Hepsiburada 6 ay önce onlar üzerinden garantiye verdiğim ürünü bana 1 ay sonra göndermişlerdi. Bunun nedeni yanlışlıkla benim ürünümü başka bir adama vermeleriydi. Bana geri döndüğünde ise ürün eksikti. Sürekli müşteri hizmetleriyle tartıştım 5 ay boyunca. 1 ay önce artık yeter deyip Hakem Heyeti'ne başvurdum. Lehime karar çıktı, ürün değişimi zorunlu. Şimdi de Hepsiburada kararı uygulamamakta diretiyor. İtiraz hakları yok. Karar ortada. Yine de kararı uygulamıyorlar ve müşteri hizmetleri ukala ukala sizde mi ürün biz bilmiyoruz, araştıralım, hiç bize göndermemişsiniz gibi laflar ediyorlar. Karar ortada, uygulamıyorlar. Yarın icraya başvuracağım. Bu durum en son bir memurun HB deposundan ürünü almasıyla bitecek sanırım. Rezalete bak, koskoca firma ne hallere düşüyor.
Rezalet 10/10
Sıradan bir Türk firma davranışı, iş yapma şekli, politikası, artık ne dersen de. Ondan sonra Uber emek hırsızı, Booking kaka, kapatalım gitsin bunları. Bu kafayla yüz yıllar boyunca bir gram ileri gidemeyiz. Millet müşteri memnuniyeti peşinde koşarak global marka olmaya çalışırken bizimkiler müşteriyi yatırıp nasıl gondikleriz, üzerine nasıl alay ederizin peşinde oldu her zaman. Tez zamanda bu zihniyetteki tüm marka ve esnaf kesimi 1 somun ekmeğe muhtaç kalır inşallah..
Çok güzel caydırıcı yasalarımız var, değil mi? (!) Bunu yapan firmaya inanılmaz yüklü cezalar vereceksin, bak bakalım yapıyorlar mı?
Bana çakma ürün , defolu ürün gönderdikleri oldu. Lanet olsun böyle fiirmalara.
Karar bir hafta önce kesinleşti. İtiraz süresi çoktan geçti. Bu yasal itiraz değil. Yan çiziyorlar.
@kemalboran avukat düşünmüyordum ben de normalde. Sırf onlara ödetmek için avukat tutmaya karar vermiştim. 😀 Artık ürünü almaktan çok bunların ceza almasını istiyorum ama maalesef böyle bir durum yok.
Hocam ben Yapı Kredi Bankasını icraya verdim. Üstelik Koç ailesinin elindeyken. Şerefsizler isi süründürmek için her türlü pisliği yapıyorlar.
Geçmiş olsun, sonucu merak ediyorum geleişmeleri yazarsanız sevinirim.
Geçmiş olsun. HB'de yaptığım alış verirlerse bazen bende de sıkıntı oldu ama hep geçte olsa hallettim. Türkiye'nin belkide en büyük internet satış ağı ama şu yaptıklarına bak, yazık.