Arkadaşlar günaydın herkese, size danışmak istediğim bir mevzu var.
Bir telefon alınmış ağustos sonu, Samsung m51 cihaz. Alındıktan 2 hafta sonra şarj problemi çıkıyor ve servise gönderiyoruz. Servisten gelen yanıt da şu :Telefonun garantisi bitmiş fiyat teklifimiz şu diye. 2023 ağustosta telefonun garantisi aslında 2023 ocak ayında bitmiş görünüyor Samsung sitesinde. N11 de tuttumuş garanti belgesini bize atın falan diyor. Samsung'u aradım dedim böyle bir durum var benimle bu garanti belgesini paylaşabilir misiniz? Öyle bir şey yapmıyoruz dediler. E dedim ne olacak iade için garanti belgesini istediler. Aslında öyle olmaması lazım falan bişeyler geveledi öyle çalışan. Şimdi oradan haber bekliyorum bir kayıtar açtı benim için size ulaşırlar dedi.
Bu durumda ne yapmalıyız? Tüketici hakem heyetine mi gitmek gerek? Telefon 18 bin tlye alınmış, oradan cevap gelene kadar da bu para hiç olacak.
Faturası yok mu? Yetkili servise faturasını götürün faturadaki tarih ne ise o geçerlidir.
Faturası var tabi ki ağustos tarihli ancak cihazın garantisi 2023 ocak ayında bitmiş görünüyor o yüzden de bizden para istediler. Daha yeni aldığımız cihaz olduğu için biz de ödemedik.
@m-ahmet dediğim gibi faturayı da gönderin faturada ne ise o geçerli. Eğer satıcı yalandan fatura kesmedi ise Samsung tarihi güncelleyecektir.
@aliytklkmz fatura ile birlikte gönderdik zaten Ali. Adamlar sistemdeki tarihi geçerli sayıyor
@m-ahmet thh yolu dışında yok kalmıyor o zaman. İlla ugrastiracaklar.
garanti belgesi falan hikayet, satiin aldiginda fatura verilir bu fatura yeterlidir
faturayi onlara ilet ve tamiri yapmalarini iste, aksi halde urun degisimi talep et, para kabul etme
Bunu bir türlü kabul ettiremedim. 🙁
Biraz karışık anlatmışsınız. Ağustos 2023'te "sıfır" aldığınız ürünün garantisi mi Ocak 2023'te bitmiş görünüyor? Öyleyse zaten faturanız elinizde her türlü siz haklısınız ama durduk yere uğraştıracaklar o can sıkıcı. Allah sabır versin.
Bu süreçte Şikayetvar'a da yazın. Böyle saçmalık olmaz.
@kulemez Karşı tarftan dönüş çok oluyor. TV kumandasını aksesuar olarak kabul eden ve garantiye sokmayan Grundig firması için arkadaş şikayetvara yazdıktan sonra gün içerisinde 3 kez aradılar.
Ağustos 2023'te 18k'ya Samsung M51 mi aldınız,aldılar? Model yanlış olabilir mi? Bu modelin 2023 te sıfırının kalması pek olası değil çünkü.
Almışlar. Sıfır cihaz diye düşünerek.
@m-ahmet İlanda aksi yazmıyorsa sıfır olmak zorunda lakin bu cihazın sıfır olduğunu düşünmüyorum. Çok eski cihaz. Arasan bulunmaz. Nereden bulaşmışlar ya😢. Kolay gelsin.
@root61 satıcıya vs iyi bakmak lazım işte. Sağolun. Artık mecbur uğraşacağız. 🙁
2020 Eylül de Piyasaya girmiş bir telefon 2023 Ağustosta "sıfır" satılması çok olası değil. Büyük ihtimalle bu telefon kasası yenilenmiş, temizlenmiş sonra sıfır olarak satışa sunulmuş ama aslında "yenilenmiş" bir cihaz. Samsung haklı gibi, sorun n11 ve n11 deki "namuslu" satıcıda.