Bu hafta siz Turkcell hakkında konuşurken bir ışık yandı benim de şöyle bir problemim var, sizce ne yapılabilir?
https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline-kendi-sifrenizi-ogrenemezsiniz
Bu hafta siz Turkcell hakkında konuşurken bir ışık yandı benim de şöyle bir problemim var, sizce ne yapılabilir?
https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline-kendi-sifrenizi-ogrenemezsiniz
linkteki cevaba göre sorumlu olduğun şifre Wifi şifresi, verilmeyen şifre ise ya modeme giriş şifresi ya da internet aboneliği şifresidir. kendim kullanmadığım için bilmiyorum tam.
@frt yok dostum sözleşmeyi de tarayarak koyarım direkt süperonline ağına katılma sifren ve kullanıcı adından sorumlusun. şikayetvar da bulunan yazışmalarıma bakarsan orada daha da açıklamalı
@onurtheunique hepsini okumadım ama yetkilinin verdiği cevaptan böyle anladım ben.
@frt işte yetkili aslında yetkin biri olmadığından benim anlattığım olayın farkında bile değil. alışmış biz internet aldık ama bilgisayarı bağlayamıyoruz diye teknik desteği arayanlara, azıcık teknik bişi sorunca kendi seviyesine çekip o seviyede cevap veriyor.
Ben de super online kullanıyorum. şifreyi modeme girince gizli bir şekilde ekranda gösteriyor, eğer F12 ile kaynak kodlarına giderseniz ve o alandaki type="password" yazan kısmı type="" ile değiştirirseniz şifreyi görebiliyorsunuz.
@_fatihkayan_ ben de şifremi buldum ancak modemin mac adresini yasaklıyorlar. Modem xiomi olduğu için mac adresi değişiyor ama haftada bir mac değiştirmek zorunda mıyım?
@onurtheunique sende superonline'nın verdiği modemin mac adresini xiaomi modeme yaz sorun çözülür
@_fatihkayan_ ilk onu denedim ama yemedi. mac adresinin dışında başka birşeyi daha kontrol ediyor. wireshark dan anladığım kadarıyla arada modemin sistem versiyonuna filan da bakıyor
@onurtheunique evet, dediğin gibi arada seri numarası ve ya sürüm numarasını da kontrol ediyor olabilir, onun için ne yapılabilir bilmiyorum.
@_fatihkayan_ dostum niye çakallık yapmak zorunda olalım ki? niye orjinalliğini bozalım sistemin? xiomi ye de mail attım onlar da sallamadı. ürünü router olarak kullanın diyorlar ya
@onurtheunique çok haklısın parasını verip istediğin şekilde bile kullanamıyorsun.
Bu fiber modemlerinin router özellikleri nedir? Gigabit ethernet ise araya bir tane gigabit router modem koyar, geçer giderim.
@lterlemez dostum sonuçta bu yola gidiyorsun ancak neden iki farklı cihaz kullanmak zorunda olalım ki veya bu kadar işi bilmeyen router ne ki diyen adamın suçu ne?
@onurtheunique; Öyle ama yapabilecek bir şey var mı? Eski nesli kurtarmak zor ama yeni nesli bilgilendirmek lazım. Kaynaktan yapamıyorsan, hedeften yapacaksın (ki son kullanıcının hedefte yapmaktan başka şansı yok).
@lterlemez sadece kendimizi değil herkesi kurtatmak lazım ve sözleşmede yazan hakkımız bu unutmayalım
@johnsmith işte tutunacak dalı yok ama yine de savunuyor birşeyleri
@gamsizm Hocam siz ne dersiniz?
Eski çalıştığım şirkette şubeler arası vpn vardı. Türk Telekom şifreyi vermişti.
@kurtcuk ethernet kablosu değil fiber optik kablo eve geliyor sonra o kablo ethernet dönüştürücüden geçip modeme bağlanıyor. Bende superonline modemi kapattım sadece lan çıkışından aldığım modemime internet sağlıyor. Evin geri kalanında adres dağıtımı işlerini vb hepsini xiomi modem hallediyor.
Arkadaşlar konu ile ilgili tüketici hakem heyetine şu şekilde bir başvuru yaptım;
Turkcell Superonline internet servis sağlayıcısı ile yapılan internet servisi hizmetine binayen hediye olarak lanse edilerek, Superonline tarafından sağlanan Huawei hg255S marka modemin tüm kullanıcılarda standart olarak sağlanması ve her kullanıcının aynı firmware kullanması ile mevcut güvenlik sisteminin güncellenmeyerek, çağın gerisinde kalmış olması, modemin sinyal ve hizmet kalitesinin iyi olmaması, ısınma ve kapanma gibi performans değerlerinin kötülüğü ve Superonline iletişim hizmetleri abonelik sözleşmesinin (Turkcell_Superonline_Abonelik_Sozlesmesi.pdf) 4.29 uncu maddesinde ise kullanıcıyı mecbur ettiği modem üzerinden diğer müşterilerine veya kendilerine hizmet sağlayabileceği bilgisi ve bu hizmetlerin muhteviyatının belirtilmemesi, bu modem üzerinden kullanıcı bilgisi dışında hassas içeriğin edinilebileceği ve üçüncü taraflara pazarlanabileceği anlamına da gelmesi nedenleri neticesinde, mevcut modemi piyasadan temin ettiğim başka bir modem ile değiştirmem gerekmiştir.
Ancak; Superonline hizmetlerinden faydalanmam için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre bilgisinin söz konusu modeme gömülü olması nedeniyle yönetim panelinden alınamaması (Ekran Alıntısı.PDF), müşteri hizmetleri tarafından verilmemesi veya bireysel internet hizmet sayfasından erişilmemesi ve/veya değiştirilememesi nedeniyle modem değiştirme şansı olmadığından mağduriyet oluşmaktadır. Söz konusu kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği, söz konusu sözleşmenin 4.8 numaralı maddesine göre abone sorumluluğunda iken, abonenin bu kullanıcı adı ve şifreye erişememesi veya şifreyi değiştirememesi mantık dışıdır.
Ayrıca kullanıcı bilgileri ve hattının güvenliği ile firma ,sunucu veya diğer donanımın güvenliğini sağlamanın şirketin sorumluluğu ve görevi olduğu ve bu hizmeti sağlarken Abonenin etkilenmeden yapılması gerektiğini, yine aynı sözleşmenin 4.5, 4.29'uncu maddelerinde belirtmiş bulunulmaktadır. Dolayısıyla sorumluluğu kullanıcıya yüklenmiş olan giriş bilgilerini korumak adı altında kullanıcıyı hediye olarak lanse edilen modem cihazının kullanılmasına mecbur edilmesi doğru değildir. Sözleşmenin herhangi bir noktasında veya reklam açıklamalarında yer almamasına rağmen kullanıcıya hediye olarak aksettirilen modemin kullanılmasını zorunlu hale getirerek, piyasaya modem cihazı sağlayan diğer firmalara karşı 4054 S.lı Rekabetin Korunması Hakkında Kanununu 4 üncü madde D fıkrasına muhalefet etmektedirler.
Ayrıca; 6698 numaralı Kişisel verilerin korunması kanunu her türlü hesap numarasını kişisel veri olarak betimlediğinden, hesap numaraları ile ilişkili olarak şifrelerin de kişiye özelliği bulunmaktadır. Bu nedenle adıma oluşturulan hesabın bir fonksiyonu olan şifre bilgisine de erişimin olması gerekmektedir. Yukarıda bahsettiğim nedenlerden dolayı, bahsi geçen hizmete ait tüm ayar, bilgi ve parolaların kullanıcılarla paylaşılması gerekirken, Superonline bilinmeyen bir nedenle kullanıcı şifresi diyebileceğimiz wan şifresini paylaşmamaktadır.
Yukarıda belirtilen açıklama ve deliller ışığında konu ile ilgili mağduriyetin giderilmesi, gerekli teknik düzeltmelerin yapılması ile tüm modemler ile çalışmaya imkan tanınmasını ve/veya bu şekilde kullanımın mümkün olmaması durumunda oluşan veya oluşacak maddi manevi zararın tazmininin yapılmasını arz ederim.