Selamlar sevgiler arkadaşlar. Yanlışsam düzeltin ama, İnternet üzerinden satın almış olduğumuz bir ürünü hiç bir sebeb göstermeksizin veya sebebini belirterek 7 iş günü içinde iade etme hakkına sahip değil miydik? (Alınan ürün cep telefonudur bu arada)
Bazı ürünlerde yok. Kişisel kullanıma mahsus ürünler. Telefonda sim kartı takarsanız yok.
Yok sim kart takılmadı. Sadece kutu jelatini açıldı. Hatta telefonun kendi jelatinleri bile üstünde, çıkarmadık.
Sim kart olayı firmaların uydurması. Aynı 3 ölü piksel olayı gibi. THH'ye verirsen hakkını alıyorsun.
15 gün
İnternet alışverişlerinde 7 gün yada 14 gün içinde gibi iade hakkımız olması lazımdı.
Anladım, zaten sim kart takılmadı ama kutu jelatini yırtıldı diye firma kabul etmiyor. Telefonun kendi jelatinlerini zaten hiç çıkarmadık.
@merakli Kutu jelatini yırtıldı diye firma kabul etmiyor. Telefonun kendi jelatinlerini zaten hiç çıkarmadık.
@orcun Evde yoktum abim sağolsun havada kapmış kargoyu 😀
@orcun Çok sorun olur mu sonuçta Hakem Heyeti beni haklı bulursa illaki ürünü zaten hiç kullanmadan Heyet kararıyla birlikte iade edeceğim yine. Tabi kazanırsam.
@merakli Valla illaki ürünü incelemek için açmak durumunda kaldık ki zaten ürün bozuk bile çıksa iade almıyorlar geri.
Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeden iade hakkın var. Kişisel bakım ürünleri, sana özel üretilen ürünler gibi birkaç kategori hariç. Cep telefonunuda aynı şekilde 14 gün içinde hiçbir sebep belirtmeden iade edebilirsin. Sim kart takman, kutusunu açman, aksesuarlarını kullanman önemsiz. Zamanında sim kart takılan telefon iade olmaz yalanını kim uydurduysa çoğu kişi sim kart takınca iade olmaz sanıyor. Tüketici kanununda böyle bir madde yok. Sen telefonu kargoyla gönder cayma hakkımı kullanıyorum de. Thhyede gidebilirsin ama thh çalışanlarının bazıları tüketici kanununu bilmiyorlar. 6 ay bekleyip red yiyebilirsin.
Ayrıca kutusunu yırtsan telefonu bozsan bile iade hakkın mevcut. Satıcı firma servis raporuyla ürünün tamir ücretini hesaplatır o ücreti ürün bedelinden kesip paranı verir. Kanun böyle diyor.
Ben ürünü hepsiburada.com üzerinden almıştım, ama satıcısı başka bi firmaydı. Hepsiburada.com üzerinden üründe iade hakkımı kullandım ve iade kodu alarak firmaya kargoladım ürünü ama firmada geri yollamış. Aslında hepsiburada.com'un benim iade hakkımı koruması gerekmez mi?
@gokhann_ Normal şartlarda gerekir ama kim takar senin hakkını. Sen iade kodu al tekrar kargola. Geri gönderirlersede kabul etme. Hepsiburadayada mesaj at durumu bildir. Cayma hakkımı kullandırmıyorlar de. Ben gittigidiyorda bir firmaya 15 gün uğraşarak hafıza kartı iade ettim.
@scknn Kanunda jelatini yırtılmış olmasın mı yazıyor? Tekrar satılabilir konumda olması şartı-ibaresi varsa kanunda; ilgili maddeyi söyleyinde bizde bilelim.
@scknn Biz burda mantığa değil kanuna bakıyoruz. Tüketici kanununda ne yazıyorsa o geçerlidir. Satıcılar zaten bu kanunları kabul ederek satış yapıyor. Mesafeli satış sözleşmesindeki maddeleri kabul etmeyen firmanın internet satışıyla işi olamaz. Sen şimdi bu siteye üye olurken kullanıcı sözleşmesini kabul ediyorsun. Firmalarda internetten satış yaparken mesafeli satış sözleşmesindeki tüm maddeleri kabul ediyor. İşine gelmiyorsa satış yapmaz.
@orcun Yok ben ürünü kesinlikle kullanmam ama süre çok uzunmuş hakikaten.