Online alışverişte nasıl iade sürecinde tüketici lehine bir takım haklar varsa, kargo sürecinde de olmalı. Kargo zamanında teslim edilmediğinde alışveriş sitesine yaptırım uygulanmalı.
Online alışverişte nasıl iade sürecinde tüketici lehine bir takım haklar varsa, kargo sürecinde de olmalı. Kargo zamanında teslim edilmediğinde alışveriş sitesine yaptırım uygulanmalı.
Kargo zamanında teslim edilmediğinde niye alışveriş sitesine yaptırım olsun, kargo şirketine yaptırım olsa daha mantıklı değil mi? Alışveriş sitesi taahhüt ettiği sürede kargoya vermezse o zaman ona yaptırım olsun.
Tabi kargo şirketini kullanıcıya seçtirtmeleri ya da en azından önceden hangi kargo şirketini kullanacaklarını belirtmeleri ve ona uymaları lazım. Yoksa Amazon gibi hangi kargoya verildiğini kargoya verildikten sonra öğrendiğimiz bir durumda, kargoda sorun çıkarsa alışveriş sitesininde tam sorumluluğu olmalı.
EK: Yine, eğer alışveriş sitesi teslimat tarihiyle ilgili bir taahhütte bulunmuşsa, mesela 'yarın teslimat' demişse, ya da tarih vermişse, o zaman sorumlu olmalı, yaptırımı olmalı. Ama ben kargoya 2 güne veririm sonra genelde 3 güne kadar size ulaşır ama bu 10 gün de sürebilir demişse, bunu kabul edip alışveriş yapılmışsa, yaptırımlık birşey yok bana göre.
geçen yaptırımı ben yaptım. amazondan aldığım ürün belirtilen tarihte gelmediği için kargo gelince bu sefer de ben almadım. iade diyip geri gönderdim. ve diğer alışverişlerimi de iptal edip başka bir yerden aldım.
20 ağustos'ta verdiğim sipariş 24 ağustos'ta kuşadası ptt'ye ulaştı. ulaştığı gibi mesaj attılar "3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır" diye. 5 gündür yatıyor, bakalım ne olacak. resmen vatandaşa eziyet için çalışıyorlar.