Herkese selamlar.
Bir MSI ana kart satın aldım. Üzerinde yazan bellek hızına göre de bir bellek seçtim. MSI sitesinden bellekler uyumluluk listesinde var mı diye. Listede vardılar. İşlemci vs. derken tüm komponentler 1 haftada toplandı. Montajını yaptım. Sistemi çalıştırdım. Ürün bir türlü belleklerin üzerinde yazan hızı destekleyemedi, üstüne üstlük te XMP ve EXPO kapalı iken sürekli sistem resetlendi. Arkadaşımdan bir kit bellek buldum. Bu belleklerde MSI'ın listesinde vardı fakat onlarda da aynı şey oldu. Ana kartı PC den söktüm. Pinleri koruyan kapağı taktım, statik poşetine koydum ve Kendi kutusu ile kutulayarak Amazon.com.tr ye iadye yolladım. Başka bir ana kart aldım. Elimdeki sistemi tekrardan topladım. Bios update ten sonra sistem sorunsuz olarak çalıştı. 1 Ay kadar süre geçti ve ben fark ettim ki ücret iadesi yapılmamış. Amazonu aradım. Amazon sistem değişikliği var. Deponun cevabı bekleniyor diyerek bir süre geçirtti bana. Ardından 15 gün sonra Yurtiçi kargo ile elime bir ürün geldi. Bir açtım benim yolladığım x670 ana kart. Üstünde bir not. Dişler kırık diye. Açtım baktım kutuyu. Kutuda pinleri koruyan kapak ve statik poşet yok. Kutu içinde karton bir destek parçası da vardı o da yok. Aradım amazonu artık depo karar veriyor. Ürün hasarlı iade alamayız dedi. 4 aydır oyaladıkları süreye mi yanayım. Elimde hasarlı ürünle kaldığıma mı yanayım.
Bu konuda bana akıl verebilir misiniz. Ne yapmam gerekiyor. Ben çalışan bir ana kart yolladım, hem de satın aldığım günkü gibi. Yırtık pırtık bir kutuda. kutu içeriği de tam olmayan bir ana kartla kaldım elimde. Ne yapmam gerekiyor. Kanun bu konuda beni koruyor mu?
Bu gibi durumlarda fotoğraf hatta video çekerek kutulamak ve göndermek iyi olur. Bunun dışında nasıl kanıtlanır bilemiyorum. Aynı şey teslim alırken de geçerli.
Keşke kargoyu kabul etmeseydin. O zaman senin kırdığını söyleyemezlerdi. Tüketici hakem heyeti başka bir çözümü yok.
bilmiyordum ki gelen kargonun oı olduğunu. zaten normalde kolaygelsin ya da agt ile gelir. Bu defa yurt içi ile geldi.
Basar kargoladığım adrese bizzat giderim. Bir sorumluyla yüz yüze görüşürüm. Kendi yaşadığım sorunu geçtim. Burada ciddi sıkıntılar var derim. Yaşadığım durumu anlatıp sorumluyu ikna ederim. Daha sonra sizi de bir üstünüze bildireceğim. Derim.
amazonun deposu olunca muhattap hiç bir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerinin de elini kolunu bağlamışlar yeni sistemde. Depo ne derse o.
Etik olmamasının yanı sıra yine uğraştıracaklar.
Çalışırken videosu fotoğrafı var. Resetlenince kayda almıştım ama seri numarası falan gözükmüyorki.
Bir amazon bir apple, tamamen hayal ürünü markalar, sorsan kendin kırıp göndersen sıfırı gelir derler ama durum tam tersi... İkisi de kolpa...
Amazon'dan ( gerçi hepsinde böyle de ) ürün alırken baya dikkatli olmak lazım, herşeyi videoya almak lazım.
Geçen aylarda Reddit'te 2 post gördüm, adamlar iade edilmiş ürünleri hiç kontrol etmeden diğer müşterilere satıyor, onların başı yanıyor.
1-) Adam RTX 4090 almış, kutudan sadece soğutucu çıkmış. Daha önceden alıp sonra iade eden adam boardu almış, tahminen custom bir sıvı soğutma bloğuyla kullanacak.
2-) Adam RX 7900 XTX almış, kutudan çıkan ürün 6900 XT. Kutunun üstünde üç farklı sticker var.
THH'ya verin ama sonuç ne olur söylemesi zor. İş bilen bir avukata danışmak gerek. Öncelikle iade talebinizi kaç gün içinde yerine getirmişler, bunlara bakmalısınız. Belki oradan başvurunuz kabul edilir. Adem Helvacı THH işlerini iyi biliyora benziyor, onların foruma yazın.
Normalde servisin bu ürünü kabul ederken bir kamera kaydı alması lazım. Onu talep edin. Sanki bu kamera kaydı ile ilgili bir mevzu vardı. Notlarıma bakayım.
https://teknoseyir.com/tuketici-haklari-hakem-heyeti-ile-hakkimizi-nasil-arariz
Burada da değinilmiş 8 yıl önce; yönetmeliklerde böyle bir şart yok ama büyük bir servis ise gelen ürünün kesin fotosunu çekmişlerdir. Tabii burada Amazon'un yetkili servise gönderdiğini varsayıyorum. Kendisinin kontrol ettiğini sanmıyorum. Zaten süre de ondan uzamıştır.
@qubit Ürünün servise gittiğini zannetmiyorum. seri numaradan msi servis siteminden kontrol ettim ürünü. hiç bir işlem gözükmüyor. Bu dişler bozuk arıza kaydı tamamen depo kaynaklı bence. Zaten servisin Dişler bozuk diye bir yorum yapacağını da zannetmiyorum.