Ekşisözlük'te #turknet yıkılıyor arkadaşlar. Sanırım çağrı merkezinin kapatılması, altyapı ve ilk abonelikle ilgili sorunlarda kullanıcıların yalnız bırakılması baya bir şikayet konusu olmuş. Nedir son durum? #turknetpişmanlıktır mı? #ÇareTürknet mi? Yorumları merak ediyorum.
Kendi kendilerini bitirdiler.
Dh'de yıkılıyor.
Musteri hizmetlerini kapatmalari kotu oldu , sorun oldugunda cozen yok.
Benim bi sıkıntım olmadı 40 a 2 alıyorum çok nadir bi kopma oluyor o kadar
valla benimde sorunlarım var ama suan benı tutan şey taahut vermemiş olmam canım istediği zaman iptal edebileceğimi bilme hissi bile benı turknette tutuyor 😀 şaka bir yana sorun yaşamayanlar çok memnun sorun yaşayanlarda tam yaşıyor çok tuhaf bir şey benimde baglantım kopup duruyordu bir kaç saat bağlanamıyordum arıza kaydı olusturdum hallettık dıye aradılar bu sabah bakalım bu hafta içinde kopmazsa iyiyiz koparsa kötüyüz zaten binaya geçen hafta fiberi bağladılar her gun kapımda bi ttnet bi superonline en kotu fibere geçicem kopmalar devam ederse
Ben bir ara geçecektim baya baya karar vermiştim ama müşteri hizmetleri ile ilk görüşmeden sonra baktım ki karşıda ki personel önündeki kağıt harici bir şey bilmiyor direkt vazgeçtim. Şimdi Destek için ofis yok sahada ekip yok çağrı merkezi yok yok oğlu yok
Önümüzdeki süreçte bir çok firma muşteri hizmetleri sistemini kapatacak gibi duruyor bu duruma alışsak iyi olur. Fakat Turknet durum bıraz daha farklı konu muşterı hızmetlerı degıl kendı saha ekıbı olmadıgı ıçın ttkom ekıbı elınde kalıyorlar onlarda ne kadar ılgılenırse artık.
Hic zannetmem. Daha uc gun once Kablonet'tr Cgn havuzuna alindigim icin 55-67 arasi olan pingim 93 ve ustune cikmisti.
Musteri hizmetleri ile sorunu hallettim. Olmasaydi online oyunlara elveda diyebilirdim o yuksek pinglerle.
11 gündür bıraktığım destek talebine tenezzül edip bakmadılar bile. Bu kafayla başka servis sağlayıcıya geçerim.
bu benim geçme kararımı etkiliyor mesela, büyük ihtimallede, Turknet bu kadar fazla aboneyi istemediği bu kadar kişiye hizmet veremeyeceğii için bunu yaptığını düşünüyorum.
Ben de böyle düşünüyorum. TS'deki hesapları bile yorum atmayı bıraktı. Ya eldeki müşteri portföyünden bir süre (ne kadar sürer bilemeyiz tabi) kar edip bunu sermayeye çevirerek yeni bir altyapı hamlesi yapacaklar, ya da böyle böyle batırıp kapatacaklar.
Sorun yoksa her şey güzel. Sorun olduğunda arıza kaydı bırakıyorsun 2 gün sonra dönüyorlar ondan sonrası Allaha emanet. Çözüm tarafında yoklar diyebilirim. TTNET'e göre ölüsü yeter bence.