Amazon Türkiye üzerinden yurtdışından iki adet ürün aldım. İlk aldığım gün "Kargo firması adres sorununuzu." düzeltti diye bildirim geldi ve bugün tahmini teslim tarihi olmasına rağmen başka hiçbir "geliyor", "gidiyor", "bak burada kargon" güncellemesi yok.

Amazon paşam müşteri hizmetleri de "Ya biz buradan iki tuşa bastık ama sen al şu mail adresini git lojistik şirketine kendin bir sor bakalım." dedi.

Daha önceden buna benzer bir durumla karşılaşan var ise akıbeti ne oldu acaba?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Mehmet @m-menguc

    alışverişin meblağı nedir? kaç adet ürün aldınız?

  • Mafyasus @bobrekus

    Yurtdışındansa böyle oluyor. Hele Çinden gelen ürünlerde ürün nerede bilemiyorsunuz Türkiye'ye gelene kadar. Bugün teslim edilecek yazısına bakamayın, geldiğinde kargo firmasından mesaj gelir. Bu geldi yazısı geldiğini ifade etmiyor.

  • MH. @mhcycle

    Bekle daha yurtdışında ürün. Gelmeden önce duzenleme yapıyorlar sanırım ondan bildirim geliyor. Kerry lojistik gelirse olay orda başlıyor 2 den fazla benzer ürün vs varsa sıkıntı yaratiyor onun dışında gelir her türlü

  • imperio @imperio

    Her ay 5 ürün kotasını doldurarak yurtdışı alışverişi yapıyorum. Bayram tatili girdiği için bu ay kargolarda yığılma oldu. Bu süreci yöneten firmalar birlikte çalıştıkları için kargolar daha gümrüğe gelmeden yoğunluğa göre yurtdışında bekletilebiliyorlar. İlk defa bu ay bir kargom 25 günde geldi. İlk hareket 9 gün sonra sisteme girildi. Uzun süre hareket olmaması durumu yaşanabiliyor bazen özellikle ürünün kutusu büyükse. Büyük koliler ile küçüklerin geliş şekli de farklı. Büyüklerin gelmesi daha uzun sürüyor. Sabır 🙂 MH sana en kısa çözümü söylemiş, paket gümrükten geçip "başka bir taşıyıcı firmaya aktarıldı" işlemi girilmeden önce Kolay Gelsin ile bir işin yok, Kerry yönetiyor öncesindeki süreci. Dedikleri gibi verdikleri mail adresine, Kerry'ye mail at, Kerry o adresten hızlı dönüş yapıyor. Bu konuda Amazon'a neden kızdığını anlamadım. Onların da sitede sana gözükenden daha fazlasını bilmeleri mümkün değil, sana ekstra bir şey söyleyemezler. MH sana en kısa şekilde cevap alabileceğin doğru yönlendirmeyi yapmış. Sen Amazon'a ulaşacaksın, onlar Kerry'ye ulaşacak, dönüş bekleyecekler, Kerry onlara dönüş yapacak, sonra onlar sana dönüş yapacak... Bundansa direkt senin Kerry'ye ulaşman en kısa ve hızlı çözüm. Türkiye içinde bir kargon kargo şirketinde geciktiğinde, satın aldığın yeri mi darlıyorsun kargo şirketini mi? 🙂 Şu an buraya bu gönderiyi yazana kadar Kerry'ye mail atmıştın bile 🙂 Bu durumda Amazon'un bir hatasını görmüyorum

  • imperio @imperio

    @dolunay Kerry hakkındaki şikayetlerin bir kısmı haklı, mesela saat tamir setini "profesyonel ürün" olarak görüp "bu gümrükten geçmez" diyip daha gümrüğe gelmeden Amazon'a geri yolladıklarına şahit oldum. Ama şikayetlerin çoğunluğu da haksız. Adam nasıl olduysa fiyat hatasına denk gelip bir şekilde Amazon'dan traktör boyunda jeneratör almış, getirmiyorlar diye şikayet ediyor. 100 rulo çöp poşeti alıyor, getirmiyorlar diye şikayet ediyor. DH Amazon konusu böyle tiplerle dolu. Kerry bizim gümrükten nelerin geçip geçmeyeceğini bildiği için daha Türkiye'ye gümrüğe gelmeden geri yolluyor Amazon'a ürünleri. Eften püften hata yaptıkları oluyor ama şikayetlerin çoğu bizim insanımızın boş yapması o kesin

  • imperio @imperio

    @alperenutlu Bu yorumum sana değil @dolunay'ın Kerry'deki memnuniyetsizlik çok yazımına verdiğim cevaptı aslında, dediğin şeye cevabı aşağıda yazdım. Bu biraz şeye benziyor, bir ürün aldın arıza yaptı, direkt servise göndermek yerine servise göndersin diye aldığın satıcıya gönderiyorsun. Süreç boş yere uzuyor. Kendin ulaşırsan süreç çok daha kısa sürer çünkü Amazon da tam olarak senin yapacağın şeyi yapacak, Kerry'ye mail atacak. Kendin ulaşırsan cevabı çok daha kısa sürede alırsın. Adreste, isim/tc uyumunda bir sorun varsa onu da yalnızca Kerry ile sen çözebilirsin. Adres düzeltildi bildirimi genelde bu sebeplerle çıkıyor o durumda Kerry senden form doldurmanı falan ister. MH bunu bildiği için zaten biz ulaşacağız ama size de mail adresi verelim mail atın demiş. Amazon prime ile bunun bir ilgisi yok pek, mh doğru yönlendirmeyi yapmış. Kargo artık senin olduğu için Kerry bu gibi düzeltme gereken durumlarda alıcının ulaşmasını istiyor. Kargo gelir zaten muhtemelen merak etme 🙂 Kargo geri dönecekse hemen onun bildirimi çıkıyor çünkü sistemde "şu sebeple geri iade edildi" diye. Hareket olmaması daha iyi 🙂

  • MH. @mhcycle

    Ornek bir kargom boyle. O bildirime takilma daha depodan yolculuga çıkıyor

  • MH. @mhcycle

    Baska taşıyıcı firma aktarildi dediyse 2-3 gune elinde oluyor. Bana kolay gelsin firması getiriyor