KVK'ya yollarken 3 sene önce fatura istemediler. Garanti belgesi de istemediler. Bunlara gerek de yok esasen. Seri kodundan IMEI'sinden telefonun alındığı ve kullanılmaya başlandığı gün gözüküyor zaten.
@general Dediğim gibi normalde Seri numarasından IMEI'den takip edebiliyorlar. Amaç zorluk çıkartmak değilse bir şey istememeleri lazım. Ha şu durum olabilir belki, garantide para iadesi falan istersen mecbur fatura lazım olacak. Arayıp sormak en garanti yol
Garanti belgesi dolu mu? Yaklaşık 10 yıldır dolu denk gelmedi bana. Eğer boşsa durum avantajınıza, zira firma kanunen doldurmak zorunda. Eğer faturanız olmadığı için size zorluk çıkarırlarsa garanti belgesinin boş olduğunu, yasal zorunluluk yerine getirilmediği için THH'ye gideceğinizi belirtirseniz yardımcı olurlar. Garanti belgeniz doluysa zaten hiç sorun yok, çünkü faturaya gerek yok bu durumda. Zaten diğer arkadaşların dediği gibi IMEI ile tüm takibi yapılıyor ürünün. Ancak ve ancak ürün ithal edildikten sonra uzun süre satıcıda beklediyse, ithal tarihine göre garantisi bitik fakat satın alma tarihinize göre devam ediyorsa faturayı bulmanız gerekebilir, bu durumda da yine aldığınız yere ya da servise baskı yaparak faturaya ulaşabilirsiniz.
Böyle durumlarda üzülmesi gereken tüketici değil satıcı aslında. Çünkü garanti belgesinin doldurulması yasal zorunluluktur. Üzerine kendiniz tarih atarsanız bile aksini kanıtlamak satıcının sorumluluğudur, bilginiz olsun 🙂
KVK için söylüyorum ; ben monitörü 2. kere yollarken faturayı unutmuştum geri gönderdiler fatura yok diye ,fotokopiside olabilir.Yasaya göre artık sadece garanti belgesi yeter diyorlar ama fatura da istiyorlar yaman çelişki var.
Servise yollarken iğnesinden çöpüne kadar her şeyi istediler.
KVK'ya yollarken 3 sene önce fatura istemediler. Garanti belgesi de istemediler. Bunlara gerek de yok esasen. Seri kodundan IMEI'sinden telefonun alındığı ve kullanılmaya başlandığı gün gözüküyor zaten.
Firmadan firmaya değişiyor o tabi de Sony Eurasia istiyor mu istemiyor mu şuan onu merak ediyorum. Garanti belgem var fatura kayıp..
@general Dediğim gibi normalde Seri numarasından IMEI'den takip edebiliyorlar. Amaç zorluk çıkartmak değilse bir şey istememeleri lazım. Ha şu durum olabilir belki, garantide para iadesi falan istersen mecbur fatura lazım olacak. Arayıp sormak en garanti yol
Garanti belgesi dolu mu? Yaklaşık 10 yıldır dolu denk gelmedi bana. Eğer boşsa durum avantajınıza, zira firma kanunen doldurmak zorunda. Eğer faturanız olmadığı için size zorluk çıkarırlarsa garanti belgesinin boş olduğunu, yasal zorunluluk yerine getirilmediği için THH'ye gideceğinizi belirtirseniz yardımcı olurlar. Garanti belgeniz doluysa zaten hiç sorun yok, çünkü faturaya gerek yok bu durumda. Zaten diğer arkadaşların dediği gibi IMEI ile tüm takibi yapılıyor ürünün. Ancak ve ancak ürün ithal edildikten sonra uzun süre satıcıda beklediyse, ithal tarihine göre garantisi bitik fakat satın alma tarihinize göre devam ediyorsa faturayı bulmanız gerekebilir, bu durumda da yine aldığınız yere ya da servise baskı yaparak faturaya ulaşabilirsiniz.
Sağolun hocam garanti belgesi dolu faturayı da satın aldığım yerden tekrar istedim gönderdiler sıkıntı çıkarmadılar
Böyle durumlarda üzülmesi gereken tüketici değil satıcı aslında. Çünkü garanti belgesinin doldurulması yasal zorunluluktur. Üzerine kendiniz tarih atarsanız bile aksini kanıtlamak satıcının sorumluluğudur, bilginiz olsun 🙂
KVK için söylüyorum ; ben monitörü 2. kere yollarken faturayı unutmuştum geri gönderdiler fatura yok diye ,fotokopiside olabilir.Yasaya göre artık sadece garanti belgesi yeter diyorlar ama fatura da istiyorlar yaman çelişki var.