Türknet'in müşteri hizmetlerine işim düşmeyinceye dek çok güzel bir hayat yaşıyordum ancak şu an beni de üzmeyi başardılar 😀 Mahalleme yaklaşık 5 hafta önce altyapı geldi ve binaya getirip Turknet Fiber kutusunu yerleştirdiler. Bugün kendi sitelerinden sorgulama yaptığımda altyapının aktifleştirildiğini ve 1000 mbps hızı kullanabileceğimi gördüm. Bağlantı konusunda destek almak ve yönlendirilmek için bir şekilde Türknet ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak şaka gibi, hiçbir kanal yok 😀 Telefonla aramak için 5-6 farklı numara bırakmışlar internet sitelerine, arayınca hepsi aynı sesli asistana yönlendiriyor. Bir tanesi bile farklı bir kelime etmiyor, tamamen aynı tüm numaralar 😀 Online işlemler merkezinden soru sorayım diyorum o da yok, destek kaydında sadece arıza ve sorunlar seçenek olarak konulmuş. Bakalım nereden nasıl iletişime geçebileceğim 😀
Online işlemlerde Yardım Merkezi-İşlemler-Paket / Tarife / Kampanyamla İlgili Destek İstiyorum üzerinden kayıt açın. Kayıt açarken Beni Arayın'ı seçerseniz de kısa süre içinde arıyorlar.
( "Beni Arayın hizmeti hafta içi 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir." yazıyormuş.)
Teşekkür ederim yaptım. Öyle bir gizlemişler ki 😀 Destek kısmına en azından paket hakkında bilgi almak istiyorum gibi bir seçenek ekler insan.
08502881010 bunu denediniz mi?
Evet denedim. yaklaşık 3 saat boyunca aralıklarla aradım, hepsinde ısrarla sesli asistandan çıkarmadı. Canlı birisine erişemedim.
Online üzerinden aranma talebi bırakıldığında aranıyorsunuz.
Türknet şu an için yeni abonelere çok hızlı kurulum yapıyor, ama eski abonelerin dönüşümü konusunda aylarca süren gecikmeler mevcut. Size tavsiyem evdeki interneti kapattırın, sonra sıfırdan başvuru yapın, max 3-4 günde gelip kuracaklar
Eski aboneyim bayrama denk gelmesine ragmen 1 haftada kurdular. Insanlar turknet'in derdini anlayamadi adamlar aramayin destek kaydi veya twitter uzerinden derdinizi yazin diyor.
Twitterdan kaç kere yazdım, kaç tane görmezden gelinmiş tweetim var bugüne kadar anlatamam. Bir keresinde düştüğüm durumu gören bir adam bana destek çıkıp " yahu bu adama neden cevap vermiyorsunuz ne hale düştü yarım saattir :D" şeklinde yanıt vermişti. Adam seçiyolar gibi geldi bana biraz 😀
@uaee nin yorumunu okuduktan sonra kayıt oluşturdum ve az önce telefonla arayarak tarafıma ulaştılar. Destek kaydı üzerinden bir link bırakacaklarını ve buradan bağlantı talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Yardımlarınız için teşekkür ederim. Sinirim geçmiştir 😀