#TurkNet Arkadaşlar tam tahmin ettiğim gibi 4 iş günü geçen arızam tamir edilmedi, Türknet çamura yatarak sorun hattınızdadır dedi, hattımı değiştirmiştim oysaki ve değerler aynıydı. Kimse eve ve apartmana gelip gitmedi, ve yeni arıza kaydı açıldı 2 gün daha bekleyecekmişim. BTK'dan yeni bildirim açacağım. bir 4 gün daha bekleyiş ve sonra yine çamura yatacaklar hadi hayırlısı.
Altyapı yerine satış sonrası desteğe yatırım yapmalılar. Şu an en çok şikayet bu konuda geliyor.
Aynen öyle, konuştuğum kişiler genelde bilgisiz, yetkili kişilerde aramıyorlar.
Ayrıca müşteri hizmetlerine kapıma gelip ölçtükleri değerlerin kaç olduğunu sorduğumda cevap veremedi, buda ölçmediklerinin bir kanıtıydı, bütün gün evime ya da apartmana gelip gidende olmadı.
geçen çarşamba açtığım arıza kaydı için yarın geleceklermiş. bakalım bizim iş ne olacak
umarım yaparlar hocam, bayağı geçmiş üzerinden, teknik destek berbat diyebilirim.
Alt yapiyi ilk baglarken de sorun yasadim. Normalde gelip baglamalari lazim kendilerinin bir ekibi vs olmadigi icin tt urzerinden calisiyorlar, ekstra ucretten tuttun zaman kaybina kadar hersey var. ama en son halde AKNsiz mi evet 🙁
Kendi ekiplerini kurmaları şart, resmen cehennem gibi, arıza kaydı oluyor gelip tt bakana kadar anamız ağlıyor.
Sorunlar yaşayan bir Turknet müşterisi olarak, şunu net olarak söyleyebilirim ki, sorunların çoğu altyapı sağlayıcısı Türk Telekom sebebi ile olmakta. TT neredeyse kasti olarak Turknet müşterilerini sabote ediyor şuan. Örneğin:
https://teknoseyir.com/durum/637181
@ufkabakan görünen o ki turk.net ten yapa hizmeti alıyorsunuz bu durumda santralden hız bağlandığınız için hız genelde düşük oluyor.Saha dolabı üzerinden VAE hizmeti alıyor olsaydınız durumunuz daha iyi olurdu, ilgili dolapta kiralık port kalmamış olması lazım.Genelde ttnet kullanıp alternatif operatörlere geçenler port sıkntısı çekmez o yüzden ilk ihtimal daha yüksek.Çünkü vdsl portu olmasa bile adsl üzerinden makul hızlar almalıdydınız sorunun çözüm yeri türk.net gibi duruyor.
@1lackice bakır altyapı kablosu ve saha dolabı türk telekoma ait izinsiz o kabloya ve dolaba elleyemezler.Apartman içine hiçbir firma bakmıyor zaten.
@deathline @ufkabakan İşte bende aynı olayı yaşadım vodafonedan geçince hat değerlerim bildiğiniz çöp oldu. ve ttnet gelip baktığı için adam gibi bakmıyorlarda. bunlar ekip kurup dolaplara da elleyemiyor, iş ttnetin tekeline bindiği için bu iş çığrığından çıkmaya başladı, btk ya bunu belirttim iki şikayetimde de ttnet sabote ediyor olabilir diye.
Onu bırak benim snr margin bildiğin 7'lerde. Rezilim yani şuan.
@ogulcank Hat zayıflaması ne kadar , normalde zayıflama değeri fazla değilse 7db snr margin olarak sana en yüksek kapasiteli stabil hattı verecek değerdir.
@deathline değerlerim böyle.
@ogulcank zayıflama çok fazla hat sidik zoruyla ayata duruyor:)
@deathline 😀 bende tam olarak onu diyorum hocam, sitelerinde buraya 50 mbps ye kadar geliyormuş yani ben deli değilim tabii ki 50 nin hepsi gelmeyecek ama bu nedir? Gelip ölçsünler sorun türk telekom hattındaysa dilekçe falan verelik ankastredeyse dilekçe verelim değiştirtelim ama bunun yerine suçu ev hattıma atıp kaçtılar, değiştirdiğim halde. 😀
@ogulcank Benimki ile benzer bir durumda olduğunuzu düşünüyorum, bana 5mbit alıyormuşsun, şükret 2Mbit alanda var demişlerdi. Sizin mahalenizdeki, daha önce kullandığınız portu TTNET gasp etmiş, muhtemelen mahallenizdeki DSLAM kutusunda port yetersizliği var, Turk Telekom da kendi işine geldiği gibi, diğer operatöre geçen adamların portlarını gasp edip, en yakın santralden bağlıyor.
@ufkabakan olabilir hocam bu şekilde, aynı böyle olabilir. burada türk netin karaktersizliği şu; neden ısrar ederek tüketicilerinin hakkını savunmuyor? yada neden ttnetin üzerine gidemiyor bana müşteri kaybettiriyorsun diye?
vazgeçmeyeceğim her yere şikayet edeceğim, gerekirse türk telekomunda canını okuyacağım, zorla bağlatacağım arkadaş! hakkım bu benim. Başbakanlığa, başbakana, cumhurbaşkanına kadar şikayet etmeyen şerefsizdir.
Başlayacağım bu işe, vodafone gelip 25 günde bağlandı, bunlar başka türlü yan çiziyor. Adam gibi iss yok mu bu ülkede? Yada TT bunların anasını ağlatıyor, bunlarda benimkini. Gerekirse insanlardan imza toplarım, şu TT illetinden gına geldi artık.
Hiç unutmam vodafone bağlandı 23 gün falan geçti gittim tt müdürlüğüne bana neden sinyal vermiyorsunuz diye, adam benle dalga geçti. Ancak günler sonra geldi sinyal ben iptal dilekçesini verdikten sonra. Bu kadar tembelliği kaldıramıyorum, sorun kimdeyse her bulduğum yere şikayet edeceğim.
Kendilerine yazmama ve btk şikayeti ile pazartesi sabahı şunu yazmama rağmen halen ısrarla sorun hattımda diyorlar. Bu ilk btk şikayetim;
"75 saat önce internet performansımın olması gerekenden düşük olduğunu, hat değerlerimin çok kötü olduğunu ve bu internet sağlayıcıyı seçme sebebim olan 4mbit upload hızı yerine ancak 2 alabildiğimi, hızımın sınırlandırıldığını söyleyen bir şikayet kaydı açtım, müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yetkili biriyle görüşmek istemem rağmen kimse aramadı ve beni hep geçiştirdiler. Yasal süreci çoktan geçen arıza kaydı için şikayetçiyim. Bugün bu saate kadar hala kimse gelmedi. Arıza kaydımı 27.09.2017 saat 13.30 da açtım. evimdeki hattı iki kez değiştirdim ve elektrikçi ile, ev hattımda problem olmadığını saptadık, muhtemelen arayıp bana "Hattınızda problem yok, sorun ev hattınızda diyecekler". Başıma bunun gelmesini istemiyorum gelip adam gibi ölçüm yapmalılar sorun onlarda mı değil mi diye, onlardaysa düzeltmeliler. Normalde santrale, ve vdsl kutusuna çok yakınım, bu değerler aşırı kötü, en az 40 mbit alabilmem gerekirken değerlerim rezil gibi. Müşteri hizmetleri ise üç gündür beni her seferinde geçiştirip bir kenara atıyor. Hatta sizin gibi madur olan bir sürü müşterimiz var dendi, bu ne demektir ya? Yapın kardeşim o zaman, öyle değil mi? Bunun sorumlusu Türk Telekom ya da çalışmayan işçilerse, onlarda çıksın ortaya."
Buda "Tam tahmin ettiğim gibi sorun hattınızdadır dediler." Başlıklı ikinci şikayetim;
Bugün sorun çözüldü diye arayıp ev içi hattım değişmiş ve sorun hala aynı olmasına rağmen, bir önceki şikayetimde bunu yazmama rağmen yüzsüzce bana sorun hattınızdadır dendi. 4 gün sonra arıza kaydımdan. Eve tüm gün kimse gelip gitmedi, apartmana da. Değerlerim hala berbat bir durumda, herhangi bir yetkili ile halen görüşebilmiş değilim. Öyle sanıyorum ki yasal sürelerini koruyabilmek için suçu ev hattıma açıp yeni arıza kaydı açtılar, ama yeni arıza kaydından saydırmayacağım, buraya yazdığım gibi kayıtları var, bu süreyi de eskisinin üzerine ekliyorum ben. Hadi bakalım. 4 iş günü daha bekleyip sorunun ısrarla benim hattımda olduğunu söylemeleri için heyecan duyuyorum.
Yani bana btk üzerinden ne diyebilecekler onu merak ediyorum, btk ya cevap olarak sorun hattınızdadır mı diyecekler değiştirdiğimi belirttiğim halde? Bu nasıl bir rezillik şuan düştükleri durum? İstediğim şey nedir; suç kimdeyse suçu o firmaya atsınlar, onlardaysa adam gibi suçluyuz deyip özür dileyecekler. Suç tt'de ise onunda icabına bakacağım.
İlk ay faturam üzerinden de indirim yaptırmayı düşünüyorum eğer suç onların çıkarsa. Her türlü hakkımı arayacağım.