Merhaba,
E-ticarete yeni başladım. Birkaç ürün alıp satıyorum. Bir müşterimden iade talebi geldi ilk defa, iade görseli olarak aşağıdaki görseli iletmiş. "Kırık geldi" demiş. Şahıs şirketim olduğu için fatura kesiyorum her müşteriye. Şimdi bu müşteriye fatura keserken %18 kdv ödedim ben, kargo parası ve iade ettiği için 1 kargo parası daha ödüyorum + ürünün parasını ödüyorum böylece (atıyorum) 100tl lik ürün için beni 18tl+15tl*2+100 = 148tl ödüyorum ve ürünüm de kırık olduğu için bir daha satamayacağım. Bu gibi durumlarda tecrübeli insanlardan ne yapılması gerektiğini öğrenebilir miyim?
Merhaba yorumun için teşekkürler. Kulaklıklar şarj kutusunun içinde, şarj kutusuda 1 kutunun içinde dış kutu da patpatlara sarılı kargoluyorum. Yani kargoda kırılmış olamaz ama üretim hatası olabilir yada dandik ürün olduğu için elinde kırılmış olabilir. Fatura işlerini nasıl yapacağımı öğrenmek istedim aslında.
Ürünün servisine ulaş değişim olsun?
Merhaba, Faturayı ben sipariş gelir gelmez kestiğim için 7 gün sonra iptal edilmiyor. Müşteri faturalarını siparişten 15gün sonra kessem sorun olur mu acaba?
İade aldıklarınızı ikinci el şeklinde belirterek mi satıyorsunuz?
Şimdilik bu ilk iadem daha iadenin satışını yapmadım ama kurumsal dolap üyeliğim var oradan 2 el olarak satmayı düşünmüştüm zamanında üyeliği açarken.
@cinsimit @duran-can-yilmaz gider pusulası düzenlenecek. Stopaj olmayacak. Üzerine iade mal ... adı yazılacak kdv olacak ve bu kdv indirilecek.