Taahhüt Süresi Dolmadan İnternet Aboneliğini İptal Ettirmek

İnternet aboneliğiniz var ve iptal ettirmek istiyorsunuz. Ancak 2 yıllık taahhüt süresi dolmadı. İptal ettirmek istediniz servis sağlayıcı firma size ceza borcu çıkarttı.

Öncelikle kanunen müşteri yani siz haklısınız :

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm

Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz.

(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

Peki bana kesilen borcu nasıl sildirebilirim ? :

Abonelik 1 yılı dolduysa ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal için ceza kesen servis sağlayıcıları tüketici hakem heyetine vererek borcu sildirebilirsiniz. Ancak ilk kez internet bağlatıyorsanız servis sağlayıcı hat açma, kurulum vs gibi masraflar ekliyor sözleşmeye onları ödemek zorundasınız.

Ayrıca 1 yıldan önce iptal ettirmek isterseniz tüketici hakem heyetinin yapabileceği bir şey yok. O parayı ödemek zorundasınız. Hakem heyeti 1 yıldan fazlasına bakıyor. Tabi firma size 1 yıldan fazla ceza çıkarırsa hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Gelen son faturayı ödemeyin zira tüketici hakem heyeti sizin tarafınıza karar verince parayı geri almak zor ve uğraştırıcı olabilir.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 7 / 41
  • KorkutSA @korkutsa

    Hizmet alamadığın süreyi talep edersen ücretini iptal ediyorlar diye duymuştum. Onun dışında kesin bir bilgim yok ama neticede sözleşme karşılıklı yapılır ve vaad ettiği internet hizmetini sunamıyorsa tüketici hakem heyetine başvurarak (normal yollardan hayatta kabul etmezler çünkü) sözleşmenin taahhüt bozma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep edebiliyor olman lazım.

  • Çelik Murat @celik-murat

    Mrb. Ben eve internet çektim. İlk 3ay ücretsiz. Kurulum gerceklestikten sonra sorunsuz kullandım ama 1hafta. Ve şuan 1 aydır eve çektiğim interneti kullanamıyorum. Ve digi arızadan dolayı. 1 ay içerisinde defalarca Msteri hizmetlerini aradım. Bahane üretiyorlar yada öyledir. Nyse 1 aydır arıza giderilmedi. Ne yapabilirim. Tahattut var yani anlaşma galiba 2yil. Hakli olarak tahattut u fes edeblirmyim. İptal ettirmek istiorm ama ceza gelir ni. Bilen bir yol gösterir mi lutfen

  • KorkutSA @korkutsa

    İptal için tüketici hakem heyetine bir dilekçe ile başvurun. Taahhüdünüzün olduğunu, süresini, sözleşmenin bir nüshasını ekleyerek iptal ettirmek istediğiniz talebiyle başvurun. Diğer türlü doğrudan iptal ettirirseniz bir sürü ceza faturaları olacka sizin itiraz sonuçlanana kadar canınızı sıkarlar. Bu arada kurumu faks numarasına durumu bildiren bir faks yollayın. Dilekçe ve tarihi olursa faksla geldiğinde daha çok dikkate alıyorlar.

  • Ahmet Avcı @ahmet_bey2744

    Selamun Aleyküm hocam @mkyb ben internet bağlattım 7 ay falan oldu 2 yıllık sözleşmem var iptal ettirmek istesem ceza ödememe gerek varmı ?