#millenicom internet taahütüm bittiği için arıyor. Buraya kadar bir sorun yok. Ama 20 TL zam yapacakları söylüyor hanımefendi. Hadi bunu da anlıyorum. Ama tavırları o kadar çirkindi ki neredeyse memnun olduğum hizmeti direk iptal ettirecektim. Çok ukalaca işte 20 TL ödemekten mi çekiniyorsunuz diğer operatörler daha pahalı superonline 200TL istiyor. Bir daha ararsak bu fiyatı veremeyiz falan filan. Bugüne kadar hiçbir çağrı merkezi çalışanına kötü konuşmadım ya da şikayet etmedim. Sonuçta 3 kuruş maaş için nelerle uğraşıyorlar. Ama bu hanımefendi baya bir üstten üstten konuşunca sınırımı zorladı.
Artık yeni taktik bu oldu galiba. Müşteriyi ezelim nasılsa başka yere gidemez.
saniyesinde sittiri çeker kapatırım telefonu.
Bizim şirkete bağlı 10'dan fazla call center var. Malesef Türk milleti bu dilden anlıyor. Böyle konuşursan mum oluyor alttan alıyor, kibar konuşursan üste çıkıp hakaret etmeye başlıyor. Kültür böyle, adam böyle yetişmiş. Kibarlığı zayıflık olarak algılıyor. Onun için çalışanlar özellikle böyle konuşuyorlar.
Ha insan gibi konuşabileceğin kimse yok mu? Tabii ki var ama azınlıktalar.
Öyle bile olsa bu tavır nahoş. Ben öyle bir üslubu hoşgören firmayla çalışmam mesela.
Gerçekten öyle yalnız benim değişik bir huyum var, önce insan gibi anlatıyorum, laf anlamamakta direteni bayağı bildiğin beyzbol sopası ile kovalamışlığım çoktur.
Valla bende aynı şeyden şikayetçiyim. 3 gün önce(çarşamba) sabah aradılar. Teklif sundular. Peki dedim ben bi araştırayım size döneyim dedim. Biz sizi ararız kaçta aramamızı istersiniz dediler. Akşam 6 gibi arayabilirsiniz dedim. Hattaki beyfendi 17.50 için not aldığuını kesinlikle arayacağını belirtti.
Arayan olmadı o gün. Ertesi gün sabah 10.00-13.00 arasında 8 kere aramışlar. Taciz eder gibi. Sanki ölüm kalım meselesi. (Gece çalıştığım için gündüz uyuyorum genelde) Telefon sessizde olduğundan duymadım. Duysamda zaten açmazdım:=) Neyse öğren 13.30 gibi önce whatsapp iletişim hatlarından yazdım. Neden arandığınızı bilmiyorum dediler. Taahhüt sürem ile ilgili olabilir dedim. evet olabilir ilgili birime aktarıyorum tekrar aranmanız için dedi. Gün içerisinde ve ya yarın öğleden sonra aramalarını rica ettim. Whatsappdaki kişi tabiki dedi.
Gün içerisinde arayan yine olmadı. Bugün Cuma günü sabah 09.35'de yine aramaya başlamışlar. Saat 12.00'a kadaar da 6 kere aramışlar:) Neyse nasıl olsa tekrar ararlar diye bekledim. Yok arayan yok. Bu sefer ben arayayım dedim. Telefon açtım böyle böyle taahhüt sürem bitiyor dedim. tabi dediler ilgili ekibe bilgi veriyorum size geri dönüş yapacaklar dediler.
Siz buradan aktaramıyor musunuz? Çünkü arayan arkadaşlarla konuşamıyorum denk gelemiyoruz dedim. Aboneye özel teklif olduğundan buradan aktarım yapamıyoruz. Eğer tahhütünüzü buradan uzatırsanız normal fiyattan yararlandırabiliriz dediler. Peki dedim. Tekrar öğleden sonra aramalarını rica ettim. Bakalım yarın ne olacak:=)
Gerçekten müşteri hizmetlerinde büyük sıkıntı var.
@ Bu arada bana verdikleri fiyat 105₺ idi. Normal fiyatı da 109,90 imiş. Telefonu kapattıktan sonra girip fiyatına baktım normal fiyatının. İndirimin bu olduğunu bilsem direk kabul ederdim zaten.
Superonline altyapısını kullanıyorum. Bu fiyata 100 MB Sınırsız alternatif önerecek var ise onuda değerlendirebilirim.