Hepsiburada müşteriyle iletişimi en zayıf firmadır. Böyle berbat bir müşteri hizmetleri yok eskiden beri üstelik, bir çok olayda aynı tutum. Mesela 3 gün oldu açtığım bir talebe karşılık gelmedi.
Hepsiburada müşteriyle iletişimi en zayıf firmadır. Böyle berbat bir müşteri hizmetleri yok eskiden beri üstelik, bir çok olayda aynı tutum. Mesela 3 gün oldu açtığım bir talebe karşılık gelmedi.
sosyal medyadan yardır dönerler
Mal gibi bir robot çıkıyor telefonda da gerçek insana bağlamamak için ellerinden geleni yapmışlar.
İşlerine gelene cevap verip, işlerine gelmeyene cevap vermiyor olabilirler. Benim taleplerime en geç cevap verdiklerinde 1 gün beklemiştim.
Ben sorunumu Twitter'dan çözmüştüm https://mobile.twitter.com/HBAysenur
https://teknoseyir.com/durum/872936#comment-3239799
Müşteri hizmetleri yerine sosyal medya üzerinden destek almaya çalışırsanız her zaman daha sağlıklı işliyor çoğu firma için 😀
Bı ürün almıştım 1 hafta gelmeyince iptal edin dedim 5 gün sonra iptal edip paramı iade ettiler ama o gün ürün geldi neyse kalsın diye mesaj attım siz yeni sipariş geçin parasını alicaz ürün gelmicek dediler ama ikinci ürün geldi. Bu sefer mesaj attım 2 hafta sonra güle güle kullanın yazdılar trip atar gibi 😀
Üstelik o kadar alışveriş yaptım bı hediye çeki bile vermediler. Her ne kadar sevmesem de güvenilir buluyorum tüm internet alışverişimi buradan yapıyorum
hepsiburada.com müşteri hizmetlerine işiniz düşerse yanmışsınız demektir. 20.09.2017 tarihinde aldığım ekran kartını 13.11.2017 tarihinde servise göndermiştim. 2 haftalık inceleme sonrası para iadesi dediler. Biraz MSI servisi biraz da hepsiburada.com'un ayak sürmesi sonucu 10.01.2018 yani kartı servise gönderdikten 52 gün sonra para iadesi yaptılar 🙂
Para iadesi yaptıktan sonrada şöyle bir sorun oldu ben 9. ayda kartı 2.450₺'ye almıştım 10 ocak'ta aynı kart 3.600₺'ye satılmaktaydı 😀 bende iadenin üzerine 750₺ daha ekleyip vatan bilgisayardan Asus marka GTX 1080 aldım. Çok ucuz bir şey bulmadıkça da hepsiburada.com'dan alışveriş yapmamaya çalışıyorum.
Konuyu detaylı incelemek isteyen olursa Technopat forumda açtığım konuya bakabilir.: https://www.technopat.net/sosyal/konu/hepsiburada-com-iade-veya-degisim-yapmiyor-ve-oyaliyor.513749/