08.06.2018 de bir fatura tahsil edilmiş. 10.06.2018 de bir fatura daha tahsil edilmiş. Turknet online işlemlerde ödenmemiş bir faturam daha var görünüyor. Böyle bir şeyle karşılaştınızmı daha önce? #turknet
08.06.2018 de bir fatura tahsil edilmiş. 10.06.2018 de bir fatura daha tahsil edilmiş. Turknet online işlemlerde ödenmemiş bir faturam daha var görünüyor. Böyle bir şeyle karşılaştınızmı daha önce? #turknet
Otomatik talimatlarda bazen böyle mükerrer ödemeler olabiliyor desteğe yazın ilgilenirler iptal ederler.
Yazdım ona ayrı uyuz oldum zaten. MH ile beş dakika sürmeyecek bir işlem için üç gün peşinden koşacağız artık.
@okanaytimur Hızlı olması için twitter'dan yazabilir geri dönüş alabilirsiniz.
sonraki ayın ücretini önden alıyorlar ön ödemeli oluyor öyle bişeydi galiba
O doğru onda haziran ayının faturasını ayın başında ödüyorum onda sıkıntı yok. Ama haziran için iki ayrı fatura kesmişler birde üstüne ödemedin diyorlar.
Sorun var desteğe yazın. Normalde fatura ayın 7'sinden sonra geliyor ve ayın sonundan 7 gün öncesindeki iş günü son ödeme tarihi oluyor. Otomatik ödemeler de son gün ödenir genelde.
Sadece ilk abonelikte ayın ortasında başladıysa abonelik o ayın günlerini de içeren 2 fatura kesiliyor.
Aynen ilk ay iki fatura ödeyince şaşırırdım ama sonra anladım durumu. Otomatik ödemeyi iptal edemiyor muyuz acaba? Yine ayın başında ödemesini yapayım ama kontrol bende olsun. Enpara da ikisi alt alta gelmese arada bir işlem yapsam göremezdim bile.
@okanaytimur Edebilirsiniz, Enpara üzerinden verdiyseniz oradan, Turknet OİM üzerinden verdiyseniz oradan kaldırabilirsiniz. Ama sonra faturayı ödemeyi unuttuğunuz için ceza ödemeyin, cezası var çünkü açma kapama ücreti adında.
Bende de tersi oldu, ilk iki ay otomatik ödeme talimatını İşbankasından çekmedi sistem. Sonra desteğe yazdım, sorun varmış banka ile aramızdaki sistemde dediler, düzelttiler. Ama ben artık her ay tetikteyim çektiler mi diye. Bir süre böyle kontrol ederim. 🙂
@ad33p Şimdi Turknet üzerinden otomatik ödemeyi iptal ettim enpara üzerinden yeniden talimat verdim. En azından bir problem olursa enpara ile bir şekilde çözebilirim. MH konusunda Turknetten daha iyi.
@okanaytimur Siz TürkNet üzerinden vermiştiniz demek, daha önce de okumuştum, fatura kesilir kesilmez para çekiliyor diye. Bankadan vermek daha iyi, onlar para kendilerinde dursun diye son gün ödüyor parayı 🙂
@ad33p Aynen böyle çok daha iyi. Talimatlar kısmından ödendi mi ödenmedi mi hangi tarihlerde ödendi bilgisine tek bir yerden erişilebiliyor.
Aynısı bugün benim de başıma geldi. Hem 9 unda hem 10'unda para çekilmiş hesabımdan. Destek kaydına dönüş alamadım ben de henüz.
Şimdi kontrol ettim online işlemler deki ödenmemiş olduğunu iddia ettikleri faturayı kaldırmışlar. Ama hala çekilen ikinci ücreti yatırmamışlar. Pazar olduğu içindir diye tahmin ediyorum.
Aynısı bana da oldu destek kaydı oluşturdum.Türknet bu aralar kafayı yedi sanırım.
Ucuz etin yahnisi yavan olur diye boşa dememişler.
Bunlar çok normal arkadaşlar.Artık bi şekilde katlanacaksınız.
Ki her ne kadar süreç uzasa bile kazıklanmıyorsunuz ve hakkıyla hizmet alıyorsunuz.O kadarına da göz yumun.
Kazıklanmıyoruz ama sonuçta bir hata var ortada. Çözülmesi için eyleme geçilmesi gerekiyor. Onlar bu hatanın hangi kullanıcıları etkilediğini bilmiyorlarsa o zaman 120 lirayı hediye etmiş oluyoruz neden göz yumalım.
@okanaytimur Göz yummaktan kastım firmaya söylememek değil.
Lafı tersten anlamamak lazım.
Sesli hizmet veren müşteri hizmetlerinin olmamasına isyan etmeyin demek istedim.
Twitter'da verdikleri cevap.
Facebook'ta bir grupta yetkili birisi yazılımsal bir sorun nedeniyle kuyrakta bekleme alınmış ve birden fazla kez çekim yapıldığını fark etmişler, sorunu gidermişler hafta içinde ödemeler geri yapılacakmış.