Selamlar herkese,
Yaklaşık 1 yıl önce "Lenovo ThinkBook 16p G2 ACH AMD Ryzen 9 5900HX 32GB 1tb SSD RTX3060 2560x1600 16" Win10 Pro (20YM001JTX)" laptop aldım.
İlk zamanlar çok memnumdum. Her şey çok iyiydi.
Bir süre sonra rastgele zamanlarda mavi ekran almaya başladım. Her mavi ekranda da hata kodu farklıydı. Sorunun ne olduğunu anlayamadım o yüzden. Sonra bir gün cihaz dondu. Ekranda görüntü sabit kaldı ama hiç tepki yok.
Uzun bir süre bekledim, bir değişiklik olmadı. Güç tuşuna uzun süre basılı tutup kapattım. Cihaz bir daha da açılmadı. Açılmaya çalışıyor, fan dönüyor, klavye ışıkları, güç ışıkları yanıyor ancak başlangıçtaki lenovo yazısı dahil olmak üzere hiçbir görüntü gelmiyordu. Çeşitli portlardan görüntü çıkışı almayı da denedim, bir sonuç alamadım. Servise gönderdim. Servisten anakartta sorun olduğu, garanti kapsamında değiştiği söylendi.
Birkaç ay sorunsuz kullandım yine ancak 2 hafta önce yine rastgele zamanlarda mavi ekran almaya başladım. Öncekinden farklı olarak her mavi ekrandan sonra aşağıdaki fTPM hatasını aldım. No deyip, devam ettiğimde her açılışta aynı ekran geliyordu. Yes dediğimde ise bir dahaki mavi ekrana kadar görmüyordum.
En sonunda dün akşam yine cihaz dondu. Bir süre bekledikten sonra SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT kodlu mavi ekranı aldım. Bundan sonra cihz bir daha açılmadı. Yukarıda anlattığım, servise göndermeme sebep olan sorunun birebir aynısı tekrar yaşandı. Bugün yine servise gönderdim cihazı.
Bu cihaz hakkında bilgisi olan var mı diye sormak, yardım istemek istemek istiyorum.
Ücret iadesi alsam 10K fark var arada, para koymadan aynı ayarda başka cihaz alamayacağım.
Yenisini istesem onda da yaşanıp yaşanmayacağını bilemiyorum.
Sizden tavsiye rica ediyorum. Lütfen bir el atın.
Biraz uzun oldu, kusura bakmayın lütfen..
#TeknoYardım
Anakart ne? Kronik bir sorunu var galiba.
Anakartı bilmiyorum. Cihaz notebook. Bana da öyle geliyor ama hiçbir yerde bundan bahseden bir yazı, yorum bulamadım.
Reddit'e bakındım biraz, bu tarz bir sorun yaşayana denk gelmedim.
Ben de bulamadım. Teşekkür ederim.
Ryzen 9 5900HX ile fTPM corrupted hatası yaşayan çok var ama masaüstü cihazlar hep. Hepsine de tpm'i biostan kapatın tavsiyesi verilmiş. Ama Brick olma durumuna dair ben de bir şey bulamadım.
Servisten geldiğinde deneyeyim. Teşekkür ederim.
Geçmiş olsun. Zaten aynı sorunu yaşayarak anakart değişimi sonucu aldıysanız tekrar aynısı olabilir. Eğer servis yardımıcı olmazsa mecbur bu sefer hak aramanız gerekecek ama umarım gerek kalmaz.
Duruma göre bence farklı model istemek imkanı olursa onu da değerlendirin.
Çok teşekkürler. Farklı model durumunu da düşüneyim, bakayım modellere.
*Ürün çok güzel ve özellikleri iyi olmasına karşın gördüğüm kadarı ile fanları gerçekten ufak, bu kadar donanımlı bir bilgisayara ileriki zamanlarda yetmeyecektir.
*random mavi ekran lenovo laptoplarda (anakarta lehimli rami olan modellerde) soketli slot daki ram uyuşmazlığı yada lehimli ramın arızalı olmasından kaynaklı olabiliyor. lehimli ram sorununu memtest ile tespit edersin ama ram uyuşmazlığını membest ile testip edemesiz. benzer bir durum ryzen 5 li lenovo laptop da yaşadım . evet ryzen ram seçiyor maalesef bu doğru .farklı mhz de farklı bir marka ile çözdüm.(sonradan takılan bir ram var ise çıkart öyle dene)
*gelelim senin attığım post a burada TPM yada bios kaynaklı bir sorunun varmış gibi . Lenovonun masaüstü bilgisayarlarında durduk yere bios un bozulmasına şahit oldum.Tavsiyem windows 11 kullanmıyor isen TPM i kapatıp bios u güncelleyip o şekilde denemen .
*bunların hepsini denedin baktın olmuyor iade edip kurtulman en iyi yol bence oyun derdin yok ise macbook lara bak derim. eğer oyun için laptop bakıyorsan soğutması biraz daha güçlü makinalara yönelmeni tavsiye ederim
Teşekkür ederim. Ben ram takmadım ama geldiğinde onları da test ederim. Win 10 kullanıyorum, tpm'i kapatmayı denemedim maalesef. Yine sorun yaşarsam zaten iade/değişim için uğraşıyorum.
Gömülü sistem yazılımcısıyım, pek destek yok maclere bizim camiada. Bazı toollar sadece windowsta yada linuxta maalesef. Cihazı şık ve FHD oyun oynatsın diye almıştım.Oyun oynamak isterim o kadar para verdikten sonra açıkçası.
Laptopta durum ne bilmiyorum ama rastgele donma sorununu masaüstü sistemde yaşayıp anakart değişimi ile çözen vardı. Hem dh'de hem burada yazıyor bu sorunu yaşayan kişi. Sadece onda değil başka kullanıcılarda da takılma sorunu vardı da masaüstü kullanıcıları idi benim gördüğüm. Şöyle bir sayfa var sorunla ilgili ama görmüşsünüzdür sanırım:
https://ugetfix.com/ask/how-to-fix-new-cpu-installed-ftpmpsp-nv-corrupted-or-ftpmpsp-nv-structure-changed/
Görmüştüm ama teşekkür ederim yine de
@arizaerese Windows 10 mu kurulu 11 mi?
@anil_ 10 kurulu. Bana fTPM'in konu ile alakası olmayabilir gibi geldi biraz düşününce. muhtemelen serviste anakart değişinde TPM'i açtılar yada açık geldi. Mavi ekranı alınca da corrupted hatası geldi.
@arizaerese 11'e geçtiniz mi hiç sıfır kurulum ile? Aynı sorun oluyor muydu onda da? Eski biosa dönerek çözen olmuş ama laptopta bios güncellemesi yaptınız mı? Olması gereken değişim ama Lenovo iade önerir büyük ihtimal. Çözersiniz en kısa sürede umarım.
@anil_ 11'e geçmedim. İlk seferinde Lenovonun kurduğu win10 ile kullandım. Servisten geldikten sonra ben format ile win10 kurdum. Bios güncellemelerini yaptım çıkar çıkmaz. Belki yapmamam, beklemem gerekiyordu. İade kesinlikle kabul etmeyeceğim. En azından aynı modeli, yoksa daha iyi bir model isteyeceğim.
@arizaerese Sorun bios güncellemesi idi diye hatırlıyorum. Eğer anakart değişirse yine, bilgisayar geldiğinde bios güncellemesi yapmadan kullanmayı deneyin bence.
@anil_ Tabi, onu da denerim. Teşekkürler