Daha önce belirtmiş olduğum Hepsiburada'nın ithal etmiş olduğu, "sahte" kulaklık için iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olması söyleniyor. Tamam kulaklık gibi ürünlerde kullanılmış ürünün geri alınmaması mantıklı gelse de belirtilen ürün çıkmaması durumunda da aynı ısrarda bulunulması çok saçma. Farzedelim kulaklık yerine hıyar çıksaydı, ürün ambalajını açtım diye yine almayacaktı herhalde, Hepsiburada. Israrla bir mail adresi istemem, resimlerle ispatlamaya çalışmamla bir mail adresi verdiler ancak ümidim pek yok. THH yolu gözüktü yine.
Konunun linki: https://teknoseyir.com/durum/752353
*Çakallar ürünün satışını durdurmuşlar, ancak iade kabul etmiyorlar.
amazona kulaklik iade etmisligim cok oldu. amazon iste bu yüzden amazon, hb ise hb 🙂
Bir an önce şu ülkeye gelseler de güvenle alışveriş yapabileceğimiz, hakkımızı savunmamıza fırsat verecek bir ortam olsa.
"mesafeli satış sözleşmesi" nedir, ne işe yarar diye sorun. iadeyi almak zorundalar.
Sözleşmede bulunan "ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler." bu madde var, iade edilemeyecekler listesinde. Ancak dediğim gibi belirtilen ürün gelmediğinden iade almaları gerek bence de.
@kirbit sana ayıplı mal göndermişler, iade etmek zorundalar. tüketici hakları mahkemesine veririm de.
@ykp2017 Bakalım, şikayerlere devam edeceğim. En olmadı THH'den olumlu sonuç çıkacaktır ancak uğraştıracaklar gibi.
Ben de bu kulaktan aldım ama açmadan iade ettim. Şöyle bir durum var. Ürünün orijinal olup olmadığını anlamak için açmam gerekiyor orjinal çıkmayınca ne olacak diye sormuştum müşteri hizmetlerine. Onlar da öyle bir durum söz konusu ise kutu açılsa bile iade ve ya değişim yapılır dedi. Bir müşteri hizmetleriyle tekrar konuşun bence.
Bugün 10 dakika tartıştım müşteri temsilcisiyle. Ürünü açmadan nasıl anlayabilirim diye soruyorum, bana aynı şeyleri tekrar ediyor. Mail atıp daha da ısrar edeceğim. Şikayetvar'a da yazdım. Bir dönüş alamazsam THH'ye giderim artık.
@johnsmith Benim de çıldırdığım kısım o ancak buraya küfür yazmayı tercih etmedim. Zaten bu saçmalık yüzünden ısrarla üç kuruşluk şeyin peşinden hakkımı arıyorum. İnancım tam, elbet ben hakkımı geri alırım ancak bu onların yanına kâr kalacak gibi.
@titan @johnsmith ürünün satışını durdurmuşlar ancak iade almıyorlar...
http://www.hepsiburada.com/samsung-galaxy-s8-s8-akg-kulaklik-eo-ig955-kutusuz-ithalatci-garantili-p-HBV0000063ZSP
Hepsi buradaya güvenmiyorum. Mecvur kalırsam alış veriş yapıyorum. Fakat böyle bir durum da bana destek vermeyeceklerini adım gibi biliyorum.