Biraz uzun olacak ama durum şu arkadaşlar:
Türknet kullanıyorum. Birkaç ay önce internetim kesildi ve destek kaydı açtım. Telekom ekipleri geldi, apartmana kadar internet geldiğini söylediler. Ardından gelen Türknet servisi evet apartmana internet geldiğini ama sokaktaki ana kutudan bana gelen hattın koparılmış olduğunu söyledi.
Bu bilgi üzerine Telekom tekrar geldi, kontrol etti ve doğruladı. Şerefsiz diyeceğim biri halihazırda bana bağlı olan kabloyu koparıp hattı kendi müşterisine bağlıyor. Bunu yapan da Telekom değil çünkü turuncu bir kablo kullanmışlar, onlarınki griymiş. Neyse Telekom bana yeni hat çekti sorunsuz kullanmaya devam ettim.
Derken geçen hafta bu olay ikinci kez başıma geldi. Yine aynı sürecin sonunda binaya gelen kablonun koparıldığını gördüler. Fakat şimdi boşta port olmadığı için yenisini de bağlayamıyorlar. Diğer ahlaksızın yaptığı gibi başkasınınkini sökme yetkileri de yok. Telekom'dan gelen adam "senin internetin kesildiği gün X nolu apartmanda birine internet açılmış" diyor. Ama bu bilgiyi kayıt dışı olarak veriyor tabi yasak sonuçta. "Sen şikayet et bunu kim yaptıysa peşine düşülsün yanına kar kalmasın" diyor.
Şimdi ben ne yapabilirim bu durumda? Nereye şikayet etsem bir sonuca ulaşır? İnternetsiz kalmaktan çok, böyle şerefsizce iş yapanlar yüzünden mağdur olmak koyuyor.
#turknet #TürkTelekom #Telekom #İnternet #TeknoYardım
TurkNet ne diyor bu duruma ? Burada sizden önce TurkNet'in aksiyon alması gerekiyor.
Destekten süreci yazdım ama henüz bir dönüş olmadı.
Aynen yak kutuyu gece,uğraşılmaz yoksa !
Üstat bence bununla alakalı yazılı herhangi bir belgeyi internet sağlayıcından isteyip tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsin. Sana ayrılan port hangisiydi ve kesintinin olduğu tarihten sonra o port kime verilmiş bunları delil olarak toplayıp hakem heyetine gidebilirsin.
Evet mantıken servis sağlayıcının şu an portu kimin kullandığı bilgisine ulaşabiliyor olması lazım. Türknet'e bunu bir sorayım.
@anilkirac Türk telekoma ait kutuysa o bilgi onlarda da olabilir hocam. Yasal hakkınızı kullanacağınızı o yüzden bu bilgilere ihtiyacınız olduğunu iletin. Daha önceki kesintiyle alakalı olan bilgi ve belgeleri de talep edin ki hakem heyetine giderseniz eğer iki defa olduğunu ispat etmiş olursunuz.
Bütün kablolar çek kopar anasını satayım
hayrat cesmesi mi bu ki kabloyu takinca calisiyor? o porta mudahale yetkisi turk telekomda var niye aktivasyonunu yapmislar? biraksinlar bu isleri telekomunda parmagi vardir o iste.
@suicide Evet benim de kafama takıldı ama o an sormak aklıma gelmedi. Bu gelen dürüst birine benziyordu ama şerefsizliği yapan kişinin Telekom'dan da bağlantısı olma ihtimali yüksek.
@anilkirac o vatandasi bilmem ama %99.9 telekomdan birileri yapmistir o isi. ya sizin porta takip kendi kullanici adi sifreleri ile kullaniyorlar (tt harici saglayicilarda bu mumkun) ya da portun aktivasyonunu da yaptilar.
Aynen telekom türkneti sevmiyor hep böyle sorunlar çıkarıyor.
gece çıkacaksın, eline de baltayı alacaksın, kutuyu paramparça edeceksin, sonra evine dönüp güzel bir uyku çekeceksin.
Usta son durum nedir?
@arthurdayne_
Turknet ile yazışmalar sürüyor, Telekom gelip arıza müşteri kaynaklı diyerek gidiyor. Turknete port numarası vs verin Telekom'u CİMER'e şikayet edicem dedim, Telekom bize sizin dediğiniz gibi bir kablo koparılması durumu iletmediği için veremeyiz diyorlar. Bugün yine arıza kaydı açılmış bakalım. Önümüzdeki 35 gün evde olmayacağım için çok üstüne düşemiyorum.
Güncelleme: https://teknoseyir.com/durum/1416321