Merhaba evimde millenicom internetini kullanıyorum. İnternet modem ışıkları yanmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonra arıza giderildi. Ama bina içinde herhangi bir işlem yapılmadı zaten ev müstakil yapılsa haberim olurdu. Ama arızanın bina içinden kaynaklandığını söyleyip 400 tl fatura çıkardılar bunu yapabilirler mi?
Her türlü pisliği yapabilirler. Milleni son bir kaç yıldır puan olarak hep ekside, imkan dahilindeyse soğuk suyunuzu içip başka firmaya geçin. Kurtarın kendinizi.
tüketici hakem heyetine başvursam
@ermturk muhtemelen ödemezler, 400 lira için de siz dava açmazsınız çünkü avukat masrafı kat kat fazla gelir. THH eskisi kadar iyi çalışmıyor artık.
Bence arayın ve sorun bina içinde ne işlem yapıldı diye. Olmadı tüketici haklarına başvurun.
İşlem raporunu isteyin. Biri işlem yaptıysa rapor yazmıştır.
Yani teknik olarak bir işlem yaptılarsa detaylı faturasını alınan hizmeti içeren teknik bir fatura lazım. Yok öyle şundan dolayı fatura kestik öde demek. Mafyavari geldi bana biraz. milleni'den yıllar önce kurtuldum daha tövbe 100-200 fazla veririm düzgün hizmet alırım.
Son zamanlarda alternatif ISP'lerden hizmet alanlarda sık gördüğüm bir şey haline geldi "müşteriden kaynaklı arıza ücreti" genelde suçlu alternatif işletmeci değil Türk Telekom'un bizzat kendisi oluyor çünkü ücreti asıl isteyen TT 300TL'ye yakın kendileri pay alıyor ve saha ekipleri kafalarına göre iç tesisat kaynaklı arıza olarak sisteme girerlerse o zaman böyle bir sonuç çıkıyor ortaya şu an izin için tek yol THH gözüküyor.
Kablonet'te de arıza kaydı açtığınızda "müşteriden kaynaklı arıza ücreti" olarak 100₺ yansıtılacağına dair mesaj geliyor.
@bobafett Doğrudur ben de Kablonet kullanıyorum 3 ay önce arıza kaydı bırakmıştım o zaman yoktu yeni almaya başladılar galiba.
'Bina içi veya dışı' diyor. Başka ne olasılık varmış ki? Ya içi ya dışı olacak zaten.
Klasik milenicom...
millenicom dan herşey beklenir az çekmedim onlardan gıbırnete geçtim rahat ettim