Kabul etmezlerse faturayı ödemeyin ve tüketici hakem heyetine götürün. Zaten ceza iptal olacak. Ama 1 yılı doldurmuş olun.
@korkuts to merhaba ,
biz bizim sadace 6 ay kamisti 2 seneye , ama iptal etsen ceza var didi o yuzden iptal imzasini yapmidik, ama iptal etmek istiyoruz, biz aslende 2 senelik sozlesmemizin varlikini bilmiyprduk.
bu durumda once iptal icin imza atmak zorundayim mi ? ya da direk tüketiciye basvura bilirim mi ?
2 ay once dilekci ettik ama bize dondurmus servisni ve simdi faturani ode diyor.
cok tesekkvrler.
@ashleyuygur Önce iptal dilekçenizi tüketici kanununda 2 yıllık taahhütün geçersiz olduğunu göstererek (imza ile) kuruma bildirmeniz gerekiyor. İptal işlemi başlayacak ve aboneliğiniz durdurulacak. Sonra onlar buna rağmen ceza faturası yansıtırlarsa bu fatura ortaya hakem heyetinin çözmesi gereken bir anlaşmazlık doğacak. Fatura, sözleşme, iptal dilekçenizle birlikte bir önyazı ile durumu anlatarak e-devlet üzerinden hakem heyetine başvurunuzu yapabilirsiniz. Faturayı ödemeyin. Öderseniz hakem heyeti sizi haklı bulduğunda paranızı geri almak için de uğraşmaz ve icra yoluna başvurmak zorunda kalırsınız. Hakem heyeti takriben 6 ay içinde sizi haklı bulacak. Sonucu firmaya faturanızı iptal etmeleri için bildirin. Bu saatten sonra faturayı tahsil etmeye teşebbüs edemezler. Ederlerse itiraz için elinizde hakem heyeti kararı olacak. Tabi şunu unutmayalım. Abone iptal ettirildiğinde de bize ceza dışında kullanım bedeli olarak ek fatura çıkabilir. Bu ceza değildir. Bunu ödemeniz gerekli. Taahhüt cezası kalemi varsa fatura içinde o kısmı ödemeyin. Ya da ayrı fatura edilebilir.
@korkutsa cok tesekkvrler. biz yeniden ogrendik Turk telkom bizim serviseni dondurmus , ve 3 ay kullanmidimiz icin de fatura geldi, ve diyorki sizin sozlesminiz arkaya suruldi. eslende Mayis sonunda bitoyordu, simdi tekrar kullansak eylulde bitiyor diyor. biz hic kullanmak istemiyoruz. biz onlara gitip iptal eticez didik, onlar once borcunuzu oden didi , biz hic kullanmidik neden odecez, bu konumlar e-devlette erz yaptim , sizce bu nasil olur? turukcem cok iyi degil, ozur diyelim. cok tesekkvrler.
@ashleyuygur Aynen dediğiniz gibi e-devlet üzerinden iptal talebinizi göndereceğiniz bir sayfa yapmışlardı. Ben sonradan girip baktığımda büyük operatörler kurumlar listesinde yoklardı. Sonradan eklenmiş olabilir. E-devlet üzerinden güvenli giriş yapmanız gerek. Yoksa sayfayı bulamıyorsunuz. Güvenli giriş derken, ya e-imza ile ya bankacılık sistemi üzerinden girmelisiniz. Abonelik iptali diye aratırsanız sayfa o zaman gelecek. Diğer türlü yalnızca şifre ile girerseniz sayfa gelmiyor.
Girer bakarsınız eğer kurumlar listesinde TT geldiyse oradan yaptığınız başvuru sonrası 7 gün içerisinde iptal etmek zorundalar.
Diğer yollardan defalarca gider gelirsiniz yine de iptal etmezler. Ettik derler gene etmezler. İptal ettirdiğinize dair belge almalısınız.
Arkadaşlar benim bir sorum olacak.Altyapi olmadığı için biz evde mobil wifi kullandık yaklaşık bir buçuk yıldır.Fakat artık nihayet altyapımız geldi. Şimdi. Turknete geçmek istiyoruz.Turknet sabit internetimiz olmadığı için cayma bedelini ödemeyecegini söyledi.Biz de turkneti cayma bedelinin bir kısmını ödüyor diye istiyorduk. Şuanda ne yapmam gerekir sizce? Evde mobil wifi için tüketici heyetine başvururken ne gibi bilgilere ihtiyacım var? Yardımcı olursanız çok sevinirim
Öncelikle diğer firma ile irtibata geçip (ya da fatura üzerinden kontrol edebilirsiniz) kalan taahhüt sürenizi ve kesilecek cezayı öğrenin. Örneğin ben bir zamanlar TT evde sabit telefon hattı kullanıyordum. İşte taahhüdünüz var iptal edemezsiniz felan fıstık. TT'nin telekom müdürlüğünde bir moral bozukluğu , durumu anlatmaya çalışmalar v.s. (Bu arada taahhüdü biz vermedik öylesine telefonda evet mi dedirttiler birilerine bilemiyorum.) 15dk müdürle görüşmek istiyoruz bekleyin felan derken aklıma geldi. Memura dedim "Biz aylık ne kadar indirim alıyoruz taahhütten dolayı?" Cevap:4₺ . 5 ay önce taahhüt başlamıştı. Dedim "al şu 20₺'yi müdürü de meşgul etme hadi bize eyvallah".
Merhaba ben ttnet aldım sadece 2 gün kullandım fiyatına 130 demişlerdi 150 geldi iptal ettirdik iptal ederken herhangi bir cayma bedeli ödemiceksiniz dedi bayi ama şimdi aradan 1-2 ay geçti telefona mesaj geldi 500 lira cayma bedeli var diyorlar ben ne kullandımda 500 lira ödücem nasıl bir yol izleyebilirim
Tüketici hakem heyetine başvurun.
@mkyb peki sizce lehime bir karar çıkarmı düşünceniz nedir?
İptal ettirdiğinize dair belge aldınız mı?
24 aylık internet taahütüm var, abonelik sürem 10 gün önce başladı.cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi söylediğimde yaklaşık 400 TL kadar bir ücret ödemem gerektiğini söylediler.Bunun yasal dayanağı var mıdır? Teşekkür ederim
İlk 15 günde cezasız cayma hakkınız var
@mkyb Merhaba hocam, ben 14 Nisan (yani 11 gün önce) Turksat Kablonet aboneliği başlattım ama türlü sıkıntılardan dolayı iptal ettirmek istiyorum.
Bu süreçte sizin dediğiniz gibi iptal ettirme hakkım var mıdır ve varsa da nasıl bir yol izlerim? Ayrıca ek bir ücret çıkar mı?
Şimdiden teşekkürler.
@ugur-yoruk Yukarıda belirttiğim gibi. Sıfırıdan kurulum ise bağlantı ücreti ödemek zorundasınız ama.
@mkyb Aynen sıfırdan bağlantı yapıldı lakin güncel için ne kadar ödeme çıkar? Denk gelemedim de.
@ugur-yoruk Size verilen sözleşmede yazıyor olması gerek.
İlginiz için teşekkür ederim.Yeni hat, kurulum vs. gibi ücretler talep edilebilir mi?
Evet onları alırlar.
10 günlük hizmet verilen kullanıcıya 400 TL ücretlendirme yapmak, aboneye hizmeti almadan yaklaşık 6 aylık bedel öde ya da böyle yola devam et demek sanırım.çok teşekkür ederim.
Merhaba 2 yılık bir internet sözleşmemiz vardı geçen sene haziranda imzalanmış
Ama internet kablosu çalınmış ,gidip söylediğimizde bize 15 güne kadar gelip yapamayız dediler bizde kullanmadığımız günlerin parasını vermemeyi istedik kabul etmediler bizde sözleşmeyi fes ettik ücret ödeyecek miyiz (sözleşme fesi için )
2 bin TL gibi bir ücret söylediler
@dygnsrl 2 yıldan fazla olduğu için ödemezsinzi THH başvurun
Eve mahkeme kağıdı falan gelir mi
@hamitozlu teşekkürler
Taahhüt bitimine daha 1 yıldan fazla süre var. Ceza faturası çıkarılacaktır. Ödeyip ödememek size kalmış. Ödemeyip konuyu hakem heyetine taşıyabilirsiniz. Tabi kablonun çalındığından mütevellit internet hizmetini alamadığınızı ve bu yüzden sözleşmeyi fesh ettiğinizi kanıtlamak durumundasınız. Eğer bunu kanıtlayamazsanız boşa hakem heyetine vakit kaybettirmeyin. Eğer hakem heyetine konu taşınmayacaksa faturayı ödememeniz halinde faizi ile birlikte icra yoluyla firma tahsilatı yapar. İcra bildirimi için adresinize kağıt gelir. Ceza faturası ise mevcut faturalar hangi yolla geliyorsa oradan takip ediniz.
@hamitozlu Haziran-2020'de sözleşme imzalanmış. Dolayısıyla Temmuz-2021'den sonra sözleşmeyi fesh etseydi haklısınız. Ama daha 1 yıl bile dolmamış. Kalan 3 ay için (Nisan'dan) indirim bedelleri hesaplanıp taahhüt ceza faturası hesaplanacaktır.
Arkadaşlar selamlar, ben mehmet. 30/09/2020 - 30/09/2022 tarihleri arasında 2 yıllık fiber aboneliğim mevcut TTNET firmasında. Lakin iptal ettirmek istediğimde, sizin faturanız 170 TL normalde fiyatı 360 TL, size yaptığımız indirimleri ödeyeceksiniz diyor. Bu da yaklaşık artmaya devam edecek şekilde 1700 TL olmuş durumda. Yani resmen "İNDİRİM BEDELİ" adı altında cayma bedelini alıyorlar. Bu durumda nasıl bir yol izlemem gerekiyor? 1 yıl dolduktan sonra iptal etmeyi düşünüyorum. Emsal bir karar var mı? Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
@mkyb hocam yardımcı olma şansınız var mı?