1 hafta kadar önce migrostan aldığım mi 6 telefonun ekran dokunmatiğinde sıkıntılar vardı. Aldıktan 1 gün sonra gidip değişim istedim onlarda servise göndericez onay gelecek dediler. Ertesi hafta gittiğimde garanti süresi 20 iş günü dediler. Ben anlamadım bozuk olan ürünü iade ya da değişim olaması gerekmiyor mu? Ben garantiye vermedim ki 20 gün neden bekleyeyim?
Sistem öyle. Servis raporu gelmeeden değişim yapmıyorlar.
Dünyanın en mantıksız, boş sistemi. Ürün alıyorsun ve sorunlu çıkıyor. Satıcıya gidiyorsun satıcı " ürün benden çıktı artık hadi bak işine. Derdin varsa garantiye yollayalım " mantığıyla yaklaşıyor. Nefret ediyorum şu işlerden gerçekten.
Ben şimdiye kadar öyle diyenini hiç görmedim, sonuçta hepimiz yasaya uymak zorundayız, evet kıyak yapıp risk alması güzel olur ama sonuçta sizin istediğinizi yaparsa ve ürünü orada siz bozduysanız o ürünün parası mağazanın cebinden çıkar. Bu yüzdendir ki hala mağazada görevlilere açtırırım ürünleri, son zamanlarda sadece 1 kere başıma geldi ve mağaza anında değiştirdi. Ama yasal olarak böyle bir zorunlulukları var mı bilemiyorum.
@barisatac Herkes kendi tecrübelerine dayanarak konuşur hocam haliyle. Ben başıma geldiği gibi söylüyorum. Yüzüne bunu soylemiyor ama arızalı ürün iade etmek istiyorum dediğinde servise göndermek istiyorlar öncelikle. Her ürünü aldığım yerde test edemiyorum ya da her sorun çok bariz ve net bir sorun olmuyor.
Sinir bozucu ayrıca bozulmadı bozuk çıktı
Haklı olsanız dahi yaygara koparmanız gerekiyor işte. O bile her zaman her yerde işe yaramıyor.
@runforrest Bence haklı olsanız bile ilk başvurmanız gereken şey bağırıp çağırmak değil prosedürleri izlemek olmalı. O bazı yerlerde işe yaramamasının sebebi haksız olmanızdır. Yasa her şeyin önünde gelir.
@barisatac Yasal olarak haklı olduğum halde çok kez haksız çıkartmaya çalıştılar. Kısacası hak verilmez alınır diye bir söz var ve değerini yeni yeni anlıyorum. Haklıysan sonuna kadar gideceksin, ilk tepkin bağırıp çağırmak olmamalı elbette ama genellikle yüz bin defa aynı şeyi söylediğin halde yasayı görmezden gelerek sana halen işgüzar cevap veren satıcıya yapacağım her şeyin mesuliyetini üstleniyorum. 🙂
Yasada seçimlik haklar var yalnız. Tüketici tamir, değişim veya para iadesi isteyebilir. Herhangi bir şartı şurtu da yoktur. Eskidendi o dediğin.
Yasa gereği 2 hafta içinde koşulsuz iade yapabilmek gerekmiyor muydu?
İnternet den yapılan alışverişlerde geçerli
Delta servis olduğunu düşününce daha da can sıkılıyor
@zatisahaneleri Eskiden ayıplı ürün sayılabilmesi için, mağazada görevlilere açtırmanız gerekiyordu. Şu anda nasıldır bilemiyorum ama eğer eve götürdüğünüz ürün arızalı çıkarsa önce servisin bakması gerekiyor onu biliyorum. Ve onların cevap vermek için 20 günü olduğundan eğer yoğunlarsa ki hep yoğundurlar 🙂 bu işlem 10 günden önce bitmez. Geçmiş olsun inşallah kötü niyetli bir servisin eline düşmemişsinizdir.
Bakalım ne olacak.
Tüketici yasası gereği alınan telefon ilk 6 ay içinde bozulursa ilk gün bozukmuş sayılır ve müşteri isteğine göre iade yada değişim yapmak zorunda.