arkadaşlar bence hiç müşteri hizmetlerini aramayın bile bakın muhabbet hep aynı size örnek
madur müşteri: Ya böyle böyle bi sorun var
müşteri hizmetleri: İsminizi öğrenebilirmiyim
(en azından hakaret edersen edenin kim olduğunu bilelim)
madur müşteri: Ahmet hızıkesilmez
müşteri hizmetleri:ahmet bey lütfen önce modemin açık olup olamdığını kontrol edermisiniz
(o kadar geri zekalı bi kullanıcıyızki modem kapalıyken nete girebildiğini sanıyoruz)
madur müşteri: Evet baktım ışıkları yanıyo
müşteri hizmetleri: Link ışığı yanıyoumu ahmet bey
(burda müşteri yetkilisi körmüyüz deyilmiyiz onu test ediyo)
madur müşteri: Evet baktım oda yanıyo
müşteri hizmetleri: Ahmet bey 18 haneli adsl kullanıcı numaranızı söylermisiniz
(işte en can alıcı soru budur nası olurda bilemessin bunu müşteri hizmetlerine rezil olmamak için elinden geleni yapar madur müşteri )
madur müşteri: Eee şey kem küm
müşteri hizmetleri: O zaman alan koduyla beraber başında sıfır olmadan telefon numaranızı söylermisiniz ahmet bey
(işte burda aşık oluyoruz müşteri hizmetlerine bizi cümle adsl e rezil olmaktan kurtarıyoz)
madur müşteri: 242--------
müşteri hizmetleri: Evet ahmet bey kişisel bilgileriniz kontrol ediyorum
(malum bi sahtekar olma ihtimalimiz yüksek manyağızya arayıp adsllle kafa buluyoz)
müşteri hizmetleri: Evet ahmet bey adsl bilgileriniz kontrol ediyorum
(işte o sancılı uzun bekleyiş dönemi başlıyor bu uzun sürede müşteri yetkilisi arada bi ses verir -evet şu an bakıyorum- gibi ve bizde adamın hala yaşadığını öğrenip umutla bekliyoruz)
müşteri hizmetleri: Evet ahmet bey bilgilerinizi kontrol ettim hatlarınızda şu an bi sorun var
(sanki biz ne dediysek sohbet için aramışızda o arada bize ek bilgi veriyo
örnek:
-lan ahmet sizin hatlarda sorun var lan
-harbimi lan bende niye internet yok diyodum
en azından adam bunu anladığı için mutlu oluyoruz)
madur müşteri: Evet bende onu diyorum sorunu bi halletsek acil nete girmem gerek
müşteri hizmetleri:şu an arıza kaydınızı alıyorum ahmet bey
(--çokta umurumda acil nete girecekmiş sabah 8 den beri burdayım kafam şişdi zaten sanki benim cebime ödüyo faturayı ben seni en az 24 saat bekleteyimde gör )
madur müşteri: Ne zamana hallolur acil lazımda
müşteri hizmetleri:ahmet bey arıza kaydınızı aldım arızanız en az 24 saat içinde giderilicektir
(işte bittiğimiz an budur o an bütün dünyamız yıkılmış facebooktan manita yapma hayallerimiz suya düşmüş msnede geyik yapma umutlarımız uçmuş gitmiş ve adsl e kota aşımından dolayı ödediğimiz o kazık fatura bi bıçak gibi ciyerimize saplanmıştır)
madur müşteri: Peki ne nası anlıyıcaz arızanın hallolduğunu
müşteri hizmetleri:24 saat içerisinde arkadaşlar size dönecekler
(yani demek şudurki üzülme ahmet her durumda seni arıyıp teselli edebilicek elemanlarımız la en zor anlarında bile manevi desteğimizle yanındayız
baktık sorun düzelmedi açarız bi 70lik efkar dağıtırız)
madur müşteri: ALLAH razı olsun ya ne deyim daha
müşteri hizmetleri: Ahmet bey yardımcı olabileceğim başka bi konu varmı
(ya bizim musluk sızdırıyıda onlada bi ilgilenebilecenmi şaka şaka)
madur müşteri: Çaaatt dııııt dııııt dııııt dııııt
(ahmet artık yitik bitmiş yıkılmış yarım kalmış bi adamdır
-ben bu dertle ne yaparım nası baş edebilirim allahım neden ben
o an ahmet bütün gücünü toplar ve zor bela kendini en yakın internet kafeye atar)
Aynı Sorunu Bende Yaşıyorum 1 aydır buradaki telekomcular hiç tınlamıyor. Sorun sizin ankestrede diyorlar elit hizmet alın tekrar geleceğiz dediler 3 haftadır ne gelen var ne giden 😀
boşuna para ödüyoruz 😀
Ancak arıza kaydına denilen 24 saat her yerde geçerli değil. Bana 2 saatte geldiler yapmaya 😛
Aslında bu olanları neden tiye aldınpınızı anlamadım Bunların hepsinin olması lazım zaten Adınızı , numaranızı bilmeli , bilgilerinizi öğrenmeli Hem abonelik bilgilerini öğrenmek için hemde konuşma kayıt altında olduğu için Modem kontrolü yapması da mantıklı Bir çok kullanıcı modemin dahi ne işe yaradığını tam olarak bilmezModemi açmayı unutmuş olabilir Yada bozulmuştur farketmemiştir Herkesin düzeyi aynı değil Ve sizin düzeyinizi bilemeyeceği için En alt düzeyden devam etmeli Onların işi zaten kısıtlı yapılacak bişeyleri varsa oradan yapıyolar aksi takdirde kayıt alıp türk telekom yetkililerine bildiriyorlar Buraya kadar olan herşey olmalı zaten Tamam bende memnun değilim ttnetten ve hizmetinden ama herşeye de tü kaka denmemeli Doğruya doğru , yanlışa yanlış Ttnette ki problem son derece kalitesiz internet altyapısı ve karşılığında istenen haketmedikleri ücret ( bi de utanmadan telefon hattı parası alıyorlar yalın internet almadıklarından ) İmkanım olsa farklı altyapı kullanan bi şirkete gerekirse daha fazla verir geçerim Batsın ttnet derim ama olmuyo Benim bulundugum yerde ttnet harici bi yapı yok ( smileadsl gibi türktelekom altyapısı kullanan firmalarda aynı kapıya çıkıyor )
Ben en son böyle bir durumla karşılaşmıştım. Türk Telekom ofisine gittiğimde teknikerlerin daha gelmediğini 30 - 45 dk sonra geleceğini söylediler ben de iyi o zaman vaktim var dedim. Bekledim geldiler ve onlarla beraber eve gittik arada böyle şeyler yapmak gerekiyor çünkü uğraşmıyorlar.
Arkadaşlar bu yazıyı sırf gülelim diye yazdım elbetteki kolay değil o telefonun ucundaki çalışanın yaşadıkları ve ermiş derecesinde gösterdiği sabır. Benim isyanım teknik bilgi eksikliği çok olan müşteri hizmetleridir. örnek: avea modemi malesef linux alt yapısı tanımıyor ve bunun için içerisinde bir linux kurulum var fakat döküman yok bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda onların bu konu ile ilgili bilgisi yok işte bu sebepten dertlenmem