Merhabalar, Mediamarketten aldığımız ve garanti süresi içerisinde tamire gönderdiğimiz ama yapılmayıp iade edilen tabletimiz için hakem heyetine başvurmuştuk. Karar çıktı ama bundan sonra nasıl bir yol izlemek gerekiyor? Biz para değil tablet almak istiyoruz. Elimizdeki tabletin şuan mediamarkette satışı yok. Onun yerine aynı meblağ ile muadil olanı alabilir miyiz acaba? #TeknoYardım
@orcun
İade kararı çıktıysa değişime çevirmeniz imkansıza yakın. Bu talebinizi şikayetinizde belirtmeniz gerekirdi.
Okdunuz mu ?
talep: "malın yenisi ile değiştirilmesi"
yenisi ile değişimini talep ettik
@mr-bell telefondan çok sağlıklı okuyamadım.
Aynı fiyata muadili kalmamıştır diye düşünüyorum, olsa da yeni fiyattan yaparlar genelde böyle çalışıyor bu tarz firmalar
thh uzun uzun kanun maddelerine atıf yapıp en sonunda tüketiciyi mağdur etmeyi başarmış. böyle bir saçmalık yasal olsa hiçbir satıcı tamirle uğraşmaz ki. 2 sene önce 250k'ye aldığın honda civic bozuldu, bugünkü değeri 800k. arızalı diye servise götürsen servis "aracı bırak 250k'yi al der", böyle saçma karar mı olur?
karar 2de "tüketicinin şikayetine konu ürünün 906,09tl bedel karşılığında tüketiciye teslimine" ibaresini aynı ürünü ilk aldığım fiyata tarafıma temin etmeleri gerektiğini anladım ama yanlış mı anladım acaba
@kontratak
Seçimlik hakkı müşteriye aittir diye biliyorum, ister para iadesi ister misli ile değişim ister.. Avukat arkadaşlar daha iyi bilgilendirir tabi..
Hakkini beyan etmemiş , hakem heyetide karara bu şekilde bağlamış
@noisecash ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettik
@act o zaman kötü karar olmuş
Senin hatan; olayın açıklamasında seçimlik haklar maddesine vurgu yapmaman, hakem heyetinin hatası ise karar "talebin kabulü" olarak çıkmasına rağmen "malın değişimi" şeklindeki talebi değil para iadesi vermeleri. Hakem heyeti düzgün okumamış ya da dalgınlıklarına gelmiş galiba. Kötü olmuş
karar 2de "tüketicinin şikayetine konu ürünün 906,09tl bedel karşılığında tüketiciye teslimine" ibaresini aynı ürünü ilk aldığım fiyata tarafıma temin etmeleri gerektiğini anladım ama yanlış mı anladım ama artık bu ürünün satışı yok. ne yapacağımı bilemedim
@act türkçe de sıkıntılı, doğrusu "tüketicinin şikayetine konu ürünün karşılığında 906,09tl bedeli tüketiciye teslimine" olmalıydı.
@sqn ben bu işten hiçbir şey anlamadım
@act Türkçe sıkıntılıymış hakem heyetinin galiba. Şimdi tekrar okudum da hakem heyetinin ne demeye çalıştığını pek anlamadım.
(Ürün satışı yoksa muadilini veya bir üst seviyesini vermeleri gerekir de karar hakkaten sıkıntılı)
@act bu türkçe ifade ile senin 906,09 bedel ödeyip onların ürün teslim etmeleri gerekliliği anlaşılıyor. şu ülkenin anadilini konuşup yazma seviyesi niye bu hayatı yaşadığımızın tam cevabı aslında, daha anadilimizin hakkını veremiyoruz, yaptığımızın işin hakkını veremiyoruz, sonra niye bu haldeyiz. bu adamlar bilirkişi bir de, sokaktan geçen vatandaş değil.
@sqn ben de bu anlamı çıkarttım. aynı ürünü 906 lira ödeyip alacağımı. kafalar çok karışık
bugün gördük kararı
karar 2de "tüketicinin şikayetine konu ürünün 906,09tl bedel karşılığında tüketiciye teslimine" ibaresini aynı ürünü ilk aldığım fiyata tarafıma temin etmeleri gerektiğini anladım ama yanlış mı anladım
Mayıs'ta başvurdunuz yeni sonuçlandı demek 🙁 Vay be 🙁
maalesef
thh'de 6 ay standart artık, en ufak sorun anca bu sürede sonuçlanıyor, bu enflasyonist düzende de ürün bedelinin iadesi çıkıp tüketici iyice mağdur ediliyor.
Ücret iadesi kararı çıkmış.
Karar cümlesi çok kötü.
"Tüketicinin şikayetine konu ürünün 906,09 TL bedel karşılığında tüketiciye teslimine"
Bu cümlenin anlamı:
"Tüketici, kendi ürününü üstüne 906,09 TL para vererek geri alabilir."
Yani resmen seni borçlu çıkarmışlar. Halbuki ilk maddede "başvuru sahibinin talebinin kabulüne" şeklinde belirtmişler. Talebin, seçimlik hakkın olan "misli ile değişim" şeklinde olduğuna göre bedel iadesi kararı da çıkartamayacaklarken, bedel iadesine karar vermeyi bile beceremeyip, kurdukları cümle ile seni borçlu çıkartmışlar.
Hukukta usul esastan önce geldiğinden bu kararın, herhangi bir tarafın itirazı ile usul yönünden rahatlıkla bozulması gerekiyor.
Ürünü Google'da aradım, birçok satıcı tarafından hâlâ satıldığını gördüm. Misli yani tıpkısı ile değişim için şartlar da elverişli. Ancak ne yazık ki kanunen ve uygulama yönünden üst model ile değişim kararı verilemiyor.