HEPSİBURADA İADE SORUNU / ÇÖZÜLDÜ

10 Mart 2020 tarihinde hepsiburada üzerinden 3 adet Playstation kolu aldım.
14 Mart 2020 tarihinde elime ulaştı.
Ürünler orijinal değildi ve Playstationa bağlandı ancak çalışmadılar.
Kronik hastalığım sebebiyle dışarı çıkmam benim için büyük sorun.
Site üzerinden iade sürecini paylaştım, bana bir kod verdi.
Sürat kargodan evime gelip kargomu alması için form doldurmak istedim.
Ama işlem tamamlanamıyor ve kapanıyor.
Aradığımda ulaşamadım.
Sonra 16 Nisan 2020 tarihinde hepsiburadayı aradım, konuyu anlattım.
Çalışan kişi, ''size gönderi kodu vereyim, ama iade sözü veremeyiz'' dedi.
17 Nisan 2020 tarihinde bir tanıdığımdan rica ettim, ürünü götürüp kargoya verdi.
O gün bugündür ses seda yok.
Ürün elime geri gelmedi.
Para iadesi yapılmadı.
Arayan eden olmadı.
Hepsiburada-iadelerim kısmında ''reddedildi'' ibaresi var.

Ben şimdi ne yapmalıyım, süreç nedir ?

Düzeltme:
Temmuz ayında hepsiburada müş. hiz. aradım. Konuyu detaylı anlattım. ''Tamam, birkaç gün içinde size dönüş yapılacaktır firma tarafından'' dediler. Tekrar aramadım. Beni de kimse aramadı. 4-5 gün sonra bir sabah uyandım ve hesabıma para gelmişti. Açtım baktım derken, iade alınmış ve ücret geri yatırılmış. Bu şekilde sonuçlandı bitti 🙂

BeğenFavori PaylaşYorum yap