Hepsiburada ile görüştüm.
Alınan telefon 14 gün koşulsuz şartsız iade edilemiyormuş.
Telefon açıldığı an ikinci el oluyormuş ve iade kabul etmiyorlarmış.
İade edilebilmesi için bir sorun olması gerekiyormuş o da servis raporuyla belirleniyormuş.
Tamam da niye 14 gün koşulsuz iade diyorsunuz o zaman 🙂
@ozgurg Ne diyorsun bu duruma senin hepsiburada ile bi yaşanmışlığın vardı diye hatırlıyorum.
Ben Hepsiburada'da satış yapan İncesap satıcısıyla sorun yaşadım. Hepsiburada çözdü. (İncehesap, ince hesap, incehesap.com, incehesap kullanmayın)
@woxed @woxed Hat takılmasına rağmen iade alınması gerekiyor normalde.
Müşteri hizmetlerinin dediği şey kutuyu açar açmaz o telefon ikinci el.
İade almak için bir sorun olması lazım.Servis raporuna ihtiyaç var.
benim kutusundan bozuk çıkan telefonu servis raporu yok diye iade almadılar. servise (delta) gönderdim iade için rapor istiyorum diyerek, tamir edip geri gönderdiler. thh'ye başvurdum karar çıkmadan, başvurudan 1 ay sonra, hb'dan arayıp parayı iade ettiler. (Satıcı hepsiburada)
@woxed ben de öyle düşünüp hattı takmadan 1 gün kullandım, ürünün özelliklerini filan test ettim. kartı takayım dedim sim kart yuvasında sorun çıktı 😀
@woxed Güzel telefon Find x.
Keşke bize de getiren olsa da alabilsek.
Gelen paketi olduğu gibi geri göndermek "koşulsuz şartsız iade" değil, satın alımdan vazgeçmek oluyor sadece. Çok saçma bu tür bi mantık.
Mevzuata aykırı davranıyorlar. Ürün normal bir şekilde yapısına zarar verilmeden kullanıldığı takdirde iade almak zorundalar.
@leto Ben de bişey anlamadım açıkçası.
Mantıken öyle olmalı yoksa millet alır alır iade eder. Sen sıfır telefon beklerken kullanılmışı eline gelir.
@massive-attack O zaman koşulsuz iade ibaresini kaldırmaları lazım.
Burası Türkiye internet üzerinden alınan emtianın nasıl koşulsuz iade edilebileceği kanunen var ama "Ben uymuyorum..." diyen koskoca bir şirket. Sadece üzülüyorum.
@niyazi-saral Bunları niye kimse denetlemiyor?
Üstelik internet alışverişlerinin daha denetimli olduğu söylenirken..
@temp ayakkabi kutusu siparis ediyorlar cunku ordan
Tüketici koruma kanunu lafta, arkasına avukat ordusu alan her firma kullanıcı haklarını yasal açıkları kullanarak istedikleri gibi gasp edebilirler. Sırf bu tür işlemlerde uzmanlaşmış hukuk büroları var.
Kanun var ama uygulanır ise bunun bir maliyeti olacaktır. Bilirsiniz bu işler abd'de inanılmaz kolay ama iade edilenler için de refurbished piyasası var. Bizde hepsiburada 14 günlük telefonu geri alıp ne yapacak? Çöpe atacak ise bunun maliyeti ne olacak ? Veya ayda 2 telefon iade edip senede 24 telefon kullanan adamı ne yapacağız? Kanun var ama altı maalesef boş... Uygulansa ayakta kalan bir tane bile site olmaz olamaz...
ben telefonumu hepsiburadadan aldığımda böyle söylememişti iki farklı müşteri temsilcisi. Hat takmadığın sürece test edebilirsin demişti.Gelen cihaz da jelatini açılmamıştı . Sıkıntı görmedim hattı taktım. Değiştirmişler çakallar.
Burada iki tarafıda düşünmek lazım.Bende satıcıyım.20 Bin TL lik cihazı alıp ben merak ettim baktım bana göre değil iade edeceğim diye arayan çok insan var.Şimdi ben parasını ödediğim sıfır ürünü geri alıp açılmış aktive edilmiş kendi hesabı sisteme girilmiş cihazı alıp bir başkasına al bu sıfır diye satabilirmiyim sizce bu etik mi yada siz alırmısınız.Peki ben cihazı ne yapacağım ozaman daha ucuza açılmış diye satabilirim.Ozaman da zarar ediyorum.Benim bu ürünü aldığım yere iade etme şansımda yok.Ben bu şekilde ayda 10 cihazı iade almaya kalksam satış yapmam daha iyi.Bana zarar olarak dönecekse bir satış yapmanında bir mantığı yok.Siz buradaki insalar olarak belli bir bilgi birikimine sahip, saygı gösteren ,empati yapabilen insanlarsınız ama ülkenin geneli bu şekilde değil arkadaşlar.Birisi arayıp size şunu teklif edebiliyor ipad'in tüm versiyonlarından 1'er tane gönderin ben deniyim hangisini beğenirsem onun parasını ödeyeyim gerisini size iade edeyim diyebiliyor.
Fantezi peşinde koşup internetten telefon alıp IMEI'sini klonlayanmı arasın,Aksesuarlarını değiştirip yerine çakmalarını koyanmı ararsın.Kutusunu atıp poşetle iade etmek isteyenmi ararsın.
Bu ülkede kullanıcıyı koruyan kanunlar var evet ama satıcıyı koruyan bir kanun yok.Satıcıda bunu alsın iade edebilsin diye bir şey yok.
Bir şey tek taraflı olursa doğal olarak karşı tarafta kendini korumak isteyecektir.
Saygılarla
@rockandrage Herşey etki tepki meselesi.
Kullanıcıyı koruyan kanunlar var ama bunlar sadece teoride var.
Tamamen satıcının insafına kalmış durumdasınız.
Onu da göz önünde bulundurmak lazım.Tüketici haklarının bir gün bile faydasını görmedim.
Şöyle ki garantiden değişen ürün bile sorunlu verildi bana.
O yüzden ben burda satıcıları ne yazık ki savunamayacağım.
Kötü insanların hesabı iyi insanlara kesilmemeli.