TURKNET 'E NEDEN GEÇMEMELİSİNİZ !
ÜSKÜDAR / İSTANBUL
Herkesin Turkneti övdüğünü duymuşsunuzdur ; Sosyal Medyada , makalelerde , inceleme videolarında . Şimdi Türknet hakkındaki gerçekleri sizle paylaşıyorum. 5.10.17 tarihinde belgeleri kargoya verdim. Geçiş süreci fazla sürmedi . 1 hafta dolmadan işlemlerim yapıldı ve interneti kullanmaya başladım. İşte her şey burada başlıyor.
Sorun 1 ) en az 10mbit en fazla 35 mbit alırsınız dedikleri internet testlerim 5 -6 mbit aralığında çıktı.
Sorun 2 ) İnterneti birkaç gün kullandım 14.10.17 tarihinde sabah kalktım internet yok . İnternet akşam vardı sabah yok. Bakım filan mı yapıldı acaba bi öğreniyim dedim telefona sarıldım. Müşteri hizmetleri numarasını 0850 288 80 80 ve başka bir numarasını daha aradım . Yeni üyelik dışındaki tüm işlemler için başka bir menüye aktarıyor . Teknik destek için 5 e basın dedi. Bastım ve sadece arıza kaydı bırakabildim. Aynı gün o numarayı 4 5 defa aradım ve farklı kombonasyonlarla temsilciye bağlanmaya çalıştım . Yeni üye olmayacaksanız hiçbir türlü insanla görüşemiyorsunuz. Bir gün sonra bende dedim ki yeni üye gibi arıyım onlar yönlendirsin . 2 kere yeni üye gibi aradım 1.sinde farklı bir yere aktardı oto sekreter direk konuşmayı sonlandırdı. 2.sinde yine insana ulaşamadım aktardığı yerde ise ana menü çıktı. İlk arıza olduğu zaman ayrıca uygulamasından destek kaydı bırakmıştım(14.10.17 11.52). Bugün (16.10.17) Arızanız çözülmüştür. Hizmetinizi istediğiniz gibi kullanabilirsiniz yazıyodu. Modemde hala adsl ışığı yok. Resmen dalga geçiyorlar insanlarla .
Sorun 3 ) 2-3 Gün civarında kullanabildim ve oyunlarda saçma , ani ping yükselmeleri ve internet kopmaları yaşadım.
İŞTE GERÇEKLER TÜRKNETE GEÇENE KADAR HERŞEY GÜZEL TÜRKNETE GEÇTİKTEN SONRA İNSANLA MUHATTAP OLAMIYORSUNUZ.
HİZMET 0 . ALAKA 0 . FİYAT İYİ AMA İNTERNETİ KULLANAMADIĞINIZ İÇİN BİR İŞE YARAMIYOR. İŞİME YARAYAN TEK ÖZELLİĞİ TAAHHÜTSÜZ OLMASI EN KISA SÜREDE ÇIKACAĞIM. REKLAMLARA KANMAYIN . HİZMET İSTİYORSANIZ PARAYI VERECEKSİNİZ.
İŞLEMLERE BAŞLAYALI 11 GÜN OLDU VE BEN SADECE 2-3 GÜN İNTERNET KULLANABİLDİM.
TEŞEKKÜRLER TÜRKNET.
Ben de geçişte sıkıntılar yaşadım. geçeli 2-3 hafta oldu dedikleri rakamı alıyorum. Aktif altyapıda değilim.
Bende benze sorunları s.o ile yaşadım. Herkes her hangi bir servis sağlayıcı ile benzer sorunları yaşayabilir. O zaman interneti kullanmamak gerekir.
Başınıza gelenle herkes karşılaşacak diye bir kural yok 🙂
Olumsuz bir yazı görmedim geçmeden önce en azından birkaç kişi yazmış olsaydı benim şuan yaptığım gibi geçiş yapmazdım .
yazdıklarım genel zaten . turknete geçtikten sonra aboneyseniz müşteri temsilcisine veya bir insanla muhattap olamıyosunuz. Geçmediyseniz geçip deneyebilirsiniz.
İNŞALLAH DÜZELİR DE BENDE BAŞKA BİR YAZI PAYLAŞIP SİZİ BİLGİLENDİRİRİM. DÜZELMEZSE 1. AY SONUNDA ÇIKACAĞIM ÇÜNKÜ BİR DAHA UĞRAŞACAĞIM
Keşke sorun benden kaynaklı olsa bu işleri biliyorum ve kabloları kontrol ettim modemi zaten yeni almıştım. Sorun benden olsa çözmüştüm çoktan. benim altyapım turk telekoma ait . yapa da değilim. ben 5 alıyodum zaten ttnette . bana en az 10 en fazla 30 alırsınız dediler demeseler ben zaten biliyodum 30 alamayacağımı
niye genelleme yapıyorusunuz yav süper hizmet alan kişilerde var. Misal ben ve Türkneti tavsiye ettiğim kişiler kaç ay oldu bir kere bile kopma vs yaşamadım. Aradığımda da sürekli ilgili biriyle görüştüm. Bu dedikleriniz diğer firmalarda misliyle yaşanan durumlardan biri. Çalıştığım otele metro ethernet alıyoruz sorun olduğunda biz bile muhatap bulamıyoruz kolay kolay. Malesef ülkede ki internet durumu çok problemli
Rica ediyorum bugun arar misiniz teknik destek almak isteyin . Internet sorunum var hızım düşük diyerek . Bakalım karsiniza birisi cikacak mi
@kcguner https://turk.net/iletisim/ haftaiçi 10 ile 19 saatleri arası çalışıyor musteri hizmetleri.
@kcguner daha dün ye nibirini türknete geçirdik hattında problem vardı bugün telekomdan bakmaya geldiler. @kirbit saat seçimlerine yapabilecek bişey yok. Yarın değiştirirler 7/24 olur. Gönül ister kimse problem yaşamasın
@kirbit bence sadece hafta içi çalışıyor olmaları önemli bir problem.
@gizemaksut orası ayrı sorun, haklisiniz. Ancak adamlar çalışma saatlerini belirlemiş. Bu saatlerin dışında ulaşamayınca kizmanin alemi yok. Arkadaşın söylenme şekline tepki olarak bu şekilde yazdim. Dediğim gibi bu tarz bir firmanin 7/24 destek vermesi önemli.
@kcguner https://turk.net/iletisim/ sizlanmadan önce okusaydınız keşke. 10-19 arası çalışma saatleri ve haftasonu kapalilar. Ulasamadiniz diye çamur atmanın ve suclu ilan etmenin alemi yok.
Benzer durumu ben de yaşamıştım. Geçen yıl belgeleri gönderdim 3-4 hafta geri dönüş olmadı. Sonra ben aradım sizin geleceğiniz yok kapatın diye. OOoo o zaman açalım hemen dediler. Ardından açtık kullanabilirsin dediler. Eve geldim yok, müsteri hizmetlerini aradım bir şekilde internet geldi. Müşteri hizmetleri temsilcisi hız güncellemesi yapıyorum telefonu kapattıktan sonra modeme reset atın dedi. O arada Teknoseyire girdiğimi adım gibi biliyorum. Birkaç haber sitesine de girdim. Ve reset attım. İnternet birdaha gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım yarım saat bekledikten sonra bir müşteri hizmetleri temsilcisi açtı. Baktı etti size zaten hiç internet gelmemiş dedi. E internete girdim diyorum, yok girmemişsiniz size internet verilemiyor diyor. Alt yapı çağır filan dedi. Ben de daha hiç abonelik başlamamışken gittim faksı gönderdim. Lanet olsun diye. Boşuna 3-4 haftamı yediler.
Ben Üsküdar da çatır çatır kullanıyorum
http://www.speedtest.net/my-result/a/3296932536
2 ev 5 aygıt bağlı durum bu 😀
hocam tam olarak neresindesin. selami ali ilkokulun ordayım bağlatıp bağlatmama ile tereddütlerim var 🙂
@sensirin valla referans verip bana ve kendine bi kıyak yap o zaman okulun oraya yakın arkadaşım 75 alıyor ben 50. 2 sokak aşağıda oturuyorum aşağıdaki bakkalın üstünde.
https://turk.net/p/LTK37TE13NWP/
@12ozkan123 benim ilk ay bedava olmadı senin referansla üye oldum. sende durum ne hocam.
@sensirin sen ilkini ödeyince oluyor o durum sanırım.
Böyle bir mesaj geldi bana.
@kcguner kendi saha ekibi olmadığı için sıkıntı oluyor ama müşteri hizmetleri hemen bağlanıyor. Ben kaç defa aradım kullanırken
@johnsmith sesli olarak ulasamiyorsunuz benim bildigim. Uygulamada bulunan canli destek aktifse bilemiyorum.
sadece hafta içi müşteri hizmeti veriyorsa sıkıntı büyük arkadaşlar. internetin hafta içi, hafta sonu diye bir durumu yok ki, internet bu. acil ihtiyacı olan insan ne yapacak? biz ttnet'teyiz ne zaman bir sorunumuz olsa hafta içi hafta sonu demeden hallediyorlar, bir keresinde cumartesi akşamı aradık pazar sabahı gelip modemle ilgili sorunu gidermişlerdi.
@forza_lew biz de değiliz ama mecburiyet işte.
beylikdüzü / b.şehir 'de durum nasıl ?
Bu durum şöyle, daha önceki internet servis sağlayıcınızda aldığınız değerlere yakın değerler sunmalı size. Siz ilk defa bağlatıyor iseniz o adresteki hız gerçekten o olabilir. Sonuçta aynı alt yapıyı kullanıyorlar. Eğer sıfırdan bağlatacaksanız yine burada birinin yorumunu okumuştum. Ben sıkıntı yaşamamak için telekomun en yüksek paketini taahhütsüz aldım ve 3-5 gün kulandım gibi bir şey demişti. Sonra da gitmiş iptal ettirmiş. Sonuç o adrese o hız bir kere verilmiş alt yapı sağlanmış. Gerekli yatırım yapılmış. (Port, saha dolabı vs,) Ondan sonra arkadaş TürkNete geçmiş ve kullanmış. Sahada bu adamlar yok gerçekten bunu bilerek alın. Saha kısmında Telekoma muhtaçsınız ne kadar parasını Türknet ödesede size kendi aboneleri gibi davranmıyorlar çözümcül yaklaşmıyorlar bilin.
bende superonline taahüt bitince geçmeyi düşünüyodum 2018 nisanda taahüt bitecek
Turknet pismanliktir 2 gun surmesi planlanan altyapi kontrolleri 7 gunden fazla sürdü. Gelen cevap evinizdeki kabloları kontrol edin. ??? Musteri temsilcisine ulasabilsem edecegim küfürler daha icat edilmedi. Telefon hattim calisiyo dsl yok diye mail atiyorum cevap yok. Vdsl e geçiremediler suçu bana atiyolar. Geçmeyin kardesim destek hizmet alaka 0. Hadi sansa baglattiniz bi sorunda karsinizda kimse yok. Ttnete mecbur kaldim geciyorum . 77 tl vericem internete harbi sinirsiz onlar da veriyo en azindan konusabilecegim call centerları var belki sorun cozerler
@kcguner haklısınız bir sorunla karşılaştığınızda destek almak imkansız olabiliyor. Şansa bala kullanıyoruz biz riskli ama mecvuruz şimdilik. Eğer ilk bağlattığınızda çalışıyorsa ne mutlu yok problemler varsa çözülmesi çok zor. Ben başta problem yaşadım tanıdıklar vardı öyle yardımcı oldular da çözdük. İş türknete kalsa zordu yani. Sahada bu adamlar hiç yok TT ile baş başasınız o adamlar da size kendi aboneleri gibi çözümcül yaklaşmıyorlar.
Şuan binamda kablonet altyapısı olduğunu öğrendim ttnetin altyapısından kurtulucam galiba ama yeni aldığım modem elimde kaldı . ne yapacağımı bilmiyorum