tebilon.com dan bir monitör aldım.gigabyte yetkili satıcısı olmalarına güvenerek.dün (GIGABYTE 24.5" G25F2) geldi 3 ölü piksel var diye geri gönderdim hemen, bugün arayıp teknik servise göndereceğiz yaklaşık 2 hafta sürer o da iade kabul olmayabilir dediler.
tüketici hakem heyetine şikayet etmek istiyorum bunları.beklememek için yeni monitör sipariş edip bunu hakem heyetiyle iade etmek istiyorum.
tavsiyesi deneyimi olanlar var mı aramızda?
Geçmiş olsun. "Yetkili satıcı" ne demek yahu 🙂 Böyle pazarlama laflarına kanmayın. Böyle muhabbetleri çekmek istemiyorsanız ürün alacağınız iki yer var biri Hepsiburada diğeri Amazon.
Not: Bu iki site haricinde alışveriş yapmak zorunda kalırsanız gelen ürün arızalı çıkarsa "arızalı" diye geri göndermeyin, hiçbir sebep söylemeden 14 günlük cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin o kadar.
Ucuz bir çözüm değilse amazon ve hb satıcılı alırım ben de her zaman. Cpu'yu almadım bu dönem bir tek keza 800-900 TL fark vardı. Uygulamada satıcı kısmı altlarda kaldığı için çoğu insan bakmadan alıyordur kanımca.
TS videolarında tebilon iyi falan diye söylenmişti hep.
ben de yorumlara bakarak iyi bir firma sandım.
@protego ilk amazon,hepsiburada ya baktım özellikle ama aradığım modelleri bulamadım.
bu site direkt iade olarak göndersek bile servise gönderiyormuş maalesef uğraşacağız artık kaç ay sürecekse.
ben 14 gün süreyi geçmeden de hakem heyetine başvurabilirim herhalde?
TS videoları derken hazır sistem videolarını mı kastettin hocam? Onlar baya baya sponsorlu içerik başka bir şey değil. TS dahil hiçbir teknoloji inceleme kanalının satıcı firmalar hakkında ne söylediğinin hiç önemi yok çünkü onlara ürün geliyor gidiyor o kadar. Tüketicinin gelen üründe sorun çıktığında yaşadığı hiçbir şeyi deneyimlemiyorlar. Satış sonrası destektir tüketiciyi ilgilendiren şey, onu da sadece tüketici deneyimler.
@moody Başvurabilirsin hocam elbette, heyete başvurman için ilk 14 günde firmaya iade başvurusunu yapmış olduğunu kanıtlaman yeterli. Zaten başvurmuşsun(yazılı olsa daha iyi olur, senin başvurun ve gelen cevap dahil olacak şekilde), hakem heyetine gidebilirsin direkt olarak veya istesiğin zaman. Ama onun sonuçlanması aylar sürecektir yani artık şu durumda servisle işi halletmek daha kısa sürer. Ayıplı mal kategorisine girdiği için değişim ya da yeni monitörü hemen alacaksan para iadesi iste tamir kabul etme. Servis tamam derse kabul et geç şu an başka yapacak bir şey yok. Servis illa tamir falan demeye kalkarsa veya "3 pikselde sorun yok" falan derse veya işte istemediğin bir sonuç çıkarsa hakem heyetine gidersin. Şu durumda hakem heyetinden elde edeceğin bir şey yok çünkü servis işi çok çok daha kısa sürede sonuçlanacaktır, servis işi para iadesi ile sonuçlanırsa da hakem heyetinin yapacak bir şeyi kalmamış oluyor, çünkü bu tip kanunsuz işlerin cezası yok.
@protego tebilondakiler için MG arkadaşlarımız, dostumuz diyordu hep.
@krycek MG ile arkadaş olanın tüketici hakkını gözeteceği şeklinde bir varsayımda mı bulunacağız hocam 😀 MG'nin dostu olabilirler bizim değil 🙂 İtopya yıllarca TS'ye sponsor oldu mesela. Onların da ne olduğunu biliyoruz.
@protego Ben burada söylenenleri aktarıyorum. O yüzden güveniliyor.
Ayrıca Yusuf İpek'le yaptığı yayında, önerdiğim ve sponsor olan markalara güvenebilirsiniz diyordu.
@krycek Ne önemi var ki gamsız'ın ne dediğinin? Olay ortada. Adamların kanunu hiçe sayması ve tüketiciye 14 günlük cayma hakkını kullandırtmaması ortada. Yani biraz firma hakkında 3-4 dakikalık google araştırması yapmak herşeyi ortaya seriyor her zaman. Kimse söyledi diye bir firmaya güvenmemek gerekir bu kim olursa olsun. Bunların hepsi parayla yapılan sponsorluklar çünkü. Parayla değilse de arkadaş gönül hatır işi vardır arada. O da aynı kapıya çıkar. İtopya'yı da zaten biliyoruz teknobiyotikten halliceler. Burada çoğu insanın itinayla kaçındığı firma. Ek olarak, bir marka sponsor oldu diye niye ona güveneyim? İçinde para olan şeye ben niye güveneyim? Satış sonrası destek sorunuyla tüketici muhatap oluyor markayı öven kişi değil. MG'ye (veya başka herhangi bir teknoloji editörüne) arızalı ürün gitse veya bir sorun olsa elbette o sorunu çözerler. Normal müşteriye yaklaşımları öyle olmaz ama firmaların. Ürünlerin kalitesiyle ve satış sonrası destekle tüketici muhatap oluyor. Deepcool sponsor mesela değil mi? Gamsız kendi sisteminde kullanıyor mu mesela? Sanmıyorum. Corsair dururken Deepcool almaz mesela eminim ki. Ben Deepcool CG560 kasasını yan sisteme almıştım, bir yıl dolmadan sabit mouse alıcısının durduğu usb portu ve bir fanı gitti. Hayatımda bırak usb portunu usb kablosu bile bozmadım. Ucuz etin yahnisi olayı. Güvenmeyin arkadaş kim derse desin güvenmeyin markalara. İşin içinde sponsorluk varsa asla güvenmeyin. LP'nin bence en doğru yaptığı şey hiçbir konuda marka model önermemesidir mesela.
Edebilirsin. 14 gün içinde yasal iade hakkını kullanıp iade etmişsin zaten seni bağlayan bir durum olmaması lazımdı. Firmaya thh başvuracağımı belirt. Ve ürün iade olmazsa tarafıma da geri gönderilecekse de almayacağını ve de bankadan harcama itirazı yapacağını da ekle. Baktın gene tık yok anında thh e başvur.
Ben de sinerjiye sorduğumda cougar vs gamsız beyin sponsoru firma arasında ondan daha çok şikayet geliyor demişti çalışan çocuk, bu bilgiyi de buraya bırakayım güç kaynağı özelinde. Çok da videolara aldanmamak lazım.
faturadaki mersis no ile thh ye şikayette bulunacaksın.