Selamün Aleyküm,
Birkaç gün evvel Asus marka bir monitör aldım. Ürün gelince ölü piksel testi yapmıştım ama bir şey görememiştim. Bir gün sonra oyun oynarken 1 tane ölü piksel olduğunu farkettim. Ürünü alalı daha 1 hafta bile olmadı. Hepsiburadayı aradım, bana Asus'u aramamı söyledi. Sonra Asus'u aradım ama 3 piksele kadar normal dedi. Burada daha önce okuduklarımdan biliyorum ki 1 tane bile ölü piksel olsa değişmesi gerekir. Hepsiburada iade işlemi için servis raporu istiyor ama Asus 1 ölü piksel gayet normal diyor. Bu durumda tam olarak ne yapmam gerekir? Asus'dan bu kararlarına rağmen servis raporu mu istemeliyim yoksa Asus'u THH'e mi şikayet etmeliyim?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Kemal Güvenç @ooze-away

    Hepsiburada iade talebi oluştursanız dahi servis raporu şart diyor. Bu doğru mu?

  • TongYabguHan @tongyabguhan34

    Bu ölü piksel hata değil mi mk 3 e kadar nasıl normal oluyor arkadaş?

  • Mr.Bell @mr-bell

    3 taneye kadar normal değil,ayıplı mal olarak değerlendiriliyor,asus kabul etmezse thh verir beklersiniz ama karar çıktığı zaman ürünün değiştirmek yerine para iadesi yapabilirler ve aynı ürünü aynı fiyata alamayabilirsiniz,
    @orcun

  • reducto @protego

    3 taneye kadar normal değil. 1 tanesi dahi ayıplı mal.

  • reducto @protego

    Cayma hakkını kullanarak iade edebilirsin. Ayıplı mal dersen servis raporu isterler. Tek piksel dahi ayıplı maldır ama kabul etmezler bu yüzden THH'ye gitmen gerek. Onunla uğraşmamak için beğenmedim diye iade edebilirsin 15 gün dolmadan

  • TongYabguHan @tongyabguhan34

    @type_writer Hocam bu bir kusur değil mi? Nasıl mantıklı oluyor?🤔

  • Kemal Güvenç @ooze-away

    @type_writer @mr-bell @protego @zatisahaneleri @ganiemre @tongyabguhan34
    Arkadaşlar bütün yorumlarınız için teşekkür ederim. Az önce cayma hakkımı kullandım. İnşallah bir sıkıntı çıkmadan iade ederim.

  • reducto @protego

    @type_writer Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu bunu belirtmişti. 1 tane dahi ayıplı maldır. Yasa da gayet açık

    Ayıplı mal
    MADDE 8- (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

    (2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.

  • reducto @protego

    @type_writer Araba aldın, içinde binlerce parça var onbinlerce kablo var. Birinde hata çıkarsa "binlerce parça var normal" der misin? Aldığın bir ürün çizik gelse "3 çiziğe kadar normal" derlerse kabul eder misin? 100 küsür tuşluk klavyenin 1 tuşu hatalı çıksa kabul eder misin? Hiçbirini etmezsin. Üretim süreci kullanıcının derdi değil. Ben az para ödesem kabul ediyorlar mı? Yok. Tam para alıyorlar ama hata çıkınca tolerans 🙂 Milyar dolarlar kazanan şirketlerin şu saçma yalanlarını mazur göstermeyin lütfen. Taktıkları ekranlara ölü piksel testi yapmak çok zor bir şey değil. Otomatikleştirebilirler bile. Gözle kontrole gerek yok. Kalite kontrol yapmayıp maliyetleri azaltmanın adı tolerans olmuyor

  • TongYabguHan @tongyabguhan34

    @type_writer Kanunen 1 piksel dahi kusur ama neyse ki.

  • reducto @protego

    @type_writer O zaman bir ürün aldığında bozuk çıkarsa dersin ki "firma bundan 1 milyon tane üretiyor, arada bozuk ihtimali olur tolerans göstermek lazım" sonra da onu çöpe atar gider aynısından bidaha alırsın. Bunu kabul ediyor musun? Sanmıyorum. Bahane aynı değil mi? "O kadar üretimde hata mutlaka olur" Bahane aynı o zaman kabul et? Her sene milyarlarca dolar net kâr sağlayan şirketleri nasıl böyle savunabiliyorsunuz gerçekten anlamak çok güç. Merak etmeyin kalite kontrolle zarar edecek şirket yok dünyada.

  • reducto @protego

    @type_writer Kusura bakma hocam benim yanlış da anlama ama bu fikirdeki insanlar yüzünden firmalar kalite kontrol yapmıyor ve açık açık yalan söylüyorlar yasa tersini söylerken. Bunları hoş gördükçe, hakkınızı aramadıkça daha da yüzsüz davranmaya başlıyorlar. Avrupa, Amerika, Kanada ve Avustralya'da yiyemedikleri naneleri burada yiyorlar. 3 piksele kadar normal diyen firma kullanıcı hakkını aramayıp "tamam o zaman" dediği için servise ekran yanığıyla gelen telefonu "kullanıcı hatası instagram yüklemişsiniz" diye geri gönderiyor. Sizin gibi düşünenler yüzünden dünyadaki en çok kar eden firma Apple kutudan şarj cihazını çıkarmaya yüz bulabiliyor

  • reducto @protego

    @type_writer Evet aldığınız ürünün hatalı çıkmasıyla zamanla eskimesini karşılaştırın gerçekten güzel mantık 🙂 Hayat mükemmel değilmiş. İyi o zaman firmalar da hayat mükemmel değil diye eksik parayı kabul etsinler

  • reducto @protego

    @type_writer Kabul etmemeniz gerekir. Telefonlar için verilen pil değeri minimum mah değeridir. Spec'te 3000mah yazıyorsa o minimumdur. Size 3000 de çıkabilir, 3030 da çıkabilir, 3150 de çıkabilir. Fazlası olur azı olmaz. Neyseki firmalar daha ölü pikselde olduğu gibi bataryada da kalite kontrol yapmayı bırakıp "o kadar da olur yha" demiyorlar. Gerçi onu diyemezler çünkü gelişmiş ülkelerin yasalarına göre verdiği değerden daha düşük kapasiteli ürün satamazlar. Ama orada diyemediklerini bizim gibi ülkelerde derler, örnekte olduğu üzere. Sizin gibi bunu kabul ederim diyenler çoğalırsa o zaman pil işini de değişirler, minimum değer olur sana ortalama değer. Ne güzel dimi 🙂

    Pixel'in bir ay sonra ölmesi sorun. Çünkü pixelin ölmesi hep sorundur. Batarya gibi zamanla ölmesi beklenen bir şey de değildir. Sorunsuz gelmesi ve sorunsuz devam etmesi gerekir. Batarya gibi hızla ömrünü tüketmesi beklenen bir şey, bir sarf malzemesi değildir.